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★★★★★
basée sur 1444 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Delais meme si je comprends. Sent le rance sur 1 des 2 bouteilles de massage. Pour le spray, mon chien le fuit comme la peste... et les tiques ne le fuie pas!
Quentin B.
Le
suite à un achat du 15/04/2026
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour, et je suis vraiment désolée d'apprendre cette mauvaise expérience sur cette commande. Plusieurs points méritent qu'on s'y arrête sérieusement.
Sur la senteur de l'Huile confort articulaire, une odeur de rance n'est pas normale et ne correspond pas à ce qu'on attend de nos produits. Il s'agit probablement d'un défaut sur ce flacon précis qu'il faut absolument nous signaler pour qu'on prenne en charge le sujet. Pouvez-vous nous écrire à bonjour@cura-naturale.fr en joignant votre numéro de commande et une description du problème, l'équipe se chargera du remplacement et fera remonter à l'atelier pour vérifier le lot concerné.
Sur le Répulsif spray que votre chien fuit, c'est une vraie remontée terrain qu'on entend. Certains chiens sont effectivement plus sensibles aux odeurs des solutions répulsives. Une astuce qui fonctionne bien dans ce cas : pulvériser dans le creux de votre main puis appliquer directement sur le pelage, ce qui permet d'éviter le bruit du spray qui peut déranger et de mieux contrôler la zone d'application. Pour les zones difficiles d'accès et les zones où les tiques se fixent (oreilles, contour des yeux, intérieur des cuisses, base de la queue), l'Huile répulsive en application ciblée peut être plus pertinente, elle est plus douce d'application qu'un spray.
Sur l'efficacité contre les tiques, plusieurs facteurs peuvent jouer : pression parasitaire de la zone, fréquence d'application, zones d'application. La protection avec nos produits demande une régularité et une approche complète, et ce n'est pas adapté à toutes les pressions parasitaires intenses. N'hésitez pas à revenir vers moi avec plus de détails sur l'environnement de votre chien et la fréquence d'application, je pourrai vous orienter plus finement.
Sur les délais, je comprends totalement votre frustration et je vous remercie de votre patience.
Belle journée 💚
Merci pour votre retour, et je suis vraiment désolée d'apprendre cette mauvaise expérience sur cette commande. Plusieurs points méritent qu'on s'y arrête sérieusement.
Sur la senteur de l'Huile confort articulaire, une odeur de rance n'est pas normale et ne correspond pas à ce qu'on attend de nos produits. Il s'agit probablement d'un défaut sur ce flacon précis qu'il faut absolument nous signaler pour qu'on prenne en charge le sujet. Pouvez-vous nous écrire à bonjour@cura-naturale.fr en joignant votre numéro de commande et une description du problème, l'équipe se chargera du remplacement et fera remonter à l'atelier pour vérifier le lot concerné.
Sur le Répulsif spray que votre chien fuit, c'est une vraie remontée terrain qu'on entend. Certains chiens sont effectivement plus sensibles aux odeurs des solutions répulsives. Une astuce qui fonctionne bien dans ce cas : pulvériser dans le creux de votre main puis appliquer directement sur le pelage, ce qui permet d'éviter le bruit du spray qui peut déranger et de mieux contrôler la zone d'application. Pour les zones difficiles d'accès et les zones où les tiques se fixent (oreilles, contour des yeux, intérieur des cuisses, base de la queue), l'Huile répulsive en application ciblée peut être plus pertinente, elle est plus douce d'application qu'un spray.
Sur l'efficacité contre les tiques, plusieurs facteurs peuvent jouer : pression parasitaire de la zone, fréquence d'application, zones d'application. La protection avec nos produits demande une régularité et une approche complète, et ce n'est pas adapté à toutes les pressions parasitaires intenses. N'hésitez pas à revenir vers moi avec plus de détails sur l'environnement de votre chien et la fréquence d'application, je pourrai vous orienter plus finement.
Sur les délais, je comprends totalement votre frustration et je vous remercie de votre patience.
Belle journée 💚
2
/5
★★☆☆☆
Délais de livraison beaucoup trop long
Ophélie V.
Le
suite à un achat du 11/04/2026
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour,
Je comprends, ces délais ne correspondent pas à notre standard et c'est légitimement frustrant.
Notre atelier traverse une période de croissance, amplifiée par le succès de nos dernières éditions saisonnières, ce qui allonge ponctuellement nos délais habituels. Notre promesse reste d'expédier toute commande passée avant 13h un jour ouvré le jour même, et c'est précisément pour la tenir que nous ajustons l'équipe en ce moment. Une nouvelle personne nous a rejointes la semaine dernière et est en cours de formation, le rythme normal sera retrouvé très prochainement.
Pour vérifier où en est votre commande précisément, écrivez à bonjour@cura-naturale.fr avec votre numéro de commande, l'équipe vous répond rapidement.
Belle journée 💚
Je comprends, ces délais ne correspondent pas à notre standard et c'est légitimement frustrant.
Notre atelier traverse une période de croissance, amplifiée par le succès de nos dernières éditions saisonnières, ce qui allonge ponctuellement nos délais habituels. Notre promesse reste d'expédier toute commande passée avant 13h un jour ouvré le jour même, et c'est précisément pour la tenir que nous ajustons l'équipe en ce moment. Une nouvelle personne nous a rejointes la semaine dernière et est en cours de formation, le rythme normal sera retrouvé très prochainement.
Pour vérifier où en est votre commande précisément, écrivez à bonjour@cura-naturale.fr avec votre numéro de commande, l'équipe vous répond rapidement.
Belle journée 💚
3
/5
★★★☆☆
Produit de qualité . Délais de livraison trop long
Sandrine L.
Le
suite à un achat du 08/04/2026
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance en nos produits, cela nous touche vraiment !
Concernant les délais, nous sommes sincèrement désolées. Un bandeau d'information était bien affiché sur notre site pour prévenir nos clients des délais allongés. Nous avons traversé une période de croissance exceptionnelle que nous n'avions pas anticipée à cette échelle, amplifiée par le succès de nos éditions saisonnières et de notre offre promotionnelle. Derrière chaque commande il y a une petite équipe passionnée qui formule, produit et expédie elle-même, sans intermédiaire. Cette proximité est notre force, mais elle a ses limites quand la croissance s'emballe plus vite qu'on ne l'anticipait. On ne peut pas prédire le succès. On peut juste faire de son mieux pour s'adapter, et c'est exactement ce qu'on fait. Notre nouvelle recrue vient tout juste de rejoindre l'atelier et toute notre équipe se mobilise chaque jour pour retrouver nos délais d'expédition habituels au plus vite.
Nous espérons vous offrir une bien meilleure expérience de livraison lors d'une prochaine commande.
Belle journée.
Merci pour votre retour et pour votre confiance en nos produits, cela nous touche vraiment !
Concernant les délais, nous sommes sincèrement désolées. Un bandeau d'information était bien affiché sur notre site pour prévenir nos clients des délais allongés. Nous avons traversé une période de croissance exceptionnelle que nous n'avions pas anticipée à cette échelle, amplifiée par le succès de nos éditions saisonnières et de notre offre promotionnelle. Derrière chaque commande il y a une petite équipe passionnée qui formule, produit et expédie elle-même, sans intermédiaire. Cette proximité est notre force, mais elle a ses limites quand la croissance s'emballe plus vite qu'on ne l'anticipait. On ne peut pas prédire le succès. On peut juste faire de son mieux pour s'adapter, et c'est exactement ce qu'on fait. Notre nouvelle recrue vient tout juste de rejoindre l'atelier et toute notre équipe se mobilise chaque jour pour retrouver nos délais d'expédition habituels au plus vite.
Nous espérons vous offrir une bien meilleure expérience de livraison lors d'une prochaine commande.
Belle journée.
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont toujours aussi efficace, mais ça fait deux fois que je commande et je mets plus de 15 jours à trois semaines à recevoir ma commande
Clara S.
Le
suite à un achat du 01/04/2026
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour, merci pour votre fidélité et ravis de lire que les produits continuent à faire leur effet, même si nous comprenons que ces deux expériences de livraison ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
Notre atelier traverse une belle période de croissance amplifiée par le succès des dernières éditions saisonnières, ce qui a allongé ponctuellement nos délais habituels. Une bannière d'information était affichée sur le site pour que chacun puisse passer commande en connaissance de cause.
Bonne nouvelle, une nouvelle recrue est en cours de formation depuis une semaine, nos délais habituels vont donc très rapidement être retrouvés et nous reviendrons pleinement à notre promesse d'expédition sous 24 heures pour toute commande passée avant 13h en jour ouvré.
Belle journée 💚
Notre atelier traverse une belle période de croissance amplifiée par le succès des dernières éditions saisonnières, ce qui a allongé ponctuellement nos délais habituels. Une bannière d'information était affichée sur le site pour que chacun puisse passer commande en connaissance de cause.
Bonne nouvelle, une nouvelle recrue est en cours de formation depuis une semaine, nos délais habituels vont donc très rapidement être retrouvés et nous reviendrons pleinement à notre promesse d'expédition sous 24 heures pour toute commande passée avant 13h en jour ouvré.
Belle journée 💚
3
/5
★★★☆☆
Très bon produit, par contre les délais de livraison étaient beaucoup plus longs que prévu et le service client n'est pas très arrangeant. Pour une commande en retard de 15 jours, aucun geste. Ils restent réactifs, mais bon, je suis un peu déçu. J'espère avoir une meilleure expérience chez eux si je dois recommander.
Alan B.
Le
suite à un achat du 06/04/2026
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour, merci pour votre retour, et ravis de lire que les produits vous conviennent malgré la déception sur cette commande.
Sur les délais, nous comprenons parfaitement votre frustration. Notre atelier traverse une belle période de croissance amplifiée par le succès des dernières éditions saisonnières, ce qui a allongé ponctuellement nos délais habituels. Une bannière d'information était affichée sur le site pendant cette période pour que chacun puisse passer commande en connaissance de cause, c'est aussi pour cette raison que nous n'avons pas appliqué de geste commercial individuel : la situation concernait l'ensemble des commandes de la même façon.
Bonne nouvelle, une nouvelle recrue est en cours de formation depuis une semaine, nos délais habituels vont donc très rapidement être retrouvés et nous reviendrons pleinement à notre promesse d'expédition sous 24 heures pour toute commande passée avant 13h en jour ouvré.
Belle journée 💚
Sur les délais, nous comprenons parfaitement votre frustration. Notre atelier traverse une belle période de croissance amplifiée par le succès des dernières éditions saisonnières, ce qui a allongé ponctuellement nos délais habituels. Une bannière d'information était affichée sur le site pendant cette période pour que chacun puisse passer commande en connaissance de cause, c'est aussi pour cette raison que nous n'avons pas appliqué de geste commercial individuel : la situation concernait l'ensemble des commandes de la même façon.
Bonne nouvelle, une nouvelle recrue est en cours de formation depuis une semaine, nos délais habituels vont donc très rapidement être retrouvés et nous reviendrons pleinement à notre promesse d'expédition sous 24 heures pour toute commande passée avant 13h en jour ouvré.
Belle journée 💚
2
/5
★★☆☆☆
Le colis a mis 1 mois avant d’arriver ? Niveau produit je ne vois pas de différence un peu cher toute même
Juliane C.
Le
suite à un achat du 06/04/2026
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour, merci pour votre retour, même si nous regrettons sincèrement de lire ces deux points.
Concernant le délai, un mois d'attente n'est évidemment pas notre standard et nous comprenons votre déception. Notre atelier traverse une belle période de croissance amplifiée par le succès des dernières éditions saisonnières, ce qui a allongé ponctuellement nos délais habituels. Bonne nouvelle : une nouvelle recrue est en cours de formation depuis une semaine, nos délais habituels vont donc très rapidement être retrouvés et nous reviendrons pleinement à notre promesse d'expédition sous 24 heures pour toute commande passée avant 13h en jour ouvré.
Sur les produits, ne pas voir d'évolution est toujours frustrant. Plusieurs paramètres peuvent l'expliquer selon le profil de l'animal et la problématique, et nous serions ravis d'échanger plus précisément avec vous pour comprendre la situation et vous orienter vers le protocole le plus adapté. Écrivez-nous à bonjour@cura-naturale.fr avec votre numéro de commande, nous reprendrons votre dossier avec attention.
Belle journée 💚
Concernant le délai, un mois d'attente n'est évidemment pas notre standard et nous comprenons votre déception. Notre atelier traverse une belle période de croissance amplifiée par le succès des dernières éditions saisonnières, ce qui a allongé ponctuellement nos délais habituels. Bonne nouvelle : une nouvelle recrue est en cours de formation depuis une semaine, nos délais habituels vont donc très rapidement être retrouvés et nous reviendrons pleinement à notre promesse d'expédition sous 24 heures pour toute commande passée avant 13h en jour ouvré.
Sur les produits, ne pas voir d'évolution est toujours frustrant. Plusieurs paramètres peuvent l'expliquer selon le profil de l'animal et la problématique, et nous serions ravis d'échanger plus précisément avec vous pour comprendre la situation et vous orienter vers le protocole le plus adapté. Écrivez-nous à bonjour@cura-naturale.fr avec votre numéro de commande, nous reprendrons votre dossier avec attention.
Belle journée 💚
2
/5
★★☆☆☆
La commande a mis beaucoup de temps à être expédiée et je n’ai pas l’impression que le produit soit très efficace… Je suis un peu déçue sur ces points. Néanmoins, le colis est arrivé bien emballé et très bien protégé dans un bel emballage.
Andréa M.
Le
suite à un achat du 05/04/2026
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour,
Merci pour ce retour, sincère sur les deux points et vraiment apprécié sur le soin apporté à l'emballage 💚
Sur le délai d'expédition, vous avez raison et nous en sommes désolées. Notre promesse reste d'expédier toute commande passée avant 13h un jour ouvré le jour même. Nous traversons actuellement une belle période de croissance, amplifiée par le succès de nos dernières éditions saisonnières, et nous ajustons l'équipe pour retrouver pleinement ce rythme. Une nouvelle recrue nous rejoint très prochainement.
Sur l'efficacité, votre retour mérite qu'on creuse ensemble. Selon le produit utilisé et la problématique visée, la réponse peut être très différente, et certains de nos soins agissent vraiment en profondeur sur la durée plutôt que dans l'immédiat. Si vous souhaitez qu'on revoie le protocole pour bien correspondre à la situation de votre animal, écrivez à bonjour@cura-naturale.fr avec quelques précisions (le produit utilisé, la problématique, depuis combien de temps il est appliqué), nous serons ravies d'ajuster avec vous.
Belle journée !
Merci pour ce retour, sincère sur les deux points et vraiment apprécié sur le soin apporté à l'emballage 💚
Sur le délai d'expédition, vous avez raison et nous en sommes désolées. Notre promesse reste d'expédier toute commande passée avant 13h un jour ouvré le jour même. Nous traversons actuellement une belle période de croissance, amplifiée par le succès de nos dernières éditions saisonnières, et nous ajustons l'équipe pour retrouver pleinement ce rythme. Une nouvelle recrue nous rejoint très prochainement.
Sur l'efficacité, votre retour mérite qu'on creuse ensemble. Selon le produit utilisé et la problématique visée, la réponse peut être très différente, et certains de nos soins agissent vraiment en profondeur sur la durée plutôt que dans l'immédiat. Si vous souhaitez qu'on revoie le protocole pour bien correspondre à la situation de votre animal, écrivez à bonjour@cura-naturale.fr avec quelques précisions (le produit utilisé, la problématique, depuis combien de temps il est appliqué), nous serons ravies d'ajuster avec vous.
Belle journée !
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long plus de 15jours …produit efficace.
Laurence F.
Le
suite à un achat du 31/03/2026
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour, et heureuses de lire que le produit fait son effet 💚
Sur le délai de livraison, vous avez tout à fait raison, plus de 15 jours, c'est très loin de notre standard et nous en sommes sincèrement désolées. Notre promesse reste d'expédier toute commande passée avant 13h un jour ouvré le jour même. Nous traversons actuellement une belle période de croissance, amplifiée par le succès de nos dernières éditions saisonnières, et nous ajustons l'équipe pour retrouver pleinement ce rythme. Une nouvelle recrue nous rejoint très prochainement, tout est mis en œuvre pour que ce type de délai ne se reproduise pas.
Belle journée
Merci pour votre retour, et heureuses de lire que le produit fait son effet 💚
Sur le délai de livraison, vous avez tout à fait raison, plus de 15 jours, c'est très loin de notre standard et nous en sommes sincèrement désolées. Notre promesse reste d'expédier toute commande passée avant 13h un jour ouvré le jour même. Nous traversons actuellement une belle période de croissance, amplifiée par le succès de nos dernières éditions saisonnières, et nous ajustons l'équipe pour retrouver pleinement ce rythme. Une nouvelle recrue nous rejoint très prochainement, tout est mis en œuvre pour que ce type de délai ne se reproduise pas.
Belle journée
2
/5
★★☆☆☆
Shampoing beaucoup trop liquide c’est de l’eau
Lou M.
Le
suite à un achat du 28/03/2026
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour Lou,
Nous avons bien vu votre avis laissé sur la fiche du produit.
Nos shampoings sont formulés volontairement sans agent épaississant. Les shampoings plus épais que l'on trouve habituellement doivent leur consistance à des agents texturants qui n'apportent rien à l'efficacité du produit. Chez nous, ce qui est dans le flacon ce sont les actifs, pas du remplissage.
Pour un usage optimal, deux méthodes que nous conseillons. Verser une dose dans un seau, faire mousser au jet et appliquer à l'éponge sur la robe. Ou utiliser un système de jet avec réservoir à shampoing intégré, très pratique et économique, la texture fluide est parfaite pour ce type d'application. Dans les deux cas, diluer avant usage est la bonne pratique, elle optimise la mousse, la répartition et la consommation du produit.
D'ailleurs nous allons prochainement soumettre la question à notre communauté pour savoir si cette texture est appréciée ou si vous préférez qu'on l'épaississe. Votre retour compte 💚
Belle journée
Nous avons bien vu votre avis laissé sur la fiche du produit.
Nos shampoings sont formulés volontairement sans agent épaississant. Les shampoings plus épais que l'on trouve habituellement doivent leur consistance à des agents texturants qui n'apportent rien à l'efficacité du produit. Chez nous, ce qui est dans le flacon ce sont les actifs, pas du remplissage.
Pour un usage optimal, deux méthodes que nous conseillons. Verser une dose dans un seau, faire mousser au jet et appliquer à l'éponge sur la robe. Ou utiliser un système de jet avec réservoir à shampoing intégré, très pratique et économique, la texture fluide est parfaite pour ce type d'application. Dans les deux cas, diluer avant usage est la bonne pratique, elle optimise la mousse, la répartition et la consommation du produit.
D'ailleurs nous allons prochainement soumettre la question à notre communauté pour savoir si cette texture est appréciée ou si vous préférez qu'on l'épaississe. Votre retour compte 💚
Belle journée
3
/5
★★★☆☆
Livraison avec Mondial relais très compliquée. Mon colis fait Metz vers Luxemboug. Colis pas livré, mais retourné à Metz. Puis reviens au Luxembourg. 1 semaine pour être livré. Metz est à 1 heure de route. Produit argile pour fourchettes abîmées très mouillé. S'enlève/s'efface vite, car trop mouillé/liquide et ne reste pas bien dans cavités. Surtout pour un cheval vivant dehors et quand il pleut et le sol est mouillé. Repousse poil et huile soutient tendineux au top.
Carole G.
Le
suite à un achat du 01/04/2026
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour,
Merci pour ce retour complet et nuancé.
Sur la livraison Mondial Relay, ce parcours est clairement anormal et nous en sommes désolées. Ce type de situation dépend malheureusement du transporteur mais c'est un retour que nous remontons.
Sur l'Argile fourchettes abîmées, sa texture fibreuse et bien imbibée de formule est tout à fait normale, c'est précisément ce qui lui permet d'agir en profondeur au fond des cavités. Pour une meilleure tenue, quelques conseils pratiques : nettoyer et sécher soigneusement le pied avant toute application, colmater petite mèche par petite mèche en profondeur dans les lacunes, et laisser sécher quelques minutes avant que le cheval retourne au pré. C'est exactement la même logique que pour l'Argile assainissante sabots, qui doit elle aussi être appliquée en début de pansage pour profiter du temps de séchage avant la sortie. Ces quelques minutes font toute la différence sur l'efficacité.
Ravies en revanche que le Gel repousse poil et l'Huile soutien tendineux donnent satisfaction 💚
Belle journée
Merci pour ce retour complet et nuancé.
Sur la livraison Mondial Relay, ce parcours est clairement anormal et nous en sommes désolées. Ce type de situation dépend malheureusement du transporteur mais c'est un retour que nous remontons.
Sur l'Argile fourchettes abîmées, sa texture fibreuse et bien imbibée de formule est tout à fait normale, c'est précisément ce qui lui permet d'agir en profondeur au fond des cavités. Pour une meilleure tenue, quelques conseils pratiques : nettoyer et sécher soigneusement le pied avant toute application, colmater petite mèche par petite mèche en profondeur dans les lacunes, et laisser sécher quelques minutes avant que le cheval retourne au pré. C'est exactement la même logique que pour l'Argile assainissante sabots, qui doit elle aussi être appliquée en début de pansage pour profiter du temps de séchage avant la sortie. Ces quelques minutes font toute la différence sur l'efficacité.
Ravies en revanche que le Gel repousse poil et l'Huile soutien tendineux donnent satisfaction 💚
Belle journée
3
/5
★★★☆☆
Deuxième commande chez vous et malheureusement toujours le même problème au niveau de la livraison. Lors de ma première commande, je n’avais rien dit car c’était pendant les fêtes, donc je pouvais comprendre un retard. Mais cette fois-ci, c’est pareil. Il est indiqué qu’une commande passée avant 13h est expédiée le jour même (ou le lendemain sinon), avec une livraison en 48 à 72h. Dans mon cas, il a fallu 4 jours pour que la commande soit expédiée, puis plus d’une semaine pour la recevoir, soit presque 2 semaines au total. Les produits sentent bon, mais je trouve aussi que les quantités sont un peu justes par rapport au prix. C’est dommage car l’expérience globale en pâtit.
Eva G.
Le
suite à un achat du 22/03/2026
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité malgré cette deuxième expérience décevante.
Vous avez tout à fait raison et nous ne cherchons pas à minimiser votre vécu. Notre promesse d'expédition avant 13h les jours ouvrés est un engagement que nous tenons à cœur et que nous n'avons pas honoré sur votre commande. Nous traversons une période de croissance exceptionnelle qui, combinée au succès de nos éditions et offres promotionnelles, a dépassé la capacité de notre atelier. Nous en sommes sincèrement désolées. Une nouvelle recrue arrive très prochainement pour retrouver notre rythme habituel, et cette promesse redeviendra notre quotidien.
Sur les quantités, nos formules sont conçues pour être efficaces à des doses précises et raisonnées. La qualité prime sur la quantité, et un produit bien formulé n'a pas besoin d'être utilisé en grande quantité pour agir pleinement. C'est un parti pris assumé dans notre approche.
Nous espérons pouvoir vous offrir une bien meilleure expérrice lors de votre prochaine commande 💚
Merci pour votre retour et pour votre fidélité malgré cette deuxième expérience décevante.
Vous avez tout à fait raison et nous ne cherchons pas à minimiser votre vécu. Notre promesse d'expédition avant 13h les jours ouvrés est un engagement que nous tenons à cœur et que nous n'avons pas honoré sur votre commande. Nous traversons une période de croissance exceptionnelle qui, combinée au succès de nos éditions et offres promotionnelles, a dépassé la capacité de notre atelier. Nous en sommes sincèrement désolées. Une nouvelle recrue arrive très prochainement pour retrouver notre rythme habituel, et cette promesse redeviendra notre quotidien.
Sur les quantités, nos formules sont conçues pour être efficaces à des doses précises et raisonnées. La qualité prime sur la quantité, et un produit bien formulé n'a pas besoin d'être utilisé en grande quantité pour agir pleinement. C'est un parti pris assumé dans notre approche.
Nous espérons pouvoir vous offrir une bien meilleure expérrice lors de votre prochaine commande 💚
3
/5
★★★☆☆
Si on reçoit les produits en bon états tout vas bien mais quand une partie du produit c’est vider dans le carton ( carton en bon état donc pas à cause du transport), j’ai eu le droit à un bon d’achat de la moitié de la valet d’achat soit sur une commande de 15e frais de port inclus, j’ai eu 4,91e en bon …. Un simple remplacement du produit aurais été préférable Sinon ce sont de très bon produit
Cyrielle V.
Le
suite à un achat du 21/03/2026
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolées pour la déception causée par cette commande. Recevoir un produit qui s'est partiellement vidé dans le carton n'est jamais une expérience agréable, et nous comprenons tout à fait votre frustration.
Pour vous expliquer notre protocole en toute transparence. Lorsqu'un colis arrive endommagé suite au transport, le réflexe à avoir est d'émettre une réserve ou de refuser le colis directement à la livraison. Dans ce cas, nous pouvons vous dédommager intégralement car la responsabilité du transporteur est engagée. Si le colis a déjà été réceptionné sans réserve et que le produit reste utilisable sur le long terme, nous prenons à notre charge les désagréments causés par le transport mais uniquement à hauteur de la perte estimée après échange avec vous, et non sur la valeur totale de la commande. C'est ce protocole que nous appliquons systématiquement pour rester juste et proportionné dans nos compensations.
Le remplacement direct du produit n'est pas notre fonctionnement, mais le bon d'achat reste utilisable librement sur le site, sans date limite de validité, ce qui vous permet de l'utiliser sur une prochaine commande à votre convenance.
Nous sommes ravies de lire que les produits eux-mêmes vous donnent entière satisfaction, c'est un vrai plaisir pour nous de le savoir.
Belle journée.
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolées pour la déception causée par cette commande. Recevoir un produit qui s'est partiellement vidé dans le carton n'est jamais une expérience agréable, et nous comprenons tout à fait votre frustration.
Pour vous expliquer notre protocole en toute transparence. Lorsqu'un colis arrive endommagé suite au transport, le réflexe à avoir est d'émettre une réserve ou de refuser le colis directement à la livraison. Dans ce cas, nous pouvons vous dédommager intégralement car la responsabilité du transporteur est engagée. Si le colis a déjà été réceptionné sans réserve et que le produit reste utilisable sur le long terme, nous prenons à notre charge les désagréments causés par le transport mais uniquement à hauteur de la perte estimée après échange avec vous, et non sur la valeur totale de la commande. C'est ce protocole que nous appliquons systématiquement pour rester juste et proportionné dans nos compensations.
Le remplacement direct du produit n'est pas notre fonctionnement, mais le bon d'achat reste utilisable librement sur le site, sans date limite de validité, ce qui vous permet de l'utiliser sur une prochaine commande à votre convenance.
Nous sommes ravies de lire que les produits eux-mêmes vous donnent entière satisfaction, c'est un vrai plaisir pour nous de le savoir.
Belle journée.
3
/5
★★★☆☆
Les conditionnements sont vraiment ridicules (125ml), utilisation max 3 fois… ça parait pas cher mais les prix au litre sont très élevés au final.
Zoe P.
Le
suite à un achat du 21/03/2026
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour, nous avons bien vu votre commentaire qui semble faire écho à celui déjà laissé sur la fiche produit, nous espérons que notre réponse vous a apporté quelques éclaircissements.
Pour compléter : nos formules sont très concentrées en actifs naturels, une petite quantité suffit par application et le gel s'applique de façon locale et ciblée, pas en couverture large. Le prix au litre réel à l'usage est donc bien différent de ce que le format laisse imaginer.
Vos retours sont entendus et guident nos évolutions : un format 250 ml ainsi qu'un lot de 2 x 250 ml arrivent prochainement à un tarif plus avantageux 💚
Belle journée
Pour compléter : nos formules sont très concentrées en actifs naturels, une petite quantité suffit par application et le gel s'applique de façon locale et ciblée, pas en couverture large. Le prix au litre réel à l'usage est donc bien différent de ce que le format laisse imaginer.
Vos retours sont entendus et guident nos évolutions : un format 250 ml ainsi qu'un lot de 2 x 250 ml arrivent prochainement à un tarif plus avantageux 💚
Belle journée
3
/5
★★★☆☆
Colis explosé à l arrivée. J’avais acheté du répulsif entre autre et tout a été absorbé par le carton. J’ai refusé le colis et contacté le service client très aimable mais à ce jour, je n’ai toujours rien reçu ..
Juliette M.
Le
suite à un achat du 10/03/2026
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolées pour cette expérience. Une fois les colis confiés aux transporteurs, nous n'avons malheureusement pas la main sur la façon dont ils sont manipulés, et un colis endommagé à la livraison est toujours une situation regrettable que nous ne pouvons pas anticiper de notre côté.
Dès que vous nous avez signalé le refus du colis, nous avons immédiatement relancé la préparation d'un nouveau colis pour vous le faire parvenir au plus vite. La réexpédition a cependant coïncidé avec le lancement de nos éditions printanières, une période qui génère un volume de commandes exceptionnel et qui avait allongé nos délais d'expédition. Une bannière était présente sur le site pour en informer nos clients, et nous nous excusons si cela a pu générer une attente plus longue que prévu.
Votre colis vous est bien parvenu depuis, et nous vous avons d'ailleurs envoyé un mail pour vous en informer. Nous espérons que vous pouvez enfin profiter de vos produits.
Belle journée.
Nous sommes sincèrement désolées pour cette expérience. Une fois les colis confiés aux transporteurs, nous n'avons malheureusement pas la main sur la façon dont ils sont manipulés, et un colis endommagé à la livraison est toujours une situation regrettable que nous ne pouvons pas anticiper de notre côté.
Dès que vous nous avez signalé le refus du colis, nous avons immédiatement relancé la préparation d'un nouveau colis pour vous le faire parvenir au plus vite. La réexpédition a cependant coïncidé avec le lancement de nos éditions printanières, une période qui génère un volume de commandes exceptionnel et qui avait allongé nos délais d'expédition. Une bannière était présente sur le site pour en informer nos clients, et nous nous excusons si cela a pu générer une attente plus longue que prévu.
Votre colis vous est bien parvenu depuis, et nous vous avons d'ailleurs envoyé un mail pour vous en informer. Nous espérons que vous pouvez enfin profiter de vos produits.
Belle journée.
3
/5
★★★☆☆
Argile qui a fait dégonfler le tendon de ma jument mais celle-ci a développé une allergie. Dommage
Clarisse C.
Le
suite à un achat du 09/03/2026
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes ravis que l'argile ait fait effet pour dégonfler le tendon de votre jument. Concernant la réaction que vous observez, le risque allergique est réellement très faible avec notre argile. En effet, celle-ci agit principalement en surface avec un taux de pénétration limité, et la concentration en huiles essentielles est précisément dosée pour rester dans le cadre d'une utilisation sûre et bien tolérée.
Ce que nous pensons plutôt, c'est que l'argile a peut-être été appliquée de manière trop répétée, ce qui peut assécher la peau et créer une irritation cutanée. C'est pourquoi nous conseillons toujours de combiner l'argile avec une huile en alternance pour éviter que la peau ne sature, et de laisser des jours sans soin pour lui permettre de respirer. Nous déconseillons donc d'utiliser l'argile seule de manière répétée et prolongée.
Par ailleurs, si votre jument avait véritablement développé une allergie, elle aurait très probablement présenté de l'urticaire généralisée. De plus, il serait peu logique que l'argile ait fait dégonfler le tendon tout en provoquant simultanément une réaction allergique.
Pourriez-vous nous contacter directement en nous indiquant exactement quels produits vous avez appliqués et à quelle fréquence ? N'hésitez pas également à nous envoyer des photos de la réaction observée, cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous apporter une réponse plus précise.
Belle journée.
Merci pour votre retour et nous sommes ravis que l'argile ait fait effet pour dégonfler le tendon de votre jument. Concernant la réaction que vous observez, le risque allergique est réellement très faible avec notre argile. En effet, celle-ci agit principalement en surface avec un taux de pénétration limité, et la concentration en huiles essentielles est précisément dosée pour rester dans le cadre d'une utilisation sûre et bien tolérée.
Ce que nous pensons plutôt, c'est que l'argile a peut-être été appliquée de manière trop répétée, ce qui peut assécher la peau et créer une irritation cutanée. C'est pourquoi nous conseillons toujours de combiner l'argile avec une huile en alternance pour éviter que la peau ne sature, et de laisser des jours sans soin pour lui permettre de respirer. Nous déconseillons donc d'utiliser l'argile seule de manière répétée et prolongée.
Par ailleurs, si votre jument avait véritablement développé une allergie, elle aurait très probablement présenté de l'urticaire généralisée. De plus, il serait peu logique que l'argile ait fait dégonfler le tendon tout en provoquant simultanément une réaction allergique.
Pourriez-vous nous contacter directement en nous indiquant exactement quels produits vous avez appliqués et à quelle fréquence ? N'hésitez pas également à nous envoyer des photos de la réaction observée, cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous apporter une réponse plus précise.
Belle journée.
2
/5
★★☆☆☆
Argile assainissante sabot : je ne trouve pas d’efficacité à ce produit.Aucun effet sur les fourchettes légèrement pourries.Compte tenu du prix , c’est décevant.J’ai eu également un démêlant dont le spray était défaillant et donc inutilisable… au prix du démêlant c’est décevant également.
Stephanie D.
Le
suite à un achat du 28/02/2026
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Concernant l'Argile assainissante sabots, nous avons déjà répondu à votre avis de manière précise et nous restons disponibles pour vous accompagner davantage si vous le souhaitez.
Concernant le Démêlant & lustrant, nous avons également tenté de vous accompagner en service client pour vous guider vers la meilleure solution. Nous avons bien conscience que notre packaging peut être sensible, et nous tenons à vous informer qu'il est amené à évoluer prochainement. Par ailleurs, certaines fragrances peuvent réagir aux températures négatives, ce qui peut affecter le spray. Cependant, avec la solution apportée en service client, le produit reste tout à fait utilisable et fonctionnel, sans perdre aucun de ses bienfaits. Cette problématique sera définitivement résolue dès l'hiver prochain.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger davantage avec nous.
Belle journée !
Merci pour votre retour. Concernant l'Argile assainissante sabots, nous avons déjà répondu à votre avis de manière précise et nous restons disponibles pour vous accompagner davantage si vous le souhaitez.
Concernant le Démêlant & lustrant, nous avons également tenté de vous accompagner en service client pour vous guider vers la meilleure solution. Nous avons bien conscience que notre packaging peut être sensible, et nous tenons à vous informer qu'il est amené à évoluer prochainement. Par ailleurs, certaines fragrances peuvent réagir aux températures négatives, ce qui peut affecter le spray. Cependant, avec la solution apportée en service client, le produit reste tout à fait utilisable et fonctionnel, sans perdre aucun de ses bienfaits. Cette problématique sera définitivement résolue dès l'hiver prochain.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger davantage avec nous.
Belle journée !
3
/5
★★★☆☆
Livraison très longues sans information donnée par le site sauf quand j’ai demander via Messenger ou en était ma commande, je comprend que la période des fêtes soit compliqué mais un minimum d’information aurait été le bienvenu sinon colis très propre et bien emballer protégé
Alixia G.
Le
suite à un achat du 23/12/2025
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour Alixia, Merci pour votre commande. Je suis navré pour votre déception. Effectivement, nous nous sommes fait surprendre durant les fêtes par le nombre de commandes. Nous n'avons pas pu respecter nos délais habituels d'expédition de 24h. Le délai a dû être rallongé à 3 jours ouvrés. Belle journée à vous Emmanuel
3
/5
★★★☆☆
Livraison trop longue
Pauline L.
Le
suite à un achat du 27/12/2025
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour Pauline, Merci beaucoup pour votre retour. Je suis sincèrement désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant la livraison et je comprends tout à fait votre déception face à ce délai. La période des fêtes a été marquée par un engouement exceptionnel que nous n'avions pas anticipé. Malgré tous nos efforts pour expédier chaque commande au plus vite, cet afflux a malheureusement allongé nos délais de préparation habituels. Pour rappel, votre colis a tout de même été livré 6 jours ouvrés après votre commande. Une commande passée le samedi et qui a été expédiée le mercredi, soit 48h de délai supplémentaire. Votre avis est très précieux car il nous aide à nous améliorer. Soyez assurée que nous avons tiré les leçons de cette période et que nous mettrons tout en œuvre l'année prochaine pour que cette situation ne se reproduise pas. En vous remerciant pour votre patience, je vous souhaite une belle journée. Emmanuel
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour commande passée début décembre et tjr pas reçue à ce jour … Si pas de relance de ma part je n avais aucune nouvelle Moyennement satisfaite
Alexia T.
Le
suite à un achat du 30/11/2025
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour Alexia, Je suis navré, malgré ma demande de SAV le 8/12 auprès de Mondial Relay pour votre colis qui n'a pas été livré, je n'ai eu un retour que ce jour, le 15/12. Comme dit par mail, nous vous faisons repartir un colis dès demain. Belle journée à vous Emmanuel
3
/5
★★★☆☆
La compo des produits est plutôt très bonne, l’efficacité se voit sur la durée pour la plupart. Les prix sont plus que corrects.
Mélanie G.
Le
suite à un achat du 23/11/2025
3
/5
★★★☆☆
Site en évolution, avec des onglets apparaissant/disparaissant un peu compliqués. Les nouvelles catégories sont un peu confuses car trop nombreuses. les visuels sont plus représentatfs et "tentants" qu'avant 😉
Samanta D.
Le
suite à un achat du 26/08/2025
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour Samanta, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre franchise ! Nous accueillons vos remarques avec plaisir : l’objectif de cette évolution du site internet est justement de vous faciliter la navigation, de mieux mettre en avant les produits de saison ou les soins ciblés selon les besoins. Nous savons que certains ajustements peuvent surprendre au début, et vos retours nous aident à affiner tout cela. N’hésitez surtout pas à nous écrire par mail pour nous partager vos impressions plus détaillées : nous les recueillons avec attention et bienveillance Aurélie de l'équipe Cura naturale
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais décu de l'efficacité des deux produits utilisés
Olivier D.
Le
suite à un achat du 27/07/2025
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous sommes désolés d’apprendre que l’efficacité des produits n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’action de nos soins peut varier selon la problématique rencontrée, la régularité d’application et la quantité utilisée. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre plus précisément votre usage et vous conseiller des ajustements ou associations qui pourraient améliorer les résultats. Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons notre maximum pour trouver une solution adaptée ! Bien à vous, Aurélie
2
/5
★★☆☆☆
Super site, le seule point négatif serait le temps de livraison, j'ai payer pour l'avoir le lendemain hors il est arriver 2 jours après, soit le même temps que si je n'aurais pas payer la livraison expresse un peu déçu mais bon...
Léna P.
Le
suite à un achat du 16/06/2025
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour Léna, je suis navré de lire votre expérience lors de votre commande. Il arrive qu'il y ait beaucoup de commande lors du week-end et l'expédition des commandes peut être retardé en début de semaine. Malgré un retard de 24h sur l'expédition, le choix de la livraison express a permis une livraison dès le lendemain de l'expédition, soit le jeudi. Avec une livraison classique, vous auriez été livré vendredi au plus tôt, voir lundi. Dans ce cas précis, n'hésitez pas à nous contacter afin de vous rembourser la différence de prix entre la livraison express et la livraison classique. Je reste disponible en cas de besoin, Emmanuel
3
/5
★★★☆☆
Pas clair au niveau des pulvérisateur compris ou non avec les produits
Sylvie P.
Le
suite à un achat du 22/06/2025
Réponse de Cura naturale
Le
Bonjour Merci pour votre retour, et je comprends tout à fait votre remarque. Nous sommes justement en train de travailler sur un nouveau site internet afin de rendre les informations encore plus claires, notamment en séparant de manière bien distincte les formats classiques (avec pulvérisateur) et les formats recharge. C’est déjà en place pour notre Démêlant & lustrant, et cela sera très bientôt étendu à l’ensemble des produits concernés. Si vous faisiez référence au répulsif, nos excuses pour ce manque de clarté ! Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer. Aurélie