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basée sur 10034 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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Ils vous envoient leur questionnaire satisfaction avant que vous soyez livré donc que dire ? qu'ils sont agressifs dès qu'on leur demande un suivi de colis ? qu'ils vous traitent comme des malpropores ? et que je n'ai pas la moindre idée de ma date de livraison et dans tous les cas Trustpilot (bien sûr vu que vous êtes de gros bâtards) va supprimer mon avis

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Client
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Comme nous en avons discuté lors de nos échanges de mails, les envois de demande d'avis trustpilot sont automatisés, en temps habituel vous avez déjà reçu le colis et pouvez juger de la commande , cependant , actuellement en période de crise sanitaire , en effet , les délais sont un peu plus longs et vous avez reçu votre demande d'avis avant la réception de votre colis.Comme indiqué dans le suivi de votre commande reçu par mail et également suite à votre demande , le colis doit être livré ce jour . Vous pourrez remarqué que votre avis est bien visible car ne peuvent être supprimés en fonction de la note comme vous le certifiez ci dessus ! Nous ne sommes pas agressifs nous répondons à vos remarques le plus poliment possible à vos remarques non respectables envers notre équipe . Cordialement ETS GUIGNARD
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Ma commande devait être livrée le 18/12/19,par colissimo avec remise contre signature,ors à ce jour le 23/12/19 aucune nouvelle et aucun avis de passage ?

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Patrick V.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonsoir nous prenons connaissance de ce soucis car nous n'avons pas été informé que ce soit par mail ou par téléphone .Nous venons d'essayer de vous joindre par téléphone sans succès un message a été laissé sur votre répondeur. Le colis a été pris en charge le 16/12 par la poste , le 18/12 , il est noté , Colis non livré, le destinataire a été informé de sa prochaine mise à disposition dans son bureau de poste habituel. Et en date du 19/12 , que le colis est mis à disposition dans le point retrait choisi par le destinataire . Vous pouvez donc aller le chercher depuis le 19/12 à l'adresse que vous avez choisi. Cordialement ETS GUIGNARD
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Reçu mon blouson dans un sac plastique jeté dans un carton, la fourrure de la capuche n est pas du renard mais du raccoon, je l ai payé quand mm très cher pour ce que c'est, très déçue, mais je le garde quand mm car il fait une jolie silhouette......cela faisait des semaines que j attendais de me l offrir, je ne commanderais plus chez eux.....

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Cambier
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour Mme Cambier, Nous sommes réellement surpris par votre message, nous n'avons pas l'habitude de jeter les blousons comme vous le notez bien au contraire et vous remarquerez que vous êtes la première à faire cette remarque . Nous expédions les vêtements dans nos sacs plastiques CUIRS GUIGNARD 100 % recyclable, le vêtement est plié dedans à plat pour éviter les mauvais plis lors du transport . Le colis est en effet en carton , de très bonne qualité pour arriver en état à la livraison , Il est sobre sans publicité pour ainsi éviter les vols . Comme vous le notez ce produit est de très belle facture et vaut son prix, il fait une jolie silhouette et la qualité est top , nous n'avons pas de retour sur ce produit . Si toutefois , vous êtes vraiment déçu par nous , nous préférons dans ce cas que vous ne gardiez pas le vêtement . Nous vous souhaitons une belle journée et de joyeuses fêtes de fin d'année . Cordialement ETS GUIGNARD
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Veste cuir commandée, livraison plutôt rapide, mais produit très décevant. Morceaux de cuir assemblés, pas de doublure pas d'ourlets , découpe grossière . Je ne recommande pas cette maison. Claudie Berlan Perpignan

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Client
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre remarque concernant votre achat . Cependant, vous parlez d'un article précis, alors que nous proposons différentes qualités, nous sommes désolés que le produit ne vous convienne et pas et que de ce fait vous fassiez une généralité . Vous avez acheté un produit réf 10355 en promo au tarif de 116 €. Il est bien précisé sur le descriptif que celui ci est très légèrement doublé et collé sur le cuir un peu comme sur les pantalons stretch . De plus , vous notez morceaux de cuir assemblés , là nous ne comprenons pas trop, tous les modèles en cuir ont forcément plusieurs morceaux de cuir, imaginez la grandeur d'une peau d'agneau ! Pour la découpe du cuir , il y a juste sur le bas , c'est une coupe franche , c'est fait exprès vous vous doutez c'est pas un oubli du coupeur, c'est pour apporter une pointe d'originalité ! Si vraiment le produit est décevant ,nous n'obligeons pas les clients à garder le vêtement , renvoyez le et nous vous rembourserons . Cordialement ETS GUIGNARD
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Aujourd'hui je suis dans l'attente de réception du produit que j'ai commandé. Il faut que j'attende encore quelques temps, ma commande sera payer et encaissée avant la livraison !!? Je me prononcerai après(dans quelques semaines)

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Andre
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Vous avez passé commande sur notre site le 08/10 pour une paire de bottes réf 205 en 39. Comme noté sur la fiche produit le délai de livraison est de 15 jours / 3 semaines. Elles arrivent directement de notre fournisseur en Espagne . Votre colis est prévu en départ pour cet après midi ou jeudi matin au plus tard, soit 8 / 10 jours après votre commande , nous avons donc largement respecté nos délais. Pour ce qui est du paiement, vous avez opté pour un paiement en débit immédiat donc le prélèvement se fait le jour même de l'achat , nous n'avons pas la main dessus . En espérant avoir répondu au mieux à votre mécontentement . Cordialement ETS GUIGNARD
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Présent à mon domicile mais pas livré

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Herve
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Nous sommes désolés pour cet incident, notre prestataire "colissimo la poste" a dû omettre de vous prevenir à son arrivée ou ne s'est pas donné la peine de faire le necessaire vu que vous residez dans un immeuble avec eventuellement un interphone (il est possible que ce ne soit pas votre facteur habituel dû aux congés. Nous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement.
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J'ai commandé une paire de bottes pour l'anniversaire de mon mari et nous avons reçu 2 bottes de 2 modèles différents. Une négligence inacceptable.

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Aline B.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Vous avez passé commande le 12/04/2019 sur notre site , les bottes ont été expédiées le jour même. Nous n'avons pas eu de retour de votre part sur la commande reçu depuis bientôt 1 mois . Bien souvent les clients nous informe si il y a un soucis de taille, couleurs, pointure ou autres par mail ou par téléphone plutôt que sur Trusptpilot . Nous avons donc été très surpris de l'apprendre de cette façon, nous avons fait nos recherches. Et en effet, en contrôlant les boites en magasin , nous venons de trouver dans une boite un pied de 2944 et un pied de 3396 deux modèles très ressemblant qui ont été remis dans la même boite par négligence par un client ou un de nos vendeurs . Toutes nos excuses pour ce désagrément , nous venons à l'instant de vous adresser une étiquette retour pré payée pour le renvoi du colis et une remise commerciale pour nous excuser . En espérant vous avoir répondu au mieux et fait le nécessaire pour vous satisfaire . Cordialement ETS GUIGNARD
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Le chèque bancaire est refusé comme moyen de paiement.

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Philippe
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Malheureusement , comme beaucoup de boutiques , nous avons été contraint de stopper les paiements par chèques car énormément de soucis d'impayés, nous ne pouvions continuer ainsi . Nous proposons tout de même différents moyens de paiements pour nos clients , virement bancaire pour ceux qui ne veulent pas noter leurs coordonnées bancaire sur les sites internet , paiement par CB en débit immédiat ou même en 3X sans frais et enfin paiement paypal . Cordialement ETS GUIGNARD
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On me demande de juger, impossible puisque apres plus de 8 jours pas livré. Colissimo ?? foutaise, je ne sais mème pas ou est mon achat. Qualité des produits peut être bonne, mais comment donner une appréciation sans avoir seulement essayé ce que l'on a acheté

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Jean C.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, En effet, vous avez reçu l'invitation Trustpilot un petit peu trop tôt car votre colis doit vous être livré aujourd'hui donc comment pouvez vous juger votre commande ! En espérant vous satisfaire au mieux, bonne journée !
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Colis commander le 01/01/2019 a ce jour toujours pas reçu mon colis

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Thierry N.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Vous avez en effet passé commande pour une paire de bottes le 01/01, comme nous l'avions précisé sur notre site au moment des fêtes , l'entreprise Mayura était fermée jusqu'au 7 janvier . Nous indiquons un délai de 15 jours / 3 semaines pour l'envoi du colis ,votre commande a donc été prise en compte qu'à partir du 7, nous sommes encore dans les temps. Nous sommes désolés si ce délai vous parait trop long ou que vous ne l'aviez pas remarqué avant de passer commande .Si toutefois vous préférez annuler la commande nous comprendrons tout à fait . Cordialement. ETS GUIGNARD
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Mr germann maintenant je tiens à faire connaître une info importante suite à ma seconde livraison pour un article défectueux rien ne ma été proposé meme pas un geste commercial sauf le remboursement au bout d un certain temps honteux je recommande pas .

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Client
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour Mr Germann, Nous sommes vraiment désolés de vous avoir déçu à ce point, vous avez en effet reçu votre veste et un pression était défectueux et vous trouviez les boutons trop lâches, nous vous avons adressé le jour même une étiquette retour pour le renvoi de celle ci . Il est en effet décevant de recevoir un vêtement dans cet état , nous avons faire le nécessaire au plus vite et tout pris en charge. Dès réception de votre colis, nous avons adressé la veste à l'une de nos couturière qui a changé le pression et vérifier l'ensemble des boutons , recousu celui qui ne tenait pas et donner un renfort aux autres . Nous vous avions également donné par mail un code promo pour une future commande . Lors de la réception de votre colis, vous nous avez fait part de votre déception , nous nous sommes excusés et vous avons donc proposer de vous rembourser . Nous sommes vraiment désolés encore une fois . Cordialement ETS GUIGNARD
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Délais non respecté mais à la rigueur ce n'est pas le plus grave le blouson est abîmé avec des accros dans le dos et sur le col des traces noirs un peu partout vu le prix de l'article je m'attendais à plus de minutie et et de respect. Le cuir est de qualité mais les gens qui l on manipulé n'on rien respecté.

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Alex-trem
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de vous avoir déçu,nous vous proposons de nous renvoyer le produit pour un remboursement bien entendu si celui est neuf et non porté. Nous tenons tout de même à vous préciser que votre commande a été passée le jeudi 15 décembre à 22h et a été expédiée dès le lundi matin 19 décembre . IL est bien précisé sur la fiche de ce produit, expédition sous 7 jours , nous avons préparé votre commande au plus vite en respectant le délai annoncé . Pour ce qui est de l'aspect du cuir, nous vérifions le blouson avant envoi ,mais il arrive que le cuir présente des petites marques , " défauts ", encore plus sur ceux non teintés dans la masse. Celui que vous avez commandé est en cuir lavé dans un aspect vieilli, donc présente des différences de nuances, possède des marques et autres . En plus , il est dans un coloris clair, les marques sont donc plus visibles que sur un coloris noir qui cache la réalité. Sachez que ce ne sont pas des marques volontaires ou des défauts , le cuir reste une matière vivante, avec des rides, cicatrices et variations de grain , ce qui le rend ainsi unique. ETS GUIGNARD
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Cuir de qualité médiocre vous n'êtes que des escrocs

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Client
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Nous prenons en compte votre remarque concernant une commande passée en janvier 2018 pour un blouson en cuir d'agneau en aspect vieilli style aviateur . Nous sommes vraiment désolés si le blouson ne correspond pas à vos attentes , nous essayons au contraire de satisfaire au mieux nos clients et ne sommes en aucuns cas des escrocs . Nous travaillons avec des marques de confiance, sélectionnons au mieux nos blousons . Nous assurons toujours un suivi , service après vente, entretien, réparation, etc . Nous sommes toujours joignable par mail , par téléphone afin de répondre au mieux à vos questions, remarques . Et sur ce point nous sommes réellement étonnés car n'avons jamais eu de retour de votre part sur cette commande depuis 7 mois . Cordialement ETS GUIGNARD
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Donc je reviens après avoir porté mon blouson Redskins cobalt " RIVAS ROCHO " trois mois, enfin trois mois...... on dirais plutôt une dizaine d année au vu de l usure ultra prématurée du blouson. au niveau des manches, entre autre, non seulement la couleur est déjà partie, mais c est également la croute du cuir qui est partie, je pense que des trous ne vont pas tarder a apparaître. pour être bien sure j ai ressortie deux ancien blousons porté chacun une bonne dizaine d année et la rien a voir. et si ce n était que ca, car plus je le regarde ce blouson, plus je trouve des accros et des tat de petit trou dans la croute, récolés a l arrache. je passe sur la doublure qui s avachie et la poche intérieure qui ne tien pas en place. par moment je me demande si on ne m a pas refourguer un blouson d occasion. donc pour faire cour, je déconseille les blouson redskins qui sont limite bas de gamme.

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Aliens
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés et à la fois surpris car nous n'avons pas eu connaissance d'un soucis sur votre blouson commandé au mois de janvier. Nous travaillons avec la marque Redskins depuis de nombreuses années, qui connait une forte notoriété pour ses blousons cuirs de qualité. Le blouson Rivas est en cuir d'agneau donc un cuir assez fin, souple, plus fragile qu'un cuir de vachette. Ensuite, tout dépend également du traitement que vous apportez à votre blouson ( par exemple , nous le déconseillons pour la moto , il faut veillez à ne pas le ranger humide, toujours bien le mettre sur un cintre , etc) Nous ne vendons en aucun cas des vêtements d'occasion, déjà porté, nous sommes donc encore une fois très étonnés et désolés et nous vous invitons à prendre contact avec notre service après vente au 05 49 81 46 94. Cordialement Les Cuirs Guignard
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Toujours aucunes nouvelles de la commande

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Tristan
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Votre commande est en cours de traitement actuellement, vous avez passé commande le vendredi 27 avril dans l'après midi . Comme noté sur le site , pour une commande de santiags , il faut compter en moyenne 15 jours à 1 mois . Votre commande est donc en attente depuis 1 semaine, seulement, nous pensions que vous aviez remarqué ce point avant votre achat ! Cordialement, ETS GUIGNARD
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Acheter cuir 2 xl ne va pas trop petit alors que jai donné toutes les mensurations demandée c etais marqué sur l annonce qu il verifirait donc je l ai renvoyé il y a une semaine en respectant la procedure et toujours rien .les taille ne coresponde pas a une autre marque quelconque il faut prevoir 3 a 4 taille au dessus je suis decus

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Carlo
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si le produit ne convenait pas au niveau de la taille . Dans votre cas, il s'agissait d'une forme perfecto , donc très ajusté au corps surtout en poitrine puisque la fermeture se trouve légèrement de coté . Nous notons que nous sommes à disposition pour vous aider par mail ou par téléphone dans votre choix . Il n'est pas toujours évident de choisir sa taille, comme nous le savons le cuir taille assez petit en règle général, après tout dépend de la coupe, la forme . Nous avons bien reçu votre retour le 23/01 au matin et le remboursement a été effectué le jour même , il faut juste 24 à 48 h pour que la banque valide le remboursement . Cordialement . ETS GUIGNARD
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Passer sous l'eau le cuir déteint noir! pire l’intérieur le tissu déteint aussi , je suis dégouté! vive les fournisseurs chinois (suite a l'email en dessous je vais raconter en détail ce qu'il m'est arrivé...après échange pour une taille au dessus je dépose un commentaire, un avis ou je suis très satisfait....mais voila se dégage du produit une très forte odeur similaire au cuire et je l'a met un temps dans la salle de bain ne supportant plus cela...puis hier soir me vient l'idée de prend le jet de douche et de la passer vite fait sous l'eau froide comme si j'avais été sous une pluie pour atténuer l'odeur....et là que ne fut m'a surprise de voir l'eau dégouliner d'un noir profond comme si j'enlevais du cirage et malheureusement de voir aussi du rouge a mon étonnement, venant du fait d'avoir sans le vouloir mouiller l’intérieur....autant l’extérieur que l’intérieur a déteint a un simple jet d'eau ....je n'ose imaginer ce qu'il me serait arriver sous une véritable pluie abîmant un jean des chaussures et que penser du tissu intérieur qui aurait pu mettre en l'air une chemise ou maillot ou pire s'imbiber dans ma peau en ne sachant pas si le produit aurait été nocif ou pas pour ma santé! ...j'ai signaler cela au site qui me dis qu'il ne peu me rembourser et s’étonne que j'ai pu l'a jeter a la poubelle .....auriez vous garder un tel produit??? je suis hyper déçu! je pensais avoir trouver un très bon site et pensait même recommander une veste trois quart pour mon noël prochain mais au lieu de cela je dois me rendre compte que je me suis simplement fait tromper et que le fournisseur doit être situer bien loin de la France ! évidement il ne rembourseront pas sans le produit retourné et cela me fâche encore plus...car au delà de cet achat j'avais pris aussi deux paires de chaussures ailleurs pour s'accorder avec....faite votre achat sur ce site si vous voulez...mais moi je vous jure que plus jamais je ne le ferais ....)

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Guy E.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour Mr ETIENNE, Nous sommes vraiment très surpris par votre message, nous proposons ce produit déjà depuis plusieurs mois. Nous n'avons à ce jour , jamais eu de retours de nos clients, sur un soucis de fixation de teinte . Malheureusement , il peut très bien arriver selon la réaction de la peau , que la teinte ne soit pas bien fixée . Si tel est le cas, il est tout à fait normal de nous retourner le blouson à nos frais , en contactant notre service client , pour un remboursement . Recevez encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous espérons pour un prochain achat vous satisfaire pleinement . Cordialement ETS GUIGNARD
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Inacceptable de recevoir un blouson a 300€ tâcher de colle!!!

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Client
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour Nous portons une attention particulière à la qualité de nos produits et les contrôlons avant envoi. Malheureusement une erreur de contrôle peut arrivée. Comme déjà évoqué par mail nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément et nous vous proposons de nous renvoyer le produit pour un échange ou un remboursement. Merci de nous confirmer votre souhait de retourner l'article afin que notre service client vous transmette un bon de retour pré-payé. A votre service Les Cuirs Guignard
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Je ne toujours pas reçu ma commande

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Habchi
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, De notre côté votre commande a bien été passée le 27/11 et expédiée dès le 28/11. Nous nous renseignons auprès de la poste afin de vous donner plus d'information sur votre colis. A très bientôt Les Cuirs Guignard
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Pas très content des services, on ne sait strictement rien, en stock ou pas, je n'achèterai plus de produit chez eux, malgré la bonne qualité des produits

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Dusollier P.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Mr Dusollier, Nous sommes désolé que vous ayez connu une mauvaise expérience lors de votre achat. Toute les informations sur les délais sont précisées sur nos fiches produits, de plus, vous avez pourtant été alerté par mail, 6 jours suivant votre commande, de l'expédition de votre colis. Tout même satisfait que le produit commandé corresponde à vos attentes. Les Cuirs Guignard
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Je suis toujours dans l'attente du colis, le prélèvement par contre a été effectué. Rien à dire de plus.

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Client
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour Comme vu ensemble par téléphone de notre côté le colis a été expédié dès réception de votre commande et nous avions bien eu la confirmation de livraison de la part de notre prestataire. Une action vient d'être entreprise pour demander réparation. Nous vous tenons au courant très rapidement de la suite de ce dossier. L'équipe des Cuirs Guignard
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L'article n'étant pas disponible on m'informe qu'une autre marque me sera envoyée. De plus, j'ai signifié mon contentement par mail - l'interlocutrice m'a laissé un message plus désagréable. J'ai tout de même acceptée l'article par mail, quelques jours plus tard, on m'informe que je n'avais toujours pas validé ! Depuis, plus de nouvelles et suis toujours dans l'attente

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Cliente
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Nos santiags sont fabriquées en Europe et expédiées à la demande de chez notre fournisseur. C'est pour cette raison que nous indiquons sur nos fiches produits les délais estimatifs de livraison de 3 - 4 semaines. Malheureusement la paire de bottes que vous avez commandé s’est retrouvée en rupture de stock chez notre fournisseur (fabricant de la marque Sancho) au même moment. Nous vous avons informé immédiatement que le délais passerait à 4 - 6 semaines (délais de fabrication), en vous proposant d’accepter ce nouveau délais ou d’échanger l’article commandé par un produit équivalent de la marque Mayura avec un envoi sous un délai de 10 / 15 jours. Nous sommes vraiment désolés mais nous avons fait au mieux pour répondre à vos attentes et traiter votre commande dans les meilleurs conditions possibles. L'équipe des Cuirs Guignard
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Ayant commandé un spencer cuir beige., nous avons eu à la reception le sentiment d'avoir récupère un modèle usagé, prématurément vieilli et lustré. Donc pour une première commande ....grosse déception

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Pepetland78
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Les coloris beige vieillis ont toujours un aspect plus usés mais nous vous assurons que nous ne vendons pas d'articles de seconde main. Comme vu ensemble nous prenons en charge votre retour et le remboursement intégral de votre commande. Espérant que vous trouverez de nouveau votre bonheur sur notre site. A très bientôt L'équipe des Cuirs Guignard
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Veste en cuir tâchée de noir à plusieurs endroits et qu'on a déjà tenté d'effacer, résultat cuir décoloré mais toujours tâché.

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Jorge
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour Nous regrettons que votre article comporte des défauts, notre service client va rapidement prendre contact avec vous pour trouver une solution. Les Cuirs Guignard
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Un peu long la livraison

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Dilara T.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Mle Turkmen, Nous prenons en compte votre déception concernant le délais de livraison. En cette période de fête nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible. En espérant que votre commande corresponde bien à vos attentes. Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe Cuirs Guignard
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Bonjour Je viens d'acheté le 3/4 quart caban SCOTT, visiblement les épaules collaient très bien mais pour l'enveloppe du corps il y a 30 cm de trop, j'ai vraiment l'impression qu'il est fait pour des obèses. Qui peut bien acheter ce vêtement ? Merci pour la confiance que vous accorder à vos clients. Rien à dire sur vos services, cette expérience d'achat en ligne gâche tout car je n'ose pas faire un autre choix sur votre site. Cordialement Mr Dominique Hennequez

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Dominique H.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Mr Hennequez, Nous sommes vraiment désolé que ce modèle mythique de la collection SCHOTT ne vous correspond pas. Comme vu avec notre service clients nous allons pouvoir annuler votre commande et vous rembourser. Dommage que cette expérience vous freine à trouver un autre modèle sur notre site. Cordialement L'équipe Cuirs Guignard
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Pour une commande de plus de 1000e ce n'est pas encourageant. Aucune nouvelle de ma commande les fonds sont partis depuis plus d'une semaine aucune confirmation pas de mail un manque de professionnalisme. Très déçue.

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Lyre
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Madame Lyre, Comme évoqué ensemble par téléphone, votre commande a été passé pendant notre période de congés (indiquée à plusieurs reprises sur le site), c'est la raison pour laquelle nous n'étions pas joignable. Pour vous assurer un traitement plus rapide de votre commande nous avons ouvert le magasin durant notre période de fermeture et celle-ci a été expédié à J+7. Nous espérons que le manteau reçu correspond à vos attentes Service clients Cuirs Guignard
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Sur le site ma commande était en stock alors une passer la commande je reçois un malien me disant attendre environ 3 semaines voir 1 mois de délai.

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Mr C.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Monsieur, Nos santiags sont fabriquées en Europe à la demande chez notre fournisseur. C'est pour cette raison que nous indiquons sur nos fiches produits les délais estimatifs de livraison (http://www.cuirs-guignard.com/santiags/santiags-homme/2681-bottes-cuir-sendra-3565-steel-mag-dog-tang.html). Nous sommes vraiment désolé pour cette déception et allons voir pour mettre plus en valeur le message sur les délais. Nous allons porter un soin particulier dans le traitement de votre commande.
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Méprisant, ne respecte pas les commandes en validant d'autres tailles et quand on demande rectification, on nous annule la commande sans raison valable. A fuir

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Mme J.
Le
Réponse de Cuirs Guignard
Le
Bonjour, Vous nous avez passé une commande par chèque d'un montant de 1008 € avec comme intitulé une association. Au vu de la recrudescence de chèques volés ou sans provisions, nous avons sollicité notre banque pour une vérification auprès de la votre. Nous avons reçu une mise en garde sur la solvabilité du compte, nous vous avons donc contacté par mail pour vous en informer. Nous vous avons demandé dans ce mail très correct de bien vouloir nous faire parvenir un paiement par CB ou par virement bancaire afin d'honorer la commande. Nous n'avons toutefois reçu aucunes réponses de votre part, nous ne pouvions donc qu'annuler votre commande, nous sommes vraiment désolé mais comment faire autrement. Si vous désirez passer votre commande nous l'honorerons comme toutes les autres mais pour ce montant nous vous demanderons un paiement certifié. Cordialement.