CuisineAddict est saluée pour la qualité des produits et leur correspondance avec les descriptions, avec de nombreux avis mentionnant des articles conformes et de bonne qualité reçus rapidement. La rapidité et la fiabilité des expéditions sont des points forts récurrents, les commandes étant souvent décrites comme envoyées rapidement et livrées dans les délais, avec un emballage soigné. Le service client et le sérieux de l’entreprise sont également mis en avant, certains avis recommandant le site pour son choix, sa constance et sa réactivité. Dans l’ensemble, les clients expriment une expérience fluide et satisfaisante avec plusieurs commandes répétées et des achats répétés confiants.
Dans l'ensemble, je suis satisfaite , dommage que je n'ai pas pu avoir toute ma commande
S
Sébastien O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Commande faite le18/06 et livré le 28/07 assez décevant.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site dédié aux amateurs de cuisine et de pâtisserie.
Le délai d’approvisionnement auprès de notre fournisseur s’est avéré plus long que les engagements de celui-ci, dépassant de ce fait nos engagements figurant sur la fiche article de ce produit. Nous n'avons pu vous expédier votre commande que le 23/07/26 en place du 12/07 indiqué initialement.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce retard et vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur notre site pendant 1 an : xxxxx
Cordialement,
Mathias
CuisineAddict, complice de vos envies culinaires
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
Service, qualité des produits, livraison pratique et délais respectés. Bien
P
Pascal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Satisfait de mon jeu de couvert. Très bonne qualité. Livraison fiable et rapide. Toutefois j'ai acheté le même jeu de couvert il y a 3 ans. Entre-temps il a augmenté de 10 €. Mise à part cette augmentation rien à redire
C
claudine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Livraison rapide produit conforme au descriptif et emballage soigné et protection renforcée pour le transport s’agissant de verres Je recommande l’enseigne et les coupes à champagne
F
franck D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
Très satisfait
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Merci de votre avis positif. Vous avez cependant mis une note de 2/5.
Est ce une erreur ? Accepteriez vous de la modifier ?
Cordialement,
Mathias de CuisineAddict
P
Philippe O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
C'est bien
N
Najla R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Tout était bien passé. Le seul bémol c’était l’endroit où je devais aller pour récupérer mon colis était un peu loin de chez moi.
F
Fabienne E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Les produits sont tous sur super y a pas de soucis, mais alors de la commande à la livraison c’est très très long
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Lacommande est arrivée rapidment. La plupart des produits me conviennent. En revanche, j'ai mis un commentaire sur le site qui n'a pas eu de réponse. Bonjour, La date de péremption est le 28/08/2026. C'est très court. Il est évident que je ne peux pas utiliser 1kg d'ici là. Ce produit aurait du être dans les dates courtes et je ne l'aurais pas acheté. Ce n'est pas la première fois. En effet, dans la commande précédente le problème était sur le Chocolat noir origine Venezuela 72% 1 kg. Personne n'a répondu à mes remarques d'ailleurs. Merci de remédier à ce problème de date de péremption qui devient récurrent. Salutation.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que la plupart des produits vous conviennent. Nous prenons note de vos remarques concernant les dates de péremption et nous nous engageons à les examiner de près afin d'améliorer notre service.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de CuisineAddict
F
Frederique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Paquet en souffrance chez le transporteur du fait d'une adresse incomplete transmise par les intermédiaires choisis
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément rencontré avec le transporteur et son partenaire locale.
Suite à vos échanges avec notre service client, une demande a été faite auprès du transporteur.
Nous reviendrons vers vous dès retour de leur part.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
A
Ariane M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
L'ensemble des produits n'étaient pas satisfaisant. Notamment un cercle qui a été déformé pour rentrer dans le carton d'emballage et qui s'est retrouvé oval.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Suite à un premier échange avec notre service client, celui-ci reste en attente de vos instructions afin de solutionner le problème rencontré.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
S
Stéphanie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Le colis n est pas arrivé a la date prévue il a fallu que nous trouvions une autre solution pour avoir les produits
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons expédié votre commande dès le premier jour ouvré suivant le passage de votre commande.
Après vérification du suivi de votre colis, il apparait que le colis a été livré le 15/07/2026.
Nous sommes sincèrement navrés de ce retard d'acheminement de la part du transporteur.
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
F
Fiona V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Chocolat arrivée complètement fondu, inutilisable
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
S
Sébastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
conforme à mon achat
S
Stéphanie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Commande mise en arrêt pour un article indisponible, alors que tous le article étaient en stock lors de la commande et donc arrivée 3 jours après l'événement pour laquelle je l'avait passé, un service client peu compétent qui renvoie la faute sur le client. Colis refusé j'attends maintenant le remboursement.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons lancer une nouvelle version de notre site et nous avions encore quelques bugs.
L'un des problèmes rencontrés était un écart entre la date de livraison indiquée lors du passage de votre commande et la date que nous avions en base de donnée.
Le problème est aujourd'hui résolu.
Suite à vos échanges avec notre service client, votre commande a été scindée dans les plus brefs délais.
Nous avons réceptionné ce jour votre retour et votre demande de remboursement a été transmise à notre service financier.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce retard.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
C
CHANTAL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Ok
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Très bons produits, prix contenus, expédition rapide
M
michele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Très satisfaite, les produits correspondent à mes attentes et la livraison s'est déroulée comme prévu
A
Alexandra P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Parfait
J
Jean-Michel E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
A cause de la chaleur le chocolat a fondu et j’ai reçu un bloc au lié de pistoles. Dans ce cas là suspendez les ventes de chocolat.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
C
Catherine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Le cadeau est un peu ridiculement sous-dimensionné et donc difficilement utilisable. Sinon, produits reçus en bon état et rapidement.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Bénéficiant de notre programme fidélité, vous avez en effet reçu en cadeau l’article Fouet en inox 21,5 cm Comas.
Cet article est de qualité et il pourra vous rendre service lors de petite préparation. Si vous rechercher un fouet professionnel plus grand, nous vous conseillons ce fouet de Buyer : https://www.cuisineaddict.com/achat-fouet-professionnel-30cm-de-buyer-25866.htm
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
R
Renaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Concernant le service de cuisine addict c'est tout positif mais concernant le transport ça serai bien si il ne changeait pas le point de livraison sans demander l'avis du destinataire.
M
Mélanie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Le livreur ne sait pas lire une adresse. J'ai attendu toute la journée
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons expédié votre colis le jour même du passage de votre commande.
Le suivi indique que le colis a été mis à disposition en relais colissimo le 18/06/2026 pour le motif: absence du destinataire lors du passage du transporteur.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
M
Michele R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Bien reçu
C
Christine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Deux étoiles car le service n’est pas au rendez-vous. J’ai bien récupéré mon colis mais Mondial Relay l’a déposé à un autre point relais à 18km de mon domicile. Et avant la livraison on ne reçoit aucun message mis à part le reçu du paiement. Cuisine Addict n’est pas directement responsable du changement d’adresse mais par contre le choix du prestataire est bien de leur responsabilité.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
W
Warda L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Colis arrive rapidement mais peu de perles de fruits… plus de jus que de perles ! C’est dommage. Les perles ont toutefois bon goût.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Vous avez commandé sur notre site l'article Pailles en Verre Réutilisables Bubble Tea (x4) Alla France.
Peut être confondez vous avec un autre e-commerce.
Si besoin vous pouvez contacter notre service client à contact@cuisineaddict.com
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
M
Magali A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Rapide, bien emballé .produits de qualité !!!
B
Béatrice D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Très moyen
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande nous à pas apporté entière satisfaction.
Nous vous invitons à nous contacter a contact@cuisineaddict.com afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
P
Patricia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
les dates de péremptions sont trop courtes ,sur les colorants liquides vu que l'on en met que quelques gouttes et que je suis une pâtissière amatrice .Il faudrait avoir au moment de la commande les dates de péremptions .Autrement le site est bien fait.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site.
Je comprends que pour vous la date est courte, toutefois il ne s’agit pas d’une DDMcourte.
Pour vos futurs achats chez nous ou non, nous vous conseillons de prendre de plus petites quantités mais en renouvelant vos commandes plus régulièrement. En effet, la plupart des marchands passant les articles en DDM courte entre 2 et 1 mois avant la date indiquée sur le produit.
Par ailleurs, soyez assurée que les produits possédant une DDM peuvent être consommés au-delà de celle-ci sans risque pour la personne qui les consomme. La DDM est là pour indiquer la période durant laquelle un produit conserve la totalité de ses qualités. Si elles peuvent diminuer après cette date cela n’engendre pas de risque à la consommation.
Nous vendons nos produits en DDM dépassée jusqu’à 3 mois après celle-ci.
En espérant que ces informations vous rassurent.
Cordialement
G
Genevieve R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Après mon retrait pourtant après mon retrait pourtant rapide de la commande mes copeaux de chocolat étaient fondus donc inutilisables Donc inutilisable!! J' hésite a recommander
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur les fiches produits des articles commandés, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport. Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
P
PAULE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Très rapide, bon matériel.
R
Rose Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Colis reçu en bon état
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
je recommanderais , j'ai essayé un produit , très satisfait .
J
Jean-Paul E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Envoi rapide et matériel d’excellente qualité. Juste un bémol car je suis passé par eux pour avoir du matériel made in france, mais ma déception fut grande car mon économe bien que parfait est fabriqué en Chine… voilà ce qui a coûté une étoile.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande.
CuisineAddict se positionne comme le leader des articles de cuisine de qualité professionnelle ou haut de gamme. Nous sélectionnons des marques qui font références comme Microplane.
Lorsque le fabricant fabrique en France ou en Europe, nous référençons toujours ses gammes. Parfois, le fabriquant fabrique en dehors de l'Europe et il n’existe pas de concurrence qualitative identique fabriquée en France. C’est malheureusement le cas ici.
Nous allons toutefois remonter votre remarque à notre fournisseur.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
S
SYLVIE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Livraison rapide mais colis très abîmé alors qu'il est emballé "fragile" ; je n'ai pas encore testé. je me donne un droit un réserve au cas où...
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis et nous en sommes navrés.
En cas d'endommagement, nous vous invitons à nous envoyer des photos du problème rencontré à l’adresse : contact@cuisineaddict.com afin que notre service client vous apporte son aide.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
L
Laurence L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
J'ai commandé un moulin à sel humide et l'étiquette m'indique qu'il s'agit d'un moulin à sel sec.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Après vérification de votre commande, il apparait que vous avez commandé le moulin Oléron mais non en version sel humide, l'article envoyé est donc conforme à votre commande.
Vous pouvez utiliser votre droit de rétractation si vous souhaitez retourner ce modèle.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
S
Sandra B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
livraison prévu le 28 arrivé le 30!!!!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu.
Le suivi Mondial Relay indique une livraison en point relais le 29/05 au lieu du 28/05 initialement prévu.
Nous vous présentons nous excuses pour ce retard.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
P
Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Je ne vois pas les "5 € offerts pour votre prochaine commande"
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Votre compte fidélité est crédité de ses étoiles, 10 jours après l'expédition de votre commande.
Vous recevrez un email pour vous informer des bons que vous avez gagné.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Article de bonne qualité et commande traité rapidement
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