Avis clients de CUISIBANE

Bonjour,commande passée le 30 juin,débitée le 1 juillet et livrée que le 15 juillet

Se faire livrer au pied de l'immeuble et non pas devant sa porte c'est pas terrible surtout quand il faut ouvrir le colis et le ramener ensuite à la maison en vrac.

SATISFAIT de la qualité de la porte, répond parfaitement au descriptif, installation et mise en place, pour des bricoleurs avertis (notice pas au top du top) par contre un ZERO POINTE POUR LE LIVREUR !
je m'explique déchargement de la palette au cul du camion ! !!!! et pour ce Monsieur la livraison était terminé.....Nous avons du effectuer un premier contrôle de la palette dans la rue et ensuite transporter la porte à l'intérieure pour ouvrir le carton et réception notre porte

Ma demande spécifique du délais de livraison n'a pas été respecte ...

Aucun soucis avec le site lui-même, une employée m'a appelée pour me prévenir du délai de livraison, ce qui est super. Par contre, il manque une option livraison jusqu'à la porte : le livreur prévient avec 10min d'avance qu'il va déposer un colis de 100kg au pied de l'immeuble. Seule, je ne vois pas comment me débrouiller pour lui faire monter 4 étages, et prévoir un déménageur toute la journée est inconcevable. Donc soit livrer jusqu'en haut, soit donner une heure précise pour être à même de s'organiser

Nous avons commandé une paroi de douche avec réflecteur. Nous avons reçu la paroi, mais sans réflecteur, sans joint, sans vis et sans chevilles. Après avoir contacté le support client, plus de réflecteurs disponibles, mais heureusement quelqu'un de consciencieux nous a envoyé un joint et les vis et chevilles. Nous avons eu un remboursement de 30% pour le réflecteur manquant (au début on nous proposait un avoir), ce qui est honnête, mais au final on a une douche sans réflecteur.

L'ensemble est de bonne qualité, même si deux panneaux avaient dû échapper au contrôle de propreté... Pour avoir 5 étoiles, il suffirait d"une notice de quelques pages simplifiant le travail de montage.

Bonjour ne suis pas trop content car les joints des portes son abîmés,
Envoyé

Délai livraison respecté livreur au top service client reactif

nous sommes professionnels du bâtiment et CUISIBANE attends que nous passions plusieurs commandes pour nous envoyer un mail en disant que les prochaines commandes il faut passer par leur site PRO pour avoir de meilleurs remises, pourquoi ne pas le dire immédiatement.

Livraison conforme .

les supports n'étaient pas conformes aux miroirs, j'ai du en acheter d'autres

Conforme à la description bien emballé mais impact à deux extrémités ayant enlevé la coukzur d origibe blanche

Facile d accès

Produit abîmer dans un coin peus pas le voir emballer dans du plastique explication très mauvaise et en attente des pied pour pouvoir mettre le plant quartz

Très difficile à joindre dans le cadre d'un service après-vente. Il manquait un élément dans la livraison. Personne ne nous a prévenu. Nous avons essayé de joindre Cuisibane par téléphone, c'était impossible. Mieux vaut préférer les mails, car là j'ai réussi à avoir enfin une réponse le lendemain. Il faut savoir que c'est à nous d'organiser la livraison du produit avec le transporteur en l'appelant et là aussi personne ne répond non plus. Cela s'explique sans doute par les prix quand même plutôt attractifs. Mais est ce que finalement toute cette énergie dépensée valait vraiment la peine de cette économie en achetant chez vous? J'en doute aujourd'hui. Le site est pourtant bien fait. Donne envie. Peut être que cela serait bien d'ajouter plus d'informations sur les produits , ce qui éviterait des déceptions à la réception de la marchandise et de pouvoir donc acheter en conscience.

Bonne qualité de miroir.
Nous aurions cependant apprécié que les dimensions exactes soient mentionnées sur le site avant l’achat (4cm d’épaisseur), car il est trop profond par rapport a notre mur...
livraison sans problème.

Livraison par KN Road qui laisse un message sur le portable et ensuite il est très difficile de les rappeler même après 10 essais, ça ne répond jamais. Il faut attendre le 5eme ou 6eme rappel de KN Road et surtout répondre immédiatement pour enfin avoir un interlocuteur ou interlocutrice et enfin avoir le RDV de livraison.

Rien à redire.

oublie des credences commandées livrées 3 semaines plus tard

Demande de livraison express a plus de 50€ et arrivé la semaine d'apres

Les produits sont d'excellent rapport qualité/prix, je trouve (c'est mon avis) que les receveurs devrait être mieux emballé/protéger, le mien est arrivé cassé, heureusement je l'ai vu et contrôler avant de signé le papier du transporteur, le second receveur est également arriver cassé... dommage

Le service apporté par Cuisibane est irréprochable, la livraison, elle, n'était, malheureusement pas à la hauteur. Un premier RDV qui n'a pas été honoré par le transporteur et le deuxième rdv a été difficile avec un chauffeur qui a eu beaucoup de mal à trouver le point de livraison; le bilan carbone pas vraiment top dans cette histoire.

Pour les côtes positifs: livraison gratuite, Rapide , livreur très pro
Pour les côtes positifs: le meuble vendu est mal conçu, pas stable et manque une notice malgré un prix élevé. Et pourtant j avais bien le soin d apprler cuisibane pour savoir si ce bien posé des problèmes. Pour exemple il n est pas prévu de pouvoir fixe le panneau de jonction au plan de la vasque. Enfin le site annonce une fausse promotion car le bien vendu moins cher car il n y a pas le contrairement aux confrères

La Kitchenette semble de qualité malgré l'odeur désagréable de l'évier en Planiquartz qui espérons partira. Le délai initial était correct MAIS le défaut à redouter chez eux est le mauvais emballage pour l'expédition. Réception de la kitchenette très très mal emballée, panneau cassé, je refuse la commande. Cuisibane m'annonce 4 semaines de délai pour remplacer ce panneau. Ils ne respectent pas ce délai et je dois les relancer. Et malgré mes recommandations pour soigner l'emballage, la commande arrive de nouveau mal emballée avec une nouvelle fois le même panneau cassé... Ils ont là rapidement envoyé le panneau pour enfin pouvoir monter cette cuisine 2 mois après la commande !!!

Ce site est comme beaucoup de sites. Il vend.

les produits sont disponibles de suite mais la livraison impose de prendre une journée de congés, avec peu de moyen de cibler le créneau potentiel de livraison, c'est dommage ça nuit à l'impression générale alors qu'au final commande le dimanche et réception potentielle à partir du jeudi suivante ce qui est rapide.

Site qui donne pas toutes les infos sur les produits

Paroi reçue mais il manque un barre de fixation. Je suis en négociation avec le service client.

cette note "moyenne" est provisoire. Je vous ai signalé qu'en plus des dessins de montage de la porte de douche, j'aurais eu besoin de documents écrits et clairs pour me permettre de comprendre plus aisément les dessins et m'éviter des erreurs de montage. J'ai apprécié que quelqu'un de votre société m'a appel au téléphone pour me proposer son aide.A ce jour,, je ne l'ai pas sollicité car j'ai pris du retard dans mon chantier de douche , mais ne manquerais de l'appeler quand j'en serai au montage de la porte. Si celà se passe bien, je changerai ma note pour la porter à 5 étoiles!!!

J'attends toujours la réponse à mon mail

Un effort doit être fait sur le contenant, le colis. D'abord, il n'y a pas de pictogramme indiquant que du verre se trouve à l'intérieur du carton, pas de bande "fragile" non plus. Le transporteur croyait que c'était un meuble en aglo ! La vitre formant porte est arrivée déréglée dans son cadre, j'ai dû le refaire le réglage. Il faut absolument trouver un système pour la caler et la bloquer dans son cadre !

Mettez en évidence la livraison au pied de l'immeuble. lorsque l'on commande sur internet on ne lis pas tout les articles. Internet est fait pour avoir les informations essentiels en un seul clic.

site à relooker
photos et visuels à améliorer !

Notre vasque est arrivé avec un coup sur le côté, mon mari étant pressé ne pouvait pas vérifier le contenu des colis.