Avis clients de Cura naturale

Bonjour Magali, J'ai lu avec beaucoup d'attention votre commentaire et je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre première expérience avec notre marque a été aussi décevante. Je comprends tout à fait votre frustration face à cette accumulation de problèmes et je vous présente nos excuses les plus sincères. Concernant le délai de traitement, la période des fêtes a en effet allongé nos délais habituels et j'en suis navré. Votre mail concernant le pinceau nous est bien parvenu et était en cours de traitement pour une réponse ce lundi. Je regrette que l'attente durant le week-end ait ajouté à votre frustration. Nous recevons beaucoup de sollicitation à cette période et nous avons une équipe à taille humaine. Je vais traiter votre mail dès ce matin, votre satisfaction reste notre seule priorité, et nous ne souhaitons absolument pas vous laisser sur cette très mauvaise impression. Nous allons bien sûr trouver une solution pour le produit endommagé. Cordialement Emmanuel

Bonjour, Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement navrés de lire que le résultat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'effet "collant" que vous décrivez est presque toujours le signe d'un surdosage de produit. Notre Huile nourrissante est une formule très pure et très riche, sans eau. Une toute petite quantité suffit amplement. Si on en applique trop, le poil devient saturé et ne peut plus absorber, ce qui donne cet aspect gras ou collant. Notre conseil pour une meilleure expérience : La prochaine fois, essayez d'en appliquer beaucoup moins. Versez seulement 2-3 gouttes dans le creux de votre main, frottez vos paumes ensemble, puis caressez le poil de votre chien. Vous obtiendrez ainsi tous les bénéfices de nutrition et de brillance, sans l'effet collant. Nous espérons que cette petite astuce vous permettra de mieux apprécier le produit. Belle journée !