CuisineAddict est saluée pour la qualité des produits et leur correspondance avec les descriptions, avec de nombreux avis mentionnant des articles conformes et de bonne qualité reçus rapidement. La rapidité et la fiabilité des expéditions sont des points forts récurrents, les commandes étant souvent décrites comme envoyées rapidement et livrées dans les délais, avec un emballage soigné. Le service client et le sérieux de l’entreprise sont également mis en avant, certains avis recommandant le site pour son choix, sa constance et sa réactivité. Dans l’ensemble, les clients expriment une expérience fluide et satisfaisante avec plusieurs commandes répétées et des achats répétés confiants.
peu satisfaite, le piezzo du chalumeau ne fonctionne pas ! la procédure de retour et remboursement trop compliquée décourage .. et est dissuasive ! je préfère me débrouiller avec un appareil qui marche à moitié
S
Severine P.
Note : 2 sur 5
articles arrivés abimés, et livraison dans un autre point relais que celui demandé avec 4 jours de retard
M
Marie V.
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçus
F
Fabrice L.
Note : 2 sur 5
Bonjour Je pense qu'il faut changer de transporteur J'ai toujours pas mon colis Pas la première fois
A
Alexandra M.
Note : 2 sur 5
4 pates à sucre rouge sont à utiliser avant le mois de aout 2022 et deux marron avant septembre 2022 !! le reste est comme sur les autres sites sur lesquels je commande 03 2023! même si la pate de risque rien après cette date optimale, cela reste une déception
A
Alison P.
Note : 2 sur 5
La commande a eu beaucoup de retard. Le service client semble automatisé (même si j'ai reçu une réponse personnalisée, les premiers mails étaient des templates) Si je mets pas une étoile c'est prck le produit a fini par arriver et j'ai eu une réponse bien que froide, non automatisé.
I
Isabelle A.
Note : 1 sur 5
Lors de ma commande, tous les articles étaient marqués comme disponibles sur le site. J'ai passé commande car il était indiqué que la livraison était rapide, j'avais besoin d'un ustensile rapidement. J'ai reçue ma commande 1 mois plus tard, sans l'ustensile le plus important. Je ne recommande pas !
K
Katia T.
Note : 1 sur 5
Bonjour Je ne comprends pas que le retour d un produit qui ne convient pas soit à notre charge. Il y a de plus en plus d enseignes où les retour ne sont pas à la charge du client et c est très commercial.
M
marie P.
Note : 1 sur 5
c'est exaspérant! cuisine addict est nul pr ce qui est de la livraison! à chaque fois, je suis chez moi au moment de la livraison. j'ai bien l'email qui me confirme que je vais étre livré chez moi! le sms aussi! et à chaque fois, une semaine après, on me demande d'aller en point relai! je suis déçue
M
Marie-Madeleine W.
Note : 2 sur 5
accusé de réception du paiement tardif paquet arrivé avec trace d'effraction
F
Francis F.
Note : 1 sur 5
dernière commande avec appareil défectueux, après réclamation, pas de nouvelle
A
Amélie H.
Note : 2 sur 5
Déçu Emballage des produits déchiré sur l'un et l'autre abîmé Pour faire un cadeau pas terrible! Commander par Internet ne signifie pas refourguer les produits de "m...de" Je ne renouvellerai pas l'expérience sur ce site
M
Myriam B.
Note : 1 sur 5
Site pas sérieux réclamation par téléphone on me répond d.envoyer un mail et toujours pas de reponse
B
Bernadette S.
Note : 1 sur 5
Bonjour, je ne suis pas satisfaite parce que le produit que j'ai reçu est défectueux je l'ai signalé par mail le jour même on m'a répondu que vous deviez le signaler au vendeur mais pour l'instant je n'ai pas de réponse.
E
Eric C.
Note : 2 sur 5
Expérience mitigée. Aucun soucis sur les articles, mais un mauvais conditionnement qui a engendré une dégradation des articles (purée de framboises qui a coulé devis le carton, un vrai carnage). J'ai Néanmoins bon espoir de trouver une solution avec le service client.
F
Francoise G.
Note : 1 sur 5
Poêle arrivée abîmée Carton ouvert Pas de réponse du service client après avoir envoyé les photos Je veux être remboursée et pas de frais de retour, c est la moindre des choses!!!
S
Sylvie G.
Note : 1 sur 5
Je suis insatisfaite car mon colis soit disant déposé dans ma boîte aux lettres, je ne l ai pas trouvé
A
Aurore G.
Note : 2 sur 5
J'ai passé commande de 2 grands ronds de polystyrène et 2 petits, livraison indiquée rapide, les 2 grands ont été livrés plus d'un mois après et les 2 petits j'ai reçu un mail comme quoi ils ne les auraient pas.. trop cher en envoi Relay colis pour ce poids de colis ... Service client réactif ...
S
Stephan B.
Note : 1 sur 5
Il n' y a rien à reprocher à CuisineAddict. Seulement un bon produit mal livré.....DPD n'a (une fois de plus) pas été à la hauteur. Bloquer les gens à la maison pendant 3 heures en promettant une livraison. Ne pas se présenter sans prévenir ou s'excuser. Déposer l'envoi dans un point relais (sans de
C
Céline C.
Note : 2 sur 5
Je ne suis que moyennement satisfaite car un des deux articles que j'ai reçu (une casserole De Buyer) est cabossé.
A
Anna G.
Note : 2 sur 5
Le pot de colorant blanc ne contenait pas de produit
B
blaise F.
Note : 1 sur 5
Produit soi disant en rupture et en cours de remboursement expédié et payé qd même. Du grand n'importe quoi.
N
Noelie C.
Note : 2 sur 5
Très satisfaite de la rapidité d envoi des produits mais déçu d apprendre que les renvois se font à nos frais lors d une erreur de commande .
G
Geoffrey M.
Note : 1 sur 5
Bonjour (Marque livré ) Mon colis n est pas arrivé mais DPD fait une enquête. Pouvez vous me renvoyer ma commande svp
M
Meryem B.
Note : 1 sur 5
Déception, les retours restent a nos frais . Il faut appuyer deux fois sur validé avant que l'article puisse se mettre dans le panier .
M
Mireille B.
Note : 1 sur 5
Manque des documents obligatoire pour les professionnels
P
Pascale P.
Note : 1 sur 5
La livraison a eu lieu dans un délai raisonnable mais les produits ne correspondent pas tout à fait aux photos: on avait l'impression que les couvercles étaient 100% en verre alors qu'ils sont lourdement cerclés de métal. nous n'aurions pas acheté si nous avions su.
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Une commande faite le 20 décembre à ce jour le 12 janvier, n'est toujours pas arrivée.
F
Fanny O.
Note : 2 sur 5
Tarif intéressant, livraison rapide mais produit arrivé très abîmé.... On note un manque flagrant de précautions en terme de stockage des produits et aussi de vérification des marchandises... ou alors c'est vu mais on tente le coup d'envoyer quand même pour voir si ça passe crème auprès du client !
G
GISELE C.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu les articles commandés
E
Elodie D.
Note : 1 sur 5
Très mécontente. Colis non reçu, lien colissimo inexploitable (affiche un message d'erreur ). Mail envoyé pour faire part du problème, aucune réponse de votre part.
E
Emmanuel T.
Note : 1 sur 5
Bojour Je ne suis pas satisfait car le retours d'article est à la charge du client et de plus il faut faire un courrier Je ne ferais plus d'achat sur se site Cordialement
S
Stephanie S.
Note : 1 sur 5
Ça fait plus d'un mois que j'attends ma commande...
F
Fatima R.
Note : 1 sur 5
Très déçu, date de livraison prévu le 28/12 non respecté et toujours pas livré à ce jour.
B
Bernard B.
Note : 1 sur 5
colis non reçu à ce jour
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
Cela fait 3 jours que le colis est arrivé sur le centre de distribution mais n'est pas déposé dans le relais de retrait. Proposition de livraison par mondial relay non efficace. La satisfaction se mesure de la commande a l'assiette la je me demande bien si cela ca va aboutir avant le réveillon.
P
Pantxoa R.
Note : 1 sur 5
Un paiement pour du chronopost, estimé au 24/12 et livré le 28. Soit 3 jours ouvrés. Le 24 je peux comprendre, par contre pourquoi pas le 27? Quel intérêt du chronopost?
M
Marina M.
Note : 1 sur 5
Je devais être livrée hier dans le point relai que j'ai choisi et j'ai été averti que le point relai n'était plus disponible, j'ai donc du en choisir un autre et la encore il n'était plus disponible, je n'ai toujours pas reçu mon colis et suis donc très mécontente de votre service de livraison
P
Patrick L.
Note : 1 sur 5
toujours pas reçu mon produit !
D
Déborah P.
Note : 1 sur 5
Malheureusement le service client ainsi que l'organisation laisse à revoir. J'ai commandé plusieurs articles pour qu'au final le service client m'informe qu'un des produits n'est plus dispo et surprise en ouvrant le colis ce n'était pas ce produit là mais un autre résultat décevant!!!!!!
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