Le site cuisineandcie est reconnu pour la qualité de ses produits, avec des meubles modernes et bien finis qui répondent aux attentes des clients. De nombreux acheteurs soulignent que les éléments de cuisine sont non seulement esthétiques, mais également solides et faciles à monter grâce à des notices claires. La livraison, bien que parfois un peu longue, est généralement respectée et les colis arrivent en bon état, bien emballés. Le service client est souvent décrit comme réactif et attentif, offrant une assistance efficace tout au long du processus d'achat.
Bonjour, les pré trous n'étaient pas au bon écart part rapport à la dimension de la poignée livrée et l'installateur s'en est aperçu trop tard, il a percé suivant les pré trous ce qui fait que j'ai 2 trous sur la façade
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Il n'existe qu'une seule dimension de poignée dans notre catalogue, soit un seul axe de pré-perçage. Nous sommes navrés, mais il doit s'agir d'une erreur de la part de votre installateur.
Si ce n'est pas le cas, et que cela est dû à un défaut de fabrication, nous vous invitons à formuler une demande SAV sur notre site internet (accessible en bas de page) et à joindre des photos de la situation pour que nous puissions palier à votre désagrément.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Cuisineandcie
G
Grégory L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
J ai eu plusieurs soucis avec ma commande, mais je reconnais que le SAV a été réactif et honnête dans sa proposition. Cela permet de donner confiance dans le cas où je serais amener à recommander.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour honnête et constructif. En effet, malgré tous nos efforts pour délivrer les commandes dans les meilleures conditions, des aléas peuvent malheureusement survenir et il est de notre devoir d'assurer un service fiable et réactif.
Merci pour votre compréhension, nous restons à votre disposition si vous nous renouvelez votre confiance.
L'équipe Cuisineandcie
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Globalement satisfait malgré un délai très long suite à une erreur de fabrication.
M
Manola B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Très satisfait de l'article mais j'enlève une étoile car livraison retardée d'un mois et donc une réduction de 20% devait m'être défalqué mais jamais appliquée
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'article ait répondu à vos attentes. Concernant le retard de livraison, nous avons en effet rencontré des problématiques suite à la fermeture de l'usine pour congés estivaux, qui sont rentrées en l'ordre depuis.
Nos marges sont millimétrées pour vous proposer les meilleurs prix, et Cuisineandcie prend en charge 40% des frais de livraison, c'est pourquoi nous ne sommes pas en mesure d'effectuer ce type de remise...
En vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Cuisineandcie
W
William P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Super, colis très bien protégé, merci
S
Stella C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Caisson colonne four et micro-ondes et plan de travail pas assez profond pour incorporer le four et lave vaisselles !!! Rails de tiroir abîmés
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre retour, cependant les dimensions des niches sont standard, selon les normes électroménagers européennes. Les dimensions sont indiquées sur notre site internet.
Concernant les rails de tiroir abîmés, nous sommes navrés par la déconvenue et vous invitions à formuler une demande SAV en remplissant le formulaire et en ajoutant des photographies du problème sur le lien suivant : https://cuisineandcie.com/content/28-service-apres-vente-sav (accessible en bas de page de notre site internet). Notre équipe du service client prendra en charge votre demande sous 24h.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Cuisineandcie
G
Guillaume P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Très bon rapport qualité /prix
I
Irene L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Meuble conforme à la description, Les délais de fabrication et de livraison un peu trop long pour ce style de meuble.
R
René H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Parfait
M
Mario S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Conforme à la commande, délai respecté
E
Eric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
La pièce reçue (façade de lave vaisselle tout intégrable) était abîmée à la réception. Le colis étant intact, la pièce devait être abîmée avant l’expédition. Mis à part cela, très satisfait du délai de livraison et de la pièce (hormis le défaut important)
E
Eliane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
10/10
L
Luc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Commerçant très disponible au téléphone et tout s'est bien passé pour la réception du produit conforme à ma commande et la bonne référence du panneau en bois reçu pour l'habillage de la porte de mon lave vaisselle SIEMENS.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service client ait été à la hauteur de vos attentes.
A bientôt chez Cuisineandcie !
C
Carla M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Emballage très bien, par contre notice de montage mal expliquée
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous avons conscience que le montage de certains meubles puisse représenter une difficulté.
Pour vous aider, nous avons mis en place des tutoriels vidéo avec nos partenaires menuisiers, n'hésitez pas à les consulter en cliquant sur ce lien : https://youtube.com/playlist?list=PLZ9wkSFldzZuMQec3SKI3-s9W28U7eecK&si=ZGPqOGouCOzuMUH7
A bientôt chez Cuisineandcie !
C
Claudie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
MARCHANDISE RECUE EN BONNE ET DUE FORME.
C
Corine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Aucun soucis .Tout était parfait .
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Merci pour ce retour positif, nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes !
L'équipe Cuisineandcie
V
Valerie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Commande reçue rapidement, parfait 👌
C
Cédric T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Réactivité, services et prix imbattable, très beau showroom. Bravo Yohan et toute son équipe
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur TORRO,
Un grand merci pour ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire, tant par le service que par le rapport qualité/prix.
Toute l'équipe Cuisineandcie vous remercie !
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Rapport qualité prix imbattable. Engagements respectés Je recommande
L
Lucas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Commandé 2 cuisines et 1 dressing et parfait. Prix et délais de livraison imbattable. Top d’accueil dans les 2 magasin Agde et Beziers. Je ne peux que recommander !
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur Savalle,
Un grand merci pour ce chaleureux retour ! Nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer le meilleur rapport qualité/prix, avec un service efficace et agréable. C'est un plaisir de lire votre satisfaction, c'est pour cela que nous nous levons tous les matins !
Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition pour vous accompagner dans de futurs projets.
L'équipe Cuisineandcie
A
Alban M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
J'aurais mis 5 étoiles si la poignée était de bonne qualité mais le plastique ce n'est pas toujours fantastique !
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur Maisonneuve,
Merci pour votre retour positif.
En effet, vous avez commandé un meuble de la gamme ECO pour lequel nous offrons la poignée en PVC. Pour vous fournir un meuble de qualité au meilleur prix, nous avons préféré mettre l'accent sur la qualité de la façade et du caisson.
Nos meubles des gammes Bellissi et Lovia sont, eux, fournis avec une poignée aluminium.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Cuisineandcie
M
Mladen T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Très bonne qualité
S
Samuel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Franchement pas dutout déçu de la qualité du produit ni de l'envoi. La couleur réel est fidèle au photo
B
Béatrice R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
J’ai acheté un lave-vaisselle trop vite et j’ai pris un encastrable ! Sauf que je ne voulais pas un encastrable .. Cuisineandcie m’a sauvé ! J’ai trouvé exactement la porte qu’il me fallait. Tout fonctionne parfaitement bien.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame ROUSSEL,
C'est super ! Désormais vous avez un lave-vaisselle caché derrière sa jolie façade, nous sommes heureux d'avoir pu vous fournir une solution.
A bientôt chez Cuisineandcie !
P
Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Bonne qualité, facile à poser
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur Mislin,
Merci pour ce retour positif !
A bientôt chez Cuisineandcie
B
Bernard Emmanuel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Très bonne qualité, sauf les pieds des meubles, j'ai du les changer ! Très content quand même
L
Laurence F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Le colis était légèrement abîmé il a été repris sans problème et le remboursement a été effectué immédiatement je repasserai une nouvelle commande sans hésiter
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame FAYARD,
Merci pour ce retour positif et votre compréhension. Il peut malheureusement arriver des aléas lors de la livraison, mais nous mettons tout en oeuvre pour vous fournir un service après-vente réactif et efficace.
A bientôt chez Cuisineandcie !
F
François C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
très bon service
J
Josephine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Très satisfaite de ma cuisine Très compétent ❤️ Le poseur Gilbert au top Merci je suis vraiment très contente de vous tous😘 Je vous les conseille vivement Ma cuisine trop belle ❤️
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame Fuentes,
Merci pour ce très chaleureux retour ! Nous sommes plus que ravis par votre expérience positive avec nos produits et l'ensemble de notre équipe, nous transmettrons vos compliments à Gilbert !
Toute l'équipe Cuisineandcie vous souhaite d'agréables moments dans votre nouvelle cuisine
M
Marie-Christine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Satisfaite de l'ensemble de la prestation.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame Mesny,
Merci pour cet agréable retour, nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes et vous souhaitons une excellente continuation !
L'équipe Cuisineandcie
M
Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Cuisine conforme à ce que j'attendais. Elle est magnifique merci pour votre professionnalisme
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Un grand merci pour ce chaleureux retour, c'est un plaisir d'avoir su répondre à vos attentes.
Toute l'équipe Cuisineandcie vous souhaite une excellente continuation dans votre nouvelle cuisine !
M
Monique V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
produit correcte ,mais temps de livraison trop long .
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour positif.
En effet, en dehors de la gamme ECO que nous expédions en 48h, nos meubles sont fabriqués à la demande. Les délais avant la livraison de votre meuble incluent donc la fabrication + la livraison.
Nous étudions cependant des solutions pour réduire ces délais dans le cadre de l'achat de meubles à l'unité, pour pallier à la situation.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Cuisineandcie
E
Eric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
parfait
M
Michel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Client satisfait, tout à été parfait. Entreprise sérieuse, très bons contacts.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur Guzenda,
Si vous êtes satisfait, alors toute notre équipe l'est aussi ! Merci pour cet agréable retour, c'est un plaisir d'avoir su répondre à vos attentes, tant par les produits que par le contact avec notre équipe.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et serons ravis de vous accompagner à nouveau à l'avenir !
L'équipe Cuisineandcie
A
Alexandre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
2 meubles hauts achetés avec poignée intégrée. De très bonne manufacture. Délai plutôt long pour être livré. Après une relance, un délai à été annoncé et respecté.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour positif.
En effet, nos meubles sont fabriqués à la demande (en dehors de la gamme ECO expédiée en 48h). Les délais incluent donc la fabrication + la livraison.
Nous comprenons que cela puisse sembler long pour l'achat de meubles à l'unité, c'est pourquoi nous sommes en voie d'étudier des solutions pour réduire les délais.
Nous vous souhaitons bon usage de vos meubles et restons à votre disposition.
L'équipe Cuisineandcie
T
Thi Dieu Thu P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Produit trompé pour la première livraison. En conséquence, le délais a été prolongé. Communication agréable
J
Jeremy S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Conforme A ce que l’on attendait! Je recommande.
P
Paul F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
super, ça c'est bien passé
S
Stephanie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Audrey a été très professionnelle, à l écoute et surtout m as très bien conseillé. Elle m as même orienté vers un poseur extraordinaire. Je recommande vivement.
A
Arnaud C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Envoie rapide et soigné...réponses au téléphone plutôt claires !
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