Avis clients de Croquettes de France

Chère Sylvie, nous vous remercions pour votre avis et pour votre retour concernant la taille des croquettes. Nous comprenons parfaitement que cela puisse poser un problème pour votre chien et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter d'autres options qui pourraient mieux convenir à votre compagnon.

Bonjour Philippe,

Veuillez nous excuser pour le désagrément. N'hésitez pas à nous recontacter pour que l'on mette en place un dédommagement si ce n'est pas déjà fait. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le choix de votre relais.
La période des Black Friday jusqu'à Noël reste toujours très tendue et de nombreux relais sont saturés .Nous faisons de notre mieux pour optimiser nos points de retrait et améliorer la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Votre expérience est précieuse pour nous !

Cordialement,
L’équipe Croquettes de France

Bonjour Claire,

Nous sommes désolés d'apprendre que nos croquettes ne conviennent pas à votre chienne.
Pour faire suite à votre note, nous vous avons contacté pour essayer de comprendre d'où pouvez venir le problème. Chaque chien réagie différemment, votre chienne est en cours de gestation et a réagie à plusieurs formulation, peut être est ce effectivement due à sa gestation, il est vrai aussi que de notre côté on déconseille les changement alimentaire lors des périodes estivales car cela peut aussi créer des réactions. Tout comme nous vous l'avons proposé nous allons vous reprendre un sac sur les deux que vous avez commandés et nous allons en effectué le remboursement. Nous vous recontactons pour mettre en place les modalités de retour et de remboursement.
Cordialement.

Bien à vous,
L'équipe de Croquettes de France

Bonjour Monique,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chihuahua n'a pas apprécié nos croquettes. Chaque animal a ses propres préférences, et nous vous encourageons à essayer différentes saveurs de notre gamme. N’hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous aider à trouver une option qui conviendrait mieux à votre compagnon.

Cordialement,
L'équipe de Croquettes de France

Nous prenons en compte votre avis et sommes désolés que votre chiot n'apprécie pas nos croquettes. Nous vous remercions pour votre commande n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@croquettesdefrance.fr. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits pour satisfaire au mieux nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour.

Bonjour Stéphane, nous sommes désolés que Mondial Relay est mis en suspend votre livraison vos croquettes. Nous espérons que vous avez apprécié notre réactivité avec l'envoi en express d'un double de votre commande via DPD.
Cordialement.

Merci pour votre avis, Christophe. Nous sommes désolés que nos croquettes ne répondent pas complètement à vos attentes. Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux ingrédients et de nouvelles formules pour améliorer nos produits. Nous espérons pouvoir vous surprendre positivement à l'avenir. Merci encore pour votre retour.

Bonjour,
Pour faire suite à votre "très mauvaise expérience", je tiens en tant que dirigeant ,vous présenter toutes nos excuses pour les soucis rencontrés.
Comme nous en avons discuté ensemble,
1 -Nous n'avions pas reçu vos appels, vous nous avez confirmé avoir eu des soucis suite à la tempête en cours sur votre secteur.
2-Vous nous avez confirmé avoir fait une erreur de lecture sur les dates de péremptions, ce produit est en péremption à la date du 15/11/2024.
3-Concernent la présence des insectes, il est effectivement anormal de leur présence, une demande a bien été effectuée auprès du fabricant, qui nous confirme à son tour l'anomalie et la fait remonter au services concerné, de notre côté, nous vous avons renvoyé dans les plus brefs délais votre commande.
Nous espérons de notre côté, que vous aurez apprécié notre démarche pour la résolution du préjudice que vous avez rencontré et espérons que nous restiez fidèle.
Cordialement. M CAZENEUVE. Gérant.