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basée sur 1444 avis publiés
Derniers avis clients
Très déçue j’ai opté pour une livraison rapide j’ai payé…. Et une semaine après toujours aucune livraison
Écrivez-nous à bonjour@cura-naturale.fr avec votre numéro de commande, l'équipe SAV reprendra votre situation individuellement pour comprendre ce qui s'est passé et trouver la bonne solution avec vous.
Belle journée 💚
Envoi toujours rapide et soigné ! Dommage que les produits soient souvent victimes de leur succès
Supers produits et une commande toujours très bien emballée. Les odeurs des démêlants sont incroyables.
Réception rapide. Produits conformes et de bonne qualité.
Produits très bien, livraison pas très rapide.
Délai d'envoi étendu annoncé sur le site. SAV super réactif. Produit au top jusqu'à présent !
Au niveau rapidité et qualité d'emballage je suis très satisfaite, maintenant je teste les produits 🙂
Bonne qualité de réponse et conseils pour aider au choix des produits. Les produits ont l'air de qualité. On débute le traitement contre les sarcoides 🙂 A suivre pour les résultats !
Produit de qualité . Délais de livraison trop long
Merci pour votre retour et pour votre confiance en nos produits, cela nous touche vraiment !
Concernant les délais, nous sommes sincèrement désolées. Un bandeau d'information était bien affiché sur notre site pour prévenir nos clients des délais allongés. Nous avons traversé une période de croissance exceptionnelle que nous n'avions pas anticipée à cette échelle, amplifiée par le succès de nos éditions saisonnières et de notre offre promotionnelle. Derrière chaque commande il y a une petite équipe passionnée qui formule, produit et expédie elle-même, sans intermédiaire. Cette proximité est notre force, mais elle a ses limites quand la croissance s'emballe plus vite qu'on ne l'anticipait. On ne peut pas prédire le succès. On peut juste faire de son mieux pour s'adapter, et c'est exactement ce qu'on fait. Notre nouvelle recrue vient tout juste de rejoindre l'atelier et toute notre équipe se mobilise chaque jour pour retrouver nos délais d'expédition habituels au plus vite.
Nous espérons vous offrir une bien meilleure expérience de livraison lors d'une prochaine commande.
Belle journée.
J’étais septique sur l’efficacité du produit. Mais finalement votre démêlant est juste incroyables 😍
Une marque géniale, sérieuse, qui donne envie de recommander à chaque réception de notre colis. Tout est emballé avec beaucoup de soin. Les produits sont tous d'excellente qualité.
Très contente du baume réparateur , qui à retirer une croute persistante depuis des mois au premier usage ! Merci beaucoup
Les produits sont toujours aussi efficace, mais ça fait deux fois que je commande et je mets plus de 15 jours à trois semaines à recevoir ma commande
Notre atelier traverse une belle période de croissance amplifiée par le succès des dernières éditions saisonnières, ce qui a allongé ponctuellement nos délais habituels. Une bannière d'information était affichée sur le site pour que chacun puisse passer commande en connaissance de cause.
Bonne nouvelle, une nouvelle recrue est en cours de formation depuis une semaine, nos délais habituels vont donc très rapidement être retrouvés et nous reviendrons pleinement à notre promesse d'expédition sous 24 heures pour toute commande passée avant 13h en jour ouvré.
Belle journée 💚
Colis soigné, produits qui sont toujours très efficaces sur mon cheval, je recommande
Colis très bien protégé, reçu assez rapidement ! Mon cheval a moins mal au ventre et prend très bien l’argile dans sa ration !
Livraison rapide. Super produit et bonne odeur !
Tres satisafaite des produits . Livraison un peu longue mais service client au top!!!
Très bon produit, par contre les délais de livraison étaient beaucoup plus longs que prévu et le service client n'est pas très arrangeant. Pour une commande en retard de 15 jours, aucun geste. Ils restent réactifs, mais bon, je suis un peu déçu. J'espère avoir une meilleure expérience chez eux si je dois recommander.
Sur les délais, nous comprenons parfaitement votre frustration. Notre atelier traverse une belle période de croissance amplifiée par le succès des dernières éditions saisonnières, ce qui a allongé ponctuellement nos délais habituels. Une bannière d'information était affichée sur le site pendant cette période pour que chacun puisse passer commande en connaissance de cause, c'est aussi pour cette raison que nous n'avons pas appliqué de geste commercial individuel : la situation concernait l'ensemble des commandes de la même façon.
Bonne nouvelle, une nouvelle recrue est en cours de formation depuis une semaine, nos délais habituels vont donc très rapidement être retrouvés et nous reviendrons pleinement à notre promesse d'expédition sous 24 heures pour toute commande passée avant 13h en jour ouvré.
Belle journée 💚
Toujours au top ! Des produits de soins pour les sabots qu’on renouvelé à chaque fois, je vois vraiment les effets !
Très bon produit.
Le colis a mis 1 mois avant d’arriver ? Niveau produit je ne vois pas de différence un peu cher toute même
Concernant le délai, un mois d'attente n'est évidemment pas notre standard et nous comprenons votre déception. Notre atelier traverse une belle période de croissance amplifiée par le succès des dernières éditions saisonnières, ce qui a allongé ponctuellement nos délais habituels. Bonne nouvelle : une nouvelle recrue est en cours de formation depuis une semaine, nos délais habituels vont donc très rapidement être retrouvés et nous reviendrons pleinement à notre promesse d'expédition sous 24 heures pour toute commande passée avant 13h en jour ouvré.
Sur les produits, ne pas voir d'évolution est toujours frustrant. Plusieurs paramètres peuvent l'expliquer selon le profil de l'animal et la problématique, et nous serions ravis d'échanger plus précisément avec vous pour comprendre la situation et vous orienter vers le protocole le plus adapté. Écrivez-nous à bonjour@cura-naturale.fr avec votre numéro de commande, nous reprendrons votre dossier avec attention.
Belle journée 💚
Durée de livraison beaucoup trop long
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolées pour ce délai qui ne reflète pas nos standards habituels.
Nous tenons à vous apporter une précision : un bandeau d'information était bien affiché sur notre site pour prévenir nos clients des délais allongés avant qu'ils passent leur commande. Nous sommes néanmoins désolées si celui-ci n'a pas été suffisamment visible au moment de votre achat.
Nous avons traversé une période de croissance exceptionnelle que nous n'avions pas anticipée à cette échelle, amplifiée par le succès de nos éditions saisonnières et de notre offre promotionnelle. Le volume de commandes a dépassé la capacité de notre atelier et nous en sommes sincèrement désolées. Avant d'embaucher, nous devions avoir le recul suffisant pour confirmer que cette croissance était durable. C'est désormais une évidence et notre nouvelle recrue vient tout juste de rejoindre l'atelier. Toute notre équipe fait le maximum pour retrouver nos délais d'expédition habituels au plus vite.
Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une bien meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Belle journée.
Très bons produits et super efficaces !
J’adore l’odeur du démêlant
Envoi tres rapide, tres bons produits efficaces, super service apres vente
Tres bon produit, odeur agréable et efficace, très bonne équipe ,je recommande sans hésiter
Au top
Parfait comme d’habitude
Ravie du démêlant lustrant que j'ai reçu ! L'odeur de chocolat est divine et après 3 jours on le sent toujours sur mes chiens. Il facilite grandement le brossage. Hâte de le tester avec mon poulain!
Un super produit efficace et qui sent très bon. Un service de qualité et toujours de petites attentions !
Des produits naturels et qui sentent divinement bons ! Colis bien emballés et livraison rapide ! Je ne peux que recommander cura natural
Très bon produit et une bonne livraison
Bonne expérience
Au top
Je ne peux pas vous le dire je commence juste mais j’espère que cela va fonctionner
De super produit, et pas trop cher
Produits qualité 👍🏻 remises et programme fidélité qui tend à le rester !
Une belle découverte, des produits au top Je recommande
Produit très bien mais délais de livraison de presque 1 mois non merci je ne recommanderais plus
Merci pour votre retour, et nous comprenons votre déception, un délai d'un mois n'est effectivement pas acceptable, c'est très loin de notre standard et nous en sommes sincèrement désolées.
Notre promesse reste d'expédier toute commande passée avant 13h un jour ouvré le jour même. Nous traversons actuellement une belle période de croissance, amplifiée par le succès de nos dernières éditions saisonnières, et nous ajustons l'équipe pour retrouver pleinement ce rythme. Une nouvelle recrue nous rejoint très prochainement, et tout est mis en œuvre pour que ce type de délai ne se reproduise pas.
Nous serions vraiment ravies de pouvoir restaurer votre confiance. Si vous le souhaitez, écrivez à bonjour@cura-naturale.fr en mentionnant votre numéro de commande, l'équipe verra ce qu'il est possible de faire pour vous accompagner sur une prochaine commande.
Belle journée 💚
Rien à dire sur le colis en lui même mais par contre entre le délai annoncé et le délai réel se n est pas la même chose. J attends une livraison assez rapide pour recevoir les produits pour le concour et malheureusement reçu bien après.