Avis clients de CuisineAddict

couverture lactée très moyenne

toujours pas livrer sur ma derniere commande j attend depuis deja 3 jours de retard

Jusqu'à ce jour, je ne sais toujours pas quand le colis va arriver au nouveau point relais ( vous m avez informée qu il y avait un changement de point relais ) Et il y a un problème au niveau du suivi du colis, j'ai appuyé sur "rechercher" et ça ne fonctionne pas.

Bonjour, Il faut savoir sur quel pied dansé. J'ai choisi un relais pour faire livrer mon colis, on me répond que celui-ci est indisponible au moment de la livraison, dont le colis est retourné à l'expéditeur. Ensuite on me demande de choisir un autre relais, c'est ce que j'ai fait et aujourd'hui je reçois un mail comme quoi mon colis est arrivé mais dans le premier relais pas le deuxième. C'est n'importe quoi !

La note attribuée ne correspond pas au produit qui n'a pas encore été utilisé mais au service pour une bonne réactivité et des délais de livraison respectés . En revanche un mauvais point pour la livraison facturée pour une livraison à domicile et qui s'est limitée à un avis de passage alors que le téléphone de la destinataire avait été communiqué pour faciliter le repérage.. pas contente mais pas rancuniére je referai un essai avec votre site

Je trouve vraiment dommage qu il n y aie pas de sms pour indiquer que la commande est dispo au point relais!

Le produit était abîmé (pas par le transport) par défaut d'usine avec une grosse rayure linéaire sur tout le long d'un bord du moule à pain de mie à mi hauteur. Je suspecte les délais brefs d'avant noel pdt lesquels un renvoie met en cause l'offre du cadeau pour en profiter pour envoyer des produits défectueux.

déçu de la qualité du produit

Délai de livraison assez long. Pas de mail d'information sur la mise à disposition en point-relais

Élastique de calage ustensiles fragiles. Au premier.passage un couteau eguiser le sectionne du coup plus de fixation.

Délai de livraison absolument pas respecté !!!!

Livraison reçu en temps prévu . Chocolat et gélatine OK mais commandé poudre amandes blanche et reçu la grise ...Déçue de cette erreur

le produit reçu ne correspond pas à la photo par contre je reconnais que la description écrite est correcte, il faut toutefois l'avoir en réel pour bien comprendre

Bon choix de produits, Rapidité de livraison. Pas de possibilité d'échange. Formalités de remboursement en cas de retour différentes entre ce qui est indiqué sur le site web et ce qui est communiqué par le SAV.

Bonjour, Le colis est arrivé certes mais dans quelle conditions ... Premièrement, Le point relais ou le colis est arrivé n'est pas le bon, j'avais sélectionné un point relais à coté de chez moi pour pouvoir m'y rendre à pied hors la il est arrivé beaucoup plus loin j'ai du prendre la voiture pour aller le chercher, les horaires correspondait pas vraiment avec mes horaires de travail, cela ne m'a pas arrangé du tout ! Deuxièmement, le colis est arrivé avec le carton d'emballage enfoncé sur un coin malgré qui soit protégé à l'intérieur mais visiblement ce n'es pas assez ! Pour finir, je ne passerais plus commande sur ce site car pour un cadeau de Noel offrir quelque choses d'un peu enfoncé cela m'embête ... Cordialement ***

Colis non signalé à l arrivé au point relay. Contact telephonique Cuisiné Addict peu aimable......

Le SAV téléphonique et mail sont impeccables néanmoins les prix de livraison sont EXHORBITANTS! Sur d'autres site les prix sont très corrects et la livraison offerte ou peu coûteuse. De plus, je trouve que le site est mal conçu car j'au passé commande, j'ai tapé le numéro de ma carte et la page me dit que la page a expiré et commande non validée donc je recommande l'operation et même message. Dans mes mails je vois que la commande a été passée 2 fois à mon insu!!!! Et IMPOSSIBLE d' ANNULER la commande !!! J'espère être remboursée rapidement pour la 2ème commande. Merci de prendre en considération ces remarques ainsi que mon souci.....

un peu déçue par les douilles de Noel sapin et flocon au diamètre beaucoup plus larges que les autres douilles, et kit buche en fait à usage unique, je pensais qu'il était réutilisable. Sinon service client efficace pour relais colis indisponible

Le temps de livraison est un peu long. Malgré tout le soin apporté à l emballage les roses en sucre sont arrivées cassées, dommage !

Produit périmé dans la livraison

R . A. SI.

Bonjour J'ai passé une commande la semaine dernière et la livraison prévue pour le 5 dec. Je n'ai toujours rien reçu aucune nouvelle du transporteur. Certes vous travaillez avec des tiers pour le transport mais bizarrement en commandant sur d'autres sites de commande en ligne le meme transporteur est plus efficace et respecte les délais. Très déçu Je ne pense pas commander à nouveau sur cuisine addict ***

je suis pour les économies de papier, mais je dois avouer que le paquet était très petit. et, du coup certains emballages des produits étaient abimés. ce n'est pas une obligation, mais un petit cadeau de bienvenue aurait été agréable à recevoir. geste que font d'autres sites du même genre. la livraison a été + longue que prévue il ne me reste + qu'à essayer les produits.

Nous sommes à J+7 après ma commande et le produit n'est toujours pas arrivé chez moi. Cuisineaddict a été irréprochable sur le delai d'expedition. La commande est partie le jour même. J'avais payé un supplément Chronopost car je commandais du gras de bœuf. Les frais de livraisons étaient de deux fois le prix du gras de bœuf. J'ai reçu samedi un mail de Chronopost m'annonçant que le facteur était passé mais qu'il n'y avait personne alors que j'étais présent et qu'il n'y avait pas d'avis de passage dans ma boîte aux lettres. Je doute que le gras de bœuf survira à plus d'une semaine de transport à température ambiante! Je vais juste pouvoir le jeter après l'avoir récupéré. Je suis déçu!

Le colis est arrivé en temps et en heure. Cependant, après ouverture du colis, j'ai pu constater que la boite contenant les mazagrans était endommagée et rafistolée avec du scotch. La boite était déformée et trouée sur un coté et en dessous. J'ai les photos comme preuve. C'était un cadeau donc je ne l'ai pas ouvert. Je l'ai donc offert quelque temps plus tard. La personne ouvre la boite devant moi et constate qu'il y a des petits bouts de verre à l'intérieur et ensuite découvre un verre cassé. Ce verre se trouvait du coté où la boite était endommagée J'ai envoyé un email sur votre site et je suis encore sans réponse de votre part. Je suis insatisfaite de vos services.Je souhaite que l'on me remplace ce mazagran ou que l'on me rembourse mon achat. Sans réaction de votre part, je n'achèterai plus jamais sur votre site et je ne vous ferai pas de bonne publicité.

Dommage qu'il ne soit pas précisé qu'il faille une armature rigide pour éviter que le moule en papier se deforme... Je suis très déçu par mon achat

Je suis déçue des produits. Sur 4 colorants il n'y en a qu'un qui est correct. Les autres ne se mélangent pas a mes préparations alors que c'est bien marqué hydrosoluble. Je ne peux même pas les renvoyer puisque je les ouverts.

Cuisine addict

site très bien envoi rapide

dommage de ne pas pouvoir échanger un article. seul moyen de le faire, demander le remboursement et recommander. compliqué !

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Pas d'appareil à spritz, juste l'accessoire adaptable pour confectionner les gâteaux Je souhaite ardemment le recevoir bien avant les fêtes de Noël

rien n'est prévu pour revenir sur une commande fraîchement passée : modification ou annulation. Dommage !

bonjour j'ai acheter cette louche pensant quelle est assez grande mais déçue pas assez grande en profondeur la longueur très bien mais pas la largeur

le bouchon est cassé et les morceaux ne sont pas dans le carton donc emballé comme ça. Cela n'endommage pas le contenu n la conservation mais pas sérieux.

Bien pour le site mais je n'ai toujours pas recu mon colis et le numero de suivi est faux...

Emporté pieces conforme à la photo pas encore utilisé , Livre de recettes inclus , un petit bémol recette de biscuits sablés pas très détailler

Premier achat mais problème je suis dans l attente d.une réponse favorable CordialemnentlM ***

Il est dommage que certains produits ne soit disponibles que sur commande. De plus, il est aussi dommage que la livraison soit aussi chère car je n'ai pas de point relais que vous utilisez à moins de 30 kms.

Envoie rapide et correspondant bien à la commande. Tout de même déçu car la pectine reçue (commandée en novembre 2018) est à utiliser avant mai 2019. Elle a du traîner longtps dans les stocks.... Dommage

prestation parfaite, délais de livraison parfait. RAS