Avis clients de CuisineAddict

J'aurais aimé que le numéro de commande soit valide, il manquait un chiffre et je n'ai pu vérifier si mon colis était arrivé. Il a fallu que j'attende un message de rappel de Mondial Relay pour savoir que la livraison était effectuée. D'autre part, il n'y avait que 10 curettes à crustacés dans la paquet et non 12 comme annoncé !

Je ne sais pas si c'est le fait de la chaleur mais les deux paquets de graisses de bœuf sont arrivés en partie complètement mou ça a été un vrai désordre pour les récupérer j'ai perdu pas mal de produit C'est la première fois que ça m'arrive

au bout de 3 semaines mon colis n'est toujours pas arrivé !

A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande

je n'ai pas été averti de la livraison soit par mail ou message téléphone cela est important

Bonjour J'avais beaucoup de mal à me rendre compte de ce que j'achète. Photos pas suffisamment détaillées. Le pire c'est que je ne sais pas comment récupérer mon achat ! Hier je suis allée au point relais qui affichait les horaires assez larges sur internet et l'ai trouvé non identifiable de l'extérieur (porte de garage noire sans nom ni horaires affichés) et surtout fermé. Le commerçant à côté m'a expliqué qu'ils ouvraient quand ils voulaient et fermaient assez tôt. Horaires affichés sur internet : 8h-20h et moi j'étais passée à 17h... C'est assez loin de chez moi, je ne vais pas tenter ma chance tous les jours... comment puis-je récupérer ma commande ?

Je suis très déçu de vos services, Car la date de péremption et plus que limite 2 mois pour un pot de Nuttella de 3Kg j'avais exprimé le souhait de laisser un message dans mon colis choses qui n'n'a pas été faites, Un client pas satisfait ***

J'ai passé une commande le 06/05/19. Nous sommes le 12/05/19 je n'ai pas reçu ma commande et je n'ai aucune information. Après avoir vérifié sur le site, je m'aperçois que mon point relais est fermé. Aucune information supplémentaire.

Le set Tatin livré ne correspond pas au modèle en photo sur le site.

Je suis très étonnée de voir que le point relai chrono pièces 13110 port de bouc ne fais plus parti de point de livraison . Je pense ne plus commander chez vous suite à ce changement car il m'est difficile de me rendre dans d'autres point relai afin de récupérer ma commande .

Des mon achat j'ai envoyé un message car je m'etais trompée de taille dans mon achat : je n'ai même JAMAIS eu une réponse ... Donc ce site sera rayé de mes tablettes et surtout p s recommandé dans mon blog culinaire !!!

Bonne communication, une personne au téléphone, produits satisfaisant… Le soucis, c'est le retour article ! j'ai mal évalué la dimension d'une cocotte en fonte et je l'ai renvoyé. Mais pas possible de faire un retour par Mondial Relai d'où je l'avais retiré. Il faut aller à la Poste, le transporteur le plus cher, au final c'est ***€...ce qui annule mon choix de départ de Cuisine Addict parce qu'ils étaient moins cher. On a le droit de se tromper, certes, mais ça coute cher !

colis livré sur un relais colis indisponible sans me proposer la livraison à domicile pour résoudre ce dysfonctionnement

Je suis déçu du site qui m'a demandé plusieurs documents pour justifier un achat. Je ne referai plus d'achat sur ce site.

Je vous copie le mail que j'ai envoyé au service client Bien évidemment, je ne vais pas vous renvoyer la spatule !!!!!!! 1) Je n'ai pas gardé la très grande boîte en carton dans laquelle vous l'avez envoyée, avec un autre article certes… 2) D'autre part, le prix de l'envoi par la poste serait supérieur au prix de l'article. 3) Enfin, je tiens à éviter à un autre client la mauvaise surprise de recevoir un article que son odeur rend inutilisable ! Si tout votre stock est pareil, il faudrait peut-être changer de fournisseur... Cordialement ***

J'ai bien reçu ma commande de la Plaque à découper pour Pâques. Lorsque j'ai ouvert le carton ,à ma grande désolation , j'ai trouvé ma plaque à découper Sale , vraiment très Sale recouverte d'une poussière collante que pour en venir à bout , il m'a fallu dégraisser à plusieurs reprises.

facture envoyée à l'adresse de livraison...

Aromes très artificiels et peu prononcés

Pas satisfait

Je leur ai téléphoné pour leur dire ce qui suit: Peut-être des bons produits, mais, manque de marketing et de suivi client. J'ai acheté des arômes alimentaires. Ceux-ci sont livrés dans des flacons qui servent de compte-gouttes. Il est recommandé de ne mettre que de 2 à 5 pourcents de ces arômes dans les préparations, ou bien x millilitres par litre... Or je leur ai demandé combien représente une goutte de leurs flacons. Ils m'ont répondu qu'ils ne savaient pas et que je n'avais qu'à peser les gouttes et la préparation avec une balance pour faire une règle de trois...!!! Je leur ai demandé s'ils connaissaient des balances qui pèsent des gouttes de quelques microgrammes. C'est tout juste s'ils ne m'ont pas ri au nez, s'apercevant de leur bêtise et de leur incompétence. En fait, ils vendent des produits qu'ils ne connaissent pas. Ce n'est donc pas une société sérieuse. C'est tout.

Suis déçue de mes produits. Je pensais que ce n'était que des arômes alimentaires pures alors qu'il y a du sucre dedans... Je ne voulais pas d'arômes additionnés de sucre.

Utilisation en carte cadeau, j ai commandé la cuillère magique, une papinette et un moule à kougloff.... le colis est arrivé rapidement t au point relais ca rien a dire. Par contre franchement le moule a kougloff couvert de poussière et l exterieur recouvert d une substance Grasse et collante .. franchement ça fait carrément pas neuf et surtout une impression de j m en fous le client prendra c qu on lui donne.. rien a dire sur la cuillère magique et la papinette qui elles sont, sans conteste, neuves...

Je ne met qu'une étoile car je n'ai pas reçu les casseroles "made in France" que j'ai commandées mais des casseroles d'une autre marque fabriquées en Espagne. J'ai fait une réclamation et attend votre retour, mais je pense annuler la commande. Trop déçue !!

Pas de colis au bout 1 semaine

décevant

Le produit commandé est arrivé abîmé. C'est très ennuyeux dans la mesure où il s'agit d'une figurine destinée à orner la pièce montée pour le baptême de notre fille. Les défauts figurant sur le visage de la figurine, ils seront vu de tous ce qui ne nous permet pas de pouvoir l'utiliser pour l'événement auquel nous le destinions. C'est fort dommage.

Plat en ceramique 42cm X 27cm cassé en plusieurs morceaux Pourtant etait bien emballé dans du papier bulle Je prefere le conditionnement des paquets de Mathon Rien a dire sur l autre paquet

je ne suis pas du tout satisfaite. j'ai reçu un premier email pr m'informer que le point de retrait que j'avais sélectonné etait désormais inacessible. j'ai du en choisi un autre. et je viens de recevoir un email m'informant que mon colis est arrivé ds un autre point de relais!!! il n'y a aucun service.

Je n'ai toujours pas reçu mon colis !

je suis très déçue par la qualité de la poelle, après une utilisation seulement des zones n'ont plus de revetement , il y a des points de rouille. Très mécontente de mon achat.

Reçu un minuteur Teraillon, gros dysfonctionnement....contact cuisine addict, résultat, faut attendre que Terraillon donne une réponse pour envisager une solution.... ne serait il pas plus simple de retourner l'article et d'en renvoyer un qui marche... La prochaine fois, je passerai par ***, avec eux on est considéré...... Cuisine addict pas pour moi.....

Commande reçue très rapidement mais qualité du produit non conforme à mes attentes

J'ai acquis récemment des produits par l'intermédiaire de votre société comme j'aurais pu le faire par n'importe lequel de vos concurrents. Le but de mon achat n'étant pas d'être par la suite assailli d'enquêtes de satisfaction ou autres actions commerciales en tous genres, je vous serais gré de ne plus m'importuner avec vos questionnaires de soit disant "satisfaction". Je vous interdis également de communiquer mes coordonnées à quiconque, et ceci pour quel motif que ce soit. Sincères Salutations. ***

Je suis déçu car j'ai commandé des paillettes en chocolat et le sachet était perché dans mon carton elle avait de partout

Impossible, colis introuvable ! Dr PC en congé, colis transféré en théorie au Bouquinophage, mais non arrivé. On m'a prié de revenir demain....

Je ne repasserais plus de commande chez vous heureusement quil y a ***

je n'ai toujours pas reçu ma commande et pourtant celle ci a bien été débitée de mon compte . lorsque je consulte sur le Site pour voir ou en est mon colis , ça me dit "Nous n'avons trouvé aucun résultat pour votre demande de suivi de colis. " Voilà, je pense que je ne commanderais plus sur ce site car bien entendu aucun moyen de joindre quelqu'un pour exposer mon problème .

Rien à redire sur le produit, c'est exactement ce que je recherchais. En revanche, le colis était beaucoup trop gros pour le produit, un énorme carton pour un petit silpat, celui-ci rempli de papier bulle plastique. Emballage avec écrit "fragile", alors que ce ne l'est pas du tout, le papier n'était pas utile. Je sais que je ne recommanderai pas sur ce site.. A revoir..

Bonjour. Il me manque toujour les moules pour plaque chocolat hiéroglyphes. Merci de me dire pour quand la livraison. Cordialement. Mr ***

Ma commande a été expédié rapidement. En revanche, elle n'est toujours pas livrée alors qu'elle aurait du l'être le 22/02. Le relais colis de distribution initial a été changé (comme d'habitude avec Mondial Relay qui est une catastrophe pour les livraisons en général).Je ne doute pas que cusine addict est formidable, en revanche, passer par Mondial Relay m'ôte toute envie de repasser une commande... Je doute de l'état dans lequel seront les éléments fragiles de mon colis si je le récupère un jour.