CuisineAddict est saluée pour la qualité des produits et leur correspondance avec les descriptions, avec de nombreux avis mentionnant des articles conformes et de bonne qualité reçus rapidement. La rapidité et la fiabilité des expéditions sont des points forts récurrents, les commandes étant souvent décrites comme envoyées rapidement et livrées dans les délais, avec un emballage soigné. Le service client et le sérieux de l’entreprise sont également mis en avant, certains avis recommandant le site pour son choix, sa constance et sa réactivité. Dans l’ensemble, les clients expriment une expérience fluide et satisfaisante avec plusieurs commandes répétées et des achats répétés confiants.
J’ai découvert après commande un delai très tardif de livraison (presque 3 semaines). Ma commande, passée le 5 juillet, est arrivée le 27 juillet… avec une partie seulement des articles. J’ai toujours apprécié commander via Cuisine Addict mais depuis quelques temps, la livraison est parfois compliquée. C’est dommage. Je pense chercher un autre fournisseur
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site www.cuisineaddict.com
J’attire néanmoins votre attention sur le fait que l’un des articles commandés était un article sur commande, comme indiqué sur la fiche produit lors du passage de votre commande.
Vous retrouverez la date de livraison estimée dans l’e-mail de confirmation de commande qui vous a été envoyé lors du passage de votre commande. Cette information était également rappelée lors de l’étape 1 du passage de commande.
Votre commande vous a été livré le 27 juillet, soit 1 jours après la date estimée de livraison.
Vous serez heureux d'apprendre que nous comptons augmenter nos stocks sur cet article en 2026 pour éviter ce type d'attente.
Cordialement,
Mathias
CuisineAddict, complice de vos envies culinaires
S
Sébastien O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Commande faite le18/06 et livré le 28/07 assez décevant.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site dédié aux amateurs de cuisine et de pâtisserie.
Le délai d’approvisionnement auprès de notre fournisseur s’est avéré plus long que les engagements de celui-ci, dépassant de ce fait nos engagements figurant sur la fiche article de ce produit. Nous n'avons pu vous expédier votre commande que le 23/07/26 en place du 12/07 indiqué initialement.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce retard et vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur notre site pendant 1 an : xxxxx
Cordialement,
Mathias
CuisineAddict, complice de vos envies culinaires
F
franck D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
Très satisfait
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Merci de votre avis positif. Vous avez cependant mis une note de 2/5.
Est ce une erreur ? Accepteriez vous de la modifier ?
Cordialement,
Mathias de CuisineAddict
S
Sandrine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
J’ai commandé un produit d’une certaine marque et je le reçois dans une autre marque. J’ai suffisamment de points pour avoir une commande avec frais d’expédition gratuits. Ça n’a pas fonctionné. J’ai envoyé un mail, on m’a répondu qu’on se renseignait mais personne ne m’a donné de réponse ni solution au final. J’ai donc payé les frais de port.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Après vérification, nous avions effectivement une erreur sur la fiche article. la bonne marque, Tellier, a été ajouté à cet article.
Concernant les frais de port offerts, le probleme est normalement réglé suite à un bug informatique.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Mathias de CuisineAddict
E
Elodie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Le carton d'emballage était bien trop grand par rapport au produit du coup il est arrivé cassé..
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Mathias de CuisineAddict
N
Nicolas N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
J’ai commandé des moules trompé l’œil, et le délai de livraison et beaucoup trop long! Surtoutqu’à la prise de commande, aucun message nous dit qu’ils sont en rupture. Déçu..
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site dédié aux amateurs de cuisine et de pâtisserie.
Le délai d’approvisionnement auprès de notre fournisseur s’est avéré plus long que les engagements de celui-ci, dépassant de ce fait nos engagements figurant sur la fiche article de ce produit. Nous n'avons pu vous expédier votre commande que le 16/07.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce retard et vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur notre site pendant 1 an : xxxxxx
Cordialement,
Mathias
CuisineAddict, complice de vos envies culinaires
F
Frederique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Paquet en souffrance chez le transporteur du fait d'une adresse incomplete transmise par les intermédiaires choisis
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément rencontré avec le transporteur et son partenaire locale.
Suite à vos échanges avec notre service client, une demande a été faite auprès du transporteur.
Nous reviendrons vers vous dès retour de leur part.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
B
Baptiste B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Mitigé mais je renouvellerais l'expérience malgré tout !!!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Afin d'améliorer notre satisfaction client pourriez vous s'il vous plait nous préciser ce qui a motivé votre note.
En vous remerciant d'avance.
Ludivine de Cuisineaddict.
A
Ariane M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
L'ensemble des produits n'étaient pas satisfaisant. Notamment un cercle qui a été déformé pour rentrer dans le carton d'emballage et qui s'est retrouvé oval.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Suite à un premier échange avec notre service client, celui-ci reste en attente de vos instructions afin de solutionner le problème rencontré.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
J
Jana B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
J'ai reçu ma commande de 2,5 kg de graisse de bœuf. Malheureusement, la graisse n'était pas correctement emballée, de sorte que le papier d'aluminium d'emballage s'est déplacé et s'est ouvert pendant le transport, touchant l'intérieur de la boîte d'expédition et la tachant de graisse. C'est antihygiénique. Au moins, la graisse pourrait être enveloppée dans un autre emballage avant d'être mise dans la boîte d'expédition, ou bien le matériau de remplissage devrait être meilleur que juste un peu de papier. Je suis déçu par le mauvais emballage. J'ai communiqué mon mécontentement au service client de Cuisine Addict et ils ont rapidement répondu en m'offrant le remboursement du montant de l'achat sous forme de bon ou sur ma carte de crédit. Comme je peux encore utiliser la graisse, j'ai heureusement décliné l'offre. Néanmoins, je recommanderais d'améliorer l'emballage pour l'expédition.
Avis traduit
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous mettions le maximum de soin dans la préparation de nos colis, il arrive parfois que le traitement « assez brusque » qu'ils reçoivent lors du transport puisse en endommager certains.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Suite à vos échanges avec notre équipe de service client, nous confirmons que nous avons remonté le sujet.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
I
Isabelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
J’a j’attendais de depuis longtemps de pouvoir commander du bon chocolat pour faire des glaces, j’ai choisi la période d’été qui malheureusement a été impacté par la canicule et j’ai reçu mon chocolat tout fondu! Le problème vient sur du stockage des colis, mais je suis fort déçue!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
S
Stéphanie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Le colis n est pas arrivé a la date prévue il a fallu que nous trouvions une autre solution pour avoir les produits
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons expédié votre commande dès le premier jour ouvré suivant le passage de votre commande.
Après vérification du suivi de votre colis, il apparait que le colis a été livré le 15/07/2026.
Nous sommes sincèrement navrés de ce retard d'acheminement de la part du transporteur.
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
F
Fiona V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Chocolat arrivée complètement fondu, inutilisable
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
H
Har R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Joli mais trop petite
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits jolis.
Nous sommes navrés que cet article soit trop petit pour vous bien que les dimensions de celui-ci soient présentes sur la fiche produit.
Pour information, est disponibles en dimensions supérieurs.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict.
S
Stéphanie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Commande mise en arrêt pour un article indisponible, alors que tous le article étaient en stock lors de la commande et donc arrivée 3 jours après l'événement pour laquelle je l'avait passé, un service client peu compétent qui renvoie la faute sur le client. Colis refusé j'attends maintenant le remboursement.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons lancer une nouvelle version de notre site et nous avions encore quelques bugs.
L'un des problèmes rencontrés était un écart entre la date de livraison indiquée lors du passage de votre commande et la date que nous avions en base de donnée.
Le problème est aujourd'hui résolu.
Suite à vos échanges avec notre service client, votre commande a été scindée dans les plus brefs délais.
Nous avons réceptionné ce jour votre retour et votre demande de remboursement a été transmise à notre service financier.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce retard.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
D
Delphine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Bonjour Les produits sont bien sûr de qualité mais nous avons récupéré le chocolat fondu dans le locker. Ma proposition, ne pas passer par les lockers en cas de forte chaleur 🤔
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
J
Jean-Michel E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
A cause de la chaleur le chocolat a fondu et j’ai reçu un bloc au lié de pistoles. Dans ce cas là suspendez les ventes de chocolat.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
J
JOUBERT M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Durant cette saison estivale le transports de denrées périssables (chocolat entre autre) n'est pas adapté. Pas de livraison qui maintienne la chaine du froid!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
G
Gaby C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Je ne commande que des âromes (certains sont meilleurs que d'autres) les prix sont raisonnables et abordables. En revanche, pour que la livraison soit offerte il faut un minimum d'achat de 59 € pour une livraison en relais et 79 € pour une livraison à domicile, ce qui est exagéré comparé à une majorité d'autres sites.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que certains articles ne vous ont pas apporté entière satisfaction.
Nous vous conseillons d'essayer avec le dosage minimum recommandé et augmenter progressivement si nécessaire.
N'hésitez pas à contacter notre service client à contact@cuisineaddict.com qui pourra vous renseigner si vous le souhaitez.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
La non disponibilité d'un produit n'était pas précisé au moment où j'ai passé ma commande... très déçu...
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons lancer une nouvelle version de notre site et nous avions encore quelques bugs.
L'un des problèmes rencontrés était un écart entre la date de livraison indiquée lors du passage de votre commande et la date que nous avions en base de donnée.
Le problème est aujourd'hui résolu.
Ce pourquoi, nous avons scindé votre commande afin de vous expédier les articles en stock dans un premier temps puis le reliquat dès son réapprovisionnement.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce retard et cette défaillance de communication.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Il y a trop de produits en rupture de stock, de ce fait j'ai été obligé de trouver les produits manquant dans une autre boutique. Dommage, j'aimais bien votre site.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous essayons de vous proposer un très large choix d’articles en stock.
Nous avons cependant fait le choix de vous proposer également des articles disponibles sous 1, 2 ou 3 semaines.
Cela nous permet de vous proposer plus de 16 000 références culinaires avec un grand nombre d’introuvables ailleurs ainsi qu'avoir des DDM optimales.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
C
Christine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Les Purées de fruits ont un peu fuient dans le papier bulle sinon livraison rapide
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
M
Mélanie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Le livreur ne sait pas lire une adresse. J'ai attendu toute la journée
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons expédié votre colis le jour même du passage de votre commande.
Le suivi indique que le colis a été mis à disposition en relais colissimo le 18/06/2026 pour le motif: absence du destinataire lors du passage du transporteur.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
C
Christine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Deux étoiles car le service n’est pas au rendez-vous. J’ai bien récupéré mon colis mais Mondial Relay l’a déposé à un autre point relais à 18km de mon domicile. Et avant la livraison on ne reçoit aucun message mis à part le reçu du paiement. Cuisine Addict n’est pas directement responsable du changement d’adresse mais par contre le choix du prestataire est bien de leur responsabilité.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
W
Warda L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Colis arrive rapidement mais peu de perles de fruits… plus de jus que de perles ! C’est dommage. Les perles ont toutefois bon goût.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Vous avez commandé sur notre site l'article Pailles en Verre Réutilisables Bubble Tea (x4) Alla France.
Peut être confondez vous avec un autre e-commerce.
Si besoin vous pouvez contacter notre service client à contact@cuisineaddict.com
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
B
Béatrice D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Très moyen
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande nous à pas apporté entière satisfaction.
Nous vous invitons à nous contacter a contact@cuisineaddict.com afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
A
Arnaldo B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Bonjour, j'ai bien reçu le colis mais j'ai l'impression que les rouleaux ne sont pas exactement les mêmes et de plus, j'en un dont l'embout et cassé et du coup je ne peux pas lee mettre dans l'appareil.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
P
Patricia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
les dates de péremptions sont trop courtes ,sur les colorants liquides vu que l'on en met que quelques gouttes et que je suis une pâtissière amatrice .Il faudrait avoir au moment de la commande les dates de péremptions .Autrement le site est bien fait.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site.
Je comprends que pour vous la date est courte, toutefois il ne s’agit pas d’une DDMcourte.
Pour vos futurs achats chez nous ou non, nous vous conseillons de prendre de plus petites quantités mais en renouvelant vos commandes plus régulièrement. En effet, la plupart des marchands passant les articles en DDM courte entre 2 et 1 mois avant la date indiquée sur le produit.
Par ailleurs, soyez assurée que les produits possédant une DDM peuvent être consommés au-delà de celle-ci sans risque pour la personne qui les consomme. La DDM est là pour indiquer la période durant laquelle un produit conserve la totalité de ses qualités. Si elles peuvent diminuer après cette date cela n’engendre pas de risque à la consommation.
Nous vendons nos produits en DDM dépassée jusqu’à 3 mois après celle-ci.
En espérant que ces informations vous rassurent.
Cordialement
G
Genevieve R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Après mon retrait pourtant après mon retrait pourtant rapide de la commande mes copeaux de chocolat étaient fondus donc inutilisables Donc inutilisable!! J' hésite a recommander
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur les fiches produits des articles commandés, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport. Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
M
Marie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Le transporteur DPD est une catastrophe! Ils ne livrent pas les colis! Je suis certaine de la qualité des produits cuisineAddict malheureusement ne n’en ai pas vu la couleur et le service client DPD ne lève pas le petit doigt! Quelle déception!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons expédié votre colis le jour même du passage de votre commande.
Le suivi indique que le colis a été mis à disposition en relais pickup le 09/06/2026 pour le motif: absence du destinataire lors du passage du transporteur.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
A
Alexis F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Concernant la commande, elle était bien emballée, cependant il y avait un manque, hors je n'ai pas été contacté pour trouver une alternative et le mail pour m'informer du manque n'indiquait pas explicitement quelle référence manquait. Concernant la livraison via GLS, une nouvelle solution de point relais par des particuliers semble être à l'essai. C'est bien moins pratique, et il serait utile de l'indiquer lors du checkout lors du choix du mode de livraison.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons expédié votre commande de l'intégralité des articles commandés dès le lendemain du passage de celle-ci.
Votre colis a été mis à disposition par Mondial Relay le 06/06/2026 en point relais.
Peut être confondez vous avec un autre e-commerce.
Si besoin vous pouvez contacter notre service client à contact@cuisineaddict.com
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
D
Delphine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
un article est conforme sur les deux commandés, le moule nickel, par contre la pelle à jambon ne respecte pas les dimensions, donc ne rentre pas dans mes paquets de 15 cm, en effet elle est vendue pour 36cm x 14cm mais elle fait 13 cm en haut et 16 cm à la base.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Nous sommes désolés d'apprendre que la pelle à jambon ne correspond pas aux dimensions attendues et que cela vous a causé des désagréments.
Nous avons procédé à la modification de notre fiche produit dans les plus brefs délais.
Nous vous invitons à nous contacter à contact@cuisineaddict.com afin de trouver une solution vous convenant.
Bien cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
A
Alexandra M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
La pate d'amande date optimale de consommation le 5 août !! J'ai demandé le retour, j'attends la réponse
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site.
Je comprends que pour vous la date est courte, toutefois il ne s’agit pas d’une DDM courte.
Pour vos futurs achats chez nous ou non, nous vous conseillons de prendre de plus petites quantités mais en renouvelant vos commandes plus régulièrement. En effet, la plupart des marchands passant les articles en DDM courte entre 2 et 1 mois avant la date indiquée sur le produit.
Par ailleurs, soyez assurée que les produits possédant une DDM peuvent être consommés au-delà de celle-ci sans risque pour la personne qui les consomme. La DDM est là pour indiquer la période durant laquelle un produit conserve la totalité de ses qualités. Si elles peuvent diminuer après cette date cela n’engendre pas de risque à la consommation.
Nous vendons nos produits en DDM dépassée jusqu’à 3 mois après celle-ci.
En espérant que ces informations vous rassurent.
Cordialement
J
Jacques P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Je suis déçu par la taille des moules, mais c'est de ma faute, je n'ai pas été suffisamment attentif au descriptif de l'annonce et j'avais en tête la photo de moules à muffins vus dans le livre de Marc Grossman " un goûter à New York".
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'article ne corresponde pas à vos attente bien que ses mesures soient présentes sur la fiche produit.
Si vous ne souhaitez pas conserver cet article, nous vous invitons à utiliser votre droit de rétractation.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
J
Jean Bernard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Pas de problèmes sur les produits qui sont de bonne qualité. Problème de livraison avec MOndial Relay qui change de lieu la veille et qui choisit unilatéralement un autre point après avoir proposé au client d'en choisir un mais quand j'essaie de le faire ça ne marche pas.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
L
Laurence L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
J'ai commandé un moulin à sel humide et l'étiquette m'indique qu'il s'agit d'un moulin à sel sec.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Après vérification de votre commande, il apparait que vous avez commandé le moulin Oléron mais non en version sel humide, l'article envoyé est donc conforme à votre commande.
Vous pouvez utiliser votre droit de rétractation si vous souhaitez retourner ce modèle.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
S
Sandra B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
livraison prévu le 28 arrivé le 30!!!!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu.
Le suivi Mondial Relay indique une livraison en point relais le 29/05 au lieu du 28/05 initialement prévu.
Nous vous présentons nous excuses pour ce retard.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
C
Celine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Colis reçu ouvert et commande avec des articles en moins
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Suite à vos échanges, avec notre service client, nous avons procédé au remboursement des deux articles manquants.
Nous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
V
Valerie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
J'ai acheté de la graisse à frites, le camion n'est pas conçu pour le transport de matières qui peuvent fondre, surtout en cas de fortes chaleurs
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
En raison des températures plus élevées, certains produits sensibles à la chaleur, comme la graisse de bœuf, peuvent être affectés durant le transport, malgré un stockage optimal dans nos locaux.
Cela n'altère en rien sa qualité ni son goût, mais peut modifier légèrement son apparence.
Afin de profiter de vos produits sensibles à la chaleur, dans les meilleures conditions, nous vous recommandons de reporter votre commande de quelques jours.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
S
Sarah M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Très déçue. J'ai commandé un chèque cadeau. J'ai payé 5€ de frais de port pour recevoir juste un bout de papier.. autant dire que c'est du foutage de gueule.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site et de votre retour d’expérience.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous sommes toujours à l'écoute pour améliorer l'expérience de nos clients.
Nous allons étudier la possibilité de digitaliser les chèques cadeaux pour ne plus avoir de frais de port associés.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
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