Le site cuisineandcie est reconnu pour la qualité de ses produits, avec des meubles modernes et bien finis qui répondent aux attentes des clients. De nombreux acheteurs soulignent que les éléments de cuisine sont non seulement esthétiques, mais également solides et faciles à monter grâce à des notices claires. La livraison, bien que parfois un peu longue, est généralement respectée et les colis arrivent en bon état, bien emballés. Le service client est souvent décrit comme réactif et attentif, offrant une assistance efficace tout au long du processus d'achat.
Super cuisine ceux que je voulais un peu galère pour le montage du système a tiroir mais une fois compris c est facile .Merci a cuisine and cie .
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous avons mis en place des vidéos de montage pour vous faciliter la vie et sommes ravis de voir que cela vous aide beaucoup !
Merci beaucoup.
L'équipe Cuisineandcie.
S
Sandrine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Côté commercial et relationnel, ils sont au top. Autant Audrey que les personnes du SAV par téléphone ou mail. Par contre pour ce qui est du produit, je ne peux malheureusement pas être positive. J'ai acheté une cuisine comprenant 9 meubles différents. 2 meubles n'avaient pas les bonnes portes, elles avaient été échangées avec un autre client qui lui avait percé les portes dont une à l'envers. De mon côté il a pu récupérer des portes neuves et moi aujourd'hui je suis encore en attente de la porte du meuble à épices car percée tel quel elle n'est pas montable (sauf en reperçant au bon endroit et ayant des trous, dommage pour du neuf). Le meuble bas à 3 tiroirs avec la bonne étiquette contenait un meuble bas à étagère avec une porte. Il m'a été remplacé rapidement. Le meuble haut de 60cm a la planche du bas du meuble et celle du dessus du meuble qui sont trop courtes, donc meuble immontable. Il me faut attendre 6 semaines pour avoir 2 planches rectangulaires avec 4 trous chacune. Je trouvais le délai "correct" entre le paiement et la disponibilité de la cuisine en partant du principe que j'aurais une vraie cuisine et de qualité. Je n'aurais jamais imaginé qu'il me faudrait garder les meubles de côté au fur et à mesure du montage et devoir attendre 1 mois et demi de plus. Si j'avais su, j'aurais vérifié chacun des colis dès la réception de la marchandise. Je n'oublie pas la partie conception où l'écoute et l'adaptation étaient très présents, ni le fait qu'aucun de mes messages écrits ou appels ne sont restés sans réponse; ce qui me fait mettre 3 étoiles. Votre contrôle colis est complètement à revoir.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés si l'expérience Cuisineandcie a été mitigée en raison d'erreurs de la part de notre fabricant. Nous expédions des centaines de colis par mois et n'avons que très rarement ce genre de situation. Nous ne pouvons malheureusement pas ouvrir tous les cartons à réception pour vérifier la marchandise, nous avons confiance en notre fabricant mais il arrive parfois qu'une erreur humaine arrive.
Nous sommes cependant ravis que notre personnel ait fait le maximum pour vous aider et vous apporter des solutions.
L'équipe Cuisineandcie.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Cuisine convenable, mais reçue avec bcp de retard sur les délais annoncés. rendu final correct, malgré des pieds de meubles fragiles.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre note positive.
Nous respectons systématiquement les délais de commande annoncés. Certaines commandes sont malheureusement impactées par notre fermeture estivale, nous tentons d'anticiper au maximum mais il se peut que certaines commandes dépassent le délai. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Les pieds sont très stables, il suffit de bien fixer le meuble au mur, sans quoi vos pieds paraitront toujours instables, quelque soit la cuisine.
L'équipe Cuisineandcie.
M
Marie Laure C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Dans l'ensemble satisfaite Malgré kes aleas
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de retenir le positif lorsqu'il y a des aléas dans une commande, nous mettons tout en oeuvre pour les minimiser.
L'équipe Cuisineandcie.
C
Carole T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Meuble de qualité. Rapidité de livraison Facile à monter Possibilité de mettre la poignée ou pas (porte prêt percé de l’intérieur pour l’ajouter au meuble facilement) Attache pour fixation au mur clairement insuffisante. J’ai dû acheter le nécessaire
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Tout impeccable.
F
Françoise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
la notice de montage n'est pas complète , donc difficile à comprendre.
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
bien
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
ras
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Bon produit reçu dans les délais annoncés. Dommage qu'on ne puisse pas avoir plus de choix dans les façade pour une même largeur de caisson.
S
Sylvette R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
meuble ne correspondait pas
D
Denise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Ravie de ma cuisine, très bon rapport qualité prix
M
Monique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Notice compliquée. Impossible à monter par un amateur
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous conseillons effectivement de monter la cuisine par un professionnel ou un très bon bricoleur pour un meilleur rendu.
L'équipe Cuisineandcie
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Très bien
F
François Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Les prix très très compétitifs, la qualité des meubles très bonnes et une vendeuse qui est à votre écoute, qui vous conseille et qui est très compétente. Je vous les conseille
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que notre produit réponde à votre attente.
Belle continuation avec Cuisineandcie.
P
pascale A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
délais de livraison respectés. Accueil client satisfaisant. La porte était quand même un peu abimée malgré les boudins de protection
J
Jean-Paul M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Très mauvaise gestion de la commande. Impossible de savoir à quelle date vous allez être livré. Aucun planning avec le fabricant polonais, chose très étonnante avec les outils informatiques actuels. Vous n'avez qu'une chose à faire attendre.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Je suis navré si la qualité de service que nous proposons n'a pas été conforme à vos attentes.
Votre commande a été livrée en moins de 5 semaines, malgré les complications d'approvisionnement et de transport que nous subissons actuellement, soit un délai standard indiqué sur notre site.
Une partie de la quincaillerie provient effectivement de Pologne, ce qui nous permet de vous proposer des produits de qualité à un prix compétitif.
Nous tenons régulièrement informés nos clients de l'évolution de la fabrication de la commande par email pour assurer la meilleure transparence.
Nous vous souhaitons une très bonne utilisation de votre casserolier.
Cordialement, l'équipe Cuisineandcie.
M
Matthieu F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Tout était conforme. En revanche, le paquet était un peu léger et était donc déchiré à plusieurs endroits, heureusement sans dommage. Il serait aussi sympathique de pouvoir choisir une livraison à l’étage…
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous tentons de protéger au maximum nos colis, ce qui nous permet d'avoir un taux de casse très faible.
Nous prenons note de votre point sur la livraison à l'étage et envisagerons cette solution si cela est possible avec le transporteur, sans impacter fortement le prix.
Cordialement, l'équipe Cuisineandcie.
T
Thierry D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Comme je l'ai écrit par ailleurs, j'ai été très content de l'écoute et la réactivité des services commerciaux et Sav MAIS ....... La qualité des meubles n'est franchement pas au rendez-vous, d'autant plus que l'effet béton des meubles ressemble plus à une pierre mortuaire !
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de constater que notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
La majorité de nos clients sont très satisfaits du rapport qualité-prix de nos cuisines et les modèles béton sont très appréciés.
Je vous souhaite une belle continuation dans votre nouvelle cuisine.
Cordialement, l'équipe Cuisineandcie.
F
Francis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Colis reçu très longtemps après ma commande et incomplet il manque 1 porte. C est pour quand ???
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme vous pouvez le constater sur la majorité des commentaires, il arrive très rarement que les commandes soient incomplètes.
Pouvez-vous envoyer un email au service client avec le numéro de commande à serviceclient@cuisineandcie.com pour que nous puissions répondre à votre demande ?
Nous analyserons la situation et vous répondrons dans les meilleurs délais.
L'équipe Cuisineandcie.
J
Jocelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
C'est un petit meuble seulement, mais il correspond à ma demande...Contente !....
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Jocelyne,
Nous sommes ravis que le meuble que vous avez commandé vous convienne.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne continuation.
L'équipe Cuisineandcie.
G
ghislaine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Commande conforme sauf fond du caisson reçu abîmé. Service après-vente réactif et 5 étoiles pour l'aide du service technique pour aide au montage
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Très bon rapport qualité prix est juste à faire attention quand on perce le trou pour les poignées est-ce que le placage de l’autre côté ne partent pas moi j’ai eu des problèmes mais je ne suis pas très bricoleur sinon je suis satisfait
L
Laura C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Les bons côtés: Des professionnels à l'écoute et très aimables à Bézier, un suivi de commande de qualité et une flexibilité de livraison. Un système de visserie très bon pour les meubles et les tiroirs. Une cuisine conforme à la commande. Joli rendu. Les points à améliorer : Les notices sont peu compréhensibles ou imprécises , ce qui rend complexe le montage par soi-même. Des trous sont présents dans les meubles et non utilisés, des trous à utiliser peuvent parfois être absent. Des pièces manquaient dans certains colis. Dernièrement, le revêtement des meubles n'est pas de la même qualité que les plan de travail...dommage...
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes.
Concernant les notices, nous travaillons actuellement à une solution dématérialisée pour aider nos clients durant l'installation.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe Cuisineandcie.
F
FRANCOISE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Le meuble est d'une très bonne qualité, Par contre la notice de montage est déplorable ( j'ai rarement vu une explication d'installation aussi incompréhensible).
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes.
Concernant les notices, nous travaillons actuellement à une solution dématérialisée pour aider nos clients durant l'installation.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe Cuisineandcie.
S
SCI K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Les + : Bon rapport qualité prix , excellent acceuil, écoute et conseil les - : En cas de commande complémentaire, faut compte 2 mois pour recevoir les piéces
Réponse de cuisineandcie
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés si la commande complémentaire n'a pas été livrée plus rapidement. Nos délais sont de 4 à 6 semaines et la situation actuelle impacte parfois la fabrication et le transport.
L'équipe Cuisineandcie.
M
Marie-Christine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
pas de service après-vente pour donner des explications sur le montage
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme vous pouvez le constater sur la majorité des commentaires, votre situation est exceptionnelle et éloignée de la qualité de service que notre équipe délivre au quotidien.
Pouvez-vous envoyer un email au service client avec le numéro de commande à serviceclient@cuisineandcie.com pour expliquer ce qu'il s'est passé ?
Nous analyserons la situation et ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
L'équipe Cuisineandcie.
L
laurent J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Meuble de très bonne qualité . De bons assemblages . Façades et poignées de qualité .Malheureusement , il manquait des vis et tourillons ...IL faut être bricoleur et avoir un peu de stock à la maison Content de mon achat tout de même .
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois s'il manque de la quincaillerie. C'est exceptionnel, mais le service client peut vous faire parvenir le nécessaire.
L'équipe Cuisineandcie.
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
produit livré dans les temps et conforme aux attentes
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Rien à critiquer. Bon rapport qualité/prix
C
Cassandra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Cuisine de qualité. Délai de construction un peu long (mais pardonnable considérant les circonstances). Une planche avait dû être oublié d'être transmis au transporteur et m'a été délivrée par la poste. Elle était complètement cassée de partout. J'ai dû la jeter, c'est un peu dommage...
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et votre compréhension. Pouvez-vous contacter le service client pour leur expliquer la situation à serviceclient@cuisineandcie.com ?
L'équipe Cuisineandcie.
P
philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
une porte du sous evier etait abimee j ai fait une réclamation au service client
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Le Service client traitera votre réclamation et vous répondra d'ici quelques jours.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.
A
Alexane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Les matériaux ne sont pas de très bonne qualité et les modes d’emplois ne donnent pas des instructions de montage très claires
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Merci d’avoir laissé votre commentaire, nous faisons le maximum pour vous offrir la meilleure qualité et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Nous serions ravis de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message à l'adresse suivante serviceclient@cuisineandcie.com, nous pourrons échanger sur la qualité de nos produits.
Merci.
L'équipe Cuisineandcie.
A
Anthony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Bon produit bien emballé, délai de livraison un peu long vacances, meubles à la hauteur de ce que l'on attend, sauf notice rail casserolier plus compliqué. La notice des autres meuble simple.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un petit commentaire.
Nous prenons les avis très au sérieux et faisons le maximum pour améliorer l'expérience client.
Sachez que nous travaillons actuellement sur une amélioration de nos notices de montage.
La situation actuelle perturbe malheureusement le délai d'approvisionnement et de transport, nous nous excusons pour le désagrément.
Merci pour votre confiance.
L'équipe Cuisineandcie.
K
Koen B.
Note : 4 sur 5
I'm very happy with the kitchen we ordered at Cuisine&Cie. Very professional support, delivery, service, I would buy again !!!! Thanks to the team
Réponse de cuisineandcie
Thank you very much for your words !
We are very delighted you enjoy your new kitchen, do not hesitate to reach us out if you have a new project !
Kind regards.
La team Cuisineandcie.
D
dudeffend J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
rien à redire
N
Nadine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Bon produit
F
firmn B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Bon rapport qualité prix
T
Tiffany L.
Note : 3 sur 5
Colis très très long. Mais avait prévenu au vue de la situation sanitaire.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour et merci pour votre avis.
Nous sommes en effet très touchés par la crise sanitaire qui impacte la disponibilité de la matière première, le temps de fabrication et le délai de transport.
Nous faisons cependant le maximum avec nos partenaires pour respecter nos délais de livraison.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.
M
Monique C.
Note : 3 sur 5
Très beau meuble mais très compliqué à monter ,pas de notice en français. Dommage ///
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci pour ce commentaire positif.
Nous vous conseillons fortement de vous faire assister par un professionnel ou un très bon bricoleur pour un meilleur rendu final.
Sachez que nous faisons actuellement le nécessaire pour améliorer les notices de montage.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie
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