Le site cuisineandcie est reconnu pour la qualité de ses produits, avec des meubles modernes et bien finis qui répondent aux attentes des clients. De nombreux acheteurs soulignent que les éléments de cuisine sont non seulement esthétiques, mais également solides et faciles à monter grâce à des notices claires. La livraison, bien que parfois un peu longue, est généralement respectée et les colis arrivent en bon état, bien emballés. Le service client est souvent décrit comme réactif et attentif, offrant une assistance efficace tout au long du processus d'achat.
Livraison ponctuelle et en bon état de la porte de cuisine commandée. J'ai cependant regretté le manque de choix de couleurs surtout en tenant compte des délais de livraison - qui ne sont pas très clairement indiqués sur le site. D'un autre côté je n'ai pas trouvé mieux ailleurs.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
En effet, pour pouvoir vous proposer le meilleur rapport qualité/prix, nous avons fait le choix de standardiser notre offre en concentrant tous nos efforts sur une gamme courte, d'où le choix limité de coloris. Les délais de livraison sont indiqués sur les fiches produit, notre équipe logistique reste joignable pour vous renseigner !
Nous espérons que vous tirez bon usage de votre commande.
L'équipe Cuisineandcie
J
jean pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
pas de notice en français - les planches sont numérotées sur le plan, mais aucun n° sur les planches elles même
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci pour votre retour. En effet, les notices sont des plans en images. Nous avons conscience que le meuble range épice que vous avez commandé est relativement difficile à monter, c'est pourquoi nous avons conçu une vidéo tutoriel avec un professionnel menuisier. Vous pouvez la retrouver en scannant le QR code sur la fiche jointe dans votre colis, ou en cliquant sur ce lien : https://youtu.be/yrAswrMj3cE?si=VM9ZgYUF6vvrKc43
En espérant vous avoir aiguillé, et restant à votre disposition.
L'équipe Cuisineandcie
G
germain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
,livraison un peu longue , Mais satisfait de la cuisine
B
bruno S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
site pas tres pratique
R
Richard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Les meubles sont de bonnes qualité même s'ils ne sont pas aussi profonds que ce qu'on pensait.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sachez que les dimensions de nos meubles sont indiquées sur toutes les fiches produits.
L'équipe Cuisineandcie.
M
Maryse A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Quelques imprécisions sur la notice de montage
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Satisfait du rapport qualité/ prix. Une erreur de livraison rapidement traité mais une erreur de conception non assumé...(mal compris)
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Selon le service client, votre problème a été réglé dans les plus brefs délais.
Comme indiqué lors de la vente, il est de la responsabilité du client de vérifier que la conception correspond à ses mesures. Mesures qui ne sont pas réalisées par Cuisineandcie.
L'équipe Cuisineandcie.
J
Jerome I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
2 mois pour un meuble standard de cuisine. Le fond du meuble ne correspond pas au produit. Après 2 semaines de réclamations aucune nouvelle du SAV. Que dire de plus ?
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés s'il y a eu une erreur à la fabrication et que votre meuble ne correspondait pas à votre commande.
Notre fabrication est malheureusement impactée durant les congés d'été.
Le nouveau meuble est en cours de livraison et vous sera livré très prochainement.
L'équipe Cuisineandcie.
C
Christophe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Meuble de qualité, livré dans les délais (initialement longs) avec notice de montage claire. Pour autant, reste cher.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et regrettons que nos prix, compétitifs pour ce niveau de qualité, vous paraissent trop élevés.
L'équipe Cuisineandcie.
J
Jerome I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Délais bien trop longs pour un meuble standard
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nos délais sont similaires à nos concurrents et annoncés sur le site lors de votre commande.
L'évolution du marché ne nous permet malheureusement pas de constituer un plus gros stock.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Cuisineandcie.
C
caryl F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Le produit n'avait ni la couleur demandée, ni de trous pré établis, avec une pauvre poignée en plastique (porte de lave-vaisselle, intitialement, en réalité une planche), sans mode d'emploi ni vis, mais le vendeur est parti si vite que je me retrouve avec cette belle planche bleue.
Réponse de cuisineandcie
Bonsoir Madame,
Nous sommes navrés si les produits ne sont pas à la hauteur de vos attentes.
Pour votre information, la couleur bleue correspond au film plastique posé sur la façade pour la protéger pendant le transport.
Le mode d'emploi est systématiquement inséré dans le carton avec les accessoires.
Si le produit n'était pas complet, nous vous invitons à nous contacter au serviceclient@cuisineandcie.com pour remonter le point.
L'équipe Cuisineandcie
E
Emmanuel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Rapport qualité prix correct …délais de livraison trop longs!!!
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Nos délais sont similaires à nos concurrents et annoncés sur le site lors de votre commande.
L'évolution du marché ne nous permet malheureusement pas de constituer un plus gros stock.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Cuisineandcie.
D
Dolores J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Mode d’emploi pas simple sinon, meuble conforme à ma demande👌
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif, des vidéos sont disponibles sur notre site internet pour vous aider dans le montage de vos meubles.
L'équipe Cuisineandcie.
C
Claudine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Pb de conception et de finitions. Très déçue de cet achat.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Vous avez acheté sur le site un casserolier et un plan de travail.
Avez-vous fait part de votre insatisfaction au service client ? Nous vous invitons à nous contacter à serviceclient@cuisineandcie.com et nous préciser ces problèmes de finition et de conception, avec des photos.
Nous reviendrons dans les meilleurs délais vers vous.
L'équipe Cuisineandcie.
J
Jean-Paul M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Au prix de la porte et de la plinthe le tout pour du plaqué j'ai du mal à être satisfait.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de votre commentaire car il est indiqué en toute transparence sur notre site qu'il s'agit d'un "décor chêne brut" et pas du bois brut.
Il est impossible de trouver du bois brut au prix que vous avez payé, nous regrettons que votre commentaire soit de mauvaise foi.
L'équipe Cuisineandcie.
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Rien à redire, correspond à mes attentes. Très bien conseillé, j'ai récupéré les colis au dépôt, tout était programmé et parfaitement emballé.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et espérons vous revoir bientôt.
L'équipe Cuisineandcie.
B
brohez O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Belle cuisine Livraison bien effectué Fabrication un peu long La notice devrait être un peu plus explicite.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nos délais sont indiqués sur le site et l'état d'avancement est partagé en toute transparence avec nos clients.
Avez-vous visionné les tutos sur notre site qui vous montrent comment monter vos meubles ?
L'équipe Cuisineandcie.
P
Pascale S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Meuble superbe Quelques difficultés dans le montage, concernant les charnières des tiroirs. Une bonne notice explicative serait bienvenue
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire. Avez-vous visionné les vidéos explicatives sur le site ? Nous avons réalisé des tutos pour aider nos clients dans le montage de leurs meubles.
L'équipe Cuisineandcie.
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
LONGUE ATTENTE MANQUE DE PRECISIONS SUR LES DIFFERENTES FINITIONS QUAND ON COMMANDE SUR LE SITE . SINON BONNE QUALITE ET SERVICE APRES VENTE A L ECOUTE
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nos délais sont indiqués sur le site et l'état d'avancement est partagé en toute transparence avec nos clients.
La période de fin d'année est bien entendu rallongée en raison de la fermeture de notre usine de fabrication.
L'équipe Cuisineandcie.
F
françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Reçu dans le délai prévu, mais angle de la porte un peu abîmée alors que le colis était bien emballé.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Toute l'équipe est ravie de lire votre commentaire !
Avez-vous contacté le service client pour remonter ce point ? N'hésitez pas à nos solliciter à serviceclient@cuisineandcie.com
Merci beaucoup.
L'équipe Cuisineandcie.
C
Claudine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Bon produit. Livraison arrivée juste après les 6 semaines max annoncées.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Toute l'équipe est ravie de lire votre commentaire !
Merci beaucoup.
L'équipe Cuisineandcie.
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Bons produits
J
JACQUES B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
seul bémol: enregistrement d'une commande électroménager avec paiement comptant et au moment de la livraison, changement de produit. En cause rupture de stock... c'est anormal car paiement à la commande deux mois avant....
S
sandrine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Belle cuisine malgré quelques petits soucis de conception : plans flous difficilement lisibles; trous manquants pour vissage; système pieds pas pratique du tout; système de fermeture des meubles d'angle pas pratique et détériorent à l'usage.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous transmettre votre retour complet à l'adresse suivante : serviceclient@cuisineandcie.com ?
Merci par avance.
L'équipe Cuisineandcie.
S
SABRINA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Cuisine LOVIA de très mauvaise qualité ! Les meubles sont livrés déjà abîmés (rayures, poussières, écaillés sur les bords) En plus de cela, les notices fournis pour chaque meuble sont en allemand et ne correspondent absolument pas aux modèles. Dernier point qui m’a horrifié; les meubles sont censés venir pré-troués.. C’EST FAUX! Aucun trou n’est présent tout est à faire soit même donc en plus des notices inutiles, un bon casse-tête pour les mesures de tous les trous à faire !
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés si la qualité de notre produit ne répond pas à vos attentes.
Cependant, nous ne pouvons pas accepter vos commentaires qui ne reflètent pas la réalité des événements et qui induisent les autres clients en erreur.
Pour rappel, vous avez créé votre projet sur notre outil de conception en ligne, une conceptrice a contrôlé (option gratuite chez Cuisineandcie) votre commande et vous a recommandé de procéder à quelques modifications car certains aspects ne respectaient pas les bonnes pratiques d'une cuisine fonctionnelle.
A réception de votre commande, vous avez contacté la conceptrice pour vous plaindre des meubles en question qui ne convenaient pas (les meubles grande profondeur sont déconseillés au-dessus d'une zone de cuisson), conseil que vous n'aviez pas écouté lors de la conception.
Face à notre refus de vous rembourser (les commandes sur-mesure ne peuvent pas être remboursées selon nos CGV), vous avez contacté plus tard le service client pour déclarer un litige sur votre façade.
Nous sommes toujours en attente de recevoir le formulaire SAV accompagné des photos.
Au-delà de votre attitude agressive et votre manque de respect vis-à-vis de nos collaborateurs, nous constatons aujourd'hui que vous êtes également de mauvaise foi.
L'équipe Cuisineandcie.
C
Candy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Super cuisine ceux que je voulais un peu galère pour le montage du système a tiroir mais une fois compris c est facile .Merci a cuisine and cie .
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous avons mis en place des vidéos de montage pour vous faciliter la vie et sommes ravis de voir que cela vous aide beaucoup !
Merci beaucoup.
L'équipe Cuisineandcie.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Cuisine convenable, mais reçue avec bcp de retard sur les délais annoncés. rendu final correct, malgré des pieds de meubles fragiles.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre note positive.
Nous respectons systématiquement les délais de commande annoncés. Certaines commandes sont malheureusement impactées par notre fermeture estivale, nous tentons d'anticiper au maximum mais il se peut que certaines commandes dépassent le délai. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Les pieds sont très stables, il suffit de bien fixer le meuble au mur, sans quoi vos pieds paraitront toujours instables, quelque soit la cuisine.
L'équipe Cuisineandcie.
M
Marie Laure C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Dans l'ensemble satisfaite Malgré kes aleas
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de retenir le positif lorsqu'il y a des aléas dans une commande, nous mettons tout en oeuvre pour les minimiser.
L'équipe Cuisineandcie.
C
Carole T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Meuble de qualité. Rapidité de livraison Facile à monter Possibilité de mettre la poignée ou pas (porte prêt percé de l’intérieur pour l’ajouter au meuble facilement) Attache pour fixation au mur clairement insuffisante. J’ai dû acheter le nécessaire
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Tout impeccable.
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
bien
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
ras
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Bon produit reçu dans les délais annoncés. Dommage qu'on ne puisse pas avoir plus de choix dans les façade pour une même largeur de caisson.
S
Sylvette R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
meuble ne correspondait pas
D
Denise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Ravie de ma cuisine, très bon rapport qualité prix
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Très bien
F
François Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Les prix très très compétitifs, la qualité des meubles très bonnes et une vendeuse qui est à votre écoute, qui vous conseille et qui est très compétente. Je vous les conseille
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que notre produit réponde à votre attente.
Belle continuation avec Cuisineandcie.
P
pascale A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
délais de livraison respectés. Accueil client satisfaisant. La porte était quand même un peu abimée malgré les boudins de protection
M
Matthieu F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Tout était conforme. En revanche, le paquet était un peu léger et était donc déchiré à plusieurs endroits, heureusement sans dommage. Il serait aussi sympathique de pouvoir choisir une livraison à l’étage…
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous tentons de protéger au maximum nos colis, ce qui nous permet d'avoir un taux de casse très faible.
Nous prenons note de votre point sur la livraison à l'étage et envisagerons cette solution si cela est possible avec le transporteur, sans impacter fortement le prix.
Cordialement, l'équipe Cuisineandcie.
F
Francis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Colis reçu très longtemps après ma commande et incomplet il manque 1 porte. C est pour quand ???
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme vous pouvez le constater sur la majorité des commentaires, il arrive très rarement que les commandes soient incomplètes.
Pouvez-vous envoyer un email au service client avec le numéro de commande à serviceclient@cuisineandcie.com pour que nous puissions répondre à votre demande ?
Nous analyserons la situation et vous répondrons dans les meilleurs délais.
L'équipe Cuisineandcie.
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