Le site cuisineandcie est reconnu pour la qualité de ses produits, avec des meubles modernes et bien finis qui répondent aux attentes des clients. De nombreux acheteurs soulignent que les éléments de cuisine sont non seulement esthétiques, mais également solides et faciles à monter grâce à des notices claires. La livraison, bien que parfois un peu longue, est généralement respectée et les colis arrivent en bon état, bien emballés. Le service client est souvent décrit comme réactif et attentif, offrant une assistance efficace tout au long du processus d'achat.
Merci pour votre retour positif !
Toute l'équipe fait son maximum pour traiter rapidement les commandes malgré la conjoncture très instable.
Nous sommes désolés pour les 4 jours de retard.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie
A
Allan G.
Note : 5 sur 5
Cuisine au top merci
Réponse de cuisineandcie
Bonjour et merci pour cet avis très positif !
Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation dans votre nouvelle cuisine.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie
S
SCI A.
Note : 5 sur 5
Super équipe, accueil chaleureux au tel, réactif, à l'écoute, après avoir transmis un croquis de ce que je voulais, 2h après j'avais un devis chiffre avec plan, franchement très pro. Cuisine reçue dans les délais de très bonne qualité. Le seul petit bémol est la notice de montage pas en français et pas très explicite mais sinon. Pas déçue du tout, je recommande.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci pour ce commentaire positif !
Nous faisons actuellement le nécessaire pour améliorer les notices de montage.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.
J
Josiane B.
Note : 5 sur 5
Satisfaite de la cuisine qui est conforme aux photos du site, le suivi de commande est parfait, équipe très professionnelle.
Réponse de cuisineandcie
Nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions pour ce commentaire très motivant pour l'équipe.
Nous restons à votre service, belle journée à vous.
L'équipe Cuisineandcie
L
Lucie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
RAS
C
CHRISTINE B.
Note : 5 sur 5
Produit conforme au descriptif du site, envoi un peu long !
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à votre attente.
Malheureusement, Cuisineandcie subit les conséquences du Covid-19 sur les délais de fabrication et de transport de nos produits.
Sachez que nous faisons le maximum avec nos partenaires pour limiter cet impact et vous livrer dans les meilleurs délais.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.
M
Mercedes S.
Note : 2 sur 5
Difficile communication et très peu de transparence sur les délais de livraison. Produit conforme
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons si votre expérience chez Cuisineandcie n'a pas été conforme à vos attentes.
Nous sommes cependant surpris de votre avis car nous n'avons reçu ni mail ni appel de votre part pour demander des informations sur l'état de votre commande.
Vous recevez un email à chaque étape de votre commande. En outre, Cuisineandcie met un point d'honneur à être transparent vis-à-vis de ses clients, si les commandes sont impactées.
Nous apportons une attention particulière aux commandes de cuisines complètes, notre service logistique prend contact avec chaque client pour organiser la livraison. Cependant, la quantité importante de commandes ne nous permet pas de contacter par téléphone chaque client ayant commandé un meuble unique.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.
P
PATRICE B.
Note : 2 sur 5
Délais très longs Quelques défauts sur certains panneaux sans solution proposée par le vendeur Meuble d'angle vendu pour 90 x 90 or ne fait que 87cm Côtés de finition très chers Globalement pas satisfait
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons si votre expérience chez Cuisineandcie n'a pas été conforme à vos attentes.
Le délai affiché sur le site a été respecté pour votre commande, malgré les incidences liées au Covid-19 (que nous subissons encore, comme tous les commerçants).
Adrien vous a accompagné à distance pour le montage de votre cuisine, en particulier pour vous expliquer comment respecter le linéaire de 90cm x 90cm avec un vide-sanitaire de 4cm. La notice sera cependant améliorée pour la rendre plus explicite sur le montage.
Concernant la façade présentant un défaut d'usinage, vous avez refusé que nous vous expédions un nouveau produit.
Enfin, une matière extra-mat est malheureusement plus chère que le brillant.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.
L
Louis G.
Note : 5 sur 5
Bon matériel conforme à ma demande
Réponse de cuisineandcie
Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis !
Nous vous souhaitons plein de bonheur dans votre nouvelle cuisine.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie
A
Aline C.
Note : 3 sur 5
frais de port trop elevés
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Malheureusement le tarif d'expédition pour les colis lourds et encombrants est très onéreux.
Notre chaine logistique est optimisée à son maximum. Cuisineandcie impacte sa marge pour vous proposer les meilleurs prix de livraison en toute sécurité.
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous souhaitons plein de bonheur dans votre nouvelle cuisine.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Impec
S
Stephane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Tres bon produit, dimension respectée...
B
benoit F.
Note : 5 sur 5
Tout était conforme à ma commande, matériaux de qualités et service de livraison au top.
Réponse de cuisineandcie
Merci beaucoup ! Notre équipe fait le maximum au quotidien pour vous satisfaire.
H
Houria A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Je suis complètement satisfaite,et très contente de ma cuisine,je vous le recommande complètement !!!et merci à toute l équipe de cuisineandcie!!!
N
Nadia R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Très bon travail: propre et serieux avec un Gilbert tellement serviable! Je recommande....
H
henri P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
notice trop vague et incompréhensible
J
jean luc S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Tout est de très bonne qualité mais il faut être un bon bricoleur pour tout monter correctement. Je recommande
D
Danielle F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Très bon rapport qualité prix. En couleur ardoise, superbe rendu
J
juan S.
Note : 5 sur 5
dommage qu'il faille attendre 10 semaines pour 3 meubles sinon ils sont de très bonne qualité. prix très attractif.je recommande.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
La période Covid-19 que nous vivons actuellement nous ralentit malheureusement la fabrication et nous sommes très impactés comme la plupart de nos confrères.
Cordialement
L'équipe Cuisineandcie
B
Basma G.
Note : 2 sur 5
Notices de montage arrivées à moitié effacés ce qui rend le montage difficile et pièces et vices pas compatibles au prix ou c’est c’est inadmissible
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous ne trouvons malheureusement pas de de trace d'une éventuelle réclamation auprès de notre service client. Avez-vous transmis votre demande à serviceclient@cuisineandcie.com ?
N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois, nous sommes là pour répondre à vos attentes et vous aider en cas de besoin.
Cordialement
L'équipe Cuisineandcie.
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Conforme à mes attentes Colis bien emballé et livraison rapide.
L
LOUNISSI S.
Note : 5 sur 5
Très belle expérience, je recommande !
Réponse de cuisineandcie
Toute l'équipe vous remercie pour ce petit mot gentil !
Nous vous souhaitons plein de bonheur dans votre nouvelle cuisine.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie
H
hatice T.
Note : 3 sur 5
J’ai attendue plus de 6 semaines la livraison de ma cuisine. Et j’ai reçu un meuble bas à la mauvaise dimension, c’est dommage d’attendre autant et qu’il y a des erreurs comme celle-ci.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons si votre expérience chez Cuisineandcie n'a pas été conforme à vos attentes.
Vous comprendrez aisément que la situation actuelle du Covid-19 nous impacte fortement sur les délais. Nous faisons cependant le maximum pour optimiser le temps de fabrication et de livraison.
Le problème rencontré lors de votre livraison résulte d'un problème exceptionnel de fabrication. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter sur serviceclient@cuisineandcie.com pour nous remonter le point avant d'émettre un avis sur internet, nous pourrons ainsi agir au plus vite. Comme discuté par téléphone, nous prenons en charge l'expédition de la bonne pièce à votre domicile en replacement de la mauvaise dimension.
Cordialement.
L’équipe Cuisineandcie.
F
Fanny N.
Note : 2 sur 5
Cuisine de bonne qualité. Mais les conditions de livraison (et surtout le livreur) étaient épouvantables.
Réponse de cuisineandcie
Chère Madame, nous sommes ravis que vous souligniez la qualité de nos produits. Quelle déception cependant de recevoir une si mauvaise note à cause du transport, prestation qui est malheureusement indépendante de notre bonne volonté. Sachez que nous ferons malgré tout remonter à notre transporteur l'expérience client que vous n'avez pas appréciée.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.
M
myriam D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
très bien
T
Thierry L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Super enchanté et conforme à nos attentes
F
Frederic M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Personnes sympathiques. Renseignements téléphoniques obtenus
A
Angélique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Très belle qualité et prix trés compétitif Mon 2 éme achats je recommande à 100%
H
Humblot J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Très bon produit et de bonne qualité. Et la livraison a été bien effectuée.
A
Audrey M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Équipe très pro et sympa ! Très belle cuisine de qualité je recommande à 100% !
G
GENEVIEVE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
tres contente
F
Fabrice S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Très bon produit, montage facile.
P
PASCAL S.
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande , impeccable !!
Réponse de cuisineandcie
Merci beaucoup !
L
Laurence N.
Note : 2 sur 5
Attente très longue et finitions de mauvaise qualité in fine...plans de montage non adaptés à la réalité...dommage... plutôt déçus...
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons si votre expérience chez Cuisineandcie n'a pas été conforme à vos attentes et ce, malgré nos attentions à votre égard. Sachez que nous sommes également déçus de recevoir une telle note alors que notre équipe a fait le maximum pour vous aider, en chargeant la marchandise dans votre voiture lors de votre retrait au dépôt (cette prestation étant normalement à votre charge) ou en vous accompagnant par téléphone pour le montage de votre meuble.
Nos plans sont très clairs et simplifiés pour que chacun puisse procéder au montage. Nous recommandons cependant de faire appel à un poseur professionnel pour une meilleure qualité.
Merci encore pour votre reconnaissance, Adrien est ravi de cet avis.
Cordialement.
L’équipe Cuisineandcie
J
Jérôme C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Très satisfait. Surtout avec Gilbert qui est un être très conciliant et minutieux. Il s'adapte avec les complication sur place
A
ALAIN B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
beau rendu et de très bonne qualité
J
Josette B.
Note : 5 sur 5
Matériel parfait. A signaler surtout la compétence, la disponibilité et la gentillesse du personnel. Je recommande +++.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Toute l'équipe vous remercie pour votre message plein de bienveillance. Nous faisons le maximum au quotidien pour vous satisfaire au mieux. Belle continuation dans votre nouvelle cuisine.
J
jean-luc A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Personnel professionnel à l 'écoute et toujours disponible. J'ai reçu un très bon accueil souriant et sympathique. Ils t'ouvreront toujours une solution. Il y a un Showroom pour voir les modèles. Je suis vraiment content de mon achat et je recommande vivement . AJL
F
Francis A.
Note : 5 sur 5
Site très fiable, avec un SAV performant.
N
NADEGE G.
Note : 5 sur 5
SERIEUX ET EFFICACITE
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre expérience qui témoigne du professionnalisme de votre jeune équipe. Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Cuisineandcie.
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