Le service de commande et d'acheminement chez Cristal Essence est souvent décrit comme exceptionnel, avec des expéditions rapides et soignées. Les clients soulignent la beauté et la qualité des pierres, soigneusement sélectionnées par Gérard Cazals et présentées dans une large gamme sur le site. L'emballage des produits est également très apprécié, les clients mentionnant des envois bien protégés, souvent accompagnés de petits détails comme des pochons ou des notices descriptives.
le colis est arrivé un peu cabossé mais le contenu n'était pas abimé.
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Oui, même si parfois le colis est un peu malmené lors de son acheminement, tout est protégé avec soin à l'intérieur pour faire face à ce genre de désagréments, qui sont très rares... et tout arrive en parfait état !
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
M
Myriam L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Rapidité et produit conforme. Je recommande ce site
E
Emmanuel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Pierres de belle qualité.
S
Serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Produit conforme Livraison à la date prévue Suivi client au top
A
Annie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
rapidité
B
Beatrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Article conforme à la description. A bientôt
M
Monique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
cristaux de qualité, et avec de bonnes vibrations. satisfaite
J
Jeannine M.
Note : 4 sur 5
Colis arrive rapidement et bien emballe petit bémol des informations a l'l'intérieur du colis errone très satisfaite
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre message. Nos informations sont basées sur 30 ans d'expériences concrètes et de contacts avec les plus grands spécialistes internationaux. Elles ont été validées par la pratique et par Gérard Cazals lui-même, conférencier, formateur et auteur d'ouvrages de référence "Se ressourcer avec les Pierres et les Cristaux" et "La Quintessence des pierres". Nous avons depuis 1993, une réputation de sérieux, de qualité de minéraux mais aussi d'enseignement mais vous ne connaissez certainement pas notre travail. Nous vous conseillons de regarder cette petite vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=OIzWCEWZiYU&feature=youtu.be
Nous avons essayé de vous joindre plusieurs fois au téléphone, mais en vain. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus amples informations,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
D
Dany R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Très satisfaite
E
Emmanuel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Pierres toujours de belle qualité.
S
Sylvain B.
Note : 4 sur 5
Belle pierre mais différente de celle figurant sur la photo de l’annonce
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Ainsi qu'il est précisé sur le site, il ne s'agit pas d'une photo contractuelle, mais d'un échantillon représentatif de la qualité de la pierre. Les photos sont contractuelles uniquement pour les pièces uniques, étiquetées comme telles sur la photo ; il peut alors y avoir parfois plusieurs photos, si la pierre nécessite d'être vue sous différentes faces.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait, effectivement ces pendentifs de Thulite sont très beaux.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence .
R
Reine Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Livraison très rapide malgré la distance. Vraiment 👍
C
Chantal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Produits conformes à la commande, livrés rapidement.
M
Maria R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Premier achat, tout s’est bien passé. Livraison dans le délai, produits bien emballés, petit carte sympathique à l’intérieur accompagnant mes petites jolies pierres. Merci!
G
Ghyslaine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
marchandise reçue rapidement et en bon état, toujours du sérieux dans les commandes .
A
Andy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Je m’attendais à une pierre plus grande. En dehors de ceci, elle est très agréable à porter, et génial pour être en équilibre et harmonisé en toute situation. Merci pour votre professionnalisme !
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
En effet, vous avez choisi une pierre de dimension1,7-2 cm, ce qui est petit. Mais nous proposons également cette pierre en grande dimension, jusqu'à 4-4,5 cm.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
D
David V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Je suis ravie d'avoir acheter des pierre, seule petit bémol il n'y avait pas les propriétés des pierre sur le site je les ai reçus une fois commandé
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Pour chaque pierre, dans la fiche produit sur la boutique en ligne, se trouvent toujours les propriétés détaillées de la pierre, dans l'onglet "en savoir plus". Par exemple, pour la Shungite que vous avez commandé : https://www.cristal-essence.com/ancrage/419-shungite-taillee-pyramide-.html Donc, pour une prochaine fois, vous pourrez en prendre connaissance !
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Crsital'Essence
O
Odile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Produit correspondant exactement à la photo - donc satisfaction et rien à redire sur le service.
B
Bruno N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
BIEN TRèS bien
S
Sarah M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Arrivé en temps voulu, belle pierre.
G
Gervaise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
rapidité de prise en compte de ma commande site clair
K
Khadidja S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Très satisfaite . Produit conforme et délai de livraison rapide . Réponse également aux questions posées . Site très sérieux
M
Marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Satisfait
C
Christelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Livraison très rapide et conforme. Bon suivi
S
Sandrine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Rapide et efficace .
E
Emmanuel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Pierres de belle qualité mais certaines ont des dimensions trop petites
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous proposons des pierres de différentes dimensions, la dimension est bien spécifiée avec précision sur la fiche produit ; mais par exemple pour une pierre gemme comme vous avez acheté, les dimensions proposées restent petites effectivement, au vu de la rareté et de la valeur. Leur énergie est cependant très belle.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
M
Marie-José B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
service rapide
L
Lydie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
commande conforme aux attentes , un certificat d'authenticité aurait été le bienvenue avec la météorite
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Il est vrai que sur un si petit fragment de météorite, il est rarement demandé un certificat d'authenticité, il vous suffit de nous contacter pour résoudre ce petit souci ! Nous avons également essayé de vous joindre par téléphone.
La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et nous restons donc à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
A
André F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
satisfaisant
V
Valerie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Colis emballé avec beaucoup de soin. . Les pierres sont très belles. Je suis entièrement satisfaite.
D
De La Cruz C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Sérieux et qualité
M
Marie France C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Livraison rapide
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Efficace rapide claire
J
Jean-Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Produits conforme à la commande.
A
Audrey A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Très bien
R
Raymond H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Satisfait à ce jour!
Y
Yann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
R.A.S
M
Michele E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
J ai acheté un pendentif en shungite! Chaque fois que je le mets il tombe car ils ont eu la mauvaise idée de mettre un anneau qui s ouvre!!! Donc je ne peux pas le porter! Pas contente! Bonne journée ! Michèle Eraly
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Nous sommes très étonnés de cet avis, car vous êtes cliente, et très satisfaite depuis plusieurs années : vous auriez dû nous téléphoner et nous aurions trouvé une solution. nous venons donc d'essayer de vous joindre par téléphone pour vous proposer un retour et un échange : en effet, il s'agit d'un petit défaut de fabrication.
Nous restons à votre disposition,
Très bonne journée,
L'équipe de Cristal'Essence
Note : après contact téléphonique avec la cliente, le problème a été résolu pour la plus grande satisfaction de tous.
B
Béatrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Site très intéressant sur les Bojis
D
Daniel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Moyen modele trop petit pourtant j'ai commandé le 19cm 1X mais pas 2
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Le Bracelet de Shungite en 19 cm fait effectivement 19 cm de circonférence pour sa dimension et pour celui en Oeil de Tigre, le nombre de perles et la dimension sont très précisément spécifiées. Ces bracelets ne vous conviennent pas mais ils sont conformes à votre demande. Vous avez votre droit de retour (14 jours) indiqués dans nos conditions générales de vente, et vous pouviez également nous joindre : notre mail est indiqué sur la carte jointe à votre colis.
Nous restons à votre disposition,
Bonne journée et bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
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