Le service client de croisieres.com est particulièrement apprécié pour son écoute attentive et sa réactivité, ce qui témoigne d'une volonté manifeste d'accompagner les clients dans leurs démarches. Les conseillers, tels que Léa, Aurore et Amélie, sont souvent décrits comme professionnels et aimables, offrant des conseils personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques des clients, ce qui rend l'expérience de réservation fluide et rassurante.
Beaucoup de gentillesse et de patience avec une personne âgée qui a des difficultés avec internet
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup, Josette, pour votre gentil avis. Nous sommes ravis que notre service ait pu vous aider et nous ferons tout notre possible pour continuer à fournir le meilleur service à tous nos clients.
J
Jocelyn M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Tres bon accueil et bien guidé,merci à Sophia
Réponse de croisieres.com
Merci Jocelyn pour votre avis positif et votre satisfaction concernant votre expérience avec Sophia. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon moment.
C
christian F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Très bon contact avec croisieres.com et avec Océane en particulier qui est une personne compétante est professionnelle
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre avis, Christian. Nous sommes ravis que notre contact et l'assistance de Océane vous aient satisfait. Nous nous réjouissons de votre satisfaction et vous souhaitons une croisière mémorable.
J
JEROME R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
tres bonne reactivite avec amelie qui a su bien nous conseiller et faire quelques gestes commerciaux .
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre avis, Jérôme. Nous sommes ravis que notre collaboratrice Amélie ait su vous donner entière satisfaction. Nous savons à quel point vos vacances en croisière sont importantes, c'est pourquoi nos conseillers œuvrent chaque jour à vous satisfaire.
M
MARCEL R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
bon contact avec mederic mais impossibilité de faire enregistrer nos numéros de 'captain's club' de Celebrity nonobstant plusieurs rappels. Pas plus que de faire enregistrer notre demande de table double au restaurant (dernier service)
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre avis Marcel. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu faire enregistrer vos numéros de 'captain's club' et que vous n'ayez pas obtenu la table double que vous souhaitiez. Nous ferons de notre mieux pour mieux vous servir lors de votre prochain voyage.
E
eric R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
j'ai eu affaire à CELIA que es une personne trés gentille et trés disponible.Merci
Réponse de croisieres.com
Merci Eric. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec Celia et que son aide vous a été utile. Nous nous réjouissons de votre retour sur notre site Croisières.com.
S
SAMAR Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Bonjour , j'ai appelé ce matin le service client et j ai pas eu un retour sur ma question . Je voulais savoir si je peut modifier ma reservation en ajoutant l option Aurea ou Fantastica
Réponse de croisieres.com
Bonjour Samar,
Je suis désolé pour l'incident que vous avez rencontré avec notre service client. Sachez que nous sommes dévoués à l'excellence et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de nos clients. Veuillez nous contacter à l'avenir si vous avez besoin d'aide et nous ferons de notre mieux pour y répondre rapidement et efficacement.
F
Fatima N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
J'ai où la chance d'avoir une très gentil hôtesse. Sandy ma très bien conseiller sur le global du séjour. A suivi ma demande avec beaucoup de proficionamisme.
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre gentil avis, Fatima ! Nous sommes très heureux que Sandy ait pu vous fournir un bon service, et sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable avec elle.
R
Rodet J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Christine est de très bons conseils, ainsi que d'une grande gentillesse avec beaucoup de patience. Elle a très bien su m accompagner pour cette première croisière
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir contribué à une première croisière réussie et nous sommes fiers que Christine ait su vous accompagner et vous conseiller avec gentillesse et patience.
K
Kristell G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Tout est bien
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup Kristell ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise et nous sommes impatients de vous voir en croisière !
M
MARIE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Reçue téléphoniquement par mathilde je ne peux qu’être enchantée des échanges. Patience, écoute, sourire ( oui il s’entend au téléphone) J’espère être aussi enchantée du séjour en avril 24.
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre avis, Marie. Nous sommes ravis que notre équipe vous ait apporté satisfaction. Nous espérons en tout cas que votre séjour vous laisse de bons souvenirs. Bonne croisière !
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Rappel rapide malgré que c'était un samedi , Service professionnel. Merci à Sandrine d'avoir traité notre dossier aussi rapidement et avec professionnalisme. Elle a été à l'écoute et a fait son nécessaire pour nous satisfaire au mieux.
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup Patrick pour votre avis très positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme et l'efficacité de Sandrine pour traiter votre dossier. Nous espérons que votre croisière sera à la hauteur de vos attentes. Bon voyage !
J
Joël D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
amabilité, serviable, à l’écoute.
Réponse de croisieres.com
Merci Joël pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel amical et attentif. Nous sommes heureux que vous ayez eu une excellente expérience avec nous.
A
Aurélien F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
quelqu'un répond au téléphone
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup Aurélien pour votre avis très positif ! Nous apprécions vraiment que vous ayez remarqué et mentionné que nos équipes sont toujours disponibles par téléphone !
P
Paul M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Une aide bien venue pour non spécialiste de l'informatique
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup Paul pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait simplifié vos recherches.
S
Sylvia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Bonjour, Je ne peux que chanter les louanges de mon interlocutrice prénommée, 'CAMILLE. Je la remercie pour sa patience, son humour et sa gentillesse. Bien à vous
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Camille et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à bord de nos croisières.
M
Marlène M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Ras. Tout a été géré de façon très efficace par Laura. Il n’y a plus qu’à embarquer
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup Marlène, nous sommes ravies que votre réservation se soit bien passée. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos passagers ! Bon voyage !
P
patricia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Merci a Mathilde pour la claretée de ses informations
Réponse de croisieres.com
Merci Patricia pour votre commentaire ! Nous sommes ravis qu'elle vous ait trouvé utile et nous espérons voir bientôt pour votre prochaine croisière !
P
Patricia H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Accueil téléphonique très agréable
Réponse de croisieres.com
Nous sommes ravis que Patricia ait eu une expérience positive lors de son appel. Merci pour votre avis et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur croisières.com.
F
Fatiha T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Merci croisière.com de votre efficacité
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup Fatiha ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de qualité et nous sommes heureux que vous soyez satisfaite.
N
Nicole C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Nous venons de finaliser notre séjour du 27/01/2024 au 3/02/2024, notre conseillère était à notre écoute,elle se nomme Manon , très relationnelle et charmante 5 étoiles Mme Certenais
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup Nicole de votre avis si positif ! Nous sommes heureux que Manon et Mme Certenais vous aient fourni une si bonne expérience croisière et nous espérons que vous reviendrez bientôt nous voir.
A
Alain S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Points très positifs : Qualité d'accueil téléphonique, propositions des différentes possibilités de voyage et formules en fonction du budget.
Réponse de croisieres.com
Merci Alain, nous sommes ravis que notre site et notre service client vous aient plu. Nous espérons que vous trouverez le voyage de vos rêves et que vous embarquerez avec nous bientôt !
F
Fatiha O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Si j’ai commandé c’est pour Laura. Elle a été parfaite Merci à elle
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup Fatiha d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes heureux que Laura ait pu vous aider et que vous ayez fait de belles vacances à bord de notre croisière.
A
Aurelie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Très réactif au niveau appel et mail.
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup Aurelie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que nos services vous aient satisfaits !
M
Monique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Tres tres a l lecoute parfait
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup Monique pour cette excellente note et ce commentaire positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et notre écoute. Nous espérons vous revoir à bord très prochainement.
R
RICHARD L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Accueil très agréable. Les réponses à mes demandes de renseignements me donnent entière satisfaction. Notre première croisière en 2021 reste un souvenir innoubliable.
Réponse de croisieres.com
Merci Richard pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et que nos réponses à vos demandes de renseignements vous aient satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt à bord d'un de nos navires.
B
Bernard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Très bon contact avec Rachel qui nous avait été recommandée par des amis clients.
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre avis, Bernard. Nous sommes ravis que Rachel ait su vous satisfaire et que nos services aient répondu à vos attentes. Nous espérons que vous avez passé un moment inoubliable.
S
SEBASTIEN B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Réactivité et surtout à l écoute ! Merci Maria
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup, Sebastien. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre réactivité et notre écoute. Nous espérons vous revoir bientôt sur croisieres.com !
P
Patrick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Je suis satisfait
Réponse de croisieres.com
Merci Patrick, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site.
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Très bien, personnel a l'écoute. Maintenant il faut attendre que la croisière se fasse, prévue pour septembre.
Réponse de croisieres.com
Merci Christine pour votre avis positif. Nous espérons que vous apprécierez votre croisière prévue pour septembre.
P
Philippe H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Très bon contact, et réponses rapides à nos questions Merci Christine
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup Philippe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le contact et le service. Bon voyage !
M
Marc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Bravo à Maria Réactive et très pro
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre avis enthousiaste, Marc ! Nous sommes ravis que Maria ait su vous aider.
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Excellent accueil Andrea, pour ne pas le nommer très professionnel. Merci
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup, Christian. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous. Nous apprécions votre gentillesse.
E
Estelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Conseillère très à l écoute efficace et disponible
Réponse de croisieres.com
Merci Estelle pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous offrir un excellent service.
S
Simone O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Bien acceuilli Bien renseigné Personnel a l’ecoute de mes demandes Je suis tres satisfaite
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre avis et votre satisfaction ! Nous sommes vraiment ravis que notre service vous ait bien accueilli et renseigné. Nous sommes à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
M
M CAPELLE Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
très professionnelle, tiens compte de tous les désidératas du client, explications claires.
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre avis très positif, Monsieur CAPELLE Alain ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire et de votre confiance.
J
joseph K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
good communication
Réponse de croisieres.com
Merci Joseph, nous sommes heureux que les communications aient été positives. Nous espérons que votre croisière ait été agréable !
J
Jean N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
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Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup Jean pour votre avis positif et votre cotation! Nous sommes très heureux que notre service vous ait satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt !
F
fatima M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Bravo à Oceane. Elle est au top
Réponse de croisieres.com
Merci Fatima ! Nous sommes ravis que vous appréciez Océane et ses prestations !
J
Jacques S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Efficacité , rapidité et amabilité de Nina
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre commentaire très positif, Jacques. Nous sommes ravis que l'efficacité, la rapidité et l'amabilité de Nina aient contribué à rendre votre expérience agréable.
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