Cuirs Guignard se distingue par des produits en cuir de qualité et une belle finition, avec de nombreuses mentions de matériaux et articles conformes à la description et livrés rapidement. Les clients apprécient également l’accueil et la disponibilité du personnel, les échanges téléphoniques cordiaux et les conseils précis qui accompagnent les achats, notamment pour les tailles et les choix de cuir. La rapidité de l’expédition et l’emballage soigné renforcent la satisfaction générale, tout comme les rapports qualité-prix attractifs et le caractère sérieux de l’enseigne. Enfin, la diversité des produits—sacs, vestes, blousons et articles de maroquinerie—est saluée pour sa constance et sa fiabilité.
Je n'ai jamais su finaliste ma commande car la banque me disait que le numéro de compte ne coïncidait pas avec le non de la firme Je n'ai donc pas voulu faire le virement sans savoir si ce n'était pas une fausse adresse
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande. Votre sécurité et votre confiance sont primordiales pour nous. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions clarifier la situation et vous assister dans vos démarches.
Cordialement,
L’équipe de Cuirs Guignard
S
STEPHANE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Le blouson est parfait. Le blouson est parfait Merci, Cordialement, Stéphane DAUGAN
E
ELISABETH B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
JE N'AI PAS RECU MON COLIS
V
VERONIQUE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Il est tres bien. Merci
N
NEMARD J.
Note : 1 sur 5
COMMANDE PASSEE LE 31.12.2025 NON ENCORE RECUE A CE JOUR.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Vous avez passé commande d'un sac le 31/12 dans l'après midi, il est bien indiqué expédié sous 10 jours ouvrés. Le 1/01 est un jour férié !!!! Et comme vous le savez suite à l'épisode neigeux de la semaine dernière la France a été bousculée, aucuns transports, il y a maintenant le retard à rattraper donc l'envoi est prévu ce jour ou demain au plus tard . Mais malgré ces petits soucis nous sommes dans les délais indiqués. Vous souhaitant une bonne réception et que vous soyez satisfaite du sac . Cordialement
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
jamais reçu larticle
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes plus que surpris par votre message.Vous avez passé commande sur notre site le 23/12, le colis a été expédié dès le 24/12 et livré à l'adresse souhaitée contre signature le 27/12. Nous n'avons reçu aucunes demande de votre part concernant la non réception du colis ????Il a été livré à votre domicile, vous avez reçu toutes les notifications de la poste et voyons que celles ci ont été ouvertes . Ce n'est pas normal de laisser de tel avis .....
J
Jose S.
Note : 1 sur 5
La couleur du vêtement reçu n'avait rien à voir avec celle du site. Le vêtement sur le site est de couleur noisette et j'ai reçu une couleur chocolat. Le remboursement a été effectué correctement après son retour, en prenant en charge le coût des frais de port (50 euros). La qualité du vêtement est impeccable.
Avis traduit
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de votre commentaire et sommes réellement surpris, car la couleur correspond parfaitement à celle de la photo. Nous avons le modèle en magasin et, effectivement, c'est la bonne couleur. Vous avez retourné la veste ; la commande a été annulée et vous avez reçu un remboursement complet, y compris pour la veste et les frais de port initiaux. Cordialement,
M
Mr C.
Note : 2 sur 5
Je me faisais une joie de recevoir ma paire de santiags, mais l'expérience a tourné à la profonde déception dès l'ouverture de la boîte. J'ai constaté un défaut de fabrication flagrant sur le cuir (marque profonde). Pour un fournisseur de votre renommée, qui se positionne sur un segment haut de gamme, c'est tout simplement inadmissible. Lorsque l'on investit une somme importante dans des chaussures de ce type, on est en droit d'attendre : Un contrôle qualité rigoureux avant expédition, ce qui a visiblement fait défaut ici. Un cuir de premier choix, exempt de toute imperfection structurelle. Une finition à la hauteur du prix de vente affiché. Recevoir un produit défectueux de la part d'une enseigne de renom est une chose, mais que cela passe entre les mailles de votre service qualité est très inquiétant pour l'image de votre marque. Un client fidèle ne devrait pas avoir à subir les conséquences d'un manque de rigueur en interne.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre avis . Nous sommes étonnés que vous ne vous soyez pas manifesté plus tôt, en effet vous avez récupéré vos bottes le 04/12/2025 et nous sommes le 18!!!!??? Vous auriez pu nous contacter par téléphone ou par mail pour que nous puissions être au courant du souci rencontré. Sachez que le modèle "218" est un cuir de vachette vieilli et en aspect gommé gras ce qu'il lui donne un côté marbré, vieilli et qui fait ressortir les imperfections de la peau. C'est votre 1ère commande chez nous et nous sommes désolés que le modèle ne convienne pas. Nous revenons sur le fait que si vraiment il y avait un souci au départ, on attend pas 14 jours pour signaler un problème..... Nous pourrons vous proposer un remboursement dès le retour des bottes à renvoyer par la poste si les bottes sont bien neuves et non portées. Cordialement
L
LEROY S.
Note : 1 sur 5
Bonjour j'ai reçu ma commande et il manque un article. J'ai contacté le service client et on m'a dit que l'article n'était pas disponible et qu'on me l'enverrai plus tard...... J'aurais aimé qu'on me dise que l'article n'était pas dispo dès la commande.... Ou au moins lors de la livraison : là rien !!!!! Pas d'info !!!!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous avez passé une commande de 4 pièces . Les délais sont indiqués sous chaque article. Nous avons procédé à une expédition partielle de 3 articles sur 4 et nous vous avons prévenu par mail. Vous avez été informé sur l'état de votre commande, expédition partielle avec le numéro de suivi colissimo , vous n'avez certainement pas fait attention mais vous avez bien été averti ! Nous avons décidé de faire en deux envois pour ne pas vous faire attendre le dernier article qui est en livraison plus longue. Nous n'avons jamais dit que l'article n'était pas dispo mais bien pris en compte et indiqué en livraison sous 15 jours / 3 semaines . Le dernier produit est prévu pour un envoi cette semaine . Cordialement
K
Kunde
Note : 1 sur 5
La veste est arrivée avec des défauts. Un échange est refusé. Ils ne répondent pas aux demandes. Seul le retour est possible du point de vue du vendeur. Non seulement la veste était défectueuse, mais leur compréhension du droit est également défaillante :) Comportement peu sérieux.
Avis traduit
A
antoine T.
Note : 2 sur 5
Inadmissible de payer le retour alors que sur tous les autres sites c est gratuit
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour , nous venons de prendre connaissance de votre message. Nous sommes sincèrement désolés de cet avis, nous indiquons bien dans nos conditions que les retours sont à la charge du client . Vous en êtes informés avant d'effectuer votre achat , et beaucoup de sites proposent les retours gratuits mais de moins en moins nous ne sommes pas une grande plateforme , ce n'est pas possible pour nous . Cordialement
C
cliente
Note : 1 sur 5
Bonjour, Désolé pour la mauvaise note, mais quand on respecte un tableau "guide des tailles", que l'on prend une marge de sécurité en prenant la taille juste au dessus, et qu'au final le blouson est beaucoup trop petit, qu'il faut renvoyer celui-ci malgré tout à nos frais (25 euros quand même), la pilule a du mal à passer.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous sommes désolés , nous avons un guide de taille qui reste général , mais certains blousons ont une coupe plus ajustés que d'autres et idem plus large ...Tout comme ici le bombardier , la laine prend du volume ce n'est pas comme une doublure en polyester ou satin , ça prend plus de place. Nous sommes là pour guider au mieux par mail, par téléphone si besoin, il ne faut pas hésitez. Mais il nous arrive que la taille ne soit pas la bonne ,ce n'est pas toujours évident et c'est pour cela qu' il y a possibilité d'échanger ou d'être rembourser . Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés . Cordialement. ETS GUIGNARD
H
Herve F.
Note : 1 sur 5
Taille trop grand Couleur ne correspond pas à celle du site, plus rouge que brun
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre avis, cependant ,si le produit ne vous convient pas en taille et en couleur pourquoi ne pas le renvoyer pour un remboursement . Nous n'avons pas de demande de retour ou de remboursement de votre part. Pour précision, ce blouson cuir de la collection Daytona est un des produits phare , vous l'avez commandé en couleur rouge donc en effet il est bien rouge et pas brun du tout comme la photo du site !!!Cordialement
C
cliente
Note : 1 sur 5
Toujours pas de nouvelles de ma commande ça fait déjà trois semaines voire plus aucune nouvelle, jai envoyé des messages sur Instagram pas de retour je les ai appelé déjà, il y a une semaine, on ma dit que ça allait bientôt partir et à ce jour pas de retour
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Vous avez passé commande sur notre site le samedi 4/10 pour une paire de santiags indiquées en livraison sous 15 jours / 3 semaines , la commande a été validée et prise en compte dès le lundi 6/10. L' envoi est prévu ce jour ou demain , nous allons vous transmettre par mail les infos de suivi colissimo , nous tenons à nous excuser pour ce léger retard de un ou deux jours. Nous restons à votre disposition par mail ou par téléphone. Cordialement.
J
JEAN-LOUIS H.
Note : 1 sur 5
Qualité et prix intéressants, mais aucune grande taille !!!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour , Nous avons pourtant une gamme de produits en grande taille, ce qui est très difficile à trouver en vêtement cuir. Nous avons des produits jusqu'au 56/58 en femme comme par exemple celui que vous avez commandé . Nous espérons que celui ci vous convient en taille, couleur, forme car nous n'avons pas eu de demande de retour . Cordialement
M
Maud C.
Note : 2 sur 5
Impossible de rentrer dans cette paire, quel dommage, elle est vraiment belle. Et colori non ressemblant à l'image du site.
Réponse de Cuirs Guignard
bonjour, Nos avons bien reçu votre avis. Pour la couleur, il s'agit d'un cuir vieilli et patiné, il est donc normal d'avoir des différences au niveau des nuances et des teintes. Les photos sont prises en studio et envoyées par notre fournisseur. Pour la pointure, si vous aviez rencontré un souci, vous auriez dû nous contacter pour que nous puissions trouver une solution adaptable (échange, conseil pour enfiler la botte (platique, remboursement...). Nous restons toujours à l'écoute de nos clients et nous nous adaptons lorsque nous le pouvons pour satisfaire nos clients. Cordialement.
C
cliente
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à la description. Très déçu
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour , Nous sommes plus que surpris par votre message, votre commande est du 10/03 expédié le jour même , pour l'achat d'un bombardier Mistral de la marque Redskins, vous l'avez reçu depuis plus d'une semaine et nous n'avons pas été informés d'un retour pour échange ou remboursement . Nous vendons ce produit depuis plusieurs collections déjà c'est un des produits phare de la marque Redskins, donc en quoi ne correspond t il pas ? Et si comme vous le notez vous êtes déçu pourquoi ne pas l'avoir renvoyé ou nous en informé par mail , téléphone pour solutionner cela ? Cordialement ETS GUIGNARD
C
CHRISTINE
Note : 1 sur 5
Merci de ne pas me relancer pour donner un avis, le service client ayant déjà été contacté na pas recherché de solution concrète. Jirai acheter ailleurs.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'envoi de votre demande d'avis sur votre expérience d'achat mais c'est automatique. Vous avez passé commande sur notre site sans valider le règlement donc logiquement la commande n'a pas été traitée et donc supprimée. Nous vous l'avons expliqué par téléphone mais vous n'avez pas compris , lorsqu'un client coche commande par virement bancaire, il faut ensuite nous ajoutez en nouveau bénéficiaire et effectuez le virement . Vous nous avez expliqué que vous pensiez que c'était automatique , que lorsque vous aviez cliquez sur virement celui ci se faisait tout seul mais non . Nous sommes sincèrement désolés pour cela mais la note n'est pas justifiée , vous n'avez pas commandé sur notre site, reçu de marchandise pour juger de nos services , qualité , etc .... Cordialement ETS GUIGNARD
C
Capiaux
Note : 1 sur 5
Mauvaise image du produit
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour , Nous prenons compte de votre message et tenons à préciser que suite à votre appel les visuels ont d'ailleurs été changés aussitôt . Vous avez effectué l'achat d'une paire de santiag réf 2073 de la marque SENDRA, vous nous avez appelé pour nous faire remarquer que le talon n'est pas biseauté comme sur la photo . Nous l'avons en effet constaté et demandé à faire modifier les visuels, chose faite. Nous vous avons adressé une étiquette colissimo pré payée pour les frais de retour et nous attendons le retour des bottes pour le remboursement intégral de la commande. Nous pensons avoir fait notre maximum et sommes donc tout de même surpris de la note adressée. En espérant vous revoir sur notre site pour une prochaine commande et une meilleure expérience. Belle journée ETS GUIGNARD
C
Crosnier D.
Note : 2 sur 5
Jusquà ce jour jattend mon colis commandé fin janvier jétais à mon domicile et pas de livreur colis retourné Pourriez vous faire le nécessaire pour me ladresser à un point relais dans ma ville Remerciements J.Crosnier
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien eu votre avis. Suite à notre appel ce jour pour vous informer du retour du colis, nous avons vous avons suggéré plusieurs points relais qui pourrait vous convenir. Nous avons trouvé ensemble votre point relais et nous avons expédié ce jour et rapidement votre colis. Malheureusement, si la personne en charge de vous remettre le colis n'a pas été professionnel nous y sommes en aucun cas responsable. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez des demandes. Vous pouvez toujours nous contacter par mail ou téléphone, nous répondrons toujours à vos questions. Bien cordialement
C
cliente
Note : 2 sur 5
Jai passer commande quelques jours plus tard ont mapprend que cest plus disponible Jai été remboursé
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous avez en effet passé commande sur notre site le 31/12 pour un portefeuille kaki malheureusement rupture de stock sur ce coloris et vu avec notre fournisseur la couleur n'est pas reconduit .Nous vous avons informés par mail et demandez votre souhait partir sur une autre couleur, modèle ou un remboursement et vous avez demandé d'annuler la commande . Ce que nous avons fait dès votre réponse . Nous sommes sincèrement désolés mais ça arrive et nous avons gérer la situation aussitôt . Cordialement ETS GUIGNARD
H
Herve T.
Note : 1 sur 5
Veste commandé au dernier moment pour Noël. Pensais avoir payé avec Paypal. 3 jours après commande, demande de coordonnées bancaire pour paiement? Jappelle, pas aimable, demande de laider pour debugger lapplication, a la fin pour le dire que je naurais pas le colis avant 10 jours, on ma raccroché au nez. Jai commandé pour 190 chez milepau. Arrivé en 2 jours le 24/12 midi.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour , vous avez en effet passé commande sur notre site le 18 décembre en fin de journée et optez pour le paiement par virement bancaire. Nous ne pouvions deviner que vous n'aviez pas opté pour le bon mode de règlement et encore moins envoyé le colis sans avoir été réglé !!! Il suffisait juste de passer une nouvelle commande et bien cocher le paiement par paypal et ainsi la commande aurait été traitée et prise en compte le jour même . Nous sommes désolés mais nous n'avons pas l'habitude de raccrocher au nez... Cordialement ETS GUIGNARD
C
Céline A.
Note : 2 sur 5
Pour valider la commande et me facturer 12 de frais de livraison malgré le prix payé aucun soucis. Par contre , pour me confirmer une livraison avant Noël comme prévue lors de la commande, cela devient tout aussi moyen. Échange avec le sav froid et non commercial, car si jannule alors que le délais de livraison nest pas respecté, cest à moi de payer le retour. Une honte , aucune fibre commerciale!!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés , nous essayons de répondre à toutes les demandes mails, appels, ...le plus correctement , mais il arrive en cette période que les clients soient un peu plus impatients et ne fassent pas forcement attention au délai , etc . Vous avez passé commande sur notre site le dimanche 15 décembre d'un blouson cuir ref PGG à 239 qui est indiqué en délai de livraison sous 10 jours ouvrés. Nous avions mis en effet une phrase sur le site que pour les articles en stock magasin il fallait commander avant le 16 décembre pour une livraison avant noël, mais pas sur toutes les références....Nous remarquons tout de même que votre colis a bien été livré le 24/12 , vous l'avez donc eu à temps , nous espérons que le cadeau vous a convenu. Cordialement ETS GUIGNARD
M
MMESEREIN I.
Note : 1 sur 5
je n ai tjrs pas reçu mon colis et je dois partir loin de chez moi.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous prenons connaissance de ce soucis de livraison via votre avis car nous n'en avons pas été informé. Nous venons de lancer de suite une procédure pour que le colis soit livré au plus vite . Vous avez passé commande sur notre site le 30/11 , il a été déposé au bureau de poste le 07/12 et il est indiqué le 11/12 qu'il est en cours de livraison dans le point de retrait choisi. Avez vous été voir au bureau de poste ? Cordialement ETS GUIGNARD
M
Meirav
Note : 1 sur 5
Vous n'avez pas du tout répondu.
Avis traduit
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous recevons votre note pour un avis sur une commande que vous n'avez jamais passée !!! Vous aviez opté pour un paiement par virement bancaire que nous n'avons jamais reçu, la commande a donc été annulée. Nous ne comprenons donc pas votre note et votre message ....
C
cliente
Note : 1 sur 5
bonjour, Les santiags sont belles mais trop grandes, malgré ma demande d'infos à Cuirs Guignard avant l'achat (qui m'a conseillé de prendre ma pointure habituelle). Je vais devoir les renvoyer et ça va me coûter cher en frais postaux.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés , nous conseillons en effet toujours de prendre sa pointure habituelle et ça fonctionne . Nous avons bien reçu votre demande de retour, mais sans précisions souhaitez vous un échange ou un remboursement ? Cordialement
C
cliente W.
Note : 1 sur 5
???? Très mauvaise expérience on a commandé un bombardier à 1500 qui nous est arrivé déchiré plus des défauts quand on a demandé léchange cela na pas plus car pour eux cétait normal que cétait dû à laspect du cuir. la qualité de la veste na rien avoir avec les photos.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Madame, Vous nous avez effectivement acheté un Bombardier mouton de la marque Cockpit USA qui fabrique des vêtements de haute qualité aux USA depuis de nombreuses décennies. Pour rendre ces blousons aux références militaires les plus proches des vêtements d'époque, cette société utilise des techniques de vieillissement des peaux. Nous regrettons si cet aspect du cuir ne vous a pas convaincu. Bien Cordialement Cuirs Guignard
C
cliente
Note : 2 sur 5
Taille bien trop grande malgré le guide taille de peur que la taille ne soit toujours pas bonne commune retour est payant et ma coûtée 10 euros jai opté pour le remboursement une fois mais pas deux. Pourtant larticle était superbe.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre avis , nous sommes sincèrement désolés que le produit ne vous convienne au niveau taille. Nous sommes disponible au maximum par téléphone, par mail pour vous renseigner au mieux sur les produits et sur les tailles . Nous stipulons bien que le retour est à la charge du client, nous sommes désolés que vous restiez sur cet avis . Cordialement ETS GUIGNARD
P
Patrick L.
Note : 2 sur 5
J avais pris la précaution de téléphoner pour la couleur.Nous voulions une pochette orange. La personne m avait indiqué que la mention cognac était dûe a la nomenclature mais que la couleur était bien orange comme sur la photo.Deception la pochette reçue n est pas orange mais cognac !!!!!!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous sommes sincèrement désolé si le coloris ne vous convient pas , c'est en effet un orange comme sur la photo et pas cognac comme nous en avons plusieurs dans la marque Hexagona . Si le produit ne vous satisfait pas il faut nous le renvoyer pour un remboursement Cordialement ETS GUIGNARD
C
cliente
Note : 1 sur 5
Nous n'avons pas toujours pas reçu le colis?
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Comme indiqué sur le site, le délai de livraison est de 15 jours à 3 semaines sauf si en stock sur l'un de nos magasins. Le colis est en cours d'acheminement et vous avez reçu des notifications par la poste colissimo. Vous devriez recevoir votre commande ce milieu ou fin de semaine. Vous serez informer par la poste de son arrivé. Vous pouvez également suivre l'acheminement de votre commande avec le numero de suivi donné lors de l'expédition. Si vous rencontrez des difficultés ou autres vous pouvez également nous contacter par téléphone ou mail au magasin de Mauléon, une équipe est toujours à votre écoute pour vous informer. Cordialement.
A
Ambre
Note : 1 sur 5
L'article que j'avais acheté n'était plus disponible. J'avais attendu 1 mois pour me décider. Heureusement que j'ai payé par PayPal, car leurs messages sont arrivés en courrier indésirable. J'ai donc été informée par PayPal. J'ai trouvé la même veste sur un autre site, 50 ,moins cher.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre avis, nous sommes sincèrement désolés ce produit est en effet stoppé et de la collection de l'année dernière donc pas de réassort possible . C'est pour cela que vous avez trouvé cette veste sur un autre site en déstockage sûrement . Pour les messages, nous n'y pouvons rien malheureusement nous vous avons informés comme il se doit nous ne pouvons pas prévoir que votre boite mail considère les mails en indésirables , nous avons fait le remboursement total sur votre compte Paypal .Nous sommes désolés pour le déroulement de cette commande et pour votre avis . Cordialement ETS GUIGNARD
B
BEN
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mes chaussures !!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous venons de prendre en compte avis. Nous vous avons contacté cet après midi pour vous informer que votre colis a été remis contre signature à votre gardien. Des notifications vous ont été envoyées pour vous informer de l'acheminement de votre commande et de la bonne réception du colis (signature + messages à l'appui). Pour toutes demandes, vous pouvez nous contacter au magasin de Mauléon au 05.49.81.46.94. Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement.
C
cliente
Note : 2 sur 5
Simplement pas ce que jattendais, pas à mon goût
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour , vous nous avez en effet contacté pour nous informer que le sac à main ne vous convenait pas , nous vous avons remboursé dès réception de votre colis retour. Nous pensons que la note de 2 accordée est plus pour le sac que pour le traitement de votre commande et de votre remboursement . cordialement ETS GUIGNARD
C
Clément
Note : 1 sur 5
Je demande le remboursement de mon achat car on m'avait assuré de la fourniture d'une taille après visite et retour du produit ds la boutique à Mauléon que je ne pourrai pas avoir apparemment avant Septembre. J'ai effectué une démarche auprès d'une association de consommateur
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous ne comprenons pas votre message et sommes plus que surpris. Nous vous avons en effet informés que nous n'avions plus en stock le produit et en aurions pour la rentrée courant septembre. Nous vous avons proposé d'annuler de suite la commande et vous remboursé et vous avez refusé et dit que vous alliez patienter. Et maintenant vous notez que nous ne voulons pas vous rembourser ?????? et que vous voulez faire une démarque auprès d'une association , nous ne comprenons pas du tout votre réaction et pourquoi notez cela ... Nous annulons de suite votre commande et vous remboursons , nous préférons . Cordialement ETS GUIGNARD
G
Gilles H.
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu le produit de ma commande!!!!! Suite au mail de la POSTE COLISSIMO DEPUIS PLUS DUNE SEMAINE. Je suis très déçu.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, vous avez passé commande le 16/04/2024, votre colis est parti le 17/04/2024, le colis est cours de distribution dans le point relais que vous avez choisi. Malheureusement, nous sommes tributaires de la poste colissimo et nous avons expédié le colis sans fautes dans le temps imparti. Après vous avez reçu des notifications pour l'acheminement de votre colis. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire sur la livraison et le délai prévu par la poste. Cordialement.
J
Jumel C.
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçu ma commande du 11/04 malgré une relance aupres du service client qui m'a assuré que le colis serait livré le 20/04 maximum. Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous avons pris en compte votre avis. Malheureusement, nous sommes tributaires de la poste et nous avons envoyé le colis dans les temps comme vous pouvez le constater (le colis a été expédié le 18 avril et à votre disposition dans le point relais choisi par vos soins le 22 avril). Nous sommes désolés pour cet incident involontaire de notre part. Cordialement.
V
Vitor M.
Note : 2 sur 5
J'ai une commande ie 4 avril et j'ai pas de nouvelles La dernière information cet été le 07 avril
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Vous avez en effet passé commande sur notre site la journée du jeudi 4 avril , nous avons bien reçu celle ci . C'est une commande pour sac indiqué expédié sous 10 jours ouvrés , le colis est en préparation pour un envoi ce jour . Vous allez recevoir toutes les infos par mail ce jour ( prépa, numéro de suivi , lien etc ) . Nous vous souhaitons une bonne réception et une belle journée. ETS GUIGNARD
C
cliente S.
Note : 1 sur 5
Erreur de colis
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre avis et nous sommes vraiment désolés . Nous nous sommes en effet rendu compte après envoi que nous avions inversé deux commandes même matière, couleur, taille mais pas réf , nous vous avons informés par mail avant la livraison . Nous vous avons envoyé une étiquette retour pour le renvoi du colis à notre charge et nous attendons votre colis retour pour vous renvoyer le bon article ! Nous sommes sincèrement désolés et avons essayé de réagir au plus vite et de corriger notre erreur , malheureusement cela peut arriver à n'importe qui le principal c'est de s'excuser et de se corriger . Bonne journée
R
Rene S.
Note : 1 sur 5
ABSOLUTE CATASTROPHE, QUAND UNE ENTREPRISE FRANÇAISE ESSAIE DE MANIÈRE DILETTANTE DE VENDRE DES VÊTEMENTS EN ALLEMAGNE ! IL MANQUE LE 33 COMME PRÉFIXE ET MÊME SI ON LE SÉLECTIONNE, ON REÇOIT "AUCUN RACCORC..." L'EMAIL EST REJETÉ À CAUSE D'UN FORMAT INCORRECT... OUI, C'EST LE FORMAT ALLEMAND AVEC .DE OU .NET, ETC. ! NE VOUS LAISSEZ PAS TROMPER PAR LES PRIX BAS ! ÉVALUATION : JE PRÉFÉRERAI 2 ÉTOILES MOINS, CAR C'EST UNE PERTE DE TEMPS !!! Mise à jour 8.4.24 : C'EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE QU'ILS INDIQUENT : Service client (33) 0549814694 Nous faisons ce qui suit : Chacun, chacune qui lit ceci peut appeler ce numéro français, CAR IL NE SE PASSERA RIEN, À PART QUE L'ON ENTEND "AUCUN RACCORC SOUS CE NUMÉRO." QUICONQUE ENTEND CELA DONNE UN LIKE... MERCI LE PROBLÈME : QUAND ON ESSAIE ENSUITE PAR EMAIL, LE FORMAT D'EMAIL EST REJETÉ !!!!!!!!
Avis traduit
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous venons de vous demander votre avis, car nous n'avons pas de clients sous ce nom. Nous vendons en France et dans de nombreux autres pays, y compris l'Allemagne, sans soucis. Nous communiquons par email lorsque nous avons besoin d'informations ou d'autres renseignements. Nous ne comprenons pas du tout votre avis !!!! Bonjour, nous pensons réellement que c'est un avis portant atteinte à notre enseigne, nous n'avons aucun client à ce nom et ces dires sont faux, le numéro de téléphone est correct et c'est bien celui-ci depuis des années, idem pour notre adresse email.
C
cliente
Note : 1 sur 5
Livraison tardive, 3 semaines après et la commande n'est toujours pas livrée...alors que cela devait être expédié 7 jours après la commande... Le service refuse d'annuler la commande ou de respecter les délais de livraison....mauvaise expérience et très mauvaise communication
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message, nous sommes désolés pour ce manque de compréhension. Vous avez passé commande d'un article indiqué sur mesure le dimanche 14/01, donc lancé en fabrication à la commande . Nous indiquons donc bien un délai de 15 jours/ 3 semaines sur la fiche produit concerné . Le colis a été préparé et déposé au bureau de poste le mercredi 31/01, nous avons donc bien respecté le délai indiqué. Nous espérons que le produit vous conviendra et vous redonnera confiance en notre entreprise . Cordialement ETS GUIGNARD
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