9.7/10
★★★★★
basée sur 852 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Livraison très longues sans information donnée par le site sauf quand j’ai demander via Messenger ou en était ma commande, je comprend que la période des fêtes soit compliqué mais un minimum d’information aurait été le bienvenu sinon colis très propre et bien emballer protégé

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Alixia G.
Le
suite à un achat du 23/12/2025
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour Alixia, Merci pour votre commande. Je suis navré pour votre déception. Effectivement, nous nous sommes fait surprendre durant les fêtes par le nombre de commandes. Nous n'avons pas pu respecter nos délais habituels d'expédition de 24h. Le délai a dû être rallongé à 3 jours ouvrés. Belle journée à vous Emmanuel
3 /5
★★★☆☆

Livraison trop longue

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Pauline L.
Le
suite à un achat du 27/12/2025
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour Pauline, Merci beaucoup pour votre retour. Je suis sincèrement désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant la livraison et je comprends tout à fait votre déception face à ce délai. La période des fêtes a été marquée par un engouement exceptionnel que nous n'avions pas anticipé. Malgré tous nos efforts pour expédier chaque commande au plus vite, cet afflux a malheureusement allongé nos délais de préparation habituels. Pour rappel, votre colis a tout de même été livré 6 jours ouvrés après votre commande. Une commande passée le samedi et qui a été expédiée le mercredi, soit 48h de délai supplémentaire. Votre avis est très précieux car il nous aide à nous améliorer. Soyez assurée que nous avons tiré les leçons de cette période et que nous mettrons tout en œuvre l'année prochaine pour que cette situation ne se reproduise pas. En vous remerciant pour votre patience, je vous souhaite une belle journée. Emmanuel
2 /5
★★☆☆☆

Bonjour commande passée début décembre et tjr pas reçue à ce jour … Si pas de relance de ma part je n avais aucune nouvelle Moyennement satisfaite

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Alexia T.
Le
suite à un achat du 30/11/2025
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour Alexia, Je suis navré, malgré ma demande de SAV le 8/12 auprès de Mondial Relay pour votre colis qui n'a pas été livré, je n'ai eu un retour que ce jour, le 15/12. Comme dit par mail, nous vous faisons repartir un colis dès demain. Belle journée à vous Emmanuel
3 /5
★★★☆☆

La compo des produits est plutôt très bonne, l’efficacité se voit sur la durée pour la plupart. Les prix sont plus que corrects.

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Mélanie G.
Le
suite à un achat du 23/11/2025
3 /5
★★★☆☆

Site en évolution, avec des onglets apparaissant/disparaissant un peu compliqués. Les nouvelles catégories sont un peu confuses car trop nombreuses. les visuels sont plus représentatfs et "tentants" qu'avant 😉

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Samanta D.
Le
suite à un achat du 26/08/2025
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour Samanta, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre franchise ! Nous accueillons vos remarques avec plaisir : l’objectif de cette évolution du site internet est justement de vous faciliter la navigation, de mieux mettre en avant les produits de saison ou les soins ciblés selon les besoins. Nous savons que certains ajustements peuvent surprendre au début, et vos retours nous aident à affiner tout cela. N’hésitez surtout pas à nous écrire par mail pour nous partager vos impressions plus détaillées : nous les recueillons avec attention et bienveillance Aurélie de l'équipe Cura naturale
3 /5
★★★☆☆

Livraison rapide mais décu de l'efficacité des deux produits utilisés

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Olivier D.
Le
suite à un achat du 27/07/2025
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous sommes désolés d’apprendre que l’efficacité des produits n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’action de nos soins peut varier selon la problématique rencontrée, la régularité d’application et la quantité utilisée. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre plus précisément votre usage et vous conseiller des ajustements ou associations qui pourraient améliorer les résultats. Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons notre maximum pour trouver une solution adaptée ! Bien à vous, Aurélie
2 /5
★★☆☆☆

Super site, le seule point négatif serait le temps de livraison, j'ai payer pour l'avoir le lendemain hors il est arriver 2 jours après, soit le même temps que si je n'aurais pas payer la livraison expresse un peu déçu mais bon...

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Léna P.
Le
suite à un achat du 16/06/2025
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour Léna, je suis navré de lire votre expérience lors de votre commande. Il arrive qu'il y ait beaucoup de commande lors du week-end et l'expédition des commandes peut être retardé en début de semaine. Malgré un retard de 24h sur l'expédition, le choix de la livraison express a permis une livraison dès le lendemain de l'expédition, soit le jeudi. Avec une livraison classique, vous auriez été livré vendredi au plus tôt, voir lundi. Dans ce cas précis, n'hésitez pas à nous contacter afin de vous rembourser la différence de prix entre la livraison express et la livraison classique. Je reste disponible en cas de besoin, Emmanuel
3 /5
★★★☆☆

Pas clair au niveau des pulvérisateur compris ou non avec les produits

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Sylvie P.
Le
suite à un achat du 22/06/2025
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour Merci pour votre retour, et je comprends tout à fait votre remarque. Nous sommes justement en train de travailler sur un nouveau site internet afin de rendre les informations encore plus claires, notamment en séparant de manière bien distincte les formats classiques (avec pulvérisateur) et les formats recharge. C’est déjà en place pour notre Démêlant & lustrant, et cela sera très bientôt étendu à l’ensemble des produits concernés. Si vous faisiez référence au répulsif, nos excuses pour ce manque de clarté ! Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer. Aurélie

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