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V
Note : 1 sur 5
Le colis devait m'être livré il y a 4 jours et après 3 reports du livreur et à chaque fois des livraisons reprogrammées je n'ai toujours rien. Quelle déception !!!
Avis clients de CuisineAddict
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 68 402 avis publiés
Résumé des avis
CuisineAddict propose un choix large et renouvelé de produits culinaires, avec des articles conformes aux descriptions et une livraison rapide et sérieuse qui protège bien les colis lors de l’expédition. Les clients apprécient la variété des moules, poêles et ingrédients, ainsi que la qualité des produits à des prix corrects, et saluent le soin apporté au conditionnement des colis. Le service est perçu comme fiable et efficace: commandes traitées rapidement, emballages soignés, et délais respectés, ce qui aligne l’expérience sur la satisfaction générale et le recours répété à la boutique. Certains avis évoquent néanmoins des incidents de transport ou de préparation du colis, mais l’ensemble demeure positivement orienté vers la rapidité, la fiabilité et la qualité des articles.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 1 sur 5
Bonjour, le DPD a perdu mon colis, on me dit qu il a été livré ce matin. C est de l *** je pense qu il a été livré chez quelqu'un un d autre. Je suis pas du tout content. Cordialement, ***
F
Note : 1 sur 5
Je suis non satisfaite de la réception du colis endommagé. Un mail avec photos vous a été envoyé. Cordialement
S
Note : 1 sur 5
Il m'est difficile de donner un avis. Je n'ai pas reçu mon colis à cause d'un problème pas encore identifié du coté du transporteur DPD. Cuisine addict a ouvert l'enquête et à ce jour je ne sais pas encore comment cela va se résoudre et je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé et payé.
V
Note : 1 sur 5
vous devriez changer de transporteur car, a ce jour, je n'ai pas encore reçu ma commande. a 2 reprise, le transporteur a reporté ma livraison et je ne sais pas encore quand je serais livré. je suis donc très mécontente
D
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfaite de la livraison, j attends encore mon colis qui aurait dû déjà être livré. Le transporteur m annonce qu il y a du retard .
C
Note : 1 sur 5
Commande pas encore reçue
J
Note : 1 sur 5
Commande non réceptionnée à ce jour! donc absence d'avis, délai de livraison non respecté!. Point relais à éviter, j'ai du me déplacer en dernière minute chez le concurrent METRO pour me dépanner. C' est la dernière fois que je sollicite un point relais.
S
Note : 1 sur 5
Le service client est tout simplement nul : aucun effort pour comprendre la question posée et y répondre correctement, ils se contentent d'envoyer un copié-collé de réponse toute faite qui ne répond absolument pas à la demande, et ce 3 fois de suite.
E
Note : 1 sur 5
2 changements de points relais, plus jamais de commande chez vous !
S
Note : 2 sur 5
L'opinion concerne le service livraison par DPD choisi par CuisineAddict. La commande est passée sur le site le 27/11/2022, avec livraison au domicile estimée pour le 1/12/2022. Il a fallu faire 15 km pour aller chercher le colis à un point relai le 2/12/2022 et ce, sans aucune explication de DPD !
L
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfaite. Le colis est arrivé défectueux. Carton d emballage pas correct. Du coup Carafe en verre cassée. Le 2ème produit n'est pas celui commandé. Déçue, et stressée de savoir si je pourrais avoir la carafe avant Noël car c'est un cadeau.
J
Note : 1 sur 5
Kit acheté. Descriptif et photo Cuisinaddict indiquant un support en inox pouvant justifier un prix de ***. (Même descriptif et visuel sur le site ***). Au final réception d'un socle en plastique. Le plastique au prix de l inox
. Tout va bien chez *** :-(
F
Note : 2 sur 5
Déçue !! Commande effectuée le mardi avec livraison en 48h, et commande reçue 1 semaine plus tard ! J'avais besoin de mes achats pour le vendredi, L'anniversaire à été raté de ce fait.. En excuse une réduction de 10% sur prochain achat, sauf que vu la déception je pense pas commander à nouveau..
B
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je me permets de vous écrire pour vous faire part de mon moncontentement concernant la livraison d'une boîte de barres chocolatees Barry. En effet en ouvrant la boîte, une grande majorité des barres étaient cassées. Cordialement.
R
Note : 1 sur 5
Bonjour, Planche à découper déformée dans le sens de la longueur. Manque plusieurs pieds pour éviter la déformation. Produit qui demande à être amélioré. A vous lire. cordialement
M
Note : 1 sur 5
j'ai commandé 12 assiettes, 6 étaient super bien emballées et protégées, les 6 autres étaient dans un carton trop petit sans protection. Au déballage une assiette était cassée, je l'ai signalé avec photo à l'appui et aucun retour.
M
Note : 1 sur 5
Le colis n est toujours pas chez moi J ai attendu matinée entière et a 3 h on m a prévenu paquet dans un dépôt loin de chez moi Furieuse
V
Note : 1 sur 5
Grosse déception le sachet de coulis de citron avait coulé dans le carton malgré le scotch qui recouvrait le bouchon
J
Note : 1 sur 5
Mécontent et très déçu: - offre livraison gratuite inaccessible sur le site - livraison non effectuée
D
Note : 2 sur 5
Paiement par carte bleue problème reçu systématique accepter sur mon compte bancaire et refus de votre part c'est dommage bonne journée
C
Note : 2 sur 5
Acheter deux produits, il y en a un qui est un peu abimé, je suis un peu déçue.
H
Note : 1 sur 5
Bonjour Ma commande était pas complète. Il manquait un article j'ai envoyé une réclamation mais sans réponse
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçue à ce jour
R
Note : 1 sur 5
Le produit est arrivé très abimé, certainement dû au transport mais cela est décevant. Emballage à revoir
D
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 06/11 et toujours pas reçue à ce jour (20/11) ; pas de message d'explication non plus de la part de cuisineaddict par rapport à ce retard.
C
Note : 2 sur 5
Très mauvaise expérience service client incompétent produit reçu de mauvaise qualité malgré photo envoyée on me demande une photo plus nette
. À croire que les clients sont des menteurs
J
Note : 2 sur 5
Super produit mais 3 éléments sont arriver casser
les deux rectangles joyeuse fête et un ambout de bûche bien dommage
J
Note : 2 sur 5
Dans le transport le paquet de préparation pour génoise au chocolat s'est ouvert et répondu avec le restant de la commande
N
Note : 1 sur 5
Monsieur,Madame, Je n'ai toujours pas reçu mon colis et je suis insatisfait de votre service!!!!
A
Note : 2 sur 5
Mon colis n'a pas été livré à coccimarket à Préseau mais à Seclin. Que fait-il las bas ? Comment puis je le récupérer ? Je suis une personne handicapée qui habite au *** alors pourquoi et que fait il à Seclin ? Il faut que vous me le récupériez.
M
Note : 1 sur 5
PAS SATISFAITE DU TOUT concernant cette commande. Le pot d'épices n'était pas scellé et des traces d'humidité à l'intérieur du pot. Je ne commanderai plus.
J
Note : 2 sur 5
Le produit en lui-même est bien, il est cependant arrivé abîmé alors qu'il était dans un colis immense avec du papier bulle. Étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau c'est très embêtant
L
Note : 2 sur 5
emballage défectueux : carton trop grand et très peu de rembourrage pour amortir les chocs .
T
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçu je pensai acheter une pierrade, vu la photo, là je me retrouve avec une pierre à griller sans support qui n,est d ailleurs même pas à vendre sur cuisine addict.la pierre seule ne servira jamais.
A
Note : 1 sur 5
Très décue par la commande reçue ce jour : le pot de mélange d'épices de 375g a été ouvert avant l'envoi. PAS SERIEUX.
G
Note : 1 sur 5
Paquet abimé ou éventré; mail envoyé au service client, aucune reponse
R
Note : 2 sur 5
Délai livraison pas respecté, colis prévu le 5/11 max, ce jour le 7/11 17h colis tjrs pas livré...
E
Note : 2 sur 5
Bonjour, produits très bien mais réception dessus la première fois mon seau de glucose cassé pas de soucis on m'a rembourser et la j'ai commandé des boîtes cartonné pour gâteau et l'emballage collé et des boîtes du coup abîmé.
F
Note : 1 sur 5
Articles non conforme aux Descriptif