Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bonne site, on peut lui faire confiance avec une transparence dès la commande jusqu'à la livraison. A conseiller
Avis clients de CRISTAL ESSENCE
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 910 avis publiés
Résumé des avis
Le service de commande et d'acheminement chez Cristal Essence est souvent décrit comme exceptionnel, avec des expéditions rapides et soignées. Les clients soulignent la beauté et la qualité des pierres, soigneusement sélectionnées par Gérard Cazals et présentées dans une large gamme sur le site. L'emballage des produits est également très apprécié, les clients mentionnant des envois bien protégés, souvent accompagnés de petits détails comme des pochons ou des notices descriptives.
Avis 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
expédition rapide et produit bien emballé
C
Note : 4 sur 5
Les pierres correspondent à la description. Un rappel de ce que c'est dans.cheque emballage ne serait pas de trop, seule la phénacite en avait. Merci
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Pour la Phénacite, nous avons un bulletin A4 que nous offrons, ou bien une fiche que nous mettons dans le colis. Pour les pierres plus courantes, vous avez la possibilité de télécharger gratuitement un pdf sur les caractéristiques de chaque pierre : vous trouverez le lien dans la fiche produit, sous la photo.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Pour la Phénacite, nous avons un bulletin A4 que nous offrons, ou bien une fiche que nous mettons dans le colis. Pour les pierres plus courantes, vous avez la possibilité de télécharger gratuitement un pdf sur les caractéristiques de chaque pierre : vous trouverez le lien dans la fiche produit, sous la photo.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
H
Note : 4 sur 5
Toujours le même niveau de qualité
M
Note : 4 sur 5
Site ok. Commande bien reçue, dans les temps et conforme. Difficile de donner un avis, c'est la première fois que je commande sur ce site. Je vais tester les pierres. Suggestion: joindre à chaque pierre une petite carte d'identité facile à ranger (origine, propriétés, entretien, purification) serait une bonne idée. Merci
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Sur la fiche produit de chaque pierre, vous avez la possibilité de télécharger gratuitement un PDF avec toutes les informations la concernant ! Cela permet de ne pas mettre un surplus de papier inutilement dans le colis et de respecter notre environnement : chacun peut imprimer ce qui l’intéresse !
Nous restons à votre disposition,
bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Sur la fiche produit de chaque pierre, vous avez la possibilité de télécharger gratuitement un PDF avec toutes les informations la concernant ! Cela permet de ne pas mettre un surplus de papier inutilement dans le colis et de respecter notre environnement : chacun peut imprimer ce qui l’intéresse !
Nous restons à votre disposition,
bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
I
Note : 4 sur 5
Bien mais Pierre un peu trop terne
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Vous avez pourtant reçu un galet de labradorite conforme à votre commande et avec de jolis reflets... Dans votre autre commentaire, vous dites que la pierre est trop taillée, or il s'agit d'un galet poli, pas d'une pierre qui a été taillée... Peut-être un peu de confusion concernant les minéraux...
Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Vous avez pourtant reçu un galet de labradorite conforme à votre commande et avec de jolis reflets... Dans votre autre commentaire, vous dites que la pierre est trop taillée, or il s'agit d'un galet poli, pas d'une pierre qui a été taillée... Peut-être un peu de confusion concernant les minéraux...
Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
M
Note : 4 sur 5
Pierres conformes aux photos et descriptifs, livrées rapidement, indications des usages très précises et utiles. Seul bémol, les pierres sont conditionnées dans des sachets plastiques.
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre remarque. Nous sommes en train de réfléchir à des solutions alternatives afin de réduire l'impact du plastique dans nos colis, sans augmenter le coût pour nos clients. Notre souci est de protéger chaque pierre individuellement, auriez-vous des idées et des produits à nous proposer ? En vous remerciant par avance, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Merci pour votre avis et votre remarque. Nous sommes en train de réfléchir à des solutions alternatives afin de réduire l'impact du plastique dans nos colis, sans augmenter le coût pour nos clients. Notre souci est de protéger chaque pierre individuellement, auriez-vous des idées et des produits à nous proposer ? En vous remerciant par avance, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignée, mais trop d'emballages plastiques
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre remarque. Nous sommes en train de réfléchir à des solutions alternatives afin de réduire l'impact du plastique dans nos colis, sans augmenter le coût pour nos clients. Notre souci est de protéger chaque pierre individuellement, auriez-vous des idées et des produits à nous proposer ? En vous remerciant par avance, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Merci pour votre avis et votre remarque. Nous sommes en train de réfléchir à des solutions alternatives afin de réduire l'impact du plastique dans nos colis, sans augmenter le coût pour nos clients. Notre souci est de protéger chaque pierre individuellement, auriez-vous des idées et des produits à nous proposer ? En vous remerciant par avance, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
R
Note : 4 sur 5
livraison rapide, produits bien protégés.
H
Note : 4 sur 5
Conforme mes attentes Cordialement
D
Note : 4 sur 5
La commande est très rapidement prise en compte.Les pierres sont d'excellentes qualités
H
Note : 4 sur 5
Je suis novice dans ce domaine Je n'ai pas d'option particulier
M
Note : 4 sur 5
Je ne connaissais pas ce site, pour une 1 fois, c'est bien
M
Note : 4 sur 5
Le lieu de livraison n'est pas clair. Nous ne sommes pas redirigés sur le site sécurisé du crédit agricole en paiement par CB. Tout le reste est parfait.
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Vous avez saisi une adresse de livraison et donc avez été livrée à cette adresse. Vous aviez également la possibilité de choisir une livraison en point relais.
Vous avez réglé par CB et donc pour ce faire vous avez été obligatoirement redirigée vers le site sécurisé crédit agricole (paybox) pour un payement par carte bancaire.
Nous nous demandons, comme il est déjà arrivé, si vous ne confondez pas notre boutique en ligne avec un autre site. Nous ne sommes pas arrivés à vous contacter par téléphone pour élucider ce mystère...
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Crsital'Essence
Vous avez saisi une adresse de livraison et donc avez été livrée à cette adresse. Vous aviez également la possibilité de choisir une livraison en point relais.
Vous avez réglé par CB et donc pour ce faire vous avez été obligatoirement redirigée vers le site sécurisé crédit agricole (paybox) pour un payement par carte bancaire.
Nous nous demandons, comme il est déjà arrivé, si vous ne confondez pas notre boutique en ligne avec un autre site. Nous ne sommes pas arrivés à vous contacter par téléphone pour élucider ce mystère...
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Crsital'Essence
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produit correspondant à la commandes
M
Note : 4 sur 5
Pierre belle, mais très petite
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Conformément à votre commande, la pierre reçue mesure bien 7 cm. Après entretien téléphonique, vous m'expliquez que vous la désiriez plus épaisse. Je vous donc expliqué que pour un cristal de citrine naturelle celui-ci, d'une épaisseur très proportionnée à sa longueur, est de très belle qualité, et vous êtes d'accord. De plus il est rare d'avoir de tels cristaux ! Vous recherchiez plutôt une pièce de très grande dimension, et nous avons convenu ensemble de vous en chercher une dans notre stock de vente directe.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Crsital'Essence
Conformément à votre commande, la pierre reçue mesure bien 7 cm. Après entretien téléphonique, vous m'expliquez que vous la désiriez plus épaisse. Je vous donc expliqué que pour un cristal de citrine naturelle celui-ci, d'une épaisseur très proportionnée à sa longueur, est de très belle qualité, et vous êtes d'accord. De plus il est rare d'avoir de tels cristaux ! Vous recherchiez plutôt une pièce de très grande dimension, et nous avons convenu ensemble de vous en chercher une dans notre stock de vente directe.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Crsital'Essence
V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et colis soigné contente de ma commande
P
Note : 4 sur 5
Super
C
Note : 4 sur 5
Bonjour ! Généralement je suis satisfaite des prestations (traitement des commandes, etc...) par contre je trouve le logiciel de commandes compliqué d utilisation (pas très « user friendly »). J ai même experimente la surprise de voir mon colis partir à mon adresse habituelle alors que j avais renseigné une nouvelle adresse. Cordialement, Ch. Hoge
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Nous avons vérifié sur votre commande et votre fiche client, et vous n'avez renseigné qu'une seule adresse, là où votre commande vous a donc été livrée. Vous n'aviez peut-être pas validé votre saisie. En effet, il ne peut y avoir d'erreur à ce niveau puisque l'adresse rentrée est celle qui est imprimée automatiquement sur l'étiquette d'affranchissement colissimo, il n'y a pas donc d'intervention de notre part. Le processus de commande est classique et simple.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Nous avons vérifié sur votre commande et votre fiche client, et vous n'avez renseigné qu'une seule adresse, là où votre commande vous a donc été livrée. Vous n'aviez peut-être pas validé votre saisie. En effet, il ne peut y avoir d'erreur à ce niveau puisque l'adresse rentrée est celle qui est imprimée automatiquement sur l'étiquette d'affranchissement colissimo, il n'y a pas donc d'intervention de notre part. Le processus de commande est classique et simple.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
A
Note : 4 sur 5
1er achat, je suis très satisfaite de ma commande
J
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Pierres conformes à la commande. Je recommande volontiers ce site.
F
Note : 4 sur 5
Seul defaut l'onglet des pierres par noms qui bug car rentre en collusion avec un autre onglet
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Nous n'avons pas trouvé de problème correspondant à ce message, que ce soit sur ordinateur ou tablette, cela doit peut-être venir de votre navigateur...
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Crsital'Essence
Nous n'avons pas trouvé de problème correspondant à ce message, que ce soit sur ordinateur ou tablette, cela doit peut-être venir de votre navigateur...
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Crsital'Essence
F
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 4 sur 5
De bons délais de livraison, coût de la livraison élevé en relais colis.
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
La livraison en point relais est de 4,90€ quelque soit le poids de votre colis et il y a un franco de port à 80€...
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
La livraison en point relais est de 4,90€ quelque soit le poids de votre colis et il y a un franco de port à 80€...
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
G
Note : 4 sur 5
Le site lui-meme est un peu daté mais le service a été rapide.
A
Note : 4 sur 5
Les produits que j'ai reçu sont de très bonne qualité.
M
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les temps ,produits de bonne qualités: dommage qu'il n'y est pas d'attaches plus grosses
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme a la photo....livraison rapide....je recommande ce site
J
Note : 4 sur 5
Pierres et services clients au top! Je recommande vivement !
G
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande mais beaucoup de frustration car beaucoup d autres choses me plaisaient et étaient indisponibles,
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Le stock de nos produits est régulièrement remis à jour mais effectivement en ce moment en période de salon et avec les diverses publications qui nous ont demandé du temps, le stock n'est pas remis à jour aussi rapidement qu'il serait nécessaire. Ce n'est que temporaire, et cela va très vite rentrer dans l'ordre... notre souci est votre satisfaction !
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Le stock de nos produits est régulièrement remis à jour mais effectivement en ce moment en période de salon et avec les diverses publications qui nous ont demandé du temps, le stock n'est pas remis à jour aussi rapidement qu'il serait nécessaire. Ce n'est que temporaire, et cela va très vite rentrer dans l'ordre... notre souci est votre satisfaction !
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
E
Note : 4 sur 5
satisfaite de mon achat. le colis est arrivé dans les délais. je recommande ce site.
O
Note : 4 sur 5
Service rapide, merci
E
Note : 4 sur 5
J'aime les cartes : l'oracle de Belline et autres, avec le message des pierres c'est plus intimiste, celà demande de la réflexion et donne envie de se procurer les pierres manquantes pour mieux les interpréter ; j'aime ça
I
Note : 4 sur 5
Bons produits mais frais de port élevés pour la Belgique
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Les frais de port correspondent à des achats de minéraux et non pas à des achats uniquement de petites attaches, et le port est donc en fonction : il correspond à un forfait de la Poste simplement.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Les frais de port correspondent à des achats de minéraux et non pas à des achats uniquement de petites attaches, et le port est donc en fonction : il correspond à un forfait de la Poste simplement.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
M
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé. Achat très satisfait.
J
Note : 4 sur 5
Qualité irréprochable, gentillesse et professionnalisme : je recommande !!!!
L
Note : 4 sur 5
Bien emballé
J
Note : 4 sur 5
Tres serieux site recommandé
L
Note : 4 sur 5
Colis arrivé dans délai tout à fait raisonnable. C'est un premier achat de pierre. Je découvre. Reste à découvrir les effets. Je viens de commander le livre pour avoir plus d'informations.
I
Note : 4 sur 5
satisfaite