L'expérience d'achat chez Cuvelier Fauvarque est largement marquée par l'accueil chaleureux et les conseils avisés fournis par le personnel. Les clients soulignent la qualité des produits avec une large gamme de vins adaptée à différents budgets, ce qui contribue à leur satisfaction. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec plusieurs témoignages mentionnant des livraisons conformes et efficaces. De plus, la facilité de passation des commandes renforce l'impression d'un service professionnel et fiable, rendant chaque visite agréable et fructueuse.
Manque de precision sur les differents
vins que je ne connais pas. Jaimerai
i des bons conseils professionels .Attention aux prix surtoutt de vos productions.Vous devriez etre plus competitif .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
J achete les mêmes vins je demande rarement conseil.cett fois je demande conseil et le commercant m a vendu 2 bouteilles qui convenaient a mon besoin, elles étaient soldées, des bouteilles visiblement retrouve de stock )j aurai dû regarde les années même soldees car 1 blanc de 7 ans même prix réduit je n' aurai pas acheté.effectivement les 2 bouteilles soldees mêmes pour cuisiner sont inutilisables du vin blanc jaunâtre avec reflet rouge et un goût!!.comme tout magasin on cherche a vendre c est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
ATTENTION : toujours en attente du solde de ma commande et de votre réponse à cette demande.
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, je vous contacte de suite afin de régler cette problématique ensemble aujourd'hui. Cordialement, Thomas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Il faudrait préciser au client le nombre de points acquis grâce aux différentes commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Accueil frisquet voire moins... Peu de conseil, peu d'infos... Bof bof quoi !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Nous venons chez vous pour le conseil et cette fois la personne qui nous a servi nous a fait comprendre d'activer car il y avait d'autres personnes dans le magasin. Dommage cette attitude. Après nous sommes quand même repartis avec 135 euros de vins....... Regrettable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Bonjour
Client depuis quelques années a Wambrechies je regrette le professionnalisme et la gentillesse de votre ancien responsable
Je ne sais pas si je continuerai à venir chez vous
Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Bjr
Une question: les prix sur internet sont ils les mêmes qu en boutique?
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Une commande qui met 2 semaines à partir et plus d'un mois au total pour être livré.... Et qui en plus de ça arrive incomplète... 1ère et dernière expérience sur ce site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Des vins de qualité mais un choix peu élargi. L'offre de bouteilles à moins de 10 € est trop peu développée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Le Gris de Gris que j'ai acheté est excellent mains on le trouve à un prix inférieur chez Vinatis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Bouteilles livrées abîmées. C'est une première chez eux.
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur. Navré de constater que vos bouteilles sont abimées. Nous vous avons contacté et proposé un échange. Vous n'avez pas répondu favorablement à cette proposition. Nous nous sommes engagé alors à vous offrir une bouteille en cadeau. J'espère que cela solutionnera le litige rencontré. Cordialement, Thomas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je connais bien cette "maison", ce depuis longtemps. En effet, j'ai habité le nord (59) pendant 12 ans, juste à coté de cet établissement. Habitant maintenant la Bretagne et après une longue absence, je leur ai recommandé 24 Moulin Riche ( que je connais bien) en primeur. J'hésitais entre deux années, je les ai appelé. L'accueil fut correct, sans plus. De plus, en cette période "troublée", la permanence téléphonique est limitée.Il m'a fallu m'y reprendre à plusieurs reprises. Après ma commande, je leur ai envoyé un mail pour une question de logistique. Je n'ai jamais eu de réponse. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Rapport qualité prix excellent
Livraison rapide et dans les délais mais obligation d’aller la réceptionner en bas de l’immeuble, le livreur n’avait pas de diable pour un colis assez lourd (18 bouteilles).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Bien, bon service, malgrè une erreur d'année qui m'a fait revenir 8 jours plus tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Problème de livraison ! Et ce n’ est pas la première fois.. même avec les coordonnées téléphoniques, le livreur ne prends pas la peine d’appeler !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Ecoute moyenne du client
mauvais conseil et connaissance moyenne des produit
erreur livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
emballage parfait;délais parfait;transport bien mais ne téléphone pas avant la livraison,seulement quand il est arrivé(inutile:ou on est là ou on y est pas),il n'y a pas la lumière a tous les étages!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Bonjour
Lors de la livraison de ma commande de vins primeurs 2017 le livreur a effectué son travail très bien et il m’a averti qu’il manquait 6 bouteilles par rapport à ma commande de 2017
Dommage quand même de devoir encore attendre ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
la relation commerciale se dégrade avec le départ en retraite d éléments exceptionnels
Aucune anticipation des problèmes.
Et ne pas aller à l essentiel
Au bout de 15 ans, c est la première fois que je suis très très déçu
comme il me semble que vous avez trop de commandes en décembre, je vous déchargerais de la mienne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Pratique et à coté de chez moi, mais léger doute quant à la sélection des vins et autres vins, apérit-if sélectionné pour leur qualité et ou leur ra
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
De bons conseils mais pas de bonnes relations clients, une fois payée, pas vraiment aimable! La dernière fois que je suis venue, j’avais acheté deux cartons de vins, j’étais chargée avec un bébé qui faisait un caprice, ma voiture était garée juste devant et pourtant aucune aide. Il y avait un seul client dans le magasin, il aurait tout à fait compris.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Le suivi de la commande est bon
Le sens commercial n’est pas au niveau de la maison Cuvelier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Déçue, le vin que j’ai commandé ne ressemblait pas à la photo ! La photo montrait le clos vaquerolles et j’ai reçu le petit clos vaquerolles... le goût est très différent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Ayant acheté le vin en PRIMEUR à la foire de Aire sur la Lys mi septembre, j'ai été étonné de recevoir une relance de paiement aussi vite pour un vin qui n'a pas encore été livré!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Pas de réponse aux mails
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
trop moyenne gamme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Bonjour,
Concernant le contact avec Monsieur Bigo : 5 étoiles.
Le service comptabilité : 5 étoiles.
Pour l'accueil magasin : 2 étoiles (j'attends toujours le coffret de 2 bouteilles dont une Clacson blanc pourtant gentiment réclamé à la personne trop occupée à plaisanter avec son collègue). J'étais vraiment déçue…
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Commande non respectée pas les bon vins
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre retour et vous présente mes excuses pour cet incident. Pourriez-vous me confirmer que la situation a bien été réglée ? Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Commande non validée à cause des frais de port.Habituellement,Philippe Wallerand fait déposer mes commandes au golf de Valenciennes.Un mail de votre part m'indiquait que vous alliez donner suite à ma demande, mais je n'ai aucune nouvelle de votre maison.
Client 63297
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je vous contacte par e-mail afin de reprendre le dossier.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Commande de primeurs effectuée en plusieurs temps. Pas possible d’obtenir facilement une facture récapitulative globale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Belle sélection de produits,
Pas d’attenti Particulière en magasin,
Et prix plus chers que lors des foires aux vins en Hyper
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Je ne suis pas satisfait car lors de ma dernière commande, j'ai reçu une bouteille de rosé "Hill Dale Rose Merlot" de 2010, qui était imbuvable. Je l'ai signalé au site et je n'ai reçu aucune réponse. Un geste commercial, ou au moins une réponse, aurait été le bienvenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2018
Assez cher promo non Pertinente certains vins ne devraient pas être proposés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
deux différés de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Problème à la livraison et facture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
votre site internet est absolument illisible; il semble être fait pour des professionnels mais pas pour des clients lambda qui recherchent un prix et une harmonisation avec des mets
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
problème de paiement en ligne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
......à revisiter...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
Accueil moyen à la boutique de Villeneuve d'Ascq (Village de la Marque).
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