CuisineAddict propose un choix large et renouvelé de produits culinaires, avec des articles conformes aux descriptions et une livraison rapide et sérieuse qui protège bien les colis lors de l’expédition. Les clients apprécient la variété des moules, poêles et ingrédients, ainsi que la qualité des produits à des prix corrects, et saluent le soin apporté au conditionnement des colis. Le service est perçu comme fiable et efficace: commandes traitées rapidement, emballages soignés, et délais respectés, ce qui aligne l’expérience sur la satisfaction générale et le recours répété à la boutique. Certains avis évoquent néanmoins des incidents de transport ou de préparation du colis, mais l’ensemble demeure positivement orienté vers la rapidité, la fiabilité et la qualité des articles.
Ayant déjà deux plaques perforées de marque De Buyer, je voulais men procurer deux autres. J'ai saisi ma recherche via Google et je suis tombée sur votre promotion sur précisément cet article. J'ai donc créé un compte et j'ai commandé mes deux plaques sur cuisine addict. Quand j'ai déballé mon colis ce n'était pas des plaques De Buyer puisqu'elles ne sont pas entièrement perforées et surtout le nom du site cuisine addict est inscrit au dos des plaques. Je ne peux pas faire de réclamation car nulle part sur ma commande ou facture le nom de Buyer ou une référence est notée. Je trouve limite de la publicité mensongère et je pense que je ne suis pas prête de renouveler l'expérience avec cuisine addict.
M
Maeva H.
Note : 1 sur 5
Revoir l'expédition de toute urgence Deuxième fois que le colis arrive avec des éléments cassés suite à un mauvais emballage (marchandise non stabilisée dans le colis) Après m'avoir prétexté que c'est la poste qui malmène les colis : c'est bizarre car je reçois le même genre de marchandise par d'autres site et quand c'est bien emballé, il n'y a pas de problème.
C
Carine B.
Note : 1 sur 5
Voir mon dernier mail, marchandise reçue le 02/11/2018 avec une date de péremption du 10/2018.En plus je n'ai jamais pu utiliser les points de fidélité Je pensais recevoir de votre part une proposition de geste commercial, hélas RIEN FINI MES ACHATS CHEZ-VOUS Cordialement ***
B
Bénédicte D.
Note : 1 sur 5
Pas ouvert le week end cela pose problemes
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
bonjour je ne connais pas de système de commande et de paiement aussi compliqué que le votre . .tout le monde n'est pas né avec un ordinateur dans les mains heureusement que vous avez du personnel qui accepte difficilement mais qui fini par accepter de prendre des commandes par téléphone C'est grâce à la compréhension de la personne qui répond au téléphone que je reste client chez vous . J'achète régulièrement par internet , Cuisine Addict est le seul site où j'ai des problèmes peut etre que vous pourriez simplement autoriser les commandes et paiement par telephone bien cordialement .Pas de réponse SVP ***
C
Cloé G.
Note : 1 sur 5
Erreur sur la livraison
D
Dominique M.
Note : 1 sur 5
le selon vous, le colis serait parti le 25/10/18 10:55, ce jour 31/10/18, il ne m'est pas parvenu, pour cause : la boutique choisie est fermée cette semaine pour*** vacances ! pouvez-vous me donner un autre choix de livraison svp ? merci cordialement ***
S
Sylvia J.
Note : 1 sur 5
Je voulez justement vous écrire car les rouleaux de films véritables ne vont pas et je voudrais vous les retourner merci de me dire comment faire .Cordialement
M
Marie France B.
Note : 1 sur 5
Bonjour, pas d'avis à donner puisque mon colis n'est toujours pas arrivé !! malgré le temps de livraison indiqué rapide ! Donc pour le moment pas satisfaite
C
Christelle D.
Note : 2 sur 5
Depuis le 18 oct chez mondial relayé a lieu saint en seine et marne. Rien reçu
K
Karima J.
Note : 2 sur 5
Date de péremption trop courte sur un produit 12/2018....C est n importe quoi....très decu ...
N
Nathalie D.
Note : 2 sur 5
je demande le premier remboursement des deux boites a camenbert qui etais trot petite donc j aie recommander 2 boites plus grande qui sont parfaite mes ou es passer mon remboursement pour les deux autres boites petite le colis a eté renvoyer le 13 du 10 et en plus de sa j aie payer ***.e alors svp faite le nessesaire pour me rembourser
L
Louis T.
Note : 1 sur 5
Prestation nulle J'ai acheté en ligne le 4 octobre un tapis de cuisson qui devait être livré en point relais le 6 octobre Nous somme le 11 après-midi et je viens de recevoir (après ma réclamation) un mail du service client m'informant mant que je serai livrée SOUS PEU Devant partir pour un moment à Paris le colis sera sûrement retourné au fournisseur et Dieu sait quand je serai remboursée si je suis remboursée un jour
L
Laurence C.
Note : 2 sur 5
Bien contant, les prestations sont bonnes, MAIS, la date de péremption : décembre 2018!!! Jusqu'àlors, les produits de ce genre sont valables au minimum 1an..... ( écorces d'oranges confites
C
Caroline T.
Note : 1 sur 5
Colis non reçu!!
D
Dominique G.
Note : 2 sur 5
Très bon produit comme d'habitude chez vous ,par contre livraison (***£) a revoir car livré a une autre adresse que la mienne .Heureusement personnes honnêtes qui se sont déplacés pour me le remettre
V
Vanda D.
Note : 1 sur 5
le dérouleur pour papier alimentaire n'est pas d'une très bonne qualité. Le principe du découpage du papier me paraît peut performant. Ce produit est d'une qualité médiocre.
S
Siham K.
Note : 1 sur 5
Colis perdu par la poste . Enfin distribué ailleurs que chez moi mais aucune réaction de cuisine addict à part il faut suivre le protocole. Pas de proposition de me renvoyer un colis ou de me rembourser. C'est certainement la dernière fois que je commande sur ce site. A éviter. Pas de SAV à la hauteur.
B
Brigitte A.
Note : 1 sur 5
Livrer un produit de 40 cm sur 7 cm dans un carton qui pourrait en contenir des dizaines de produits du même type, quel scandale!
C
Constance C.
Note : 1 sur 5
Colis pas livré
A
Alain S.
Note : 1 sur 5
Les produits sont très cher. Je compte vous renvoyer le colis .
P
Pauline F.
Note : 1 sur 5
Délai de livraison rapide, produit bien emballé mais des assiettes de mauvaises qualités avec des défauts, très déçue par rapport au descriptif. Contrainte de les garder car le site ne prend pas en charge le retour donc vu le poids de 12 assiettes les frais de port seraient conséquents....
M
Maeva B.
Note : 1 sur 5
J au commandé 12 coupes et n ai été livré que de 6 alors que toutes m ont été facturées J ai essayé à plusieurs reprises d adresser des mails afin de comprendre ce qui se passait mais les mails reviennent toujours Et les horaires téléphoniques correspondent à mes horaires de travail! Bref bien compliqué! Et je n ai toujours pas ce que j ai payé!
D
Daniel G.
Note : 1 sur 5
Dans la commande que j ai faite il y avait "une passoire a coulis" ce n est pas cela que j ai recu, il manque l olive en bois...j ai fait un mail...il parait qu' on s en occupe...mais a ce jour..rien
P
Patrick M.
Note : 1 sur 5
Bonjour cela tombe très bien. Je n'ai pas de nouvelle de mon colis. Toujours rien reçu. Si quelqu'un peut revenir vers moi cela serait fort sympathique. Mme *** colis n. ***. Très insatisfaite
L
Louis B.
Note : 1 sur 5
Délai non respecter Demande de justification par téléphone Répondu que je serai averti par mail mais j'attends toujours Certain produits arrivé abimé ***
R
Roger D.
Note : 1 sur 5
Bonsoir. Je vous avais demandé de ne pas m'envoyer de questionnaire de satisfaction car ma commande n'a pas été honoré correctement. Je vous ai signalé que le colis parfaitement reçu sans encombre , ni traces de coups ou d'ouverture m'est parvenu incomplet. En effet un réalisateur de la confection du paquet de 6 verres en a pris un, volé, détourné ?, subtilisé ? En bref il y en avait que 5 dans un cartonnage parfaitement scotché avec un ruban adhésif de collégien qui n'a rien à voir avec de l'industriel. Vous comprenais aisément que je ne peux pas vous exprimer de note de satisfaction. Cordialement. ***
J
Juliette N.
Note : 2 sur 5
produits très cher
C
Charles G.
Note : 1 sur 5
Service après vente très désagréable, ça fait 12 ans que je suis dans le e-commerce et je déconseille ce type de professionnalisme. *** n'essaie en aucun moment de retenir la clientèle pire vous défie d'envoyer un mail à son responsable et vous propose même de vous donner son adresse mail au cas où vous l'auriez pas ! Bravo ! En 12 ans j'ai vu des concurrents grimper très vite mais sont retombés très bas aussi !
B
Bernard P.
Note : 1 sur 5
L e matériel reçu n était pas conforme à ma commande
P
Pascale M.
Note : 2 sur 5
Le colis devait être livré la semaine dernière. Il ne l'a pas été en raison des intempéries, ce qui est compréhensible. Cependant, je n'ai aucune nouvelle de Mondial Relay. Je les ai contacté deux fois cette semaine pour tomber sur un service client avec des personnes formatées pour parler comme des robots qui ne peuvent pas fournir plus d'informations que celles présentes sur le site internet. Je ne sais donc toujours pas quand va arriver mon colis : il est toujs les jours sensé arriver demain...
M
Myriam F.
Note : 2 sur 5
0 aucun serieux au niveau de la livraison
C
Carla B.
Note : 2 sur 5
les frais de port sont horriblement trop chères ; cette prestation doit être revue à un prix raisonnable , ***
S
Suzelle P.
Note : 1 sur 5
Catastrophique promesse non tenue... 7 jours après ma commande toujours pas de livraison ! Première commande test et malgré une livraison assurée en 72 heures (par sécurité j'avais commandé 5 jours avant la date butoir) je n'ai jamais reçu ma livraison en désespoir de cause après différents échanges avec le service clients et le transporteur j'ai acheté mes produits chez mon fournisseur habituel un magasin physique sans problème. Expérience a ne pas renouveler mon conseil donnez priorité aux magasins physique ou vous trouverez facilement les produits près de chez vous. Dommage que cette société Française n'assure pas avec un service de livraison efficient alors que d'autre comme A........ arrive a livrer parfois dans la journée et même le dimanche !
C
Cécile M.
Note : 2 sur 5
Cadeau non livré dans les temps; livraison pourtant garantie avant Noël...
D
Decotignie C.
Note : 1 sur 5
Toujours pas livrée le 24 décembre, pour une livraison prévue le 20 .... dommage, nous avions prévu de faire des truffes à distribuer à nos invités pour Noël !!!
C
Christelle L.
Note : 1 sur 5
Ma commande reçue ne correspondait pas à ma commande initiale et je suis vraiment déçue. J'ai laissé un message mais celui ci est resté sans réponse. Dommage ! Cdlt
S
Stephanie D.
Note : 2 sur 5
Bonjour, Le produit est bien celui que j attendais mais alors avec un retard de livraison trop important. Cela m' a obligé a aller en acheter d'autres pour faire ce que je devais faire et maintenant j ai les moules,,,lol, Je sais la prochaine fois j anticiperais peut être 3 à 4 semaines avant. Cordialement
A
Anne L.
Note : 2 sur 5
Aucune évaluation du produit possible étant donné qu'il a été livré dans un mauvais point relais et que 5 jours plus tard, je n'ai toujours pas reçu le produit...
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Hugues M.
Note : 1 sur 5
Code client *** Colissimo *** Mon colis est arrivé éventré avec un sac de couverture éclaté j'ai perdu un bon kg de marchandise Cordialement ***
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