Le service client de croisieres.com est particulièrement apprécié pour son écoute attentive et sa réactivité, ce qui témoigne d'une volonté manifeste d'accompagner les clients dans leurs démarches. Les conseillers, tels que Léa, Aurore et Amélie, sont souvent décrits comme professionnels et aimables, offrant des conseils personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques des clients, ce qui rend l'expérience de réservation fluide et rassurante.
Nous étions contents d’avoir eu une cabine de luxe superieure afin de profiter au maximum cette croisière Amélie a tout fait pour nous aider pour le paiement merci encore à vous tous
Réponse de croisieres.com
Bonjour PIERRETTE, merci beaucoup pour cet avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre cabine de luxe et que notre équipe a pu vous aider pour le paiement. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle croisière de rêve !
I
Isabelle N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
ok, RAS, le travail est fait, normal
Réponse de croisieres.com
Bonjour Isabelle, merci pour votre retour sur notre site croisieres.com. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos services. Merci pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer dans cette voie. A bientôt !
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Bonjour, Je mets 4 étoiles pour la professionnalisme de l'agent, très bon accueil. La croisière est dans 10 mois donc à voir. Merci
Réponse de croisieres.com
Bonjour Catherine, merci pour votre retour positif sur notre agent et l'accueil que vous avez reçu. Nous espérons que votre croisière sera à la hauteur de vos attentes dans 10 mois. Bonne journée.
D
Danielle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Très efficace
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site croisieres.com ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre efficacité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour réserver votre prochaine croisière. Nous serons ravis de vous accompagner dans vos projets de voyage. Bonne journée à vous !
M
Marylise A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Amélie s’est montrée très réactive à chacun de nos appels et toujours avec beaucoup de gentillesse et de bons conseils .
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis qu'Amélie ait pu vous apporter entière satisfaction grâce à son professionnalisme. Nous espérons vous revoir prochainement pour une autre croisière inoubliable.
N
nicole L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Bonne écoute.rapidité. bons conseils
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Nicole! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre écoute, notre rapidité et nos bons conseils. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur notre site croisieres.com. Bonne journée à vous !
M
Mauricette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Tres a l’écoute et compréhensible patiente et efficace pour expliquer et répondre à toutes mes interrogations merci beaucoup
Réponse de croisieres.com
Je vous remercie pour votre retour positif, madame Mauricette. Je suis ravi d'avoir pu répondre à toutes vos questions et de vous avoir apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site croisieres.com.
J
Joseph S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
De vrais pros ... je n’ai pas encore tout reçu mais ce arrivera .. meci
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de nos services. Nous sommes impatients de vous accueillir sur nos prochaines croisières ! Bon voyage à vous.
V
Victor M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Très intéressant
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre avis, Victor. Nous sommes ravis que notre site croisieres.com vous ait plu et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures en mer.
F
Françoise V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Beaucoup moins de retour rapide aux questions posées une fois que l'inscription est faite ...
Réponse de croisieres.com
Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour sur notre site croisieres.com. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à recevoir des réponses rapides à vos questions une fois inscrite sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions spécifiques, nous serons ravis de vous aider. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe croisieres.com
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Pour la réservation : rien à dire
Réponse de croisieres.com
Le site est clair et facile à utiliser.
Merci pour votre retour positif sur notre site de réservation en ligne. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé l'expérience agréable et intuitive. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour planifier votre prochaine croisière. Nous restons à votre disposition.
L
Lebecq P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Très bon interlocuteur. Bonne explication et professionnalisme
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la conversation avec notre interlocuteur et que vous ayez trouvé son explication claire et professionnelle. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir un service de qualité.
M
marie aline F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Interlocutrice à l écoute pouvant être jointe facilement / accord avantages pour la croisière
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup Marie Aline pour votre précieuse avis. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner pour votre prochaine croisière.
P
Perrin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Très bon accueil et très bonne explication
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup, Monsieur Perrin, de votre témoignage très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre croisière et de l'accueil reçu.
C
Chantal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Bon.
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre avis Chantal, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur croisieres.com.
E
EMMANUEL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Très bon accueil jusqu’à la validation de la croisière. Notre interlocutrice est devenue un peu plus sèche lorsque nous l’avons sollicitée ensuite pour des renseignements. Dommage
Réponse de croisieres.com
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été à votre entière satisfaction. Nous nous efforçons de fournir des niveaux élevés de service à tous nos clients, et nous nous excusons si nous n'avons pas répondu à vos attentes.
S
Samuel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
La commande s'est très bien passé. Pour le moment c'est très bien mais c'est très cher ! Je ne pourrai réellement me prononcer qu'après la réalisation de la croisière. Je pourrai alors évaluer le rapport qualité prix.
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre commentaire, Samuel ! Nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs services possibles et nous espérons que la croisière répondra à vos attentes. Veuillez nous faire savoir si vous avez des questions ou des préoccupations. Merci encore de votre avis !
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Devis reçu très rapidement, quelques questions de ma part et réponses immédiates!!!Efficacité et sérieux...
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup, Christian, pour votre avis positif. Nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs services possibles et sommes ravis que vous ayez apprécié notre efficacité et notre sérieux. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous profiterez de votre croisière à sa juste valeur.
L
Linda L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
De très bons échanges avec Amélie. Elle s’est très bien adaptée à nos différentes demandes. Cependant, le temps d’attente pour vous contacter est un peu long.
Réponse de croisieres.com
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous Linda ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'assistance d'Amélie et trouvé la transaction satisfaisante. Nous travaillons dur pour améliorer nos services, et votre commentaire est précieux pour nous !
K
KUHN K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Très bon accueil et conseil sur notre projet croisière... Espérons que la voyzge sera à la hauteur de ce que nous imaginons !
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre avis positif, KUHN ! Nous mettons tout en œuvre pour que votre voyage soit mémorable et que vous gardiez un souvenir inoubliable de votre croisière.
M
MARCEL R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
bon contact avec mederic mais impossibilité de faire enregistrer nos numéros de 'captain's club' de Celebrity nonobstant plusieurs rappels. Pas plus que de faire enregistrer notre demande de table double au restaurant (dernier service)
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre avis Marcel. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu faire enregistrer vos numéros de 'captain's club' et que vous n'ayez pas obtenu la table double que vous souhaitiez. Nous ferons de notre mieux pour mieux vous servir lors de votre prochain voyage.
S
SAMAR Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Bonjour , j'ai appelé ce matin le service client et j ai pas eu un retour sur ma question . Je voulais savoir si je peut modifier ma reservation en ajoutant l option Aurea ou Fantastica
Réponse de croisieres.com
Bonjour Samar,
Je suis désolé pour l'incident que vous avez rencontré avec notre service client. Sachez que nous sommes dévoués à l'excellence et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de nos clients. Veuillez nous contacter à l'avenir si vous avez besoin d'aide et nous ferons de notre mieux pour y répondre rapidement et efficacement.
H
huguette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Très bonnes explications de la dame que j’ai eu au téléphone. J’espère que la croisière sera telle que présentée
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre avis, Huguette. Nous sommes heureux que
B
bernard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Manon a parfaitement fait son job avec efficacité et gentillesse
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre commentaire, Bernard. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service offert par Manon. Nous ferons tout pour maintenir ce niveau de qualité.
F
Franck T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Bien
Réponse de croisieres.com
Merci de votre avis, Franck ! Nous sommes heureux que nos offres soient à votre goût.
S
Sanchez S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
j aurai aimez pouvoir payer en plusieurs fois, cela me donnait la possibilité de partir plusieurs fois dans l année......
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre avis, Sanchez. Nous sommes désolés que nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois. Nous sommes toutefois heureux de constater que vous appréciez globalement le site.
V
VICTORINE MYRANDE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Très bien Maria a su me convaincre J'espère sincèrement ne pas avoir de mauvaises surprises Lors de ce voyage
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre avis, Victorine. Nous nous engageons à vous offrir une croisière inoubliable et à veiller à ce que votre voyage se déroule sans encombre.
A
Amal abbas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Bon service
Réponse de croisieres.com
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous espérons vous revoir à l'occasion !
M
Marie-Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Merci à Océane pour ses conseils et son efficacité. Hâte d'y être pour profiter pleinement
Réponse de croisieres.com
Merci Marie-Claude d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et espérons que vous aurez une belle expérience lors de votre croisière.
P
Palmira V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Il y a des petites fautes quand on paye l’acompte et quand on remplie le formulaire clients surtout où il faut mettre le lieu pour le passeport il reste en chiffre et pas en lettres alors impossible de le faire sinon assez rapide en tout les conseiller au top 👌
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre avis, Palmira. Nous nous engageons à améliorer les processus du site croisieres.com et nous sommes ravis d'avoir reçu votre témoignage positif sur nos conseillers.
S
Salez S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
bonnes informations aussi bien pour la commande que pour le déroulement de la croisieres en elle meme
Réponse de croisieres.com
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos informations utiles et que vous ayez bien profité de votre croisière.
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