Avis clients de cuisineandcie

9,1 /10

Basée sur 657 avis publiés

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Résumé des avis

Le site cuisineandcie est reconnu pour la qualité de ses produits, avec des meubles modernes et bien finis qui répondent aux attentes des clients. De nombreux acheteurs soulignent que les éléments de cuisine sont non seulement esthétiques, mais également solides et faciles à monter grâce à des notices claires. La livraison, bien que parfois un peu longue, est généralement respectée et les colis arrivent en bon état, bien emballés. Le service client est souvent décrit comme réactif et attentif, offrant une assistance efficace tout au long du processus d'achat.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Patrice B.

Publié le 01/07/2021 à 08h54

Délais très longs Quelques défauts sur certains panneaux sans solution proposée par le vendeur Meuble d'angle vendu pour 90 x 90 or ne fait que 87cm Côtés de finition très chers Globalement pas satisfait

Réponse de cuisineandcie Publiée le 03/07/2021

Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons si votre expérience chez Cuisineandcie n'a pas été conforme à vos attentes.
Le délai affiché sur le site a été respecté pour votre commande, malgré les incidences liées au Covid-19 (que nous subissons encore, comme tous les commerçants).
Adrien vous a accompagné à distance pour le montage de votre cuisine, en particulier pour vous expliquer comment respecter le linéaire de 90cm x 90cm avec un vide-sanitaire de 4cm. La notice sera cependant améliorée pour la rendre plus explicite sur le montage.
Concernant la façade présentant un défaut d'usinage, vous avez refusé que nous vous expédions un nouveau produit.
Enfin, une matière extra-mat est malheureusement plus chère que le brillant.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.

Loic L.

Publié le 17/06/2021 à 09h03

Très bon produit a prix convenable Seul bémol livraison prévu entre 3et 6 semaines arrivé au bout de 8.

Réponse de cuisineandcie Publiée le 18/06/2021

Merci beaucoup ! Notre équipe fait le maximum malgré la pénurie des matières premières pour tenir ses engagements.
Pour nous excuser du désagrément, vous recevrez un bon cadeau par voie postale.

L'équipe Cuisineandcie

Bernard L.

Publié le 04/06/2021 à 14h07

J’ai commandé un meuble bas de cuisine de 50 cm de large pour combler une vacance à la place d’une ancienne cave à vin sur une cuisine déjà existante. Le produit est correct, peut-être un peu onéreux mais la dimension est difficilement trouvable. Je regrette peut-être l’absence de cadre d’encastrement du panneau du fond qui faciliterait le montage bien que la mise en garde du respect des diagonales soit formulée. Je conseille également la mise en place de l’embase des pieds sur le panneau de base avant le montage du meuble. La manœuvre peut endommager la base qui doit être bien à plat sur un plan dur. Résultat final tout à fait satisfaisant.

Réponse de cuisineandcie Publiée le 10/06/2021

Merci pour votre avis ! Notre équipe vous remercie pour votre retour constructif. Effectivement, nos menuisiers poseurs vissent les pieds bien à plat sur un support dur.

Nous vous souhaitons plein de bonheur dans votre nouvelle cuisine.

Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie

Basma G.

Publié le 06/05/2021 à 09h09

Notices de montage arrivées à moitié effacés ce qui rend le montage difficile et pièces et vices pas compatibles au prix ou c’est c’est inadmissible

Réponse de cuisineandcie Publiée le 07/05/2021

Bonjour,
Nous ne trouvons malheureusement pas de de trace d'une éventuelle réclamation auprès de notre service client. Avez-vous transmis votre demande à serviceclient@cuisineandcie.com ?
N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois, nous sommes là pour répondre à vos attentes et vous aider en cas de besoin.
Cordialement
L'équipe Cuisineandcie.

Marion B.

Publié le 29/04/2021 à 11h08

Superbe cuisine beau rendu. Le + : le rendu, le plan de travail, le prix, le service client Le- : les pieds en plastiques qui ne sont pas du tout costaud et qu'ils bougent sans arrêt. Je conseille vraiment ce cuisiniste à prix discount !

Réponse de cuisineandcie Publiée le 29/04/2021

Bonjour,
Merci pour votre commentaire et tous ces points positifs !
Rassurez-vous, les pieds sont en plastique comme la plupart de nos confrères et sont très résistants. Ils ne bougeront plus une fois que les meubles seront correctement fixés.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous serons toujours là !
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.

David P.

Publié le 22/04/2021 à 15h39 suite à un achat du 11/02/2021

Éléments de cuisine livrés dans les délais et sans défaut. Meubles faciles à monter. Petit bémol : pas de vide à l'arrière donc pas dautre choix que de découper le fond du meuble.

Fanny N.

Publié le 21/04/2021 à 17h26

Cuisine de bonne qualité. Mais les conditions de livraison (et surtout le livreur) étaient épouvantables.

Réponse de cuisineandcie Publiée le 22/04/2021

Chère Madame, nous sommes ravis que vous souligniez la qualité de nos produits. Quelle déception cependant de recevoir une si mauvaise note à cause du transport, prestation qui est malheureusement indépendante de notre bonne volonté. Sachez que nous ferons malgré tout remonter à notre transporteur l'expérience client que vous n'avez pas appréciée.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.

Christophe D.

Publié le 05/04/2021 à 18h38 suite à un achat du 26/01/2021

Meubles conformes à l'attendu. Pas recommandé pour bricoleurs débutants. Satisfait de ma commande. Attention à la livraison.

Candy F.

Publié le 30/03/2021 à 12h29 suite à un achat du 02/01/2021

Bon rapport qualité/prix

Laurence N.

Publié le 24/03/2021 à 16h23

Attente très longue et finitions de mauvaise qualité in fine...plans de montage non adaptés à la réalité...dommage... plutôt déçus...

Réponse de cuisineandcie Publiée le 27/03/2021

Bonjour Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons si votre expérience chez Cuisineandcie n'a pas été conforme à vos attentes et ce, malgré nos attentions à votre égard. Sachez que nous sommes également déçus de recevoir une telle note alors que notre équipe a fait le maximum pour vous aider, en chargeant la marchandise dans votre voiture lors de votre retrait au dépôt (cette prestation étant normalement à votre charge) ou en vous accompagnant par téléphone pour le montage de votre meuble.
Nos plans sont très clairs et simplifiés pour que chacun puisse procéder au montage. Nous recommandons cependant de faire appel à un poseur professionnel pour une meilleure qualité.
Merci encore pour votre reconnaissance, Adrien est ravi de cet avis.
Cordialement.
L’équipe Cuisineandcie

Marie B.

Publié le 05/02/2021 à 12h30

Meuble arrive très en retard ! Abîmé Propose de renvoyer mais vu l’attente préféré pas ! Même pas de geste commercial ! A fuir

Réponse de cuisineandcie Publiée le 12/02/2021

Bonjour Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons si votre expérience chez Cuisineandcie n'a pas été conforme à vos attentes.
Nous vous rappelons que les meubles de cuisines sont lourds, fragiles et peuvent parfois subir des dommages durant le transport, malgré nos efforts pour les protéger. Nous en sommes sincèrement navrés.
Conformément à nos conditions générales de vente, les colis livrés endommagés doivent être signalés par le client au transporteur. Dans ce cas, nous sommes en capacité de faire une réclamation et proposer un remplacement de la marchandise.
Vous avez préféré ne pas donner une suite positive à notre proposition de remplacement de votre marchandise à nos frais. Vous comprendrez que nous ne sommes pas en mesure d’appliquer de remise commerciale dans la mesure où vous conservez vos meubles.
Sachez que notre équipe jeune et dynamique fait le maximum au quotidien pour vous proposer une qualité de service au niveau de votre exigence.
Nous subissons malheureusement les conséquences de la crise du Covid-19 qui impactent les équipes de notre fabricant mais aussi les sociétés de transport, ce qui explique le retard de livraison d’une semaine de votre commande.
Cordialement.
L’équipe Cuisineandcie.