CUISIBANE propose des produits conformes à la commande et livrés rapidement, avec un emballage soigné et une protection efficace qui permet d’arriver en bon état. Les clients soulignent régulièrement la fiabilité du délai de livraison, la présentation soignée des colis et la qualité des matériaux, notamment pour les parois de douche et les cuisines. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges clairs et un suivi de commande apprécié, et les clients recommandent la marque pour le sérieux et le rapport qualité-prix. Les expériences positives incluent des mentions de conseils utiles, de communications efficaces et d’un emballage robuste qui facilite les retours et les montages.
La cloison douche que j'ai reçu à été rayée lors du transport. J'ai malgré tout préféré la garder étant donné la complication que cela aurait été de la renvoyer.
Réponse de CUISIBANE
Nous sommes désolés d'apprendre que votre cloison de douche est arrivée rayée et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Si vous le souhaitez, notre service client reste à votre disposition pour étudier votre situation et vous apporter une solution.
Bien cordialement, l'équipe Cuisibane
B
Baptiste F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Malgré un bon emballage, le joint accordéon avait tout de même une choque, une marque blanche de pliage.
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette marque constatée à la réception. Nous restons disponibles s'il y a le moindre problème avec l'article.
A
Alexis S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
J’attend toujours un retour pour mon meuble vasque
Réponse de CUISIBANE
Notre Service clientèle est en contact avec vous afin de proposer une solution concernant votre signalement.
R
Ricart A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Commande reçu cassée je n arrive a joindre le service a mon grand regret je n arrive pas a envoyer de mail ceux fait n arrive pas au service malgré mes appels téléphoniques de multiple fois je suis vraiment en colère de ne pas avoir de réponse je demande un remboursement afin de ne pas rencontrer le meme problème cars le colis a voyager de transporteur a transporteur pendant 1 semaine d ou l état du colis reçu cassée je ne désire pas dutout renouveler un nouvel achat chez vous en attente d une réponse favorable a ma demande merci de votre compréhension Me Ricart ref
HDZVOYCLM 55729
Réponse de CUISIBANE
Nous sommes navrés pour ce désagrément et suite à nos échanges, nous avons signalé le problème de non réception de vos email à notre Service informatique. De plus, notre Service clientèle a pris en charge votre demande et une solution vous a déjà été apportée.
J
Julie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Site qui pourrait encore s’améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Lors de l'installation, une des vitres à tout simplement explosé. Elle a été fragilisée durant le transport, et cuisibane n'a pas souhaité me renvoyer ou bien me vendre la vitre à l'unité. Il a fallu que je rachète l'ensemble de la porte coulissante... Je ne conseille donc pas un achat sur ce site.
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, nous sommes au regret de lire votre avis, votre situation concerne la casse d'une paroi lors de la pose c'est pourquoi nous vous avons conseillé, en premier lieu, de contacter votre assurance pour une éventuelle prise en charge de cet incident.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
2 étoiles car la livraison et le service client est rapide mais très déçue de la qualité des produits.
Réponse de CUISIBANE
Notre Service clientèle est en contact avec vous afin de proposer une solution à votre situation concernant votre signalement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
J’ai commandé un meuble + plan vasque quand c’est arrivé à mon domicile TOUTES les planches étaient rayées. La notice est incompréhensible et incomplète, des trous sont imaginaires et ne correspondent pas à ceux présent dans le meuble.
Bon SAV Qui ma renvoyé rapidement un caisson. A voir si celui ci ne sera pas endommagé.
Livraison avec un service qui appelle pour prendre rdv mais les horaires de livraisons ne sont pas respectées. Obligé de partir plus tôt du travail pour venir réceptionner le colis donc de poser des heures. Le livreur vous laisse le colis en bas emballé dans une palette et vous laisse également la palette.
A voir ce que cela donnera monté
Réponse de CUISIBANE
Nous sommes navrés de lire votre votre mauvaise expérience. Nous en prenons bonne notre pour améliorer nos services et nos notices. Comme convenu lors de nos échanges nous avons procédé à une nouvelle expédition de votre article, complet et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Bien emballer mais produit incomplet !j ai averti le service client!on me dit on vous envois les produits manquant dans la journée par colissimo en envois rapide!et je n ai toujours rien même pas un suivi colis!donc vraiment pas satisfait
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, toutes les informations de suivi de commande vous ont été transmises par e-mail. En restant à votre disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Bonjour la navigation est aisée, la livraison rapide mais le sav inexistant. J’ai une vitre qui a explosé lors du montage et on me répond de faire marcher l’assurance !!!!! Je suis venu, je ne reviendrai pas.
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, nous sommes au regret de lire votre avis, votre situation concerne la casse d'une paroi lors de la pose c'est pourquoi nous vous avons conseillé, en premier lieu, de contacter votre assurance pour une éventuelle prise en change de cet incident.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Paroi de douche acheté pour 400 euros. Qualité médiocre, de la bricole qui ne tiendra pas bien longtemps.
Vis manquantes à la livraison, un joint complètement abîmé et sans parler de la notice qu'il faut relire a 5 fois avant de se lancer tellement s'est incompréhensible. Je ne recommanderais pas chez eux.
Réponse de CUISIBANE
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Notre service commercial est en contact avec vous pour résoudre votre problème d'installation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Nous avons commandé une paroi de douche avec réflecteur. Nous avons reçu la paroi, mais sans réflecteur, sans joint, sans vis et sans chevilles. Après avoir contacté le support client, plus de réflecteurs disponibles, mais heureusement quelqu'un de consciencieux nous a envoyé un joint et les vis et chevilles. Nous avons eu un remboursement de 30% pour le réflecteur manquant (au début on nous proposait un avoir), ce qui est honnête, mais au final on a une douche sans réflecteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
nous sommes professionnels du bâtiment et CUISIBANE attends que nous passions plusieurs commandes pour nous envoyer un mail en disant que les prochaines commandes il faut passer par leur site PRO pour avoir de meilleurs remises, pourquoi ne pas le dire immédiatement.
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, Pour information, le site pro n'existait pas cet été lorsque vous avez passé vos commandes. Merci, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Produit abîmer dans un coin peus pas le voir emballer dans du plastique explication très mauvaise et en attente des pied pour pouvoir mettre le plant quartz
Réponse de CUISIBANE
Bonjour,
Les pieds ont été envoyé le lendemain de votre appel (la poste étant déjà passée pour récupérer les colis).
La livraison est prévue pour demain.
Nous sommes désolés pour cette erreur.
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Pour les côtes positifs: livraison gratuite, Rapide , livreur très pro
Pour les côtes positifs: le meuble vendu est mal conçu, pas stable et manque une notice malgré un prix élevé. Et pourtant j avais bien le soin d apprler cuisibane pour savoir si ce bien posé des problèmes. Pour exemple il n est pas prévu de pouvoir fixe le panneau de jonction au plan de la vasque. Enfin le site annonce une fausse promotion car le bien vendu moins cher car il n y a pas le contrairement aux confrères
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
La Kitchenette semble de qualité malgré l'odeur désagréable de l'évier en Planiquartz qui espérons partira. Le délai initial était correct MAIS le défaut à redouter chez eux est le mauvais emballage pour l'expédition. Réception de la kitchenette très très mal emballée, panneau cassé, je refuse la commande. Cuisibane m'annonce 4 semaines de délai pour remplacer ce panneau. Ils ne respectent pas ce délai et je dois les relancer. Et malgré mes recommandations pour soigner l'emballage, la commande arrive de nouveau mal emballée avec une nouvelle fois le même panneau cassé... Ils ont là rapidement envoyé le panneau pour enfin pouvoir monter cette cuisine 2 mois après la commande !!!
Réponse de CUISIBANE
Bonjour Madame,
Pour information, Le problème ne concerne pas l'emballage mais la manipulation du transporteur. Nous expédions de nombreuses kitchenettes ou autres produits fragiles par mois sans aucun problème. Nous avons remonté l'information auprès du transporteur pour éviter de rencontrer à nouveau ce type de désagrément.
Nous voulons également nous excuser pour le retard de réapprovisionnement concernant le jambage.
Bien cordialement.
Le service clientèle
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 