Avis clients de Custom Truck Concept

Bonjour Anthony, un article était affiché à 0 euros, nous avons corrigé cela, désolé pour la confusion. Pour les articles envoyés, il s'agit bien d'un flacon avec son support, s'il manque un des éléments, n'hésitez pas à envoyer un mail avec une photo du bon de livraison à contact@customtruckconcept.com, nous sommes là pour aider !

Ça fait très plaisir ! Merci Olivier, à bientôt chez Custom Truck Concept :)

Merci Charlie, comme d'habitude ! A une prochaine fois 😁

On est contents de vous avoir servi Bruno, bonnes préparations pour les fêtes !

Merci beaucoup Thomas ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous :)

Bonjour Emmanuel, merci pour votre avis, on est contents de vous savoir satisfait ! A très bientôt chez Custom Truck Concept

Bonjour Stéphane ! Nous sommes en train de voir avec vous, ce n'est pas habituel qu'il y ait une erreur sur les produits livrés, mais si ça arrive, on fait le nécessaire pour que vous récupériez les bons en effet, avec un avoir ou un échange en fonction de ce que vous préférez. Merci pour votre retour, bonne journée !

Merci Gwendoline, ça a été un plaisir de vous faire ce design avec un petit mot, on espère que la personne qui recevra ce cadeau sera contente 🙂 à une prochaine fois !

Merci Christophe, si vous êtes satisfait c'est tout ce qu'on espère !

Merci beaucoup Alain ! Profitez bien de vos nouveaux équipements

Bonjour Stephano, l'équipe chargée des envois se rapproche de vous afin de corriger cela (échange, ou avoir, ou remboursement), n'hésitez pas à nous contacter directement, on est actifs ! Bonne journée

Parfait merci pour votre avis Charles ! A une prochaine fois :)

Avec plaisir comme toujours également, passez une très bonne semaine :)

Bonjour Nicolas, mon équiper vous a appelé aujourd'hui, il y a eu un raté de notre côté, nous en sommes désolés, le 2ème colis n'était pas à envoyer. On vous remercie de votre écoute et de votre compréhension, on espère que vous avez vu notre sérieux et notre disponibilité pour corriger le tir. N'hésitez pas à nous joindre pour toute demande, bonne journée !

On tient à bien faire les choses Yoann, merci de votre témoignage ! A une prochaine fois :)

Alors on a rien à dire non plus, à part merci pour l'avis Christophe ! A bientôt pour de nouveaux accessoires peut-être :)

Impeccable, merci pour votre note Julien !

Bonjour Vincent, est-ce que vous avez discuté avec un membre de l'équipe ? Je ne vois pas de message avec votre email, avez-vous essayé de nous appeler ? Ce n'est pas dans nos pratiques de refuser un geste commercial en cas de délai, nous tenons à informer les clients sur leur commande et à apporter des solutions. Certains accessoires très spécifiques peuvent demander 2 à 3 semaines de livraison, ce n'est pas le cas de toutes nos gammes. Nous précisons les délais pour chaque type d'accessoires dans les informations du site. On va essayer de vous contacter pour en savoir plus et vous apporter une meilleure satisfaction, à très vite !

EDIT : je viens de vérifier avec mes équipiers chargés des envois, ils me disent que vous avez reçu deux gestes à chaque livraison. Mon collègue a essayé de vous joindre, pouvez-vous nous appeler et demander Jonathan au 04 67 17 33 62 ? On est joignables du Lundi au Vendredi, bonne journée

Profitez bien Mathieu ! Merci pour votre avis :)

Avec plaisir Martin, bonne customisation !

Merci Sylvain 🙏😊

Top, merci pour la note Johnny !

Impec', profitez bien de vos équipements Eric !

Bonjour Sébastien, nous sommes désolés car certaines informations n'étaient pas actualisées avec le fournisseur, on tient à ce que tout soit mis à jour mais des éléments peuvent parfois passer à côté, dans tous les cas il est normal qu'on apporte une solution avec par exemple un geste. On vous remercie de votre patience et de votre compréhension ! Nous restons à votre disposition :)

Merci beaucoup Dominique, ça fait plaisir à lire ! A une prochaine occasion chez Custom Truck Concept

Bonjour Thomas ! Merci pour l'avis, à propos du code des 10%, il était affiché automatiquement sur la page de confirmation d'achat, il est apparu quand vous avez validé votre commande. Est-ce que vous l'avez manqué ? On avais mis les précisions sur le site, je vais voir s'il est possible de vous l'envoyer personnellement. A bientôt !

Super Magali, profitez bien et faîtes résonner ! Au plaisir chez Custom Truck Concept

Bonjour Gilles, on apprécie votre témoignage et on espère continuer à vous apporter satisfaction par la suite ! Très bonne journée à vous aussi, au plaisir chez Custom Truck Concept. 😃
Charles

C'est bien nous ! Merci pour votre avis sympa Victoria, à une prochaine fois avec Custom Truck Concept :)

Merci Cyrille, c'est ce qu'on vise au quotidien ! A la prochaine chez Custom Truck Concept

Tout est dit, merci Nicolas, passez une bonne journée :)

Merci Edouard, on vous souhaite une bonne customisation avec vos accessoires !

Bonjour David ! Nous faisons parfois des envois partiels le temps que le ou les accessoires manquants arrivent chez nous, on s'engage à prévenir quand c'est le cas, mais il peut arriver que notre appel n'ait pas abouti ou que nos mails tombent dans les courriers indésirables. N'hésitez pas à vérifier sur votre boîte mail si vous avez reçu une mise à jour de notre part ! Sinon il peut y avoir un article en quantité 1, et si deux personnes le commandent dans la même journée, cela pourrait expliquer le fait qu'il paraissait disponible lors de la commande : le mieux est qu'on vous contacte directement, nous allons essayer de vous renseigner le plus rapidement possible cette semaine. Sur la remarque d'absence de communication, nous sommes pourtant bien présents, on insiste (au magasin, sur le site et dans les réseaux) sur le fait que nous sommes actifs et disponibles pour apporter un suivi de la commande, du Lundi au Vendredi. Est-ce que vous avez essayé de nous contacter pendant le week-end ? Si c'est le cas, ça pourrait expliquer l'absence de réponse. Quoi qu'il en soit, ne vous inquiétez pas, je fais remonter votre message afin qu'on vous aide dès que possible. Bonne journée !

EDIT : nous vous avons appelé aujourd'hui et rassuré sur le délai. Merci de votre compréhension et de votre patience :)

Ça a été un plaisir de vous aider Tiffany, on vous souhaite une bonne personnalisation de votre véhicule ! A bientôt chez Custom Truck Concept