Avis clients de CuisineAddict

Livraison trop longue

les gousses que j'ai reçu étaient sèches et avaient une odeur bizarre mais clairement pas l'odeur de vanille je pensais faire une bonne affaire, vu la photo sur *** et le prix, je suis vraiment très déçue j'en avais parlé dans mon groupe de pâtissiers qui compte plus de 25 200 membres, j'ai été obligée de leur dire que je n'étais pas satisfaite et que donc, il ne fallait pas commander cette vanille ... dommage ...

Je ne suis pas du tout contente et même plutôt furieuse que vous me mettiez devant le fait accompli... Je devais me faire livrer en relais colis dans ma ville pour que vous me disiez qu'il est finalement indisponible ce relais et pour m'envoyer faire 1 h de route pour récupérer deux pates a sucre !!!! Si j'avais su je n'aurai pas commandé chez vous ce n'est pas serieux. N'affichez pas des relais colis indisponible !!!

Je n'ai pas reçu mon colis car la poste l'a renvoyé à l'expéditeur.... le colis était pas en état d'être livrer comme ça. Donc j'espère que le nécessaire sera fait car j'ai besoin de ma commande pour jeudi matin 7h Cordialement

Le produit fourni est un MELANGE de différentes substances et je doute qu'il contienne réellement du E120 car ses réactions avec des acides et des bases fortes ne sont absolument pas celles du E120. En outre, le site ne permet pas de choisir un point relais (Mondial Relay) dans une autre ville que celle où on demeure.

Site vraiment nul dans son ergonomie pas pratique à utiliser lent

Déçue de ma commande. Fleurs en sucre reçues cassées.toutes les feuilles étaient en miettes. L'emballage aurait du être mieux adapté pour une réception en bonne et du forme.

j ai acheté un devidoir compact et un film qui ne correspond pas sans trouver le bon. d habitude le vendeur l indique et la rien. pouvez vous m'indiquer le film correspondant a mon devidoir . sachant que ceux que j ai : sont utlisable dans le compact

J'aurais aimé que le numéro de commande soit valide, il manquait un chiffre et je n'ai pu vérifier si mon colis était arrivé. Il a fallu que j'attende un message de rappel de Mondial Relay pour savoir que la livraison était effectuée. D'autre part, il n'y avait que 10 curettes à crustacés dans la paquet et non 12 comme annoncé !

Je ne sais pas si c'est le fait de la chaleur mais les deux paquets de graisses de bœuf sont arrivés en partie complètement mou ça a été un vrai désordre pour les récupérer j'ai perdu pas mal de produit C'est la première fois que ça m'arrive

au bout de 3 semaines mon colis n'est toujours pas arrivé !

A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande

je n'ai pas été averti de la livraison soit par mail ou message téléphone cela est important

Bonjour J'avais beaucoup de mal à me rendre compte de ce que j'achète. Photos pas suffisamment détaillées. Le pire c'est que je ne sais pas comment récupérer mon achat ! Hier je suis allée au point relais qui affichait les horaires assez larges sur internet et l'ai trouvé non identifiable de l'extérieur (porte de garage noire sans nom ni horaires affichés) et surtout fermé. Le commerçant à côté m'a expliqué qu'ils ouvraient quand ils voulaient et fermaient assez tôt. Horaires affichés sur internet : 8h-20h et moi j'étais passée à 17h... C'est assez loin de chez moi, je ne vais pas tenter ma chance tous les jours... comment puis-je récupérer ma commande ?

Je suis très déçu de vos services, Car la date de péremption et plus que limite 2 mois pour un pot de Nuttella de 3Kg j'avais exprimé le souhait de laisser un message dans mon colis choses qui n'n'a pas été faites, Un client pas satisfait ***

J'ai passé une commande le 06/05/19. Nous sommes le 12/05/19 je n'ai pas reçu ma commande et je n'ai aucune information. Après avoir vérifié sur le site, je m'aperçois que mon point relais est fermé. Aucune information supplémentaire.

Le set Tatin livré ne correspond pas au modèle en photo sur le site.

Je suis très étonnée de voir que le point relai chrono pièces 13110 port de bouc ne fais plus parti de point de livraison . Je pense ne plus commander chez vous suite à ce changement car il m'est difficile de me rendre dans d'autres point relai afin de récupérer ma commande .

Des mon achat j'ai envoyé un message car je m'etais trompée de taille dans mon achat : je n'ai même JAMAIS eu une réponse ... Donc ce site sera rayé de mes tablettes et surtout p s recommandé dans mon blog culinaire !!!

Bonne communication, une personne au téléphone, produits satisfaisant… Le soucis, c'est le retour article ! j'ai mal évalué la dimension d'une cocotte en fonte et je l'ai renvoyé. Mais pas possible de faire un retour par Mondial Relai d'où je l'avais retiré. Il faut aller à la Poste, le transporteur le plus cher, au final c'est ***€...ce qui annule mon choix de départ de Cuisine Addict parce qu'ils étaient moins cher. On a le droit de se tromper, certes, mais ça coute cher !

colis livré sur un relais colis indisponible sans me proposer la livraison à domicile pour résoudre ce dysfonctionnement

Je suis déçu du site qui m'a demandé plusieurs documents pour justifier un achat. Je ne referai plus d'achat sur ce site.

Je vous copie le mail que j'ai envoyé au service client Bien évidemment, je ne vais pas vous renvoyer la spatule !!!!!!! 1) Je n'ai pas gardé la très grande boîte en carton dans laquelle vous l'avez envoyée, avec un autre article certes… 2) D'autre part, le prix de l'envoi par la poste serait supérieur au prix de l'article. 3) Enfin, je tiens à éviter à un autre client la mauvaise surprise de recevoir un article que son odeur rend inutilisable ! Si tout votre stock est pareil, il faudrait peut-être changer de fournisseur... Cordialement ***

J'ai bien reçu ma commande de la Plaque à découper pour Pâques. Lorsque j'ai ouvert le carton ,à ma grande désolation , j'ai trouvé ma plaque à découper Sale , vraiment très Sale recouverte d'une poussière collante que pour en venir à bout , il m'a fallu dégraisser à plusieurs reprises.

facture envoyée à l'adresse de livraison...

Aromes très artificiels et peu prononcés

Pas satisfait

Je leur ai téléphoné pour leur dire ce qui suit: Peut-être des bons produits, mais, manque de marketing et de suivi client. J'ai acheté des arômes alimentaires. Ceux-ci sont livrés dans des flacons qui servent de compte-gouttes. Il est recommandé de ne mettre que de 2 à 5 pourcents de ces arômes dans les préparations, ou bien x millilitres par litre... Or je leur ai demandé combien représente une goutte de leurs flacons. Ils m'ont répondu qu'ils ne savaient pas et que je n'avais qu'à peser les gouttes et la préparation avec une balance pour faire une règle de trois...!!! Je leur ai demandé s'ils connaissaient des balances qui pèsent des gouttes de quelques microgrammes. C'est tout juste s'ils ne m'ont pas ri au nez, s'apercevant de leur bêtise et de leur incompétence. En fait, ils vendent des produits qu'ils ne connaissent pas. Ce n'est donc pas une société sérieuse. C'est tout.

Suis déçue de mes produits. Je pensais que ce n'était que des arômes alimentaires pures alors qu'il y a du sucre dedans... Je ne voulais pas d'arômes additionnés de sucre.

Utilisation en carte cadeau, j ai commandé la cuillère magique, une papinette et un moule à kougloff.... le colis est arrivé rapidement t au point relais ca rien a dire. Par contre franchement le moule a kougloff couvert de poussière et l exterieur recouvert d une substance Grasse et collante .. franchement ça fait carrément pas neuf et surtout une impression de j m en fous le client prendra c qu on lui donne.. rien a dire sur la cuillère magique et la papinette qui elles sont, sans conteste, neuves...

Je ne met qu'une étoile car je n'ai pas reçu les casseroles "made in France" que j'ai commandées mais des casseroles d'une autre marque fabriquées en Espagne. J'ai fait une réclamation et attend votre retour, mais je pense annuler la commande. Trop déçue !!

Pas de colis au bout 1 semaine

décevant

Le produit commandé est arrivé abîmé. C'est très ennuyeux dans la mesure où il s'agit d'une figurine destinée à orner la pièce montée pour le baptême de notre fille. Les défauts figurant sur le visage de la figurine, ils seront vu de tous ce qui ne nous permet pas de pouvoir l'utiliser pour l'événement auquel nous le destinions. C'est fort dommage.

Plat en ceramique 42cm X 27cm cassé en plusieurs morceaux Pourtant etait bien emballé dans du papier bulle Je prefere le conditionnement des paquets de Mathon Rien a dire sur l autre paquet

je ne suis pas du tout satisfaite. j'ai reçu un premier email pr m'informer que le point de retrait que j'avais sélectonné etait désormais inacessible. j'ai du en choisi un autre. et je viens de recevoir un email m'informant que mon colis est arrivé ds un autre point de relais!!! il n'y a aucun service.

Je n'ai toujours pas reçu mon colis !

je suis très déçue par la qualité de la poelle, après une utilisation seulement des zones n'ont plus de revetement , il y a des points de rouille. Très mécontente de mon achat.

Reçu un minuteur Teraillon, gros dysfonctionnement....contact cuisine addict, résultat, faut attendre que Terraillon donne une réponse pour envisager une solution.... ne serait il pas plus simple de retourner l'article et d'en renvoyer un qui marche... La prochaine fois, je passerai par ***, avec eux on est considéré...... Cuisine addict pas pour moi.....

Commande reçue très rapidement mais qualité du produit non conforme à mes attentes