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basée sur 92 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Le colis est arrivé au bout de 2 semaines et le carton completement eclaté ..je n'arrrivais pratiequement pas a le porter tellement il etait abimé..
Philippe L.
Le
suite à un achat du 16/07/2025
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★☆☆☆☆
Commande passée, mail reçu me disant qu'il reste un paquet mais craqué. Donc commande non envoyée et attente du réassort. Malheureusement, l'attente était trop longue pour moi, j'ai acheté le paquet de croquettes chez un vétérinaire (plus cher). J'ai donc annulé ma commande.
Maryse P.
Le
suite à un achat du 30/09/2024
Réponse de Croquette et accessoire
Le
Bonjour Mme Petit,
Nous sommes vraiment désolés de n'avoir pu répondre plus rapidement à l'envoi de votre commande, ayant rencontré un petit souci de réapprovisionnement à ce moment-là, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément que cela vous a causé. C'est avec plaisir que nous vous offrons une remise de 5 % à valoir sur votre prochain achat avec le code R5GC, qui normalement se trouvera directement dans votre panier et nous vous y rajouterons un petit cadeau supplémentaire.
En espérant avoir répondu de manière satisfaisante à votre réclamation, qui s'est avérée tout à fait justifiée.
Nous vous souhaitons de passer d'agréables fêtes de fin d'année.
Bien cordialement
Alain Lerch
Service client
Croquettes-accessoires
Nous sommes vraiment désolés de n'avoir pu répondre plus rapidement à l'envoi de votre commande, ayant rencontré un petit souci de réapprovisionnement à ce moment-là, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément que cela vous a causé. C'est avec plaisir que nous vous offrons une remise de 5 % à valoir sur votre prochain achat avec le code R5GC, qui normalement se trouvera directement dans votre panier et nous vous y rajouterons un petit cadeau supplémentaire.
En espérant avoir répondu de manière satisfaisante à votre réclamation, qui s'est avérée tout à fait justifiée.
Nous vous souhaitons de passer d'agréables fêtes de fin d'année.
Bien cordialement
Alain Lerch
Service client
Croquettes-accessoires