Le site cuisineandcie est reconnu pour la qualité de ses produits, avec des meubles modernes et bien finis qui répondent aux attentes des clients. De nombreux acheteurs soulignent que les éléments de cuisine sont non seulement esthétiques, mais également solides et faciles à monter grâce à des notices claires. La livraison, bien que parfois un peu longue, est généralement respectée et les colis arrivent en bon état, bien emballés. Le service client est souvent décrit comme réactif et attentif, offrant une assistance efficace tout au long du processus d'achat.
Difficile communication et très peu de transparence sur les délais de livraison. Produit conforme
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons si votre expérience chez Cuisineandcie n'a pas été conforme à vos attentes.
Nous sommes cependant surpris de votre avis car nous n'avons reçu ni mail ni appel de votre part pour demander des informations sur l'état de votre commande.
Vous recevez un email à chaque étape de votre commande. En outre, Cuisineandcie met un point d'honneur à être transparent vis-à-vis de ses clients, si les commandes sont impactées.
Nous apportons une attention particulière aux commandes de cuisines complètes, notre service logistique prend contact avec chaque client pour organiser la livraison. Cependant, la quantité importante de commandes ne nous permet pas de contacter par téléphone chaque client ayant commandé un meuble unique.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.
P
PATRICE B.
Note : 2 sur 5
Délais très longs Quelques défauts sur certains panneaux sans solution proposée par le vendeur Meuble d'angle vendu pour 90 x 90 or ne fait que 87cm Côtés de finition très chers Globalement pas satisfait
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons si votre expérience chez Cuisineandcie n'a pas été conforme à vos attentes.
Le délai affiché sur le site a été respecté pour votre commande, malgré les incidences liées au Covid-19 (que nous subissons encore, comme tous les commerçants).
Adrien vous a accompagné à distance pour le montage de votre cuisine, en particulier pour vous expliquer comment respecter le linéaire de 90cm x 90cm avec un vide-sanitaire de 4cm. La notice sera cependant améliorée pour la rendre plus explicite sur le montage.
Concernant la façade présentant un défaut d'usinage, vous avez refusé que nous vous expédions un nouveau produit.
Enfin, une matière extra-mat est malheureusement plus chère que le brillant.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.
L
Louis G.
Note : 5 sur 5
Bon matériel conforme à ma demande
Réponse de cuisineandcie
Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis !
Nous vous souhaitons plein de bonheur dans votre nouvelle cuisine.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Impec
S
Stephane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Tres bon produit, dimension respectée...
B
benoit F.
Note : 5 sur 5
Tout était conforme à ma commande, matériaux de qualités et service de livraison au top.
Réponse de cuisineandcie
Merci beaucoup ! Notre équipe fait le maximum au quotidien pour vous satisfaire.
H
Houria A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Je suis complètement satisfaite,et très contente de ma cuisine,je vous le recommande complètement !!!et merci à toute l équipe de cuisineandcie!!!
N
Nadia R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Très bon travail: propre et serieux avec un Gilbert tellement serviable! Je recommande....
J
jean luc S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Tout est de très bonne qualité mais il faut être un bon bricoleur pour tout monter correctement. Je recommande
D
Danielle F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Très bon rapport qualité prix. En couleur ardoise, superbe rendu
J
juan S.
Note : 5 sur 5
dommage qu'il faille attendre 10 semaines pour 3 meubles sinon ils sont de très bonne qualité. prix très attractif.je recommande.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
La période Covid-19 que nous vivons actuellement nous ralentit malheureusement la fabrication et nous sommes très impactés comme la plupart de nos confrères.
Cordialement
L'équipe Cuisineandcie
B
Basma G.
Note : 2 sur 5
Notices de montage arrivées à moitié effacés ce qui rend le montage difficile et pièces et vices pas compatibles au prix ou c’est c’est inadmissible
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous ne trouvons malheureusement pas de de trace d'une éventuelle réclamation auprès de notre service client. Avez-vous transmis votre demande à serviceclient@cuisineandcie.com ?
N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois, nous sommes là pour répondre à vos attentes et vous aider en cas de besoin.
Cordialement
L'équipe Cuisineandcie.
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Conforme à mes attentes Colis bien emballé et livraison rapide.
L
LOUNISSI S.
Note : 5 sur 5
Très belle expérience, je recommande !
Réponse de cuisineandcie
Toute l'équipe vous remercie pour ce petit mot gentil !
Nous vous souhaitons plein de bonheur dans votre nouvelle cuisine.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie
F
Fanny N.
Note : 2 sur 5
Cuisine de bonne qualité. Mais les conditions de livraison (et surtout le livreur) étaient épouvantables.
Réponse de cuisineandcie
Chère Madame, nous sommes ravis que vous souligniez la qualité de nos produits. Quelle déception cependant de recevoir une si mauvaise note à cause du transport, prestation qui est malheureusement indépendante de notre bonne volonté. Sachez que nous ferons malgré tout remonter à notre transporteur l'expérience client que vous n'avez pas appréciée.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.
M
myriam D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
très bien
T
Thierry L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Super enchanté et conforme à nos attentes
F
Frederic M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Personnes sympathiques. Renseignements téléphoniques obtenus
A
Angélique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Très belle qualité et prix trés compétitif Mon 2 éme achats je recommande à 100%
H
Humblot J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Très bon produit et de bonne qualité. Et la livraison a été bien effectuée.
A
Audrey M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Équipe très pro et sympa ! Très belle cuisine de qualité je recommande à 100% !
G
GENEVIEVE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
tres contente
F
Fabrice S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Très bon produit, montage facile.
P
PASCAL S.
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande , impeccable !!
Réponse de cuisineandcie
Merci beaucoup !
L
Laurence N.
Note : 2 sur 5
Attente très longue et finitions de mauvaise qualité in fine...plans de montage non adaptés à la réalité...dommage... plutôt déçus...
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons si votre expérience chez Cuisineandcie n'a pas été conforme à vos attentes et ce, malgré nos attentions à votre égard. Sachez que nous sommes également déçus de recevoir une telle note alors que notre équipe a fait le maximum pour vous aider, en chargeant la marchandise dans votre voiture lors de votre retrait au dépôt (cette prestation étant normalement à votre charge) ou en vous accompagnant par téléphone pour le montage de votre meuble.
Nos plans sont très clairs et simplifiés pour que chacun puisse procéder au montage. Nous recommandons cependant de faire appel à un poseur professionnel pour une meilleure qualité.
Merci encore pour votre reconnaissance, Adrien est ravi de cet avis.
Cordialement.
L’équipe Cuisineandcie
J
Jérôme C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Très satisfait. Surtout avec Gilbert qui est un être très conciliant et minutieux. Il s'adapte avec les complication sur place
A
ALAIN B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
beau rendu et de très bonne qualité
J
Josette B.
Note : 5 sur 5
Matériel parfait. A signaler surtout la compétence, la disponibilité et la gentillesse du personnel. Je recommande +++.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Toute l'équipe vous remercie pour votre message plein de bienveillance. Nous faisons le maximum au quotidien pour vous satisfaire au mieux. Belle continuation dans votre nouvelle cuisine.
J
jean-luc A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Personnel professionnel à l 'écoute et toujours disponible. J'ai reçu un très bon accueil souriant et sympathique. Ils t'ouvreront toujours une solution. Il y a un Showroom pour voir les modèles. Je suis vraiment content de mon achat et je recommande vivement . AJL
F
Francis A.
Note : 5 sur 5
Site très fiable, avec un SAV performant.
N
NADEGE G.
Note : 5 sur 5
SERIEUX ET EFFICACITE
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre expérience qui témoigne du professionnalisme de votre jeune équipe. Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Cuisineandcie.
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
Meuble arrive très en retard ! Abîmé Propose de renvoyer mais vu l’attente préféré pas ! Même pas de geste commercial ! A fuir
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons si votre expérience chez Cuisineandcie n'a pas été conforme à vos attentes.
Nous vous rappelons que les meubles de cuisines sont lourds, fragiles et peuvent parfois subir des dommages durant le transport, malgré nos efforts pour les protéger. Nous en sommes sincèrement navrés.
Conformément à nos conditions générales de vente, les colis livrés endommagés doivent être signalés par le client au transporteur. Dans ce cas, nous sommes en capacité de faire une réclamation et proposer un remplacement de la marchandise.
Vous avez préféré ne pas donner une suite positive à notre proposition de remplacement de votre marchandise à nos frais. Vous comprendrez que nous ne sommes pas en mesure d’appliquer de remise commerciale dans la mesure où vous conservez vos meubles.
Sachez que notre équipe jeune et dynamique fait le maximum au quotidien pour vous proposer une qualité de service au niveau de votre exigence.
Nous subissons malheureusement les conséquences de la crise du Covid-19 qui impactent les équipes de notre fabricant mais aussi les sociétés de transport, ce qui explique le retard de livraison d’une semaine de votre commande.
Cordialement.
L’équipe Cuisineandcie.
T
Thierry L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Super enchantée et conforme à nos attentes, assistante'très professionnelle et de très bon conseil, et félicitations au poseur pour son savoir faire, sa patience et son professionnalisme.
S
Serge V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Aucune difficulté au montage
C
christian K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
site convivial. Prix compétitifs et délai d'acheminement respecté.
J
JEAN L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
tres bien enbalée et materiel trés bonne presentation et conforme a la presetation
S
Sibylle A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
tant la qualité du mobilier que le service et la gentillesse du client sont convaincants
H
Henri B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Une magnifique cuisine, elle Côme toute mes attentes Merci à Marjorie d’avoir compris ce que je voulais en très peu d échange.
P
pierre F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
produit conforme a la commande , emballage et livraison super
C
Cyril S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Excellent accueil, livraison parfaite Et les éléments de la cuisine nous donnent entièrement satisfaction Nous recommandons fortement
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