Le site cuisineandcie est reconnu pour la qualité de ses produits, avec des meubles modernes et bien finis qui répondent aux attentes des clients. De nombreux acheteurs soulignent que les éléments de cuisine sont non seulement esthétiques, mais également solides et faciles à monter grâce à des notices claires. La livraison, bien que parfois un peu longue, est généralement respectée et les colis arrivent en bon état, bien emballés. Le service client est souvent décrit comme réactif et attentif, offrant une assistance efficace tout au long du processus d'achat.
C'est un petit meuble seulement, mais il correspond à ma demande...Contente !....
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Jocelyne,
Nous sommes ravis que le meuble que vous avez commandé vous convienne.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne continuation.
L'équipe Cuisineandcie.
G
ghislaine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Commande conforme sauf fond du caisson reçu abîmé. Service après-vente réactif et 5 étoiles pour l'aide du service technique pour aide au montage
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Très bon rapport qualité prix est juste à faire attention quand on perce le trou pour les poignées est-ce que le placage de l’autre côté ne partent pas moi j’ai eu des problèmes mais je ne suis pas très bricoleur sinon je suis satisfait
L
Laura C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Les bons côtés: Des professionnels à l'écoute et très aimables à Bézier, un suivi de commande de qualité et une flexibilité de livraison. Un système de visserie très bon pour les meubles et les tiroirs. Une cuisine conforme à la commande. Joli rendu. Les points à améliorer : Les notices sont peu compréhensibles ou imprécises , ce qui rend complexe le montage par soi-même. Des trous sont présents dans les meubles et non utilisés, des trous à utiliser peuvent parfois être absent. Des pièces manquaient dans certains colis. Dernièrement, le revêtement des meubles n'est pas de la même qualité que les plan de travail...dommage...
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes.
Concernant les notices, nous travaillons actuellement à une solution dématérialisée pour aider nos clients durant l'installation.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe Cuisineandcie.
F
FRANCOISE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Le meuble est d'une très bonne qualité, Par contre la notice de montage est déplorable ( j'ai rarement vu une explication d'installation aussi incompréhensible).
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes.
Concernant les notices, nous travaillons actuellement à une solution dématérialisée pour aider nos clients durant l'installation.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe Cuisineandcie.
M
Marie-Christine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
pas de service après-vente pour donner des explications sur le montage
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme vous pouvez le constater sur la majorité des commentaires, votre situation est exceptionnelle et éloignée de la qualité de service que notre équipe délivre au quotidien.
Pouvez-vous envoyer un email au service client avec le numéro de commande à serviceclient@cuisineandcie.com pour expliquer ce qu'il s'est passé ?
Nous analyserons la situation et ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
L'équipe Cuisineandcie.
L
laurent J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Meuble de très bonne qualité . De bons assemblages . Façades et poignées de qualité .Malheureusement , il manquait des vis et tourillons ...IL faut être bricoleur et avoir un peu de stock à la maison Content de mon achat tout de même .
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois s'il manque de la quincaillerie. C'est exceptionnel, mais le service client peut vous faire parvenir le nécessaire.
L'équipe Cuisineandcie.
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
produit livré dans les temps et conforme aux attentes
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Rien à critiquer. Bon rapport qualité/prix
C
Cassandra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Cuisine de qualité. Délai de construction un peu long (mais pardonnable considérant les circonstances). Une planche avait dû être oublié d'être transmis au transporteur et m'a été délivrée par la poste. Elle était complètement cassée de partout. J'ai dû la jeter, c'est un peu dommage...
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et votre compréhension. Pouvez-vous contacter le service client pour leur expliquer la situation à serviceclient@cuisineandcie.com ?
L'équipe Cuisineandcie.
P
philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
une porte du sous evier etait abimee j ai fait une réclamation au service client
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Le Service client traitera votre réclamation et vous répondra d'ici quelques jours.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.
A
Anthony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Bon produit bien emballé, délai de livraison un peu long vacances, meubles à la hauteur de ce que l'on attend, sauf notice rail casserolier plus compliqué. La notice des autres meuble simple.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un petit commentaire.
Nous prenons les avis très au sérieux et faisons le maximum pour améliorer l'expérience client.
Sachez que nous travaillons actuellement sur une amélioration de nos notices de montage.
La situation actuelle perturbe malheureusement le délai d'approvisionnement et de transport, nous nous excusons pour le désagrément.
Merci pour votre confiance.
L'équipe Cuisineandcie.
K
Koen B.
Note : 4 sur 5
I'm very happy with the kitchen we ordered at Cuisine&Cie. Very professional support, delivery, service, I would buy again !!!! Thanks to the team
Réponse de cuisineandcie
Thank you very much for your words !
We are very delighted you enjoy your new kitchen, do not hesitate to reach us out if you have a new project !
Kind regards.
La team Cuisineandcie.
D
dudeffend J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
rien à redire
N
Nadine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Bon produit
F
firmn B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Bon rapport qualité prix
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Conforme à notre commande Installation dans les délais
L
Laurence T.
Note : 4 sur 5
tres satisfaite de la qualité des meubles seul petit bemol les explications schémas sont pas toujours clairs
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci pour ce commentaire positif !
Nous faisons actuellement le nécessaire pour améliorer les notices de montage.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.
E
eric D.
Note : 1 sur 5
Délais trop long on arrive pas à fabriquer un meuble en France
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons si votre expérience chez Cuisineandcie n'a pas été conforme à vos attentes.
Vous comprendrez aisément que la situation actuelle du Covid-19 nous impacte fortement sur les délais. Malgré la période difficile que nous traversons, le délai affiché sur le site lors de votre commande a pourtant été respecté (4 à 8 semaines).
Suite à vos recherches sur internet, votre choix s'est porté sur Cuisineandcie, une entreprise française avec des partenaires européens, qui propose des produits de qualité au meilleur prix.
Une cuisine fabriquée en France aurait été à minima 3 fois plus chère, avec un impact sur le délai équivalent puisque dû en grande partie aux problèmes liés à l'approvisionnement de matière première.
Cordialement.
L’équipe Cuisineandcie.
L
Loic L.
Note : 4 sur 5
Très bon produit a prix convenable Seul bémol livraison prévu entre 3et 6 semaines arrivé au bout de 8.
Réponse de cuisineandcie
Merci beaucoup ! Notre équipe fait le maximum malgré la pénurie des matières premières pour tenir ses engagements.
Pour nous excuser du désagrément, vous recevrez un bon cadeau par voie postale.
L'équipe Cuisineandcie
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
J’ai commandé un meuble bas de cuisine de 50 cm de large pour combler une vacance à la place d’une ancienne cave à vin sur une cuisine déjà existante. Le produit est correct, peut-être un peu onéreux mais la dimension est difficilement trouvable. Je regrette peut-être l’absence de cadre d’encastrement du panneau du fond qui faciliterait le montage bien que la mise en garde du respect des diagonales soit formulée. Je conseille également la mise en place de l’embase des pieds sur le panneau de base avant le montage du meuble. La manœuvre peut endommager la base qui doit être bien à plat sur un plan dur. Résultat final tout à fait satisfaisant.
Réponse de cuisineandcie
Merci pour votre avis ! Notre équipe vous remercie pour votre retour constructif. Effectivement, nos menuisiers poseurs vissent les pieds bien à plat sur un support dur.
Nous vous souhaitons plein de bonheur dans votre nouvelle cuisine.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie
M
Marion B.
Note : 4 sur 5
Superbe cuisine beau rendu. Le + : le rendu, le plan de travail, le prix, le service client Le- : les pieds en plastiques qui ne sont pas du tout costaud et qu'ils bougent sans arrêt. Je conseille vraiment ce cuisiniste à prix discount !
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et tous ces points positifs !
Rassurez-vous, les pieds sont en plastique comme la plupart de nos confrères et sont très résistants. Ils ne bougeront plus une fois que les meubles seront correctement fixés.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous serons toujours là !
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.
D
DAVID P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Éléments de cuisine livrés dans les délais et sans défaut. Meubles faciles à monter. Petit bémol : pas de vide à l'arrière donc pas dautre choix que de découper le fond du meuble.
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Meubles conformes à l'attendu. Pas recommandé pour bricoleurs débutants. Satisfait de ma commande. Attention à la livraison.
C
Candy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Bon rapport qualité/prix
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
Meuble arrive très en retard ! Abîmé Propose de renvoyer mais vu l’attente préféré pas ! Même pas de geste commercial ! A fuir
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons si votre expérience chez Cuisineandcie n'a pas été conforme à vos attentes.
Nous vous rappelons que les meubles de cuisines sont lourds, fragiles et peuvent parfois subir des dommages durant le transport, malgré nos efforts pour les protéger. Nous en sommes sincèrement navrés.
Conformément à nos conditions générales de vente, les colis livrés endommagés doivent être signalés par le client au transporteur. Dans ce cas, nous sommes en capacité de faire une réclamation et proposer un remplacement de la marchandise.
Vous avez préféré ne pas donner une suite positive à notre proposition de remplacement de votre marchandise à nos frais. Vous comprendrez que nous ne sommes pas en mesure d’appliquer de remise commerciale dans la mesure où vous conservez vos meubles.
Sachez que notre équipe jeune et dynamique fait le maximum au quotidien pour vous proposer une qualité de service au niveau de votre exigence.
Nous subissons malheureusement les conséquences de la crise du Covid-19 qui impactent les équipes de notre fabricant mais aussi les sociétés de transport, ce qui explique le retard de livraison d’une semaine de votre commande.
Cordialement.
L’équipe Cuisineandcie.
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