Avis clients de Cristalia

Bonjour, J'ai racheté une lime identique car j'ai égaré celle que j'avais depuis des années et dont j'étais parfaitement satisfaite. Je viens de récupérer le colis et ai la mauvaise surprise de trouver la lime brisée en plusieurs morceaux malgré l'emballage. Comment procéder pour demander un nouvel envoi svp?

Je suis satisfait du suivi et de l’évolution de la commande.

Rien à dire sur le délai de livraison. Le produit est bien emballé. Néanmoins à l'intérieur du colis 1 des 6 verres était cassé. J'ai signalé le problème au travers du formulaire de contact sur leur site et directement au service repris dans les CGV ... aucune réponse. Les verres sont de qualité mais étant donné le peu de considération après la vente, je ne referai plus l'expérience.

Livraison en temps et heure. Au nvu des photos je m'attendais à des pieds de verre moins longs...pour plus de stabilité.

Commande correspondant à la description, très bien emballée; livrée rapidement.

Service correct, rien à dire

Très bon service et interlocutrice agréable au téléphone

Site serieux. Prix intéressants et produits conformes au descriptif. Toutefois, un point est à améliorer, pouvoir remplacer les verres cassés à la livraison quand ils sont vendus par 6.

J'aurai pu mettre 5 étoiles mais c'est pour offrir. Et bien que les verres soient très bien emballés, je ne sais pas s'ils sont tous intacts. Sinon rien à redire, commandé mercredi et livré lundi

Suite a une erreur dans la mise a jour des inventaires une partie de ma commande n’était plus en stock (pas d'approvisionnement prévu). J'ai été prévenu par mail mais aussi par téléphone et j'ai eu le choix de prendre un autre produit a la place (avec un geste commerciale si le produit en question était plus chère) ou annuler la commande. Vu que j'avais choisi un ensemble j'ai préférer annuler toute la commande. Je n'ai rencontré aucun soucis pour l'annulation et le remboursement à été automatique. J'ai apprécié les solutions qui m'ont été proposés, un gage de sérieux et je recommanderais surement sur ce site si les articles qui m’intéressent sont de nouveau approvisionné.

Colis bien emballé, arrivé dans les temps Dommage que le produit ne soit plus disponible

CATASTROPHIQUE : adresse de livraison(78) inversée avec l'adresse de facturation+ Prix du Chronopost affiché inférieur au prix réèlement payé, par 2 demandes de Cristalia.fr = 2 virements PayPal + colis non reçu au point relais chronopost (75) choisi par erreur du site+ Bon de distribution au relais Chronopost Paris 16 alors que le colis n'est pas au magasin en question + accusations des préposés chronopost tq le destinataire n'a pas compris (Merci..!)+ site fait semblant de ne rien comprendre..jusqu'à ce que j'évoque une plainte de ma part...ETC... TOUJOURS AUCUN COLIS RECU. A EVITER....!

Livraison un peu longue : commande du jeudi 21 mars reçue par lettre suivie le jeudi de la semaine suivante

Bien.