CuisineAddict est saluée pour la qualité des produits et leur correspondance avec les descriptions, avec de nombreux avis mentionnant des articles conformes et de bonne qualité reçus rapidement. La rapidité et la fiabilité des expéditions sont des points forts récurrents, les commandes étant souvent décrites comme envoyées rapidement et livrées dans les délais, avec un emballage soigné. Le service client et le sérieux de l’entreprise sont également mis en avant, certains avis recommandant le site pour son choix, sa constance et sa réactivité. Dans l’ensemble, les clients expriment une expérience fluide et satisfaisante avec plusieurs commandes répétées et des achats répétés confiants.
Commande faite le18/06 et livré le 28/07 assez décevant.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site dédié aux amateurs de cuisine et de pâtisserie.
Le délai d’approvisionnement auprès de notre fournisseur s’est avéré plus long que les engagements de celui-ci, dépassant de ce fait nos engagements figurant sur la fiche article de ce produit. Nous n'avons pu vous expédier votre commande que le 23/07/26 en place du 12/07 indiqué initialement.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce retard et vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur notre site pendant 1 an : xxxxx
Cordialement,
Mathias
CuisineAddict, complice de vos envies culinaires
F
franck D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
Très satisfait
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Merci de votre avis positif. Vous avez cependant mis une note de 2/5.
Est ce une erreur ? Accepteriez vous de la modifier ?
Cordialement,
Mathias de CuisineAddict
F
Frederique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Paquet en souffrance chez le transporteur du fait d'une adresse incomplete transmise par les intermédiaires choisis
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément rencontré avec le transporteur et son partenaire locale.
Suite à vos échanges avec notre service client, une demande a été faite auprès du transporteur.
Nous reviendrons vers vous dès retour de leur part.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
A
Ariane M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
L'ensemble des produits n'étaient pas satisfaisant. Notamment un cercle qui a été déformé pour rentrer dans le carton d'emballage et qui s'est retrouvé oval.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Suite à un premier échange avec notre service client, celui-ci reste en attente de vos instructions afin de solutionner le problème rencontré.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
S
Stéphanie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Le colis n est pas arrivé a la date prévue il a fallu que nous trouvions une autre solution pour avoir les produits
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons expédié votre commande dès le premier jour ouvré suivant le passage de votre commande.
Après vérification du suivi de votre colis, il apparait que le colis a été livré le 15/07/2026.
Nous sommes sincèrement navrés de ce retard d'acheminement de la part du transporteur.
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
F
Fiona V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Chocolat arrivée complètement fondu, inutilisable
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
S
Stéphanie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Commande mise en arrêt pour un article indisponible, alors que tous le article étaient en stock lors de la commande et donc arrivée 3 jours après l'événement pour laquelle je l'avait passé, un service client peu compétent qui renvoie la faute sur le client. Colis refusé j'attends maintenant le remboursement.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons lancer une nouvelle version de notre site et nous avions encore quelques bugs.
L'un des problèmes rencontrés était un écart entre la date de livraison indiquée lors du passage de votre commande et la date que nous avions en base de donnée.
Le problème est aujourd'hui résolu.
Suite à vos échanges avec notre service client, votre commande a été scindée dans les plus brefs délais.
Nous avons réceptionné ce jour votre retour et votre demande de remboursement a été transmise à notre service financier.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce retard.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
J
Jean-Michel E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
A cause de la chaleur le chocolat a fondu et j’ai reçu un bloc au lié de pistoles. Dans ce cas là suspendez les ventes de chocolat.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
M
Mélanie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Le livreur ne sait pas lire une adresse. J'ai attendu toute la journée
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons expédié votre colis le jour même du passage de votre commande.
Le suivi indique que le colis a été mis à disposition en relais colissimo le 18/06/2026 pour le motif: absence du destinataire lors du passage du transporteur.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
C
Christine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Deux étoiles car le service n’est pas au rendez-vous. J’ai bien récupéré mon colis mais Mondial Relay l’a déposé à un autre point relais à 18km de mon domicile. Et avant la livraison on ne reçoit aucun message mis à part le reçu du paiement. Cuisine Addict n’est pas directement responsable du changement d’adresse mais par contre le choix du prestataire est bien de leur responsabilité.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
W
Warda L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Colis arrive rapidement mais peu de perles de fruits… plus de jus que de perles ! C’est dommage. Les perles ont toutefois bon goût.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Vous avez commandé sur notre site l'article Pailles en Verre Réutilisables Bubble Tea (x4) Alla France.
Peut être confondez vous avec un autre e-commerce.
Si besoin vous pouvez contacter notre service client à contact@cuisineaddict.com
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
B
Béatrice D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Très moyen
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande nous à pas apporté entière satisfaction.
Nous vous invitons à nous contacter a contact@cuisineaddict.com afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
P
Patricia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
les dates de péremptions sont trop courtes ,sur les colorants liquides vu que l'on en met que quelques gouttes et que je suis une pâtissière amatrice .Il faudrait avoir au moment de la commande les dates de péremptions .Autrement le site est bien fait.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site.
Je comprends que pour vous la date est courte, toutefois il ne s’agit pas d’une DDMcourte.
Pour vos futurs achats chez nous ou non, nous vous conseillons de prendre de plus petites quantités mais en renouvelant vos commandes plus régulièrement. En effet, la plupart des marchands passant les articles en DDM courte entre 2 et 1 mois avant la date indiquée sur le produit.
Par ailleurs, soyez assurée que les produits possédant une DDM peuvent être consommés au-delà de celle-ci sans risque pour la personne qui les consomme. La DDM est là pour indiquer la période durant laquelle un produit conserve la totalité de ses qualités. Si elles peuvent diminuer après cette date cela n’engendre pas de risque à la consommation.
Nous vendons nos produits en DDM dépassée jusqu’à 3 mois après celle-ci.
En espérant que ces informations vous rassurent.
Cordialement
G
Genevieve R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Après mon retrait pourtant après mon retrait pourtant rapide de la commande mes copeaux de chocolat étaient fondus donc inutilisables Donc inutilisable!! J' hésite a recommander
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur les fiches produits des articles commandés, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport. Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
L
Laurence L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
J'ai commandé un moulin à sel humide et l'étiquette m'indique qu'il s'agit d'un moulin à sel sec.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Après vérification de votre commande, il apparait que vous avez commandé le moulin Oléron mais non en version sel humide, l'article envoyé est donc conforme à votre commande.
Vous pouvez utiliser votre droit de rétractation si vous souhaitez retourner ce modèle.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
S
Sandra B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
livraison prévu le 28 arrivé le 30!!!!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu.
Le suivi Mondial Relay indique une livraison en point relais le 29/05 au lieu du 28/05 initialement prévu.
Nous vous présentons nous excuses pour ce retard.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
S
Sarah M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Très déçue. J'ai commandé un chèque cadeau. J'ai payé 5€ de frais de port pour recevoir juste un bout de papier.. autant dire que c'est du foutage de gueule.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site et de votre retour d’expérience.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous sommes toujours à l'écoute pour améliorer l'expérience de nos clients.
Nous allons étudier la possibilité de digitaliser les chèques cadeaux pour ne plus avoir de frais de port associés.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
J
JACQUELINE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Commande manque une boîte De o,5 dans le colis sur prévue 24 livrés déçu
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes désolé de ce désagrément.
Suite à vos échanges avec notre service client, nous restons en attente de vos instructions afin de prendre en charge votre demande.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
S
Sara E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Pas reçu à l’endroit que j’ai mis
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
K
Kousay A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
J’ai pas aimé les arômes, sauf l’arôme vanille qui est acceptable.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que cet article ne vous a pas apporté satisfaction.
Nous vous conseillons d'essayer avec le dosage minimum recommandé et augmenter progressivement si nécessaire.
N'hésitez pas à contacter notre service client à contact@cuisineaddict.com qui pourra vous renseigner si vous le souhaitez.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
M
marie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
j ai demandé un retour et je n ai toujours pas de nouvelles
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous avons répondu à votre demande de retour sous un délai de 24 heures ouvrées.
Nous avons bien réceptionné votre retour et procédé au remboursement de votre commande.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
L
Lionel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Choix du lieu de livraison non respecté
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
P
Patricia F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Bonjour, j'ai reçu le cercle à tarte tordu..
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
N
Nicole B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Bonjour mon pot de nappage est arrivé éclater
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
G
Gérard F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
trés bien
M
Muriel M.
Note : 2 sur 5
Vous pourriez mieux suivre les colis. J'attends toujours le mien.... j'ai reçu un message me demandant d'aller chercher un colis ne m'étant pas destiné ds le département 50....alors que je suis ds le 85 ! Je trouve ça inquiétant.
C
Christelle T.
Note : 2 sur 5
J'ai eu un sac de chocolat de 5kg ouvert dans le carton de livraison
F
Françoise T.
Note : 2 sur 5
ma poêle ne chauffe presque pas ! une de buyer qu'elle déception !
M
Marion F.
Note : 2 sur 5
Produit reçu dans un état défectueux, et livrée dans un relais très éloigné de mon domicile, différent du lieu choisi à la commande.
P
Pierre M.
Note : 2 sur 5
Le carton a été ouvert durant le trajet du coup le seau de nappage a été cassé j'ai dû le jeter à la poubelle
E
emmanuelle B.
Note : 2 sur 5
Bjr commande reçue en retard, aucun geste commercial
A
Alacoque G.
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu l'article ayant initié ma commande. J'ai acheté en plus une poêle et un manche que je croyais adapté selon les informations du site. Il ne l'était pas j'ai dû le renvoyer à mes frais et je suis toujours dans l'attente de son remboursement ainsi que de l'article non livré.
F
Flore J.
Note : 2 sur 5
Malheureusement les délais de livraison ne sont pas respectées. Commande que j'aurais dû recevoir le 13/03, toujours en attente à ce jour.
C
CARINE H.
Note : 2 sur 5
Beaucoup de retard dans la commande. Aucun geste commercial...
E
Emmanuelle B.
Note : 2 sur 5
1ère cmde : envoi rapide, frais de port raisonnables, tb sur ce pt. L'objet cmdé, un découpe ravioli en inox, lui, est merdique. En main, il est trop léger pr être fiable et les « dents » découpent mal. Il s'est cassé au bout de 30 raviolis Intéressant rapport qualité/prix !
B
Binh L.
Note : 2 sur 5
D'habitude je suis très satisfait des produits cuisine addiict, que d'ailleurs je mets souvent en avant sur divers groupes Facebook sur la pâtisserie. Mais cette fois ci je me suis retrouvé avec un paquet de poudre d'amandes déchiré recoller grossièrement avec un bout de scotch et autre défectueux
M
Mustapha B.
Note : 2 sur 5
1ere commande,toujours perdu dans la nature.pas de livraison dans les delais
S
Stephane K.
Note : 2 sur 5
Mauvaise expérience car: 1- La plaque pâtisserie présentait des rayures sur au moins deux endroits 2- le matériel de bains de marie montrait des signes d'humidités au niveau du poignet avec des taches blanchâtres qui sentaient la moisissure. Merci bien
S
Selma A.
Note : 2 sur 5
J'ai essayé le moule aujourd'hui mais les chocolats ne veulent pas se démouler
I
Isabelle L.
Note : 2 sur 5
Bonjour , Un paquet est abîmeet pubert à l'interieur du colis , lui est niquel de l'exterieur
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