Avis clients de CuisineAddict

Je ne peux pas nier que la livraison est rapide. Seulement j'ai fait une commande d'un montant non négligeable dans laquelle j'ai reçu un cercle tarte tout déformé, et des cartons à gâteaux abîmés et arrachés. Réclamation faite j'attends un retour.

tout a été parfait; expédition, machine à couper les frites qui fonctionne très (pommes de terre un peu grosses il faut forcer beaucoup). Le blanc de boeuf me parait d'une qualité juste moyenne.

Très bon service

Matériel de cuisine et épicerie pour la pâtisserie de bonne qualité mais relativement cher. Livraison rapide. dommage que le site ne fonctionne pas bien, je rencontre souvent des problèmes pour naviguer d une page à l'autre. La durée de validité des points n est pas suffisante, je les ai parfois perdu car aucun mail pour prévenir de la fin de validité. C est dommage.

Moulin à poivre: Le mécanisme est précis, la sensation d'en qualite est belle est bien là. Cependant, déçu par la finition, bois rugueux par endroit le travail n'est pas à la hauteur du prix. Sur cuisine addict: Enseigne sérieux, produit envoyé rapidement. Déçu de l'emballage, ce moulin était un cadeau, il vient enroulé de plastique à bulles (pas de boîte en carton).

Commande validée difficilement mais réception du colis et produit parfait

J ai eu un pb avec la livraison.j étais a mon domicile et je n ai eu aucune personne pour qui a sonner chez moi pour le colis.apres je ne savais pas où il était passer.j ai adresser un mail pour savoir où il était.en revanche réponse rapide du contact.de plus les boîtes des moules étaient abîmés.

je suis satisfais des services mais depuis quelque temps,il n'y a plus de points relais dans la commune de DIEUZE,c'est bien dommage

Colis non ouvert à la réception car c était un cadeau de Noël. A l ouverture du cadeau fin décembre je me suis rendue compte que j avais commandé une trancheuse wismer et que j ai reçu une trancheuse beckers. J avais choisi une trancheuse Wismer car c'est la marque que je souhaitais. De plus le service après-vente de la marque wismer se trouvait assez proche de mon domicile. Je suis donc déçu de cet achat puis qu'il ne correspond pas à ce que j'avais commandé et je ne connais pas du tout cette marque... Dommage...

Livraison conforme mais surcout pour usage de chronopost et comme souvent avec eux ils disent que je suis absent pour la livraison alors qu'ils ne sonnent même pas. Au final obligé d'aller dans un point relais le lendemain. Le surcout n'est donc pas du tout justifié

Bonjour malheureusement j'ai fait une erreur lors de la commande de la cocotte en fonte, erreur du coloris Le retour me semble onéreux par la poste étant donné le poids de la cocotte en fonte, je suis en attente de la réponse pour un éventuel retour par le relais colis qui m'avait assuré la livraison Cordialement ***

dommage que le ticket arrive en colissimo alors qu une simple enveloppe suffit ! Et mieux par retour de mail a imprimer et a offrir a distance ! Pas très économique et pas ecolo du tout Bonne fêtes

l'utilisation de votre site est un peu complexe

Bien Manque de souplesse pour la livraison en période de fêtes Sur le site cest 15 jours de garde en point relais Le point relais donner 8 jour Un autre mail dit que c'est ferme entre le 27 et le 2/1 Difficile de s'adapter dans ces contradiction

Deçue des produits reçus, j'ai trouvé le papier guitare très fin par rapport à celui qu'on trouve dans les commerces près de chez nous. Quant au moule pour les extrémités de bûche, je l'ai trouvé très fragile, je penserais qu'il serait en silicone. Finalement, il vaut mieux acheter près de chez soi, au moins au voit réellement ce que l'on achète.

Le colis est arrivé dans le temps indiqué mais l'un des packs de blanc de boeuf avait un peu fondu et coulé dans son emballage en carton. Le colis a probablement été stocké au chaud.

Livraison rapide et livrée comme annoncée (date) sur le site ce qui est un bon point. Cependant, déception de remarquer que ma commande était incomplète. Votre réaction face à cette situation a été relativement rapide ce qui est très appréciable ainsi que le suivi régulier des actions de régularisation de votre part.

La livraison s est passé fans les temps. J étais juste déçue d un produit que j ai commandé et que je n ai pas reçu car il fallait le commander en avance chose qui n était pas visible a la commande. J ai du donc m adapter pour mes pâtisseries. La plaque a pâtisserie avait subit un choc mais était toujours utilisable. Pour le reste très bien

Le produit n'est pas arrivé au point Relay initialement prévu. Montrouge ce n'est pas Clamart. Pas très pratique. Délai de livraison évidemment rallonge et donc trop long.

La livraison nulle,j'avaus demandé 72 rue de *** et le colis est arrivé rue *** soit 5km du lieu demandé

couverture lactée très moyenne

toujours pas livrer sur ma derniere commande j attend depuis deja 3 jours de retard

Jusqu'à ce jour, je ne sais toujours pas quand le colis va arriver au nouveau point relais ( vous m avez informée qu il y avait un changement de point relais ) Et il y a un problème au niveau du suivi du colis, j'ai appuyé sur "rechercher" et ça ne fonctionne pas.

Bonjour, Il faut savoir sur quel pied dansé. J'ai choisi un relais pour faire livrer mon colis, on me répond que celui-ci est indisponible au moment de la livraison, dont le colis est retourné à l'expéditeur. Ensuite on me demande de choisir un autre relais, c'est ce que j'ai fait et aujourd'hui je reçois un mail comme quoi mon colis est arrivé mais dans le premier relais pas le deuxième. C'est n'importe quoi !

La note attribuée ne correspond pas au produit qui n'a pas encore été utilisé mais au service pour une bonne réactivité et des délais de livraison respectés . En revanche un mauvais point pour la livraison facturée pour une livraison à domicile et qui s'est limitée à un avis de passage alors que le téléphone de la destinataire avait été communiqué pour faciliter le repérage.. pas contente mais pas rancuniére je referai un essai avec votre site

Je trouve vraiment dommage qu il n y aie pas de sms pour indiquer que la commande est dispo au point relais!

Le produit était abîmé (pas par le transport) par défaut d'usine avec une grosse rayure linéaire sur tout le long d'un bord du moule à pain de mie à mi hauteur. Je suspecte les délais brefs d'avant noel pdt lesquels un renvoie met en cause l'offre du cadeau pour en profiter pour envoyer des produits défectueux.

déçu de la qualité du produit

Délai de livraison assez long. Pas de mail d'information sur la mise à disposition en point-relais

Élastique de calage ustensiles fragiles. Au premier.passage un couteau eguiser le sectionne du coup plus de fixation.

Délai de livraison absolument pas respecté !!!!

Livraison reçu en temps prévu . Chocolat et gélatine OK mais commandé poudre amandes blanche et reçu la grise ...Déçue de cette erreur

le produit reçu ne correspond pas à la photo par contre je reconnais que la description écrite est correcte, il faut toutefois l'avoir en réel pour bien comprendre

Bon choix de produits, Rapidité de livraison. Pas de possibilité d'échange. Formalités de remboursement en cas de retour différentes entre ce qui est indiqué sur le site web et ce qui est communiqué par le SAV.

Bonjour, Le colis est arrivé certes mais dans quelle conditions ... Premièrement, Le point relais ou le colis est arrivé n'est pas le bon, j'avais sélectionné un point relais à coté de chez moi pour pouvoir m'y rendre à pied hors la il est arrivé beaucoup plus loin j'ai du prendre la voiture pour aller le chercher, les horaires correspondait pas vraiment avec mes horaires de travail, cela ne m'a pas arrangé du tout ! Deuxièmement, le colis est arrivé avec le carton d'emballage enfoncé sur un coin malgré qui soit protégé à l'intérieur mais visiblement ce n'es pas assez ! Pour finir, je ne passerais plus commande sur ce site car pour un cadeau de Noel offrir quelque choses d'un peu enfoncé cela m'embête ... Cordialement ***

Colis non signalé à l arrivé au point relay. Contact telephonique Cuisiné Addict peu aimable......

Le SAV téléphonique et mail sont impeccables néanmoins les prix de livraison sont EXHORBITANTS! Sur d'autres site les prix sont très corrects et la livraison offerte ou peu coûteuse. De plus, je trouve que le site est mal conçu car j'au passé commande, j'ai tapé le numéro de ma carte et la page me dit que la page a expiré et commande non validée donc je recommande l'operation et même message. Dans mes mails je vois que la commande a été passée 2 fois à mon insu!!!! Et IMPOSSIBLE d' ANNULER la commande !!! J'espère être remboursée rapidement pour la 2ème commande. Merci de prendre en considération ces remarques ainsi que mon souci.....

un peu déçue par les douilles de Noel sapin et flocon au diamètre beaucoup plus larges que les autres douilles, et kit buche en fait à usage unique, je pensais qu'il était réutilisable. Sinon service client efficace pour relais colis indisponible

Le temps de livraison est un peu long. Malgré tout le soin apporté à l emballage les roses en sucre sont arrivées cassées, dommage !

Produit périmé dans la livraison