Cuirs Guignard se distingue par des produits en cuir de qualité et une belle finition, avec de nombreuses mentions de matériaux et articles conformes à la description et livrés rapidement. Les clients apprécient également l’accueil et la disponibilité du personnel, les échanges téléphoniques cordiaux et les conseils précis qui accompagnent les achats, notamment pour les tailles et les choix de cuir. La rapidité de l’expédition et l’emballage soigné renforcent la satisfaction générale, tout comme les rapports qualité-prix attractifs et le caractère sérieux de l’enseigne. Enfin, la diversité des produits—sacs, vestes, blousons et articles de maroquinerie—est saluée pour sa constance et sa fiabilité.
donc je reviens après avoir porté mon blouson Redskins cobalt " RIVAS ROCHO " trois mois, enfin trois mois...... on dirais plutôt une dizaine d année au vu de l usure ultra prématurée du blouson. au niveau des manches, entre autre, non seulement la couleur est déjà partie, mais c est également la croute du cuir qui est partie, je pense que des trous ne vont pas tarder a apparaître. pour être bien sure j ai ressortie deux ancien blousons porté chacun une bonne dizaine d année et la rien a voir. et si ce n était que ca, car plus je le regarde ce blouson, plus je trouve des accros et des tat de petit trou dans la croute, récolés a l arrache. je passe sur la doublure qui s avachie et la poche intérieure qui ne tien pas en place. par moment je me demande si on ne m a pas refourguer un blouson d occasion. donc pour faire cour, je déconseille les blouson redskins qui sont limite bas de gamme.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés et à la fois surpris car nous n'avons pas eu connaissance d'un soucis sur votre blouson commandé au mois de janvier. Nous travaillons avec la marque Redskins depuis de nombreuses années, qui connait une forte notoriété pour ses blousons cuirs de qualité. Le blouson Rivas est en cuir d'agneau donc un cuir assez fin, souple, plus fragile qu'un cuir de vachette. Ensuite, tout dépend également du traitement que vous apportez à votre blouson ( par exemple , nous le déconseillons pour la moto , il faut veillez à ne pas le ranger humide, toujours bien le mettre sur un cintre , etc) Nous ne vendons en aucun cas des vêtements d'occasion, déjà porté, nous sommes donc encore une fois très étonnés et désolés et nous vous invitons à prendre contact avec notre service après vente au 05 49 81 46 94. Cordialement Les Cuirs Guignard
T
Tristan
Note : 1 sur 5
Toujours aucunes nouvelles de la commande
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Votre commande est en cours de traitement actuellement, vous avez passé commande le vendredi 27 avril dans l'après midi . Comme noté sur le site , pour une commande de santiags , il faut compter en moyenne 15 jours à 1 mois . Votre commande est donc en attente depuis 1 semaine, seulement, nous pensions que vous aviez remarqué ce point avant votre achat ! Cordialement, ETS GUIGNARD
C
Carlo
Note : 1 sur 5
Acheter cuir 2 xl ne va pas trop petit alors que jai donné toutes les mensurations demandée c etais marqué sur l annonce qu il verifirait donc je l ai renvoyé il y a une semaine en respectant la procedure et toujours rien .les taille ne coresponde pas a une autre marque quelconque il faut prevoir 3 a 4 taille au dessus je suis decus
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si le produit ne convenait pas au niveau de la taille . Dans votre cas, il s'agissait d'une forme perfecto , donc très ajusté au corps surtout en poitrine puisque la fermeture se trouve légèrement de coté . Nous notons que nous sommes à disposition pour vous aider par mail ou par téléphone dans votre choix . Il n'est pas toujours évident de choisir sa taille, comme nous le savons le cuir taille assez petit en règle général, après tout dépend de la coupe, la forme . Nous avons bien reçu votre retour le 23/01 au matin et le remboursement a été effectué le jour même , il faut juste 24 à 48 h pour que la banque valide le remboursement . Cordialement . ETS GUIGNARD
G
GUY E.
Note : 1 sur 5
passer sous l'eau le cuir déteint noir! pire lintérieur le tissu déteint aussi , je suis dégouté! vive les fournisseurs chinois (suite a l'email en dessous je vais raconter en détail ce qu'il m'est arrivé...après échange pour une taille au dessus je dépose un commentaire, un avis ou je suis très satisfait....mais voila se dégage du produit une très forte odeur similaire au cuire et je l'a met un temps dans la salle de bain ne supportant plus cela...puis hier soir me vient l'idée de prend le jet de douche et de la passer vite fait sous l'eau froide comme si j'avais été sous une pluie pour atténuer l'odeur....et là que ne fut m'a surprise de voir l'eau dégouliner d'un noir profond comme si j'enlevais du cirage et malheureusement de voir aussi du rouge a mon étonnement, venant du fait d'avoir sans le vouloir mouiller lintérieur....autant lextérieur que lintérieur a déteint a un simple jet d'eau ....je n'ose imaginer ce qu'il me serait arriver sous une véritable pluie abîmant un jean des chaussures et que penser du tissu intérieur qui aurait pu mettre en l'air une chemise ou maillot ou pire s'imbiber dans ma peau en ne sachant pas si le produit aurait été nocif ou pas pour ma santé! ...j'ai signaler cela au site qui me dis qu'il ne peu me rembourser et sétonne que j'ai pu l'a jeter a la poubelle .....auriez vous garder un tel produit??? je suis hyper déçu! je pensais avoir trouver un très bon site et pensait même recommander une veste trois quart pour mon noël prochain mais au lieu de cela je dois me rendre compte que je me suis simplement fait tromper et que le fournisseur doit être situer bien loin de la France ! évidement il ne rembourseront pas sans le produit retourné et cela me fâche encore plus...car au delà de cet achat j'avais pris aussi deux paires de chaussures ailleurs pour s'accorder avec....faite votre achat sur ce site si vous voulez...mais moi je vous jure que plus jamais je ne le ferais ....)
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Mr ETIENNE, Nous sommes vraiment très surpris par votre message, nous proposons ce produit déjà depuis plusieurs mois. Nous n'avons à ce jour , jamais eu de retours de nos clients, sur un soucis de fixation de teinte . Malheureusement , il peut très bien arriver selon la réaction de la peau , que la teinte ne soit pas bien fixée . Si tel est le cas, il est tout à fait normal de nous retourner le blouson à nos frais , en contactant notre service client , pour un remboursement . Recevez encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous espérons pour un prochain achat vous satisfaire pleinement . Cordialement ETS GUIGNARD
P
Pilet
Note : 2 sur 5
Taille très petit couleur décevante
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si le produit ne vous convient pas, c'est pourtant un des produits phare du site. Sachez que vous pouvez tout à fait nous renvoyer votre vêtement pour un échange ou un remboursement . Cordialement . ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 2 sur 5
Produit ne correspond pas tout a fait à mes attentes. Couleur du cuir noir commandé marron. Dimensions réelles inférieures à celles annoncées au catalogue. Mais je conserve néanmoins ce produit.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de coloris, nous pouvons tout à fait vous faire parvenir au plus vite la sacoche en marron . Pour ce qui est des dimensions, nous venons de contrôler à nouveau , celles ci correspondent à un demi cms près . Nous espérons tout de même que votre sacoche en cuir vous satisfait au mieux, nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année !!! à très bientôt, l'équipe Cuirs Guignard
C
Client
Note : 1 sur 5
Inacceptable de recevoir un blouson a 300 tâcher de colle!!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous portons une attention particulière à la qualité de nos produits et les contrôlons avant envoi. Malheureusement une erreur de contrôle peut arrivée. Comme déjà évoqué par mail nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément et nous vous proposons de nous renvoyer le produit pour un échange ou un remboursement. Merci de nous confirmer votre souhait de retourner l'article afin que notre service client vous transmette un bon de retour pré-payé. A votre service Les Cuirs Guignard
H
Habchi
Note : 1 sur 5
je ne toujours pas reçu ma commande
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, De notre côté votre commande a bien été passée le 27/11 et expédiée dès le 28/11. Nous nous renseignons auprès de la poste afin de vous donner plus d'information sur votre colis. A très bientôt Les Cuirs Guignard
D
Danielle
Note : 2 sur 5
L'aspect de la veste est ok. Cependant, je m'attendais à une vraie perfecto taillée dans un cuir épais. La fine couche de cuir cousue sur une doublure matelassée, pour moi ce n'est pas un Perfecto. Je fais de la moto, alors elle ne va pas résister longtemps. cependant, j'assume mon achat que j'ai fait sur le net....
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Effectivement comme indiqué sur la fiche produit de notre site internet il s'agit d'un perfecto Schott en cuir d'agneau donc cuir fin et souple. Ce blouson n'est malheureusement pas prévu pour faire de la moto. A très bientôt Les Cuirs Guignard
D
Dusollier P.
Note : 1 sur 5
Pas très content des services, on ne sait strictement rien, en stock ou pas, je n'achèterai plus de produit chez eux, malgré la bonne qualité des produits
Réponse de Cuirs Guignard
Mr Dusollier, Nous sommes désolé que vous ayez connu une mauvaise expérience lors de votre achat. Toute les informations sur les délais sont précisées sur nos fiches produits, de plus, vous avez pourtant été alerté par mail, 6 jours suivant votre commande, de l'expédition de votre colis. Tout même satisfait que le produit commandé corresponde à vos attentes. Les Cuirs Guignard
C
Client
Note : 1 sur 5
Je suis toujours dans l'attente du colis, le prélèvement par contre a été effectué. Rien à dire de plus.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Comme vu ensemble par téléphone de notre côté le colis a été expédié dès réception de votre commande et nous avions bien eu la confirmation de livraison de la part de notre prestataire. Une action vient d'être entreprise pour demander réparation. Nous vous tenons au courant très rapidement de la suite de ce dossier. L'équipe des Cuirs Guignard
C
Cliente
Note : 1 sur 5
L'article n'étant pas disponible on m'informe qu'une autre marque me sera envoyée. De plus, j'ai signifié mon contentement par mail - l'interlocutrice m'a laissé un message plus désagréable. J'ai tout de même acceptée l'article par mail, quelques jours plus tard, on m'informe que je n'avais toujours pas validé ! Depuis, plus de nouvelles et suis toujours dans l'attente
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nos santiags sont fabriquées en Europe et expédiées à la demande de chez notre fournisseur. C'est pour cette raison que nous indiquons sur nos fiches produits les délais estimatifs de livraison de 3 - 4 semaines. Malheureusement la paire de bottes que vous avez commandé sest retrouvée en rupture de stock chez notre fournisseur (fabricant de la marque Sancho) au même moment. Nous vous avons informé immédiatement que le délais passerait à 4 - 6 semaines (délais de fabrication), en vous proposant daccepter ce nouveau délais ou déchanger larticle commandé par un produit équivalent de la marque Mayura avec un envoi sous un délai de 10 / 15 jours. Nous sommes vraiment désolés mais nous avons fait au mieux pour répondre à vos attentes et traiter votre commande dans les meilleurs conditions possibles. L'équipe des Cuirs Guignard
J
Joel
Note : 2 sur 5
La même veste 80 moins cher avec port gratuit chez Cuir City (249 contre 329+12 !!!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, En période de solde chaque commerçant pratique les remises qu'il souhaite en fonction de ses stocks et de sa politique commerciale. De plus l'article commandé sur notre site est un modèle de notre marque Cuirs Guignard (difficile de comparer si il s'agit bien du même modèle). Si l'article commandé sur notre site ne répond pas à vos attentes nous pouvons très bien effectuer un remboursement de votre commande. Nous sommes à votre disposition au 05 49 81 46 94. L'équipe Cuirs Guignard
S
sof82
Note : 2 sur 5
Taille beaucoup trop grande M (correspond à un L -XL) cuir beaucoup trop fin (alors que celui ci à été envoyé pour un cuir semi rigide) retour à nos frais en courrier suivi avec valeur soit 15 euros déçu
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Notre service client se tient à votre disposition pour effectuer un échange ou un remboursement de votre article. Concernant la taille nous sommes surpris de votre commentaire car généralement nous ne taillons pas trop grand, le meilleur moyen étant de nous appeler au 05 49 81 46 94 afin que notre équipe vous conseille au mieux en fonction de vos mensurations. A très bientôt L'équipe des Cuirs Guignard
C
Client
Note : 2 sur 5
Lirais on très très très très longue........
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Les délais de livraison sont clairement indiqués sur chaque produit, la majorité de nos colis sont expédiés sous 2 / 3 jours maximum sauf pour les commandes spécifiques tel que les bottes ou les peaux retournées en fabrication à la demande. Vous devriez rapidement avoir de nos nouvelles concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clients au 05 49 81 46 94 ou par mail contact@cuirs-guignard.com. A très bientôt L'équipe des Cuirs Guignard
B
Barbieux
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un cuir de belle qualité et beaucoup de personnes me font la remarque. MAIS je n'ai pas eu l'occasion de profiter d'une remise de 50 sur l'article à quelques jours de ma commande!!! Dommage pour une nouvelle cliente qui s'apprêtait à commander une paire de bottes .....
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes désolés mais en période de soldes, un grand nombre de nos produits se trouvent avec des promotions plus ou moins importantes selon l'état des stocks, choix des tailles, etc. En contactant notre service clients nous aurions pu vous informer si le produit allait subir une remise. Pour votre paire de bottes vous trouverez peut être un article en promotion qui correspondra à vos attentes, et n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Cuirs Guignard
M
MAUGIS Y.
Note : 2 sur 5
Je dois reconnaître que j'ai été quelque peu déçu sur la qualité et le manque de poches.
Réponse de Cuirs Guignard
Mr Maugis, Sur les coupes bombardiers il n'y a pas plus de poches c'est le modèle qui veut ça, il n'y a pas de doublure pour intégrer des poches intérieures puisqu'il s'agit de la laine. Si le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez le retourner et nous réaliserons rapidement un remboursement. Vous pouvez contacter notre service clients au 05 49 81 46 94. L'équipe Cuirs Guignard
C
Client
Note : 2 sur 5
Bonjour , J'aurais aimé connaître quand je recevrais ma commande déjà réglée depuis le 5 décembre car c'est un cadeau de Noël! Pas de possibilité ,ni par téléphone ni par mail. Sur le compte Commande en cours!!!! Et un délai qui peut aller de 15jours à un mois! Sinon sur la qualité de la marchandise, j'espère que la satisfaction sera 5 étoiles!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, La commande est bien en cours nous faisons tout notre possible pour vous livrer le plus rapidement possible. La fabrication des bottes est lancée à la commande d'où le délais de 2 à 4 semaines. Nous sommes toujours joignable par mail et par téléphone, nous vous répondrons rapidement. L'équipe Cuirs Guignard
P
Pepetland78
Note : 1 sur 5
Ayant commandé un spencer cuir beige., nous avons eu à la reception le sentiment d'avoir récupère un modèle usagé, prématurément vieilli et lustré. Donc pour une première commande ....grosse déception
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Les coloris beige vieillis ont toujours un aspect plus usés mais nous vous assurons que nous ne vendons pas d'articles de seconde main. Comme vu ensemble nous prenons en charge votre retour et le remboursement intégral de votre commande. Espérant que vous trouverez de nouveau votre bonheur sur notre site. A très bientôt L'équipe des Cuirs Guignard
L
Lacoste
Note : 2 sur 5
Première commande livraison mauvaise taille
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur de taille, nous pensions réellement que la taille choisie pas nos conseillers vous conviendrait, nous avons d'ailleurs pris en charge les frais de retour et renvoyer votre colis aussitôt avec une nouvelle taille. En espérant que ce nouvel envoi corresponde à vos attentes. A très bientôt sur notre site. Les Cuirs Guignard
J
Jorge
Note : 1 sur 5
Veste en cuir tâchée de noir à plusieurs endroits et qu'on a déjà tenté d'effacer, résultat cuir décoloré mais toujours tâché.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous regrettons que votre article comporte des défauts, notre service client va rapidement prendre contact avec vous pour trouver une solution. Les Cuirs Guignard
D
DO
Note : 2 sur 5
Retour payant. Service après vente injoignable.. Pas de conflit, mais insupportable de passer son temps au téléphone pour avoir une réponse.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Notre service client est à votre disposition pour effectuer un échange et un remboursement. En conclusion de notre dernier entretien téléphonique nous vous proposions de prendre en charge le retour car vous constatiez un défaut sur l'article reçu. Depuis nous n'avons pas eu de nouvelle de votre part. Vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone au 05 49 81 46 94 de 9h 30 à 12 h et 14 h à 19 h du lundi au samedi. Bien cordialement Les Cuirs Guignard
B
boris M.
Note : 2 sur 5
Aucune ou très peu d'information sur le suivi de l'article acheter meme après 10 jrs d'achat "livraison entre 15 jrs et un mois" voilà point bar en ce qui concerne la facilitée de paiement très bien c'est une des raison qui m'a permis de franchir le pas avec le choix de gamme correct peut être une remarque supplémentaire quand à la possibilité de demie pointure sur les pointures le plus vendues mais cela reste à voir à la mise en botte.....
Réponse de Cuirs Guignard
Mr Mazalto, nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir donné plus d'informations pendant les 8 jours d'attente. Comme indiqué sur notre site et dans les mails de confirmation de commande notre magasin était en congés du 17 juillet au 9 Aout inclus. Notre service a traité votre commande immédiatement à notre retour, soit 9 jours après votre commande alors que nous indiquons 15 jours de délais. Nous espérons que les bottes reçues correspondent à vos attentes. A très bientôt Cuirs Guignard
D
Dilara T.
Note : 1 sur 5
Un peu long la livraison
Réponse de Cuirs Guignard
Mle Turkmen, Nous prenons en compte votre déception concernant le délais de livraison. En cette période de fête nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible. En espérant que votre commande corresponde bien à vos attentes. Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe Cuirs Guignard
D
Dominique H.
Note : 1 sur 5
Bonjour Je viens d'acheté le 3/4 quart caban SCOTT, visiblement les épaules collaient très bien mais pour l'enveloppe du corps il y a 30 cm de trop, j'ai vraiment l'impression qu'il est fait pour des obèses. Qui peut bien acheter ce vêtement ? Merci pour la confiance que vous accorder à vos clients. Rien à dire sur vos services, cette expérience d'achat en ligne gâche tout car je n'ose pas faire un autre choix sur votre site. Cordialement Mr Dominique Hennequez
Réponse de Cuirs Guignard
Mr Hennequez, Nous sommes vraiment désolé que ce modèle mythique de la collection SCHOTT ne vous correspond pas. Comme vu avec notre service clients nous allons pouvoir annuler votre commande et vous rembourser. Dommage que cette expérience vous freine à trouver un autre modèle sur notre site. Cordialement L'équipe Cuirs Guignard
L
Lyre
Note : 1 sur 5
Pour une commande de plus de 1000e ce n'est pas encourageant. Aucune nouvelle de ma commande les fonds sont partis depuis plus d'une semaine aucune confirmation pas de mail un manque de professionnalisme. Très déçue.
Réponse de Cuirs Guignard
Madame Lyre, Comme évoqué ensemble par téléphone, votre commande a été passé pendant notre période de congés (indiquée à plusieurs reprises sur le site), c'est la raison pour laquelle nous n'étions pas joignable. Pour vous assurer un traitement plus rapide de votre commande nous avons ouvert le magasin durant notre période de fermeture et celle-ci a été expédié à J+7. Nous espérons que le manteau reçu correspond à vos attentes Service clients Cuirs Guignard
M
MR C.
Note : 1 sur 5
Sur le site ma commande était en stock alors une passer la commande je reçois un malien me disant attendre environ 3 semaines voir 1 mois de délai.
Réponse de Cuirs Guignard
Monsieur, Nos santiags sont fabriquées en Europe à la demande chez notre fournisseur. C'est pour cette raison que nous indiquons sur nos fiches produits les délais estimatifs de livraison (http://www.cuirs-guignard.com/santiags/santiags-homme/2681-bottes-cuir-sendra-3565-steel-mag-dog-tang.html). Nous sommes vraiment désolé pour cette déception et allons voir pour mettre plus en valeur le message sur les délais. Nous allons porter un soin particulier dans le traitement de votre commande.
J
JM
Note : 2 sur 5
Malheureusement le délai promis n'a pas été respecté, donc déçue...
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Désolé que votre livraison ait pris du retard. Nous nous efforçons d'expédier les colis au plus vite, dans votre cas cela a été fait sous 3 jours ouvrés après la commande alors que nous annonçons 7 jours sur le site (Malheureusement cette semaine comportait un jour férié). En espérant que le blouson reçu correspond bien à vos attentes !
M
MME J.
Note : 1 sur 5
Méprisant, ne respecte pas les commandes en validant d'autres tailles et quand on demande rectification, on nous annule la commande sans raison valable. A fuir
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous nous avez passé une commande par chèque d'un montant de 1008 avec comme intitulé une association. Au vu de la recrudescence de chèques volés ou sans provisions, nous avons sollicité notre banque pour une vérification auprès de la votre. Nous avons reçu une mise en garde sur la solvabilité du compte, nous vous avons donc contacté par mail pour vous en informer. Nous vous avons demandé dans ce mail très correct de bien vouloir nous faire parvenir un paiement par CB ou par virement bancaire afin d'honorer la commande. Nous n'avons toutefois reçu aucunes réponses de votre part, nous ne pouvions donc qu'annuler votre commande, nous sommes vraiment désolé mais comment faire autrement. Si vous désirez passer votre commande nous l'honorerons comme toutes les autres mais pour ce montant nous vous demanderons un paiement certifié. Cordialement.
J
Jean-Luc B.
Note : 2 sur 5
La veste reçue (marron) n'est pas pas de la couleur de celle choisie sur le site internet ...Le modèle en promo choisi (jacques, couleur cognac) a d'ailleurs disparu...,en ne portant plus le même nom....(jegger) Nul doute que si la veste reçue ne me plaisait pas, je l'aurais renvoyée, mais sincèrement ce n'est pas le cas, elle me convient ...et c'est tant mieux. Il s'agit juste d'une question de couleur, elle est belle et visiblement de très bonne qualité. En résumé, vu la promo, cela reste une très bonne affaire....attention donc quand même à ce "détail" qui peut s'avérer ennuyeux , les frais de retour n'étant pas pris en charge...
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 