Avis clients de CRISTAL ESSENCE

9,7 /10

Basée sur 2 910 avis publiés

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Résumé des avis

Le service de commande et d'acheminement chez Cristal Essence est souvent décrit comme exceptionnel, avec des expéditions rapides et soignées. Les clients soulignent la beauté et la qualité des pierres, soigneusement sélectionnées par Gérard Cazals et présentées dans une large gamme sur le site. L'emballage des produits est également très apprécié, les clients mentionnant des envois bien protégés, souvent accompagnés de petits détails comme des pochons ou des notices descriptives.

Avis 1 et 4 étoiles

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Jose S.

Publié le 25/10/2018 à 03h43 suite à un achat du 09/10/2018

Pierres et services clients au top! Je recommande vivement !

Ghislaine L.

Publié le 16/10/2018 à 10h07 suite à un achat du 07/10/2018

Satisfaite de ma commande mais beaucoup de frustration car beaucoup d autres choses me plaisaient et étaient indisponibles,

Réponse de CRISTAL ESSENCE Publiée le 16/10/2018

Bonjour,
Le stock de nos produits est régulièrement remis à jour mais effectivement en ce moment en période de salon et avec les diverses publications qui nous ont demandé du temps, le stock n'est pas remis à jour aussi rapidement qu'il serait nécessaire. Ce n'est que temporaire, et cela va très vite rentrer dans l'ordre... notre souci est votre satisfaction !
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Elisabeth M.

Publié le 15/10/2018 à 16h31 suite à un achat du 03/10/2018

satisfaite de mon achat. le colis est arrivé dans les délais. je recommande ce site.

Olivier V.

Publié le 11/10/2018 à 06h22 suite à un achat du 25/09/2018

Service rapide, merci

Evelyne S.

Publié le 26/09/2018 à 14h14 suite à un achat du 18/09/2018

J'aime les cartes : l'oracle de Belline et autres, avec le message des pierres c'est plus intimiste, celà demande de la réflexion et donne envie de se procurer les pierres manquantes pour mieux les interpréter ; j'aime ça

Isabelle B.

Publié le 26/09/2018 à 08h28 suite à un achat du 15/09/2018

Bons produits mais frais de port élevés pour la Belgique

Réponse de CRISTAL ESSENCE Publiée le 02/10/2018

Bonjour,
Les frais de port correspondent à des achats de minéraux et non pas à des achats uniquement de petites attaches, et le port est donc en fonction : il correspond à un forfait de la Poste simplement.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Medeira E.

Publié le 25/09/2018 à 20h18 suite à un achat du 15/09/2018

Colis bien emballé. Achat très satisfait.

Jose S.

Publié le 20/09/2018 à 11h57 suite à un achat du 30/08/2018

Qualité irréprochable, gentillesse et professionnalisme : je recommande !!!!

Lucie L.

Publié le 18/09/2018 à 17h32 suite à un achat du 06/09/2018

Bien emballé

jose S.

Publié le 20/08/2018 à 17h24 suite à un achat du 04/08/2018

Tres serieux site recommandé

Lucette B.

Publié le 17/08/2018 à 18h45 suite à un achat du 09/08/2018

Colis arrivé dans délai tout à fait raisonnable. C'est un premier achat de pierre. Je découvre. Reste à découvrir les effets. Je viens de commander le livre pour avoir plus d'informations.

Irene P.

Publié le 17/08/2018 à 16h54 suite à un achat du 09/08/2018

satisfaite

Yves M.

Publié le 15/08/2018 à 11h55 suite à un achat du 07/08/2018

Très bien, cordon gratuit livre en plus ,Merci

Cécile M.

Publié le 13/08/2018 à 11h43 suite à un achat du 04/08/2018

Tres serieux

Nathalie L.

Publié le 11/08/2018 à 12h09 suite à un achat du 03/08/2018

commande conforme et expédiée dans les délais

Sophie C.

Publié le 10/08/2018 à 12h42 suite à un achat du 25/07/2018

Désolée, mais pas encore essayés. J' attends d' être plus au calme avec plus de temps. Je vous tiendrais au courant, quitte à en racheter d' autres paires pour offrir pour les fêtes.

Dominique Q.

Publié le 09/08/2018 à 12h30 suite à un achat du 01/08/2018

Très satisfaite

Sébastien G.

Publié le 31/07/2018 à 11h33 suite à un achat du 22/07/2018

Très bien

Pascale D.

Publié le 22/07/2018 à 17h20 suite à un achat du 11/07/2018

bien

Claire D.

Publié le 14/07/2018 à 14h05 suite à un achat du 05/07/2018

Bonne réactivité et conseils.

Françoise J.

Publié le 03/07/2018 à 18h23 suite à un achat du 16/06/2018

Site fiable.

Agnès R.

Publié le 29/06/2018 à 09h19 suite à un achat du 29/05/2018

Site convivial, intuitif. Les différents accès par noms/couleurs/propriétés sont appréciables et pratiques.

Claudine M.

Publié le 21/06/2018 à 12h48 suite à un achat du 12/06/2018

Pierres de qualité Conseils sérieux Envois sécurisés et rapide

Josiane T.

Publié le 25/05/2018 à 05h15 suite à un achat du 22/04/2018

TRAIS BIEN

Danny K.

Publié le 16/05/2018 à 14h41 suite à un achat du 03/05/2018

Ce site semble sérieux.Je suis novice en matière de pierres et de lithothérapie, mais au vu des avis de personnes plus expérimentées,je suis à une bonne adresse. Belles pierres et livraison correcte et conforme à l'achat.

Jacqueline E.

Publié le 21/04/2018 à 15h18 suite à un achat du 11/04/2018

J'ai trouvé ce site très pratique avec des explications simples. Je recommande

Eric V.

Publié le 20/04/2018 à 14h33 suite à un achat du 11/04/2018

Bien merci

Pascale B.

Publié le 12/04/2018 à 11h23 suite à un achat du 30/03/2018

Suivi de commande et réception impeccable. Les pierres sont magnifiques. La pierre "donut" promise n'y était pas. Merci pour les emballages cadeaux

Réponse de CRISTAL ESSENCE Publiée le 12/04/2018

Bonjour,
Une erreur a pu se produire si votre pierre cadeau-newsletter a été oubliée dans votre colis. Mais dans ce cas, un petit appel téléphonique ou un mail aurait permis de rectifier cet oubli Nous vous l'envoyons immédiatement, la satisfaction de nos clients nous tient à cœur !
Très bonne journée,
Nous restons à votre disposition,
L'équipe de Cristal'Essence

Angélique R.

Publié le 03/04/2018 à 13h03 suite à un achat du 23/03/2018

les pierres sont de bonnes qualités et à des prix intéressants.la livraison a été rapide.

Annick G.

Publié le 31/03/2018 à 12h49 suite à un achat du 22/03/2018

Livraison rapide, bien emballée Parfait

Beatrice C.

Publié le 31/03/2018 à 12h11 suite à un achat du 22/03/2018

livraison très rapide, contente de ma commande

Catherine M.

Publié le 14/03/2018 à 17h05 suite à un achat du 05/03/2018

J'ai toujours été satisfaite et continuerai mes achats sur ce site quand j'en aurai besoin

Sylvie E.

Publié le 07/03/2018 à 07h50 suite à un achat du 21/02/2018

Les produits étaient conformes à ma commande, bien emballés et livrés rapidement. Suggestion: J'aurais aimé avoir une note info avec les noms et le récapitulatif des propriétés des pierres achetées en ligne.

Réponse de CRISTAL ESSENCE Publiée le 07/03/2018

Bonjour,
Pour avoir des informations sur les pierres de votre commande, vous avez dans chaque fiche produit la possibilité de télécharger gratuitement toutes les infos sur la pierre concernée !
Très belle journée et nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence.

Paul R.

Publié le 06/03/2018 à 14h55 suite à un achat du 20/02/2018

TRES BIEN

Virginie C.

Publié le 06/03/2018 à 11h31 suite à un achat du 19/02/2018

Livraison rapide, pierres emballées et bien protégées. Super!

Vanessa E.

Publié le 21/02/2018 à 12h49 suite à un achat du 08/02/2018

Très bien

Damoiseau C.

Publié le 17/02/2018 à 13h04 suite à un achat du 08/02/2018

Livraison rapide et soignée. Pierres de qualité

Laurence T.

Publié le 13/02/2018 à 16h49 suite à un achat du 03/02/2018

Les produits me semblent de qualité par contre je regrette le côté très impersonnel du colis. Les pierres n'étaient pas marquées, il n'y avait même pas un petit mot d'accompagnement, aucune doc même succincte sur les produits. Je connais des sites font la communication est bien meilleure

Réponse de CRISTAL ESSENCE Publiée le 13/02/2018

Bonjour,

Depuis 25 ans, nous sommes réputés pour la qualité de nos produits et le sérieux de notre service.
Nous ne marquons le nom des pierres, emballées séparément, que lorsqu'il y a une possibilité de confusion, comme une couleur similaire par exemple, ou à la demande du client. Et il y a également les photos des pierres commandées sur le compte client. Dans le colis, vous avez un article sur la purification dans la plaquette présentant les livres, les pendentifs sont dans de jolies pochettes, l'emballage est soigné et fait avec cœur.
Sur toutes les fiches produits, vous avez la possibilité de télécharger gratuitement un PDF avec toutes les informations détaillées sur la pierre, ce qui est inédit sur une boutique en ligne. Le lien est sous la photo de la pierre.
Vous avez demandé des conseils par mail, auxquels vous avez eu une réponse très rapide.

Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Yvonne G.

Publié le 11/02/2018 à 10h11 suite à un achat du 31/01/2018

Livraison rapide et emballage efficace. Mais les pierres sont vraiment petites....Dommage.

Réponse de CRISTAL ESSENCE Publiée le 12/02/2018

Bonjour,
Effectivement, les dimensions que vous avez choisies sont petites, entre 1,5 cm à 2,2 cm pour les pierres en roulé ou cristal, mais comme vous avez pu le voir sur les fiches produits correspondantes en cliquant sur la loupe, il y a le choix de dimensions jusqu'à 5 cm pour certaines de ces pierres. Cependant, elles sont toutes de très belle qualité énergétique.
Nous restons à votre disposition,
Très bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Véronique C.

Publié le 03/02/2018 à 10h29 suite à un achat du 21/01/2018

Délai de livraison court, article conforme à la description. Rien à redire. Merci