Cuirs Guignard se distingue par des produits en cuir de qualité et une belle finition, avec de nombreuses mentions de matériaux et articles conformes à la description et livrés rapidement. Les clients apprécient également l’accueil et la disponibilité du personnel, les échanges téléphoniques cordiaux et les conseils précis qui accompagnent les achats, notamment pour les tailles et les choix de cuir. La rapidité de l’expédition et l’emballage soigné renforcent la satisfaction générale, tout comme les rapports qualité-prix attractifs et le caractère sérieux de l’enseigne. Enfin, la diversité des produits—sacs, vestes, blousons et articles de maroquinerie—est saluée pour sa constance et sa fiabilité.
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si le produit ne vous convient pas, c'est pourtant un des produits phare du site. Sachez que vous pouvez tout à fait nous renvoyer votre vêtement pour un échange ou un remboursement . Cordialement . ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 2 sur 5
Produit ne correspond pas tout a fait à mes attentes. Couleur du cuir noir commandé marron. Dimensions réelles inférieures à celles annoncées au catalogue. Mais je conserve néanmoins ce produit.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de coloris, nous pouvons tout à fait vous faire parvenir au plus vite la sacoche en marron . Pour ce qui est des dimensions, nous venons de contrôler à nouveau , celles ci correspondent à un demi cms près . Nous espérons tout de même que votre sacoche en cuir vous satisfait au mieux, nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année !!! à très bientôt, l'équipe Cuirs Guignard
C
chaput
Note : 3 sur 5
je ne peux juger que l'envoi vu que le cuir est un cadeau de noel et que je ne l'ai pas déballé un paquet cadeau aurait été le bienvenu
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
Produit de qualité mais des imperfections dans la fourrure au niveau du maintien des poils et de la fluidité de ces derniers ( des pointes éparses disgracieuses provoquant des pics rebelles )
P
Philippe N.
Note : 3 sur 5
Produits de bonne facture. Site sérieux. Par contre, les vêtements taillent très grand. Prendre une taille en dessous de la taille habituelle.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nos articles taillent généralement petit, cela peut dépendre des modèles et de la coupe. Nous mettons à disposition de nos clients un guide de taille sur notre site et demandons les mensurations à chaque achat pour orienter nos clients. Dans tous les cas notre service client reste joignable pour vous accompagner de le choix de la bonne taille. N'hésitez pas à nous contacter si besoin A très bientôt Les Cuirs Guignard
M
Marion
Note : 3 sur 5
Conseil par téléphone très bien, livraison très rapide. Mais je reçois une veste qui n'a pas tout-à-fait le même aspect (qualité du cuir) que sur les photos du site et dont l'étiquette a été coupée à ras, ce qui fait un peu douteux, surtout pour l'offrir. Aucune indication de matière. Je suis donc un peu déçue.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, L'étiquette du vêtement a été coupée à raz car le prix de vente apparaissait juste en-dessous et comme il s'agit d'un cadeau nous avons pensé qu'il était préférable de l'enlever. En ce qui concerne la composition du vêtement, une étiquette est fixée à l'intérieur sur la doublure. Nous espérons que l'article conviendra à la personne à laquelle vous allez l'offrir et nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Dans tous les cas n'hésitez pas à contacter notre service clients qui pourra répondre à vos interrogations. A très bientôt Cuirs Guignard
P
pyouen
Note : 3 sur 5
je suis déçu des cuirs Guignard car ayant achetées dernièrement des santiags en 43,c'était la dernière paire dans cette taille,donc il y a eu une remise mais pour moi elles n'était pas neuves (inscription de la marque sur les semelles effacées par endroit ) d'ou ma déduction
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous vous assurons que les bottes expédiées sont bien neuves. Les rayures présentes sous la semelles ont certainement été effectuées lors d'essayage en magasin, mais en aucun cas nous vendons des bottes d'occasion. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. Bonne journée et à très bientôt Les Cuirs Guignard
D
Dusollier P.
Note : 3 sur 5
Très beau manteau, mais à 449 et perdre des boutons après une semaine, c'est pas trop top. On doit rechercher une couturière pour tous les refaire ?
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément, nous avons un service après vente et nos propres retoucheuses. Nous pouvons bien entendu prendre en charge ce type de réparation. A très bientôt Cuirs Guignard
S
Sandra D.
Note : 3 sur 5
Joli produit mais arrivé plusieurs égratignures très visibles sur le cuir On ma proposé le remboursement Je lai malgré tout gardé car jaime beaucoup sa coupe et sa couleur originale mais suis déçue de son état à sa réception...
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous avions effectivement précisé que le produit était en aspect vieilli et comportait des marques dans le cuir plus apparentes que sur un aspect lisse. Comme déjà proposé nous pouvons vous effectuer un remboursement si le produit ne convient pas. A très bientôt Les Cuirs Guignard
C
Client
Note : 3 sur 5
Livraison à domicile alors qu'il avait été demandé de livrer en point relais. Sinon rien à redire pour le reste.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Notre service livraison tient à s'excuser pour ce désagrément, effectivement après vérification nous avons bien constaté votre demande de livraison en relais colis. Le principal étant que vous ayez récupéré votre commande et que votre nouveau blouson vous satisfasse. A très bientôt Les Cuirs Guignard
C
Coudrier
Note : 3 sur 5
Le manteau est parfait. Par contre erreur de couleur, javais commandé un marron et jai reçu un noir. Le retour étant à mes frais je vais le garder : dommage
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Il est vrai que nous voyons à peine la différence entre le noir et marron foncé que vous avez commandé, et nous vous assurons que vous avez bien reçu la couleur marron. Si toutefois le produit ne convient pas, ne pas le garder à contre coeur, prendre contact avec notre SAV au 05 49 81 46 94. A très bientôt L'équipe Cuirs Guignard
M
Marie
Note : 3 sur 5
La livraison est très rapide, l'article conforme à la commande excepté le fait qu'il n'avait aucune étiquette ni sur la taille, ni sur la matière ni sur le nettoyage .... nous ne sommes pas habitués à cela et c'est dommage car ça fait émettre un doute sur la qualité, la provenance et sur le fait que le produit soit neuf.
M
Michèle
Note : 3 sur 5
Bon contact, avec échange d'informations. Malheureusement, sur la photo, le blouson n'apparaissait pas avec un aspect "vieilli" qui ne me plait pas. je retourne le blouson pour cette raison et parce que la taille est trop juste. j'espère que le nouveau que j'ai choisi me satisfera au maximum !
U
Un C.
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu le blouson en un temps record. Cependant, il est trop petit pour moi. J'ai pourtant suivi le conseil de Cuirs Guignard qui m'avait dit de choisir la taille L. Je suis très déçu.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous vous conseillons de prendre de nous contacter par téléphone afin de voir ensemble les modalités d'échange. Nous prendrons à notre charge les frais de retour puisqu'il s'agit d'un mauvais choix de taille de notre part. A très bientôt Les Cuirs Guignard
D
Danielle
Note : 2 sur 5
L'aspect de la veste est ok. Cependant, je m'attendais à une vraie perfecto taillée dans un cuir épais. La fine couche de cuir cousue sur une doublure matelassée, pour moi ce n'est pas un Perfecto. Je fais de la moto, alors elle ne va pas résister longtemps. cependant, j'assume mon achat que j'ai fait sur le net....
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Effectivement comme indiqué sur la fiche produit de notre site internet il s'agit d'un perfecto Schott en cuir d'agneau donc cuir fin et souple. Ce blouson n'est malheureusement pas prévu pour faire de la moto. A très bientôt Les Cuirs Guignard
R
Ronan L.
Note : 3 sur 5
Le client n'est pas informé de l'avancée de sa commande sur son compte...c'est un point faible... Colis non reçu pour l'instant.
J
Joel
Note : 2 sur 5
La même veste 80 moins cher avec port gratuit chez Cuir City (249 contre 329+12 !!!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, En période de solde chaque commerçant pratique les remises qu'il souhaite en fonction de ses stocks et de sa politique commerciale. De plus l'article commandé sur notre site est un modèle de notre marque Cuirs Guignard (difficile de comparer si il s'agit bien du même modèle). Si l'article commandé sur notre site ne répond pas à vos attentes nous pouvons très bien effectuer un remboursement de votre commande. Nous sommes à votre disposition au 05 49 81 46 94. L'équipe Cuirs Guignard
S
sof82
Note : 2 sur 5
Taille beaucoup trop grande M (correspond à un L -XL) cuir beaucoup trop fin (alors que celui ci à été envoyé pour un cuir semi rigide) retour à nos frais en courrier suivi avec valeur soit 15 euros déçu
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Notre service client se tient à votre disposition pour effectuer un échange ou un remboursement de votre article. Concernant la taille nous sommes surpris de votre commentaire car généralement nous ne taillons pas trop grand, le meilleur moyen étant de nous appeler au 05 49 81 46 94 afin que notre équipe vous conseille au mieux en fonction de vos mensurations. A très bientôt L'équipe des Cuirs Guignard
P
PC
Note : 3 sur 5
livraison très rapide...mais pas de garantie sur le produit !
C
Client
Note : 2 sur 5
Lirais on très très très très longue........
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Les délais de livraison sont clairement indiqués sur chaque produit, la majorité de nos colis sont expédiés sous 2 / 3 jours maximum sauf pour les commandes spécifiques tel que les bottes ou les peaux retournées en fabrication à la demande. Vous devriez rapidement avoir de nos nouvelles concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clients au 05 49 81 46 94 ou par mail contact@cuirs-guignard.com. A très bientôt L'équipe des Cuirs Guignard
B
Barbieux
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un cuir de belle qualité et beaucoup de personnes me font la remarque. MAIS je n'ai pas eu l'occasion de profiter d'une remise de 50 sur l'article à quelques jours de ma commande!!! Dommage pour une nouvelle cliente qui s'apprêtait à commander une paire de bottes .....
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes désolés mais en période de soldes, un grand nombre de nos produits se trouvent avec des promotions plus ou moins importantes selon l'état des stocks, choix des tailles, etc. En contactant notre service clients nous aurions pu vous informer si le produit allait subir une remise. Pour votre paire de bottes vous trouverez peut être un article en promotion qui correspondra à vos attentes, et n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Cuirs Guignard
F
Florence
Note : 3 sur 5
Le cuir est de bonne qualité. Les bottes sont confortables. Seul bémol, elles ne correspondent pas vraiment à la photo qui les présentent avec un bout arrondi. Celles que j'ai reçu ont un bout pointu qui est un peu trop long. Pour un style cowboy, je les recommande.
B
BOICOULIN H.
Note : 3 sur 5
J'ai acheté une paire de chaussure don je n'est pas pue voir des photo comme pour les autres chaussures présentées et je trouve que la date de réception n'est pas suffisamment précise (trop grande marge).
C
Client
Note : 3 sur 5
impossible de donner un avis, 2ème relance d'évaluation. article non reçu. c'est trop tôt !
T
TUZOLA
Note : 3 sur 5
Ma doudoune perd toute ses plumes est-ce normal ???
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour C'est tout à fait normal au début, les doudounes perdent toujours un peu de plumes et de volume. Si c'est trop conséquent, nous vous invitons alors à nous renvoyer le produit pour le vérifier. Nous allons vous faire parvenir un bon d'expédition sur votre adresse mail, vous n'avez ainsi pas de frais de port à votre charge. Nous pourrons ainsi constater votre problème et effectuer un échange. Dans l'attente de votre retour A très bientôt L'équipe des Cuirs Guignard
M
MAUGIS Y.
Note : 2 sur 5
Je dois reconnaître que j'ai été quelque peu déçu sur la qualité et le manque de poches.
Réponse de Cuirs Guignard
Mr Maugis, Sur les coupes bombardiers il n'y a pas plus de poches c'est le modèle qui veut ça, il n'y a pas de doublure pour intégrer des poches intérieures puisqu'il s'agit de la laine. Si le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez le retourner et nous réaliserons rapidement un remboursement. Vous pouvez contacter notre service clients au 05 49 81 46 94. L'équipe Cuirs Guignard
C
Client
Note : 2 sur 5
Bonjour , J'aurais aimé connaître quand je recevrais ma commande déjà réglée depuis le 5 décembre car c'est un cadeau de Noël! Pas de possibilité ,ni par téléphone ni par mail. Sur le compte Commande en cours!!!! Et un délai qui peut aller de 15jours à un mois! Sinon sur la qualité de la marchandise, j'espère que la satisfaction sera 5 étoiles!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, La commande est bien en cours nous faisons tout notre possible pour vous livrer le plus rapidement possible. La fabrication des bottes est lancée à la commande d'où le délais de 2 à 4 semaines. Nous sommes toujours joignable par mail et par téléphone, nous vous répondrons rapidement. L'équipe Cuirs Guignard
L
Lacoste
Note : 2 sur 5
Première commande livraison mauvaise taille
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur de taille, nous pensions réellement que la taille choisie pas nos conseillers vous conviendrait, nous avons d'ailleurs pris en charge les frais de retour et renvoyer votre colis aussitôt avec une nouvelle taille. En espérant que ce nouvel envoi corresponde à vos attentes. A très bientôt sur notre site. Les Cuirs Guignard
C
Client B.
Note : 3 sur 5
Il est dommage que les retours marchandises ne soit pas pris en charge .
M
MADI C.
Note : 3 sur 5
Je souhaite amélioré le temps du colis merci je suis contente de faire la commande chez nous
D
DO
Note : 2 sur 5
Retour payant. Service après vente injoignable.. Pas de conflit, mais insupportable de passer son temps au téléphone pour avoir une réponse.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Notre service client est à votre disposition pour effectuer un échange et un remboursement. En conclusion de notre dernier entretien téléphonique nous vous proposions de prendre en charge le retour car vous constatiez un défaut sur l'article reçu. Depuis nous n'avons pas eu de nouvelle de votre part. Vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone au 05 49 81 46 94 de 9h 30 à 12 h et 14 h à 19 h du lundi au samedi. Bien cordialement Les Cuirs Guignard
B
boris M.
Note : 2 sur 5
Aucune ou très peu d'information sur le suivi de l'article acheter meme après 10 jrs d'achat "livraison entre 15 jrs et un mois" voilà point bar en ce qui concerne la facilitée de paiement très bien c'est une des raison qui m'a permis de franchir le pas avec le choix de gamme correct peut être une remarque supplémentaire quand à la possibilité de demie pointure sur les pointures le plus vendues mais cela reste à voir à la mise en botte.....
Réponse de Cuirs Guignard
Mr Mazalto, nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir donné plus d'informations pendant les 8 jours d'attente. Comme indiqué sur notre site et dans les mails de confirmation de commande notre magasin était en congés du 17 juillet au 9 Aout inclus. Notre service a traité votre commande immédiatement à notre retour, soit 9 jours après votre commande alors que nous indiquons 15 jours de délais. Nous espérons que les bottes reçues correspondent à vos attentes. A très bientôt Cuirs Guignard
G
Gisele M.
Note : 3 sur 5
Je retourne car ne me conviens pas manches trops coutes pas assez ceintre
M
marie-noelle L.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long.
Réponse de Cuirs Guignard
Mme Lechner, Notre équipe a fait le maximum pour expédier votre colis sous 4 jours après réception de votre commande (Notre site indique une livraison sous 10 jours pour votre article). La commande ayant été passée un week end et expédiée le vendredi 6/05 (post Ascension), il est possible que les délais de livraison aient été plus longs qu'habituellement. En espérant que l'article reçu corresponde bien à vos attentes. Cordialement L'équipe Cuirs Guignard
V
Valérie P.
Note : 3 sur 5
J'ai reçu la veste en cuir très rapidement mais le colis était au nom du relais colis qui a cru que c'était une livraison pour le magasin. Mon nom n'apparaissait nulle part alors le colis a été ouvert. Et pas moyen pour le magasin d'enregistrer la réception du colis. La veste était trop petite en taille L alors que je prends toujours cette taille pour mon mari. J'ai demandé un remboursement car apparemment il n'y avait pas de XL sur le site. Frais de retour en recommandé à ma charge : 19,50 euros ! Un gros raté...
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Il est tout a fait possible de faire l'échange car nous avons le modèle en XL. Concernant vos frais de retours, habituellement les coûts sont d'environ 10 - 15 maximum. N'hésitez pas à contacter le service client qui pourra vous apporter des conseils sur la taille (ce modèle est cintré, il peut donc se porter de plusieurs façons) et le déroulé de l'échange. Cordialement L'équipe Cuirs Guignard
F
françois D.
Note : 3 sur 5
Bon produit,bon contact téléphonique, mais port trop cher et n'à pas eu de message quand le colis est arrivé au point relais. Il a fallu que je tel moi même pour le savoir.
Réponse de Cuirs Guignard
Mr Douriaut, Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de notification de la part de So Colissimo (process habituel). Peut être une erreur de coordonnées ? Le principal est que le produit reçu correspond bien à vos attentes et que notre service client ait pu apporter les réponses à vos questions. Bonne journée L'équipe Cuirs Guignard
S
Stefany
Note : 3 sur 5
bonne qualité mais taille mal . pour une taille unique il conviendrait seulement à un 36 au niveau des épaules c'est étroit pour un poncho .dommage que cela n'a pas était préciser.
B
bernard
Note : 3 sur 5
fermeture qui coince et blouson lourd et encombrant
C
catherine J.
Note : 3 sur 5
couleur et coutures marron foncé , sur la photo il me paressait plus clair et les coutures ne ressortent pas , elles sont aussi foncé que le cuir . je fait du 38 / 40 , j'ai commandé du 40 avec un pull dessous trop serré le 42 aurai été plus confortable . 1mois pour la livraison un peut long mais cétait Noël
J
JOACHIM C.
Note : 3 sur 5
livraison un peu longue
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