Avis clients de Cristalia

9,6 /10

Basée sur 162 avis publiés

Résumé des avis

Les articles proposés par Cristalia sont régulièrement salués pour leur beauté et leur qualité, notamment les verres en cristal de Bohème qui se démarquent par leur raffinement et leur esthétique originale. L'emballage des produits est toujours décrit comme étant parfaitement sécurisé, assurant que même les articles fragiles arrivent intacts. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, avec de nombreux retours indiquant que leurs commandes ont été reçues plus vite que prévu.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Romane C.

Publié le 11/09/2025 à 14h59 suite à un achat du 31/08/2025

Bonjour, J'ai racheté une lime identique car j'ai égaré celle que j'avais depuis des années et dont j'étais parfaitement satisfaite. Je viens de récupérer le colis et ai la mauvaise surprise de trouver la lime brisée en plusieurs morceaux malgré l'emballage. Comment procéder pour demander un nouvel envoi svp?

Myriam D.

Publié le 03/07/2025 à 11h48 suite à un achat du 15/06/2025

Rien à dire sur le délai de livraison. Le produit est bien emballé. Néanmoins à l'intérieur du colis 1 des 6 verres était cassé. J'ai signalé le problème au travers du formulaire de contact sur leur site et directement au service repris dans les CGV ... aucune réponse. Les verres sont de qualité mais étant donné le peu de considération après la vente, je ne referai plus l'expérience.

Maria M.

Publié le 30/10/2020 à 15h48

Le produit est arrivé en bon état mais pas à l'adresse d'expédition pourtant dument indiquée par mes soins. Il a. été livré à l'adresse de facturation, ce qui est une erreur.

Réponse de Cristalia Publiée le 01/11/2020

Bonjour Maria,
Je suis navrée pour cet erreur. Je m'en excuse. Je suis en train de refaire mon site internet pour que le traitement de mes commandes soit plus facile et les indications des clients sur les adresses de livraison, les messages et les emballages cadeaux plus visibles.

Gerard G.

Publié le 11/03/2020 à 16h16 suite à un achat du 02/03/2020

Bien pour le respect du Prix , du délai et du soin de l'emballage Néanmoins .très déçu par les verres à Vin qui ressemblent à des verres à Eau avec leur 250 ml. Inutilisables 3/6 ! G. G.

Eléna D.

Publié le 04/01/2020 à 20h10 suite à un achat du 18/12/2019

L'avancement de la commande n'a pas été mis à jour sur le site donc ne sachant pas que mon colis arriverait avant Noël (commande marquée "en cours de préparation") j'ai racheté un autre cadeau, pour rien finalement...

Réponse de Cristalia Publiée le 07/01/2020

Bonjour, je m'excuse encore. En effet votre commande étant la dernière avant "la pose" des expéditions pendant la période festive, j'ai oublié mettre à jour le site web. Vous étiez la seule a ne pas être prévenue de l'état de livraison. Néanmoins votre commande a été expédiée à temps et j’espère que les articles commandés vous ont plu.

Jocelyne B.

Publié le 26/08/2019 à 18h07 suite à un achat du 17/08/2019

CATASTROPHIQUE : adresse de livraison(78) inversée avec l'adresse de facturation+ Prix du Chronopost affiché inférieur au prix réèlement payé, par 2 demandes de Cristalia.fr = 2 virements PayPal + colis non reçu au point relais chronopost (75) choisi par erreur du site+ Bon de distribution au relais Chronopost Paris 16 alors que le colis n'est pas au magasin en question + accusations des préposés chronopost tq le destinataire n'a pas compris (Merci..!)+ site fait semblant de ne rien comprendre..jusqu'à ce que j'évoque une plainte de ma part...ETC... TOUJOURS AUCUN COLIS RECU. A EVITER....!