9.6/10
★★★★★
basée sur 10034 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Doudoune à 330 euros reçue en 7 jours mais un peu juste avec 1 pull.. donc retournée et frais de retour à la charge du client. Soit 9.3 euros.. dommage à ce prix que les frais ne soient pas offerts..

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Client
Le
3 /5
★★★☆☆

Satisfaite des achats effectués sans pouvoir examiner un de mes 2 derniers achats séparés par vos soins pour la livraison, car il n'est pas arrivé à l'adresse de livraison donnée pour cette dernière commande. Commander sur le même panier et payer ensemble. Occasionant un souci pour le récupérer. Insastifation pour passée d'autres commandes, doute sur la livraison

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Client
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour madame, nous avons envoyé la commande à l'adresse indiquée sur la facture (adresse de livraison). Aucunes informations nous a été précisées pour un changement d'adresse. Nous sommes désolés pour cet incident et nous ne manquerons pas de faire attention et suivre vos instructions à la prochaine commande. Vous pourrez nous contacter par mail ou au magasin de Mauleon au 05.49.81.46.94. Cordialement.
3 /5
★★★☆☆

Taille trop petite. J'ai commandé une veste 42 et je n'arrive pas à la fermer... Vraiment déçue mais belle qualité dommage...

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Beatrice B.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour Nous sommes vraiment désolés que le produit ne convienne pas . Nous sommes toujours à disposition par mail ou par téléphone pour vous guider sur le choix de la taille. Car nous le savons le cuir taille plus petit que le tissu et selon les coupes ,certains modèles peuvent être plus petit que d'autres. Avec vos mensurations , et le maximum d'informations nous essayons de vous guider sur le bon modèle et bonne taille pour éviter toute déception Cordialement ets guignard
3 /5
★★★☆☆

Pied gauche très difficile à enfiler me fait mal dessus Très déçue vu le prix déboursé

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Sylvie F.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis sur les boots, nous avons toujours un pied plus fort que l'autre . Si toutefois , vous n'êtes pas à l'aise, il ne faut pas hésitez à monter d'une pointure pour plus de confort et ajoutez une semelle intérieure pour le mantien. La qualité de ces boots est top , la finition, le travail apporté , vous ne pouvez pas être déçu sur ce point Cordialement ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Très déçu car je chausse du 42, voire 43 selon les modèles. Afin de ne pas prendre de risque, j'ai choisi de prendre le modèle en 43 quitte à mettre une semelle dedans au cas où. Grosse surprise : impossible d'enfiler les bottes, mon talon ne passait pas... je ne comprends pas car j'ai un pied et une cheville plutôt fins donc je pense que la conception du modèle n'est pas appropriée...d'où mon retour. Pour un premier achat et de ce prix, je suis très déçu...

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Client
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre message et sommes vraiment désolés que le produit ne convienne pas . Vous avez acheté la référence 2944 de chez Sendra , style bottes motard , donc bout rond , plus large que la santiag. Ce produit taille correctement et n'avons pas de soucis sur sa conception, ce produit est un produit phare de la marque depuis des années. Nous avons bien reçu votre retour et avons annulé votre commande et remboursé. Cordialement ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Je ne suis qu à moitié satisfaite car la taille 44 que j ai reçu n est pas parfaite mon ami d habille en 44 pour tout ses pantalons et là il manque 2 cm au niveau de la ceinture il est trop serré... vu que je l ai acheté pour son anniversaire il n a pas voulu l échanger d autant plus que la seule taille disponible serait du 46 et que du coup le pantalon ne tomberait pas bien car hormis la ceinture du pantalon qui le serre le reste tombe parfaitement

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Facemaz C.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes vraiment désolés que la taille 44 ne convienne pas parfaitement . Nous avons parfois des soucis sur la taille des pantalons, car selon les marques et les matières les clients sont un peu perdus sur leurs tailles. En effet, nos pantalons taille 44 font 44 cms à plat au niveau de la ceinture, le cuir ne possède pas d’élasthanne donc impossible de gagner un ou deux cms, un 44 fait réellement 44 . Lorsque les clients nous demandent de l'aide sur la taille pantalon , nous conseillons toujours de mesurer leurs pantalons plutôt que regarder l'étiquette de taille car bien souvent ils s’aperçoivent que leur 44 fait peut être plus 46 ! Mais il ne faut surtout pas hésitez à nous renvoyer le pantalon si besoin pour échange et ainsi être à l'aise . Cordialement ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Bonjour Vous avez de bon produits mais je pense qu'il y a un souci avec les tailles... Bonne journée.

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Chappe
Le
2 /5
★★☆☆☆

Livraison rapide seul point positif, vêtement fourrure reçue avec une odeur de renfermer, odeur de cave froide, fourrure reçue avec un trou dans les mailles.

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Nouchet
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Nous prenons en compte votre avis , nous sommes vraiment désolés si vous trouvez une odeur au produit .Nous n'avons pas eu de remarques particulières sur nos ponchos fourrure lapin qui partent assez rapidement . Cordialement ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Livraison rapide, soignée et dans les délais. Sac de voyage de bonne qualité. La couleur n’était toutefois pas celle attendue par rapport aux photos sur le site. Il s’agissait d’un cognac orangé alors que sur la photo c’était un cognac marron clair. Comme c’était un cadeau nous ne savons pas si la personne n’a pas osé dire si elle était déçue mais elle avait demandé un sac marron...

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Client
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Nous avons envoyé le sac de voyage VIENNA cognac comme stipulé sur le bon de commande donc pas en marron ! Si le coloris ne convient pas pas hésitez à prendre contact avec nous pour un échange .Cordialement ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Très beau cuir cependant la veste taille vraiment très petit. Je fais dans toutes les marques un M, j’ai pris un L pour être à l’aise et il est quand même trop petit.

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Client
Le
3 /5
★★★☆☆

En ce qui concerne la qualité du blouson impec par contre 12 euros d'envois plus 16 euros 50 pour le retour un peu. Cher pour un blouson dont les mensurations ne sont pas respectées. Ayant moi même un blouson de taille 7 xl il manque sur le votre presque 20 cms.

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Girard J.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Nous prenons en compte votre message et sommes désolés que le produit ne convienne pas . Vous avez en effet commandé une taille 7xl mais dans une forme perfecto qui est donc très ajusté au corps et nous perdons une à deux tailles au niveau du corps du fait que la fermeture soit asymétrique . La forme n'est peut être pas adapté , nous essayons au maximum d'avoir du choix dans des plus grandes tailles . Nous stipulons bien sur le site que les frais de retours sont à la charge du client , il faut compter en moyenne 12 € pour un renvoi en colissimo après tout dépend du poids . Bonne journée ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, L'article est bien conforme,sauf qu'il présente des tâches noires sur la capuche et sur une épaule. Peut-être pouvez-vous me conseiller quant à la possibilité de les enlever ? Avec mes remerciements anticipés

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Client
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer des photos des taches noires au niveau de la capuche, nous vous conseillerons avec plaisir afin de remedier à cet incident. Voici l'adresse ou vous pouvez nous joindre : contact@cuirs-guignard.com ou bien par telephone au 05.49.81.46.94. Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement.
2 /5
★★☆☆☆

Pas le même article que sur le site en photo très déçu maintenant j attends de l offrir a noël pour voir avec la personne si cela convient comme même Mais je pense que je ne recommanderais plus chez cuirs Guichard

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Client
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Vous avez passé commande sur notre site du blouson schott lcw 8600 , que nous vendons depuis des années , les visuels sont bons , d'ailleurs fournies par la marque . Il s'agit du perfecto original de la marque Schott , nous ne comprenons donc pas du tout votre avis et la remarque ! Cordialement ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

J ai commandé une veste en cuir un peu déçu car trop petit pourtant j'ai pris la même taille que d' habitude

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Cel
Le
3 /5
★★★☆☆

Voila j ai reçu le blouson , très satisfait de la livraison , comme c est pour offrir je ne sais pas cela vas lui convenir , cordialement M Rayer

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Jean M.
Le
3 /5
★★★☆☆

La taille d’une sacoche que j’avais commandée n’étais pas indiqué je me suis retrouvée avé. Une sacoche de la même taille que le porte feuille ...

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Client
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Merci à vous de nous donner un retour sur votre commande, nous sommes vraiment désolés que le produit ne convienne pas . Mais vous indiquez être surpris par la dimension, cependant, elles sont bien notées sur la fiche produit . Cordialement ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Le blouson reçu est beau mais taille trop petit. Le retour pour changer la taille est à ma charge( 10 euros en colissimo)!!!! C'est une première et une dernière pour moi...

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Client
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
bonjour, nous prenons note de votre remarque et en sommes désolés mais ce point est bien indiqué dans nos conditions générales de vente . Le client est au courant avant de valider sa commande et la plupart prennent contact avec nous par mail, téléphone, avec le plus d'informations possibles pour justement éviter de se tromper sur le choix de la taille et avoir des frais à charge . Cordialement ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Je connaissais le produit puisque je l ai dans une autre teinte. Par contre il a une odeur nauséabonde. Je l aére depuis réception mais c est toujours pareil. Je ne sais mm pas si je pourrais porter l article un jour

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Client
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message sur une odeur, nous sommes très surpris car n'avons pas eu de retour sur ce point sur un de nos produit phare de la collection , le petit poncho lapin . Si celui ci ne convient pas prenez contact avec notre service client pour effectuer un retour pour un échange ou un remboursement . Cordialement ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Livraison conforme au produit commandé. Livraison rapide.

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Jubault
Le
3 /5
★★★☆☆

Vetement cuir commandé en noir et livré avec facture annonçant bien un vêtement noir sauf qu'à l'intérieur du paquet c'est un vêtement marron La flemme de tout renvoyer et le vêtement est joli aussi en marron mais manque de sérieux du service emballage

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Jean-paul
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Vous nous avez en effet contacté sur ce point et nous avons bien fait une erreur lors de l'envoi et en sommes vraiment désolés. Nous vous avons envoyé une étiquette colissimo pour le renvoi à notre charge car bien entendu c'est de notre faute . Nous avons bloqué le vêtement en noir dans l'attente de votre retour. Cordialement ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Aucune précision à la commande si l’article est disponible où pas Article non reçu, je ne peux pas juger le produit

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Sophie
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Vous avez passé commande d'une paire de boots le 22/11 , la commande a été expédié dès le 27/11 . Vous avez été informés de l'envoi par mail avec le lien colissimo pour suivre votre livraison , il est stipulé sur le suivi que votre colis doit vous être remis ce jour . Cordialement ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Le délai de livraison n'a pas été respecté, obligeant une personne à rester sur place une journée inutilement, le colis étant annoncé pour le 23/11 a été livré le 24/11 et, cerise sur le gâteau, le code confidentiel n'a pas été demandé pour la remise du paquet.... dommage de sécuriser des livraisons pour ne pas aller jusqu'au bout de la démarche. ceci ne remet certainement pas en cause la qualité du produit.

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Anonyme
Le
3 /5
★★★☆☆

Trés heureuse de mes achats comme il y a 4ans mais très déçue pour le délai de livraison : Commande du 4 novembre et livrée le 17.

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Client
Le
2 /5
★★☆☆☆

Déçue de mon achat que j’ai retourné. J’avais commandé un blouson en cuir rouge. J’ai reçu un blouson en cuir bordeau et pas rouge et de plus le cuir n’était pas de bonne qualité.

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Client
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés , le produit ne vous a pas convenu en coloris et en qualité . IL s'agit du blouson réf 63779 rouge de chez oakwood , qui est pourtant bien rouge mais il est vrai pas vif comme sur la photo du site . Pour ce qui est de la qualité , c'est un cuir d'agneau , assez léger , d'une bonne tenue , mais dans une finition pistolet peut être est ce cela qui vous plait moins , mais à ce tarif ... Nous avons reçu ce jour votre colis et procéder à l'annulation de votre commande et remboursement sur votre compte bancaire Cordialement ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Très bel article. Mon sac me plait beaucoup.

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Vincent S.
Le
3 /5
★★★☆☆

La commande passée sur le site n'était finalement pas disponible. J'ai été informée très rapidement par Cuirs Guignard, et une offre promotionnelle m'a été faite avec une remise intéressante. Malheureusement tout ce qui restait en stock n'était plus dans mon budget même avec la remise. J'ai annulé la commande et ai été remboursée dans les 48 heures.

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Client
Le
3 /5
★★★☆☆

Bonjour suite a ma commande je ne suis pas satisfaite du tout ce pantalon de taille 46 ressemble plus a une taille de 42 car il mets impossible de le mettre sachant que j avais donné mes mensurations a l heure actuelle je décide de le garder pour une utilisation ultérieur mais quelle taille puis je prétendre pour avoir un pantalon qui aille a ma taille merci

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Chevalier
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés mais nos pantalons taillent juste nous le précisons car les clients sont habitués aux pantalons avec de l’élasthanne ou un peu ample, le cuir n'est pas coupé comme cela un 46 et un réel 46 , ce qui veut dire que si vous le mettez à plat et mesurez la ceinture il fait 46 et pas plus . Le mieux est de comparé avec ceux que vous portez car il peut être noté 46 mais si vous le mesurez c'est peut être plutôt un bon 48, ne pas hésitez si besoin , bonne journée ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Qualité parfaite mais vos tailles sont inferieures à la normale. Il faut ajouter une ou deux tailles au dessus. Pour un 44 il faut un 48. Donc retour ce jour meme du colis pour échange du 46 au 48.

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Alain R.
Le
3 /5
★★★☆☆

Beau produit mais taille petit.

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Client
Le
3 /5
★★★☆☆

Le visuelle sur site était cintre et sur moi c'est une coupe droite

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Client
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que le produit ne vous convienne pas en coupe, le blouson sophie est pourtant un petit perfecto chaud, coupe cintrée, peut être un peu large sur vous ? Après il faut penser que ce n'est pas un cuir "léger" , pour le printemps qui se prête vraiment étant donné qu'il est doublé avec sa fausse fourrure qui prend un peu de place . Cordialement ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Réception assez longue par contre bien emballée mais déçue car le cuir de la veste A l'air abîmée et fragile en plus il y avait un accroc devant donc assez déçue

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Sylvie C.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, En effet, ce produit n'est pas en stock donc expédié sous 10 jours comme précisé sur la fiche produit et avant validation du paiement dans votre panier . Ce blouson fait pourtant partie d'un des produits phares de cette saison , le cuir est souple, la coupe est sympa. Mais si vous avez vu un accroc dans le cuir dans ce cas ce n'est pas normal et vous deviez nous en informer afin que nous fassions le nécessaire en procédant à un échange ou un remboursement ,Cordialement ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Delai respecté et conforme à la description

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Mf
Le
3 /5
★★★☆☆

Niveau taille le blouson va bien mais côté manche trop long vraiment longue , j'ai commandé le blouson le 29/12/2020 comme un idiot et 8 jours plus tard le produite est solde

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Joseph
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, nous prenons connaissance de votre message, sachez que nous pouvons tout à fait retoucher la longueur des manches de votre blouson et ce service est gratuit. Pour ce qui est du prix , c'est en effet, un peu partout pareil, les soldes sont du 8 janvier au 4 février , les tarifs sont modifiés sur certains produits . Cordialement ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

J'ai commandé une veste en cuir que j'ai du renvoyer 2 fois la taille n'allant pas. Jusque là pas de soucis, ils ont pris en charge ma demande et ont renvoyé la taille demandé rapidement. Le problème c'est que les retours pour problème de taille sont payants contrairement à bon nombre de site de vente en ligne. Alors je trouve risqué de commander sur ce site d'autant que l'article commandé taille très petit. Pour du M habituellement, le XL était encore trop petit. Alors à 8 -9 euros le retour pour changer la taille, c'est cher.

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David P.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour le retour concernant votre blouson . Vous aviez en effet opté pour une taille M, sur la doudoune 101101 . Malheureusement , nous n'avions pas d'indications sur vos mensurations, donc aucun contrôle pour vous éviter des frais de retour . Nous avons de notre coté juste un échange avec la taille L ,mais une fois reçu vous nous avez demandé après avoir regardé le guide des tailles une taille 3xl qui n' était plus dispo en stock . Bien souvent à l'aide des mensurations, d' un mail, un appel, nous faisons le maximum pour éviter les frais de retour à nos clients en les guidant au mieux sur le choix de la taille . Vous avez fini par annuler la commande , nous vous avons donc rembourser la veste + les frais d'envoi de 12 € de départ, nous procédons toujours de cette manière pour ainsi éviter à nos clients des frais d'envoi trop important . Toutes nos excuses pour cette expérience, cordialement ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

La couleur ne correspond pas avec la photo sur le site internet.

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Fanny
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Vous avez passé commande du milano marron clair , nous sommes vraiment désolés si vous trouvez le coloris non correspondant avec la photo, nous prenons pourtant le soin de vérifier. Si toutefois le coloris ne vous convient pas , vous pouvez nous renvoyer votre colis pour un remboursement intégral de la commande ( sac + frais de port ) Cordialement ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Sacoche très bien et de très bonne qualité mais la couleur ne correspond pas à ma commande. J ai commandé une sacoche marron et je reçois Une couleur bordeaux. Dommage

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Vassaux V.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, vous avez passé commande de la sacoche 111943 qui ne se fait qu'en marron et noir. Le marron correspond vraiment au visuel sur notre site, très roux, marqué, ce n'est en aucun cas un bordeaux . Nous sommes vraiment désolés si le coloris ne vous convient pas , dans ce cas , il ne faut pas hésiter à nous le renvoyer pour un remboursement . Cordialement ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Pas assez d infos sur le suivi commande

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Michel P.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, nous prenons note de votre remarque , nous essayons pourtant au maximum d'informer nos clients sur la préparation de sa commande . Par exemple, pour la vôtre , vous avez reçu un mail de confirmation de commande le jour même de votre achat, le lendemain , vous avez reçu un message vous informant que les bottes choisit ne sont pas en stock donc expédiées sous 15 jours / 3 semaines comme stipulé sur le site . Puis , un autre mail , 4 jours plus tard , pour vous informer de l'envoi de votre colis la semaine 2 ou 3 . Vous allez donc maintenant recevoir un mail , le jour même de l'envoi de votre colis avec le lien colissimo, puis ensuite un mail la veille de la livraison . Voici un peu le protocole mis en place . Bonne journée ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Très belle qualité, mais obligé de prendre une taille supplémentaire dans les santiags Homme Sendra à cause de la ceinture entourant la botte, heureusement qu'il a le pied fin...peut être qu'il faudrait prévenir le client d'être très mince des pieds. Je renonce donc pour moi-même de commander pour Femme, mon coup de pied ne peut pas me permettre d'en posséder...votre site Santiags est destiné qu'aux personnes maigres. De plus, le retour en Collissimo suivi est très cher. Il n'est pas compréhensible que vous ne puissiez pas établir des retours gratuits en point relais. Cordialement. Mme Moreau.

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Client M.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonsoir, vous avez commandé sur notre site la paire de bottes cuir 8286 , qui est un modèle qui taille normalement assez bien. Nous précisons toujours à nos clients qui prennent conseils par téléphone ou par mails de prendre la pointure habituelle sauf si le coup de pied est assez fort. Nous retrouvons toujours ce soucis sur les santiags ,car il n'y a pas de zips d'ouverture ou d'élastique . Mais n'avons pas de soucis à chausser nos clients , quelque soit la morphologie . Sur votre commande , vous avez bénéficié des frais de port offert , pour ce qui est des frais de retour , nous le mettons bien en avant que celui ci est à la charge du client , nous sommes une petite structure et ne pouvons nous le permettre. Nous sommes vraiment désolés pour votre insatisfaction . Bonne soirée ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Des traces blanches un peu partout et une fourrure avec des défauts, ça se rattrape mais moyen quand même Ce blouson est très beau sinon.

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Pierre H.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonsoir, nous prenons connaissance de votre message et en sommes vraiment désolés . Vous avez acheté sur notre site , un blouson tissu style doudoune à capuche avec une fausse fourrure. Il ne faut vraiment pas hésiter à prendre contact avec nous si le blouson comporte des défauts , nous allons y remédier et vous changer l'article . Encore une fois toutes nos excuses et prenez contact avec notre boutique au plus vite 05 49 81 46 94 ou à contact@cuirs-guignard.com . Bonne soirée ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Sac a main commandé depuis 8 jours, telephoné deux fois.aujourdhui on me dit quel article n'est pas en stock, mais débité sur mon compte le lendemain !!!! Pas sérieux et pas sûr de l avoir pour Noël !!!!

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Maryse L.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, vous avez passé commande sur le site d'un sac à main le 05/12 soit 7 jours d'aujourd'hui ( non ouvrés car il y a eu le week end ! ) . Il est noté très visiblement sur la fiche produit de celui ci que ce produit est expédié sous 10 jours ouvrés. Nous respectons le délai indiqué et n'avons pas de retard. Le délai est d'ailleurs noté de nouveau dans le panier avant la validation de commande. Nous le mettons le plus en avant possible pour éviter ce genre de problème et remarque surtout à l'approche des fêtes . Votre livraison est prévu pour semaine prochaine comme annoncé par téléphone . De plus , concernant le paiement , nous vous avons expliqué que comme toutes boutiques ou site en ligne , les paiements effectués par CB sont naturellement débité le jour même ou le lendemain et comme partout, nous n'avons pas la main sur les sites de banque . En espérant vous avoir rassurer au mieux, bonne journée ! ETS GUIGNARD