Avis clients de CUISIBANE

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 520 avis publiés

Résumé des avis

CUISIBANE propose des produits conformes à la commande et livrés rapidement, avec un emballage soigné et une protection efficace qui permet d’arriver en bon état. Les clients soulignent régulièrement la fiabilité du délai de livraison, la présentation soignée des colis et la qualité des matériaux, notamment pour les parois de douche et les cuisines. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges clairs et un suivi de commande apprécié, et les clients recommandent la marque pour le sérieux et le rapport qualité-prix. Les expériences positives incluent des mentions de conseils utiles, de communications efficaces et d’un emballage robuste qui facilite les retours et les montages.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
Problème de livraison qui est arrivée qu'au bout de la troisième tentative avec perte de jour de congés vu les horaires pas pratique du livreur. Je déconseille si vous êtes en ile de France et que vous travaillez la semaine. Attention frais de refus du colis 87 euros
Réponse de CUISIBANE
Bonjour Monsieur,
L’intégralité des livraisons se déroulent pendant la semaine.
Effectivement, le transporteur était en retard (15min) pour la première livraison et nous nous en excusons. Néanmoins, un deuxième rendez-vous a été fixé avec vous une semaine plus tard mais vous n’étiez pas présent lors de ce dernier.
De plus, le refus du colis n’engendre aucun frais pour casse ou défaut de fabrication. Les frais de retour sont à la charge du client que si il change d’avis ou ne souhaite plus recevoir sa commande.
Pour information, les frais varient en fonction du poids du colis et du lieu de livraison. Votre colis étant volumineux, les frais sont élevés.
Bien cordialement.
Le service clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Un des deux miroirs est ébréché et bien sur le sav ne fait rien puisque je n ai pas déballé la palette devant le transporteur... Ç est sûr, ç est tellement facile pour une femme seule ... Je ne recommande pas ce site !
Réponse de CUISIBANE
Bonjour,
Le colis doit être vérifié en présence du transporteur afin de confirmer son bon état.
Ceci est répété à la fois sur notre page livraison, sur le mail de confirmation de commande et sur le colis en gros et en rouge.
Si cette opération n'est pas effectué nous ne pouvons pas effectuer une nouvelle livraison.
Bien cordialement
Le service clientèle