CUISIBANE propose des produits conformes à la commande et livrés rapidement, avec un emballage soigné et une protection efficace qui permet d’arriver en bon état. Les clients soulignent régulièrement la fiabilité du délai de livraison, la présentation soignée des colis et la qualité des matériaux, notamment pour les parois de douche et les cuisines. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges clairs et un suivi de commande apprécié, et les clients recommandent la marque pour le sérieux et le rapport qualité-prix. Les expériences positives incluent des mentions de conseils utiles, de communications efficaces et d’un emballage robuste qui facilite les retours et les montages.
Bon produit, livraison rapide, dommage qu'il soit arrivé avec un angle abîmé pourtant bien emballé, peut être il faut rajouter fragile sur le carton.
Réponse de CUISIBANE
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que le produit vous convienne.
Nous sommes toutefois désolés qu'il soit arrivé suite au transport. Nous transmettons votre remarque à notre service concerné.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client sur contact@cuisibane.fr afin de trouver une solution.
J
Joseph O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
je suis satisfait sur le produit
Réponse de CUISIBANE
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
F
François R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
produit O.K mais la livraison a revoir le systeme pourquoi sur le trottoir pour les personnes agés
Réponse de CUISIBANE
Merci d'avoir partagé votre avis. En effet, nous proposons une livraison au pas de porte. Nous prenons toutefois note de votre remarque afin de continuer à améliorer nos services.
P
Patrick V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
La cloison douche que j'ai reçu à été rayée lors du transport. J'ai malgré tout préféré la garder étant donné la complication que cela aurait été de la renvoyer.
Réponse de CUISIBANE
Nous sommes désolés d'apprendre que votre cloison de douche est arrivée rayée et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Si vous le souhaitez, notre service client reste à votre disposition pour étudier votre situation et vous apporter une solution.
Bien cordialement, l'équipe Cuisibane
B
Baptiste F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Malgré un bon emballage, le joint accordéon avait tout de même une choque, une marque blanche de pliage.
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette marque constatée à la réception. Nous restons disponibles s'il y a le moindre problème avec l'article.
X
Xavier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
C’est pas mal mais plan de travail très fragile et colis abîmé à la livraison
Réponse de CUISIBANE
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et allons en faire part à notre transporteur.
N’hésitez pas à contacter notre service client si besoin.
Bien cordialement, l'équipe Cuisibane
P
Patrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
colis mis a l envers .le volet pivotant de 40cm s'est retrouvé en biais dans le carton et a abimé le montant en alu chromé. La feuille explicative de montage n est pas claire.Les caches chromés sur les charnières sont de piètres qualité,galbées et ne tiennent pas en placent. 2 clés allen identiques alors qu'il en fallait une plus petites.Acheté ici par défault car je ne trouvait pas les dimensions souhaitées ailleurs
Réponse de CUISIBANE
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'apprendre que que certains éléments ne répondent pas à vos attentes. Notre service après-vente reste à votre disposition si besoin.
Bien cordialement, l'équipe Cuisibane
C
Christiane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Meuble reçu avec une traverse a l'arrière fendue mon mari bricoleur a consolidé avec une autre traverse de même taille
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre service après-vente reste votre disposition si besoin.
Bien Cordialement, l'équipe CUISIBANE
F
Florian P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Suite à l'achat d'une paroi de douche, il manquait la barre de maintien horizontale.
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. La barre de maintien étant livrée séparément, peut-être que le colis s'est égaré ? Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Bien cordialement, L'équipe CUISIBANE
A
Alexis S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
J’attend toujours un retour pour mon meuble vasque
Réponse de CUISIBANE
Notre Service clientèle est en contact avec vous afin de proposer une solution concernant votre signalement.
R
Ricart A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Commande reçu cassée je n arrive a joindre le service a mon grand regret je n arrive pas a envoyer de mail ceux fait n arrive pas au service malgré mes appels téléphoniques de multiple fois je suis vraiment en colère de ne pas avoir de réponse je demande un remboursement afin de ne pas rencontrer le meme problème cars le colis a voyager de transporteur a transporteur pendant 1 semaine d ou l état du colis reçu cassée je ne désire pas dutout renouveler un nouvel achat chez vous en attente d une réponse favorable a ma demande merci de votre compréhension Me Ricart ref
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Réponse de CUISIBANE
Nous sommes navrés pour ce désagrément et suite à nos échanges, nous avons signalé le problème de non réception de vos email à notre Service informatique. De plus, notre Service clientèle a pris en charge votre demande et une solution vous a déjà été apportée.
D
Daniel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Correct pour le site et la livraison.
Par contre, malgré mes demandes auprès de cette société, il ne m’ont pas envoyé la facture.
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le site et la livraison vous aient convenu. Notre Service client est intervenu et vous a renvoyé la facture par e-mail.
J
Julie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Site qui pourrait encore s’améliorer
J
Janine O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Rapide pour lbexpedition et pratique pour la dimension mais 147 euros pour un plan d'extraction avec des chants collés et un gros défaut de texture face cachée... c est pas le commerce de la décennie
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, merci pour votre retour toutefois nous n'avons pas reçu de signalement de votre part concernant le défaut mentionné. N'hésitez pas à nous envoyer des photos par e-mail : contact@cuisbane.fr. Notre Service client examinera votre demande afin de vous accompagner au mieux.
J
Jean Louis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Produit conforme aux attentes mais délai de Livraison supérieur à 10 jrs pour 3 ou 4 annoncés me semble-t-il ?
Réponse de CUISIBANE
Nous sommes ravis que le produit vous convienne. Nous sommes navrés pour le délai de livraison anormalement long, malgré une expédition rapide. Notre Service client revient vers vous rapidement à ce sujet.
B
B. D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
contact agréable, mais de la casse dans la livraison.
Réponse de CUISIBANE
Notre Service clientèle est en contact avec vous. Suite à nos échanges, les articles endommagés dans votre commande ont été remplacés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Lors de l'installation, une des vitres à tout simplement explosé. Elle a été fragilisée durant le transport, et cuisibane n'a pas souhaité me renvoyer ou bien me vendre la vitre à l'unité. Il a fallu que je rachète l'ensemble de la porte coulissante... Je ne conseille donc pas un achat sur ce site.
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, nous sommes au regret de lire votre avis, votre situation concerne la casse d'une paroi lors de la pose c'est pourquoi nous vous avons conseillé, en premier lieu, de contacter votre assurance pour une éventuelle prise en charge de cet incident.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Bonjour
Emballage d'objets fragile pas assez présent. Scotche ne colle pas
Réponse de CUISIBANE
Merci pour votre avis. Suite à votre signalement nous avons procédé au remplacement de votre commande et nous prenons bonne note de votre expérience pour améliorer nos services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
2 étoiles car la livraison et le service client est rapide mais très déçue de la qualité des produits.
Réponse de CUISIBANE
Notre Service clientèle est en contact avec vous afin de proposer une solution à votre situation concernant votre signalement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
La dimension ne correspondait pas à la realite d ou pb à l installation
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, votre avis a retenu toute notre attention et afin d'étudier votre demande et vous proposer un remplacement des articles, nous vous remercions de nous envoyer un mail avec des photos à contact@cuisibane.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Panneau de meuble défectueux ( trous et rayures en façade ) lors de l'ouverture du carton.
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre avis et d'apprendre que des éléments de votre meuble sont endommagés. Afin d'étudier votre demande et de vous proposer le remplacement des pièces abimées, nous vous remercions de nous envoyer un mail à contact@cuisibane.fr avec des photos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
J’ai commandé un meuble + plan vasque quand c’est arrivé à mon domicile TOUTES les planches étaient rayées. La notice est incompréhensible et incomplète, des trous sont imaginaires et ne correspondent pas à ceux présent dans le meuble.
Bon SAV Qui ma renvoyé rapidement un caisson. A voir si celui ci ne sera pas endommagé.
Livraison avec un service qui appelle pour prendre rdv mais les horaires de livraisons ne sont pas respectées. Obligé de partir plus tôt du travail pour venir réceptionner le colis donc de poser des heures. Le livreur vous laisse le colis en bas emballé dans une palette et vous laisse également la palette.
A voir ce que cela donnera monté
Réponse de CUISIBANE
Nous sommes navrés de lire votre votre mauvaise expérience. Nous en prenons bonne notre pour améliorer nos services et nos notices. Comme convenu lors de nos échanges nous avons procédé à une nouvelle expédition de votre article, complet et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
bien livrée mais notice de montage ridicule !
Réponse de CUISIBANE
Nous vous remercions pour votre avis et prenons note de votre expérience pour améliorer nos notices.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Rapide ! Belle qualité !! Au top !!!
Réponse de CUISIBANE
Merci pour votre avis positif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Bien emballer mais produit incomplet !j ai averti le service client!on me dit on vous envois les produits manquant dans la journée par colissimo en envois rapide!et je n ai toujours rien même pas un suivi colis!donc vraiment pas satisfait
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, toutes les informations de suivi de commande vous ont été transmises par e-mail. En restant à votre disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Pour le prix , à voir dans la durée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Site Web bien fait. Visualisation en couleur des options choisies appréciable.
Après une première livraison refusée pour emballage éventré, la deuxième ok. Malgré tout, deux portes sur trois présentent des traces de frottement sur la façade visible dues à un mauvais conditionnement (juste une petite feuille de protection entre deux, non enveloppant le tout posé sans calage), dommage.
SAV réactif suite première livraison refusée.
Réponse de CUISIBANE
Nous vous remercions pour votre avis et prenons bonne note de votre expérience de livraison pour améliorer nos services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Livraison OK, pas de souci prticulier parlgré un montage assez compliqué de la vasque avec le jambage pas d'explication rien
Réponse de CUISIBANE
Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience, cependant nous n'avons pas de demande d'explication de votre part pour vous guider dans le montage du meuble.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Bonjour la navigation est aisée, la livraison rapide mais le sav inexistant. J’ai une vitre qui a explosé lors du montage et on me répond de faire marcher l’assurance !!!!! Je suis venu, je ne reviendrai pas.
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, nous sommes au regret de lire votre avis, votre situation concerne la casse d'une paroi lors de la pose c'est pourquoi nous vous avons conseillé, en premier lieu, de contacter votre assurance pour une éventuelle prise en change de cet incident.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Aucun problème concernant la commande et le délai de livraison des produits respecté. Très bon site et prix intéressants (toutefois attention ils fluctuent de jour en jour en reconnaissant l’adresse IP...).
Mais la société de livraison a posé beaucoup de problèmes.
Obligation d’ouverture des colis à même le sol à l’extérieur et aucune aide pour relever les colis alors que la livraison était pour des personnes âgées. Merci à la société cuisibane de mieux choisir les prestataires qu’elle paye et qui lui font du tort commercialement.
Réponse de CUISIBANE
Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous informer que nous pratiquons pas de prix fluctuants en fonction de l'adresse IP. Toutefois il est possible que vous ayez vu un article remisé. Nous prenons bonne note de votre expérience de livraison afin d'améliorer nos services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Paroi de douche acheté pour 400 euros. Qualité médiocre, de la bricole qui ne tiendra pas bien longtemps.
Vis manquantes à la livraison, un joint complètement abîmé et sans parler de la notice qu'il faut relire a 5 fois avant de se lancer tellement s'est incompréhensible. Je ne recommanderais pas chez eux.
Réponse de CUISIBANE
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Notre service commercial est en contact avec vous pour résoudre votre problème d'installation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Livraison au top mais descriptif web mauvais
Réponse de CUISIBANE
Nous vous remercions pour votre retour, nous en tenons compte pour améliorer la description de nos articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
trop petit avec mon ancien modèle ne correspond pas
plus cher pour le retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Désolé , nous n'avons pas encore déballer le colis ; les travaux de la salle de bain n'ont même pas encore commencé . je donnerai mon avis plus tard , désolé
Réponse de CUISIBANE
Nous vous souhaitons une bonne installation !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Je n'ai pas eu le temps de voir ma commande mais côté transporteur copie à revoir...
Réponse de CUISIBANE
Merci pour votre avis, nous prenons note de votre expérience afin d'améliorer la qualité de nos services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Livraison à l’heure mais dans un emballage très détérioré
Réponse de CUISIBANE
Nous sommes navrés. Malgré toutes les précautions d'envoi que nous prenons, nous rappelons que tous les colis doivent être contrôlés à réception et refusés en cas de doute ou d'emballage détérioré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
La paroi était conforme à la commande mais il manquait le joint d'étanchéité dans la livraison. Apres un appel téléphonique l'écart a était rattrapé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Après plusieurs mails et des semaines d’attente, enfin reçu et merci pour votre avoir
Réponse de CUISIBANE
Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour ce retard inhabituel et indépendant du travail de nos équipes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
le miroir , malgré son emballage était fendu dans un angle , ce qui était indétectable meme au déballagre ; cela et du certainement aux vibrations du transport
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, les miroirs sont expédiés avec précaution, fixés avec des équerres sur palette. Néanmoins le produit étant fragile nous demandons à nos clients de vérifier impérativement l'état de la marchandise à réception et de nous signaler toute anomalie immédiatement. A notre connaissance, nous n'avons pas eu de message de votre part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Déçu .............!
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