CuisineAddict est saluée pour la qualité des produits et leur correspondance avec les descriptions, avec de nombreux avis mentionnant des articles conformes et de bonne qualité reçus rapidement. La rapidité et la fiabilité des expéditions sont des points forts récurrents, les commandes étant souvent décrites comme envoyées rapidement et livrées dans les délais, avec un emballage soigné. Le service client et le sérieux de l’entreprise sont également mis en avant, certains avis recommandant le site pour son choix, sa constance et sa réactivité. Dans l’ensemble, les clients expriment une expérience fluide et satisfaisante avec plusieurs commandes répétées et des achats répétés confiants.
Le colis est toujours bloqué dans le lock up de mondial relay
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Votre commande a été expédié le 10/06/26. Le suivi de Mondial Relay indique une récupération par vos soin le 15/06/26. Peux être confondez vous avec un autre e-commerçant ?
Cordialement,
Mathias de CuisineAddict
S
Sébastien O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Commande faite le18/06 et livré le 28/07 assez décevant.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site dédié aux amateurs de cuisine et de pâtisserie.
Le délai d’approvisionnement auprès de notre fournisseur s’est avéré plus long que les engagements de celui-ci, dépassant de ce fait nos engagements figurant sur la fiche article de ce produit. Nous n'avons pu vous expédier votre commande que le 23/07/26 en place du 12/07 indiqué initialement.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce retard et vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur notre site pendant 1 an : xxxxx
Cordialement,
Mathias
CuisineAddict, complice de vos envies culinaires
F
franck D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
Très satisfait
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Merci de votre avis positif. Vous avez cependant mis une note de 2/5.
Est ce une erreur ? Accepteriez vous de la modifier ?
Cordialement,
Mathias de CuisineAddict
P
Patrice F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Les moules furent...si la préparation est liquide, ce qui arrive dans 80% des cas, huile, lait, eau de cuisson, etc, tout finit par fuir dans le four...très déçu de cet achat de piètre qualité et finalement cher...
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que les moules ne vous ont pas donné satisfaction.
Suite à un premier échange avec notre service client, celui-ci reste en attente des éléments demandés afin de vous aider à solutionner le problème rencontré.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
F
Frederique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Paquet en souffrance chez le transporteur du fait d'une adresse incomplete transmise par les intermédiaires choisis
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément rencontré avec le transporteur et son partenaire locale.
Suite à vos échanges avec notre service client, une demande a été faite auprès du transporteur.
Nous reviendrons vers vous dès retour de leur part.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
K
Koichi T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Response is slow. Action is slow as well. I haven’t received reimbursement yet.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons expédié votre commande dès le premier jour ouvré suivant le passage de votre commande.
Après vérification du suivi de votre colis, il apparait que le colis a été livré le 09/07/2026.
Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pu récupérer votre colis suite à votre absence .
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
A
Ariane M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
L'ensemble des produits n'étaient pas satisfaisant. Notamment un cercle qui a été déformé pour rentrer dans le carton d'emballage et qui s'est retrouvé oval.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Suite à un premier échange avec notre service client, celui-ci reste en attente de vos instructions afin de solutionner le problème rencontré.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
L
Lucas G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Dommage de ne pas avoir utilisé chronofresh pour la livraison… le chocolat serait arrivé non fondu… la c’était un coulis… :/
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
L
Lucie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
J'ai payé des frais de port pour être livré le jeudi je reçois ma commande le lundi d'après... le chocolat dans un état catastrophique bref ... je suis déçu...
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
S
Stéphanie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Le colis n est pas arrivé a la date prévue il a fallu que nous trouvions une autre solution pour avoir les produits
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons expédié votre commande dès le premier jour ouvré suivant le passage de votre commande.
Après vérification du suivi de votre colis, il apparait que le colis a été livré le 15/07/2026.
Nous sommes sincèrement navrés de ce retard d'acheminement de la part du transporteur.
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
A
ANNIE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Colis confié à Mondial Relay. Tourne en rond. Toujours pas livré avec des produits fragiles
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons expédié votre commande dès le premier jour ouvré suivant le passage de votre commande.
Après vérification du suivi de votre colis, il apparait que le colis est en route vers le point relais ce jour.
Nous sommes sincèrement navrés de ce retard d'acheminement de la part du transporteur.
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
M
michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Je suis déçu du comportement de mondial Relay.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes navrés du dysfonctionnement rencontré avec le point relais initial.
Suite à vos échanges avec notre service client, nous avons procédé à la réexpédition de votre commande.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
F
françoise P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Aliment arrivé fondu
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
E
Eleonora C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Le tube de colorant alimentaire est arrivé avec le scellé ouvert Donc je ne l’ai pas utilisé
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
E
eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
nous avons demande un retour de notre commande et une remboursement complet le produit etant arrive endomage et a 8 kkm en relais et non a notre dommicilem nous avons fait une reclammation qui a ete recu et nous attendons la marche a suivre depuis
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Suite à vos échanges avec notre service client, nous vous avons transmis un bordereau afin de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
F
Fiona V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Chocolat arrivée complètement fondu, inutilisable
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
Y
Youness E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Délais de livraison de commande très long.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes désolé de ce retard.
Le délai d’approvisionnement auprès de notre fournisseur s’est avéré plus long que les engagements de celui-ci, dépassant de ce fait nos engagements figurant sur la fiche article de ce produit et nous en sommes navrés.
Nous avons scindé votre commande afin de vous expédier les articles en stock dans un premier temps.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
C
Charline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Produit défectueux. En attente de remboursement.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit.
Suite à votre premier échange avec notre service client nous restons en attente d'une réponse de votre part afin que nous puissions vous apporter toute l'aide nécessaire.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
S
Stéphanie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Commande mise en arrêt pour un article indisponible, alors que tous le article étaient en stock lors de la commande et donc arrivée 3 jours après l'événement pour laquelle je l'avait passé, un service client peu compétent qui renvoie la faute sur le client. Colis refusé j'attends maintenant le remboursement.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons lancer une nouvelle version de notre site et nous avions encore quelques bugs.
L'un des problèmes rencontrés était un écart entre la date de livraison indiquée lors du passage de votre commande et la date que nous avions en base de donnée.
Le problème est aujourd'hui résolu.
Suite à vos échanges avec notre service client, votre commande a été scindée dans les plus brefs délais.
Nous avons réceptionné ce jour votre retour et votre demande de remboursement a été transmise à notre service financier.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce retard.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
K
Katia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Commande de 2 kgs de chocolat passée le 12 juin, toujours rien reçu le 27 juin et aucune info. Après message il s'agissait d'un pb de fournisseur d'une des marques commandées. Rectification et remboursement de la commande effectués, j'ai dû patienter jusqu'au 7 juillet pour avoir enfin mon chocolat (Mondial Relay a notamment conservé 4 jours dans ma ville le colis sans le mettre en livraison). Je suis cette fois déçue de l'expérience.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes désolé de ce retard.
Le délai d’approvisionnement auprès de notre fournisseur s’est avéré plus long que les engagements de celui-ci, dépassant de ce fait nos engagements figurant sur la fiche article de ce produit et nous en sommes navrés.
Nous sommes également navrés de ce retard d'acheminement de la part du transporteur.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
J
Jean-Michel E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
A cause de la chaleur le chocolat a fondu et j’ai reçu un bloc au lié de pistoles. Dans ce cas là suspendez les ventes de chocolat.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
L
Laurence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
J'ai commandé un fouet qui ne correspond pas à la taille attendue et lors de ma demande de retour j'apprends que les retour sont payants. J'aurais aimé changer avec le fouet plus grand si je commande à nouveau j'aurai des frais de port + frais de retour pour le fouet précédent alors que j'avais optimisé ma première commande pour éviter des frais de port. Donc insatisfaite de votre service client
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes désolés si cette information ne vous a pas paru suffisamment visible.
Les conditions de retour sont présentes dans nos CGV et dans notre FAQ.
Nous proposons des prix compétitifs ce qui a surement motivé votre achat sur notre site.
En contrepartie, nous ne pouvons proposer le retour gratuit sous peine de ne plus être rentable.
Les sites qui proposent le retour gratuit sont d’ailleurs le plus souvent non rentables et ne sont pas basé en France pour des raisons fiscales. Nous n’avons pas fait ce choix.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
C
Chrystel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Bonjour cela fait 2 fois que je commande et j avoue que cette fois ci je suis déçue mes pistoles de chocolat sont arrivées coulantes
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur les fiches produits des articles commandés, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport. Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
L
Laure M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Manque de transparence sur les délais d'expédition. Certains articles sont annoncés avec deux semaines de délais, pas de problème. C'est annoncé, j'accepte. Deux mois après toujours rien. Je demande des informations et toujours la même réponse formatée : voulez-voulez-vous maintenir votre commande ? Mais pendant ce temps les articles attendus sont toujours en vente sur le site avec un délai d'expédition de deux semaines !
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
En effet, le délai d’approvisionnement auprès de notre fournisseur s’est avéré plus long que les engagements de celui-ci, dépassant de ce fait nos engagements figurant sur la fiche article de ce produit et nous en sommes navrés.
Nous travaillons avec ce fabricant pour rattraper le retard mais dans le cas de votre commande, et nous avons pu vous livrer les articles manquants.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce retard.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
C
CELINE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
bonjour le colis a été livré alors que la température extérieur est de 40 dégré !!!! le colis est dans un distributeur en métal !!!! cordialement
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur les fiches produits des articles commandés, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport. Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
M
Mélanie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Le livreur ne sait pas lire une adresse. J'ai attendu toute la journée
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons expédié votre colis le jour même du passage de votre commande.
Le suivi indique que le colis a été mis à disposition en relais colissimo le 18/06/2026 pour le motif: absence du destinataire lors du passage du transporteur.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
A
Ayman G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Insatisfait ! Livraison non assurée
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Suite à vos échanges avec notre service client, nous avons procédé au remboursement de la commande endommagé pendant son acheminement.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
C
Christine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Deux étoiles car le service n’est pas au rendez-vous. J’ai bien récupéré mon colis mais Mondial Relay l’a déposé à un autre point relais à 18km de mon domicile. Et avant la livraison on ne reçoit aucun message mis à part le reçu du paiement. Cuisine Addict n’est pas directement responsable du changement d’adresse mais par contre le choix du prestataire est bien de leur responsabilité.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
W
Warda L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Colis arrive rapidement mais peu de perles de fruits… plus de jus que de perles ! C’est dommage. Les perles ont toutefois bon goût.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Vous avez commandé sur notre site l'article Pailles en Verre Réutilisables Bubble Tea (x4) Alla France.
Peut être confondez vous avec un autre e-commerce.
Si besoin vous pouvez contacter notre service client à contact@cuisineaddict.com
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
B
Béatrice D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Très moyen
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande nous à pas apporté entière satisfaction.
Nous vous invitons à nous contacter a contact@cuisineaddict.com afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
P
Patricia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
les dates de péremptions sont trop courtes ,sur les colorants liquides vu que l'on en met que quelques gouttes et que je suis une pâtissière amatrice .Il faudrait avoir au moment de la commande les dates de péremptions .Autrement le site est bien fait.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site.
Je comprends que pour vous la date est courte, toutefois il ne s’agit pas d’une DDMcourte.
Pour vos futurs achats chez nous ou non, nous vous conseillons de prendre de plus petites quantités mais en renouvelant vos commandes plus régulièrement. En effet, la plupart des marchands passant les articles en DDM courte entre 2 et 1 mois avant la date indiquée sur le produit.
Par ailleurs, soyez assurée que les produits possédant une DDM peuvent être consommés au-delà de celle-ci sans risque pour la personne qui les consomme. La DDM est là pour indiquer la période durant laquelle un produit conserve la totalité de ses qualités. Si elles peuvent diminuer après cette date cela n’engendre pas de risque à la consommation.
Nous vendons nos produits en DDM dépassée jusqu’à 3 mois après celle-ci.
En espérant que ces informations vous rassurent.
Cordialement
A
Anne-Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
très satisfait
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Vous indiquez être satisfait mais avez mis une note de 1/5 étoiles.
Est-ce une erreur ou pourriez vous s'il vous plait ,nous préciser ce qui a motivé cette note.
En vous remerciant d'avance de votre réponse.
Cordialement
Ludivine de Cuisineaddict
G
Genevieve R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Après mon retrait pourtant après mon retrait pourtant rapide de la commande mes copeaux de chocolat étaient fondus donc inutilisables Donc inutilisable!! J' hésite a recommander
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur les fiches produits des articles commandés, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport. Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
K
Kevin J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Ma commande prend beaucoup plus de temps que prévu, elle n'est toujours pas arrivée et vous me demandez déjà mon avis. Je vous recommande de consacrer moins de temps à aller chercher des avis et plus de temps à avoir une logistique qui respecte ses délais.
Avis traduit
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons expédié votre commande le lendemain de sa réalisation.
Après avoir consulté les informations de suivi, le colis a été livré le 15 juin 2026.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard de livraison, causé par l'entreprise de transport.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
P
Pierre R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Demande de reprogrammation du lieu de livraison…(pourquoi ???) puis plus rien malgré une relance ... et colis toujours pas reçu ..mais demande de publication de mon avis bien reçue !!!!!!!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Le suivi Mondial Relay indique le colis a été mis à disposition le 16/06/2026
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
R
Roger M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
ok
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Vous indiquez être satisfait mais avez mis une note de 1/5 étoiles.
Est-ce une erreur ou pourriez vous s'il vous plait ,nous préciser ce qui a motivé cette note.
En vous remerciant d'avance de votre réponse.
Cordialement
Ludivine de Cuisineaddict
I
ISABELLE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Le chocolat est indémoulable parce que le moule est rigide. Il n'était pas en photo, et j’ai supposé qu'il serait en silicone. Il est inutilisable, je suis très déçue.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que le moule n'a pas répondu à vos attentes.
Après vérification de notre fiche produit, le moule est bien présenté en visuel sur différentes photos et sa matière est bien indiquée dans les caractéristiques.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez obtenir des conseils sur comment utiliser cet article.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
L
Laurence L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
J'ai commandé un moulin à sel humide et l'étiquette m'indique qu'il s'agit d'un moulin à sel sec.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Après vérification de votre commande, il apparait que vous avez commandé le moulin Oléron mais non en version sel humide, l'article envoyé est donc conforme à votre commande.
Vous pouvez utiliser votre droit de rétractation si vous souhaitez retourner ce modèle.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
S
Sandra B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
livraison prévu le 28 arrivé le 30!!!!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu.
Le suivi Mondial Relay indique une livraison en point relais le 29/05 au lieu du 28/05 initialement prévu.
Nous vous présentons nous excuses pour ce retard.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
J
Julie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Chocolat entièrement fondu du à la chaleur
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur les fiches produits des articles commandés, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport. Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement
Ludivine de Cuisineaddict
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