Le site cuisineandcie est reconnu pour la qualité de ses produits, avec des meubles modernes et bien finis qui répondent aux attentes des clients. De nombreux acheteurs soulignent que les éléments de cuisine sont non seulement esthétiques, mais également solides et faciles à monter grâce à des notices claires. La livraison, bien que parfois un peu longue, est généralement respectée et les colis arrivent en bon état, bien emballés. Le service client est souvent décrit comme réactif et attentif, offrant une assistance efficace tout au long du processus d'achat.
J'aurais mis 5 étoiles si la poignée était de bonne qualité mais le plastique ce n'est pas toujours fantastique !
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur Maisonneuve,
Merci pour votre retour positif.
En effet, vous avez commandé un meuble de la gamme ECO pour lequel nous offrons la poignée en PVC. Pour vous fournir un meuble de qualité au meilleur prix, nous avons préféré mettre l'accent sur la qualité de la façade et du caisson.
Nos meubles des gammes Bellissi et Lovia sont, eux, fournis avec une poignée aluminium.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Cuisineandcie
A
Alexandre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
2 meubles hauts achetés avec poignée intégrée. De très bonne manufacture. Délai plutôt long pour être livré. Après une relance, un délai à été annoncé et respecté.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour positif.
En effet, nos meubles sont fabriqués à la demande (en dehors de la gamme ECO expédiée en 48h). Les délais incluent donc la fabrication + la livraison.
Nous comprenons que cela puisse sembler long pour l'achat de meubles à l'unité, c'est pourquoi nous sommes en voie d'étudier des solutions pour réduire les délais.
Nous vous souhaitons bon usage de vos meubles et restons à votre disposition.
L'équipe Cuisineandcie
T
Thi Dieu Thu P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Produit trompé pour la première livraison. En conséquence, le délais a été prolongé. Communication agréable
F
FRANCOISE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Installé mi juin, produit conforme Informations données pour suivi de commande Satisfait
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Équipe très disponible et de bon conseil Bon rapport qualité prix Mobilier soigneusement présenté et montage facile Satisfait de mon achat
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur Cambel,
Merci pour ce retour positif, et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire, tant par les produits que par le service et le contact avec notre équipe.
Nous vous souhaitons une excellente continuation,
L'équipe Cuisineandcie
K
KRISS S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Il manquait des pièces
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Si vous constatez une non conformité, n'hésitez pas à contacter notre service client au 09 80 80 15 20, ou à remplir directement le formulaire sur le lien suivant : https://cuisineandcie.com/content/28-service-apres-vente-sav
Après validation de votre demande, nous mettrons tout en oeuvre pour vous fournir les pièces manquantes dans les meilleures délais.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Cuisineandcie
A
Aline J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Audrey est de très bon conseil et à l'écoute des besoins clients. La cuisine est de très bonne facture et est à la hauteur de nos exigences.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
C'est un plaisir de lire cet agréable retour. Nous transmettrons vos compliments à Audrey qui effectivement, met tout en oeuvre pour répondre efficacement à chaque projet, avec passion.
Nous sommes enchantés que votre cuisine soit à la hauteur de vos exigences, et vous souhaitons d'excellents moments en son sein !
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Cuisineandcie
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Délai non respecté Manquait deux colis
K
Karine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Meubles de qualité mais difficiles a monter soit même il manque d explications sur les notices et ses autocollants avec des numéros sur les meubles pour faciliter le montage
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre expérience et allons oeuvrer pour rendre nos notices de montages plus claires.
Nous avons conçu des vidéos explicatives disponibles sur Youtube avec notre équipe de menuisiers poseurs, pour vous venir en aide sur les meubles les plus délicats à monter, et travaillons pour vous apporter davantage de conseils au travers d'un blog.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre nouvelle cuisine.
L'équipe Cuisineandcie
H
herve T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
il me faut recouper les fonds de tiroirs de 3mm . Sur les points cruciaux ,la vidéo de montage n'est pas suffisamment précise .
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Les tiroirs ne sont pas prévus pour être découpés, avec-vous contacté le service client pour décrire votre situation ?
Les vidéos ont été conçues avec des professionnels menuisiers, nous obtenons de très bons retours, c'est pourquoi nous sommes étonnés.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Cuisineandcie.
J
Juliette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Pour une commande 100% à distance comme la mienne, je ne recommande pas du tout : il manquait un colis et j'ai dû commander un nouveau plan de travail, livraison à nouveau facturé parce que la personne qui m'a aidé à distance n'avait pas à vérifier la commande correspondant au plan qu'elle m'avait soumis. J'ai passé une heure au téléphone à m'entendre dire que l'erreur venait de moi.
A
Agnès R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Si j’ai quelque chose à dire c’est juste un peu compliqué à monter. Sinon RAVIS
L
Luc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Tout était très bien. Seul bémol, j’ai dû relancer pour être livré.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci pour votre retour. En effet, nous aurions dû vous contacter au préalable, nous avons désormais tout mis en oeuvre pour assurer la meilleure réactivité.
Nous espérons cependant que vous tirez pleinement satisfaction de votre commande.
Restant à votre disposition,
L'équipe Cuisineandcie
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Livraison ponctuelle et en bon état de la porte de cuisine commandée. J'ai cependant regretté le manque de choix de couleurs surtout en tenant compte des délais de livraison - qui ne sont pas très clairement indiqués sur le site. D'un autre côté je n'ai pas trouvé mieux ailleurs.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
En effet, pour pouvoir vous proposer le meilleur rapport qualité/prix, nous avons fait le choix de standardiser notre offre en concentrant tous nos efforts sur une gamme courte, d'où le choix limité de coloris. Les délais de livraison sont indiqués sur les fiches produit, notre équipe logistique reste joignable pour vous renseigner !
Nous espérons que vous tirez bon usage de votre commande.
L'équipe Cuisineandcie
J
jean pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
pas de notice en français - les planches sont numérotées sur le plan, mais aucun n° sur les planches elles même
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci pour votre retour. En effet, les notices sont des plans en images. Nous avons conscience que le meuble range épice que vous avez commandé est relativement difficile à monter, c'est pourquoi nous avons conçu une vidéo tutoriel avec un professionnel menuisier. Vous pouvez la retrouver en scannant le QR code sur la fiche jointe dans votre colis, ou en cliquant sur ce lien : https://youtu.be/yrAswrMj3cE?si=VM9ZgYUF6vvrKc43
En espérant vous avoir aiguillé, et restant à votre disposition.
L'équipe Cuisineandcie
G
germain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
,livraison un peu longue , Mais satisfait de la cuisine
B
bruno S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
site pas tres pratique
R
Richard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Les meubles sont de bonnes qualité même s'ils ne sont pas aussi profonds que ce qu'on pensait.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sachez que les dimensions de nos meubles sont indiquées sur toutes les fiches produits.
L'équipe Cuisineandcie.
M
Maryse A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Quelques imprécisions sur la notice de montage
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Satisfait du rapport qualité/ prix. Une erreur de livraison rapidement traité mais une erreur de conception non assumé...(mal compris)
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Selon le service client, votre problème a été réglé dans les plus brefs délais.
Comme indiqué lors de la vente, il est de la responsabilité du client de vérifier que la conception correspond à ses mesures. Mesures qui ne sont pas réalisées par Cuisineandcie.
L'équipe Cuisineandcie.
J
Jerome I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
2 mois pour un meuble standard de cuisine. Le fond du meuble ne correspond pas au produit. Après 2 semaines de réclamations aucune nouvelle du SAV. Que dire de plus ?
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés s'il y a eu une erreur à la fabrication et que votre meuble ne correspondait pas à votre commande.
Notre fabrication est malheureusement impactée durant les congés d'été.
Le nouveau meuble est en cours de livraison et vous sera livré très prochainement.
L'équipe Cuisineandcie.
D
Djamal A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Bon rapport qualité/prix, mais les délais sont extrêmement long...2 mois environ entre l'achat et la livraison de la commande.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que nos délais de livraison vous semblent longs.
Cependant, ils sont indiqués sur le site lorsque vous commandez votre cuisine.
Sachez que nous limitons le stock pour réduire les charges liées au stockage et proposer de meilleurs prix de vente.
Nous ne pouvons malheureusement pas proposer des prix attractifs, un délai de livraison court et une qualité haute.
L'équipe Cuisineandcie.
C
Christophe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Meuble de qualité, livré dans les délais (initialement longs) avec notice de montage claire. Pour autant, reste cher.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et regrettons que nos prix, compétitifs pour ce niveau de qualité, vous paraissent trop élevés.
L'équipe Cuisineandcie.
J
Jerome I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Délais bien trop longs pour un meuble standard
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nos délais sont similaires à nos concurrents et annoncés sur le site lors de votre commande.
L'évolution du marché ne nous permet malheureusement pas de constituer un plus gros stock.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Cuisineandcie.
C
caryl F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Le produit n'avait ni la couleur demandée, ni de trous pré établis, avec une pauvre poignée en plastique (porte de lave-vaisselle, intitialement, en réalité une planche), sans mode d'emploi ni vis, mais le vendeur est parti si vite que je me retrouve avec cette belle planche bleue.
Réponse de cuisineandcie
Bonsoir Madame,
Nous sommes navrés si les produits ne sont pas à la hauteur de vos attentes.
Pour votre information, la couleur bleue correspond au film plastique posé sur la façade pour la protéger pendant le transport.
Le mode d'emploi est systématiquement inséré dans le carton avec les accessoires.
Si le produit n'était pas complet, nous vous invitons à nous contacter au serviceclient@cuisineandcie.com pour remonter le point.
L'équipe Cuisineandcie
E
Emmanuel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Rapport qualité prix correct …délais de livraison trop longs!!!
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Nos délais sont similaires à nos concurrents et annoncés sur le site lors de votre commande.
L'évolution du marché ne nous permet malheureusement pas de constituer un plus gros stock.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Cuisineandcie.
D
Dolores J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Mode d’emploi pas simple sinon, meuble conforme à ma demande👌
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif, des vidéos sont disponibles sur notre site internet pour vous aider dans le montage de vos meubles.
L'équipe Cuisineandcie.
C
Claudine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Pb de conception et de finitions. Très déçue de cet achat.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Vous avez acheté sur le site un casserolier et un plan de travail.
Avez-vous fait part de votre insatisfaction au service client ? Nous vous invitons à nous contacter à serviceclient@cuisineandcie.com et nous préciser ces problèmes de finition et de conception, avec des photos.
Nous reviendrons dans les meilleurs délais vers vous.
L'équipe Cuisineandcie.
J
Jean-Paul M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Au prix de la porte et de la plinthe le tout pour du plaqué j'ai du mal à être satisfait.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de votre commentaire car il est indiqué en toute transparence sur notre site qu'il s'agit d'un "décor chêne brut" et pas du bois brut.
Il est impossible de trouver du bois brut au prix que vous avez payé, nous regrettons que votre commentaire soit de mauvaise foi.
L'équipe Cuisineandcie.
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Rien à redire, correspond à mes attentes. Très bien conseillé, j'ai récupéré les colis au dépôt, tout était programmé et parfaitement emballé.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et espérons vous revoir bientôt.
L'équipe Cuisineandcie.
B
brohez O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Belle cuisine Livraison bien effectué Fabrication un peu long La notice devrait être un peu plus explicite.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nos délais sont indiqués sur le site et l'état d'avancement est partagé en toute transparence avec nos clients.
Avez-vous visionné les tutos sur notre site qui vous montrent comment monter vos meubles ?
L'équipe Cuisineandcie.
P
Pascale S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Meuble superbe Quelques difficultés dans le montage, concernant les charnières des tiroirs. Une bonne notice explicative serait bienvenue
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire. Avez-vous visionné les vidéos explicatives sur le site ? Nous avons réalisé des tutos pour aider nos clients dans le montage de leurs meubles.
L'équipe Cuisineandcie.
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
LONGUE ATTENTE MANQUE DE PRECISIONS SUR LES DIFFERENTES FINITIONS QUAND ON COMMANDE SUR LE SITE . SINON BONNE QUALITE ET SERVICE APRES VENTE A L ECOUTE
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nos délais sont indiqués sur le site et l'état d'avancement est partagé en toute transparence avec nos clients.
La période de fin d'année est bien entendu rallongée en raison de la fermeture de notre usine de fabrication.
L'équipe Cuisineandcie.
J
Jeancy N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Rapport qualité / prix
F
françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Reçu dans le délai prévu, mais angle de la porte un peu abîmée alors que le colis était bien emballé.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Toute l'équipe est ravie de lire votre commentaire !
Avez-vous contacté le service client pour remonter ce point ? N'hésitez pas à nos solliciter à serviceclient@cuisineandcie.com
Merci beaucoup.
L'équipe Cuisineandcie.
C
Claudine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Bon produit. Livraison arrivée juste après les 6 semaines max annoncées.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Toute l'équipe est ravie de lire votre commentaire !
Merci beaucoup.
L'équipe Cuisineandcie.
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Bons produits
J
JACQUES B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
seul bémol: enregistrement d'une commande électroménager avec paiement comptant et au moment de la livraison, changement de produit. En cause rupture de stock... c'est anormal car paiement à la commande deux mois avant....
S
sandrine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Belle cuisine malgré quelques petits soucis de conception : plans flous difficilement lisibles; trous manquants pour vissage; système pieds pas pratique du tout; système de fermeture des meubles d'angle pas pratique et détériorent à l'usage.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous transmettre votre retour complet à l'adresse suivante : serviceclient@cuisineandcie.com ?
Merci par avance.
L'équipe Cuisineandcie.
S
SABRINA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Cuisine LOVIA de très mauvaise qualité ! Les meubles sont livrés déjà abîmés (rayures, poussières, écaillés sur les bords) En plus de cela, les notices fournis pour chaque meuble sont en allemand et ne correspondent absolument pas aux modèles. Dernier point qui m’a horrifié; les meubles sont censés venir pré-troués.. C’EST FAUX! Aucun trou n’est présent tout est à faire soit même donc en plus des notices inutiles, un bon casse-tête pour les mesures de tous les trous à faire !
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés si la qualité de notre produit ne répond pas à vos attentes.
Cependant, nous ne pouvons pas accepter vos commentaires qui ne reflètent pas la réalité des événements et qui induisent les autres clients en erreur.
Pour rappel, vous avez créé votre projet sur notre outil de conception en ligne, une conceptrice a contrôlé (option gratuite chez Cuisineandcie) votre commande et vous a recommandé de procéder à quelques modifications car certains aspects ne respectaient pas les bonnes pratiques d'une cuisine fonctionnelle.
A réception de votre commande, vous avez contacté la conceptrice pour vous plaindre des meubles en question qui ne convenaient pas (les meubles grande profondeur sont déconseillés au-dessus d'une zone de cuisson), conseil que vous n'aviez pas écouté lors de la conception.
Face à notre refus de vous rembourser (les commandes sur-mesure ne peuvent pas être remboursées selon nos CGV), vous avez contacté plus tard le service client pour déclarer un litige sur votre façade.
Nous sommes toujours en attente de recevoir le formulaire SAV accompagné des photos.
Au-delà de votre attitude agressive et votre manque de respect vis-à-vis de nos collaborateurs, nous constatons aujourd'hui que vous êtes également de mauvaise foi.
L'équipe Cuisineandcie.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 