Avis clients de CRISTAL ESSENCE

Bonjour,
Après avoir reçu votre numéro de colis, vous avez reçu un mail de la Poste vous donnant le suivi de votre colis. Celui-ci est toujours visible à partir de votre compte, n'hésitez pas à le consulter.
Quoiqu'il en soit votre commande est bien partie le lendemain du jour où vous l'avez passée !
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
Effectivement, nous proposons un très grand choix de produits en Shungite mais pas de pendules, ayant donné la priorité aux articles directement liés aux propriétés de cette pierre.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
Nos pierres sont calibrées au pied à coulisse et les pierres commandées correspondent aux dimensions choisies et indiquées dans la fiche produit... mais il y avait le choix de dimensions supérieures !
Lors d'une commande comprenant des plusieurs pierres très variées, le nom des pierres qui peuvent être confondues est indiqué sur les sachets. De plus un feuillet les identifiant à partir de photos est joint.
Nous restons à votre disposition,
Très belle journée,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
Une erreur a pu se produire si votre pierre cadeau-newsletter a été oubliée dans votre colis. Mais dans ce cas, un petit appel téléphonique ou un mail aurait permis de rectifier cet oubli Nous vous l'envoyons immédiatement, la satisfaction de nos clients nous tient à cœur !
Très bonne journée,
Nous restons à votre disposition,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
Pour avoir des informations sur les pierres de votre commande, vous avez dans chaque fiche produit la possibilité de télécharger gratuitement toutes les infos sur la pierre concernée !
Très belle journée et nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence.

Bonjour,

Depuis 25 ans, nous sommes réputés pour la qualité de nos produits et le sérieux de notre service.
Nous ne marquons le nom des pierres, emballées séparément, que lorsqu'il y a une possibilité de confusion, comme une couleur similaire par exemple, ou à la demande du client. Et il y a également les photos des pierres commandées sur le compte client. Dans le colis, vous avez un article sur la purification dans la plaquette présentant les livres, les pendentifs sont dans de jolies pochettes, l'emballage est soigné et fait avec cœur.
Sur toutes les fiches produits, vous avez la possibilité de télécharger gratuitement un PDF avec toutes les informations détaillées sur la pierre, ce qui est inédit sur une boutique en ligne. Le lien est sous la photo de la pierre.
Vous avez demandé des conseils par mail, auxquels vous avez eu une réponse très rapide.

Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
Effectivement, les dimensions que vous avez choisies sont petites, entre 1,5 cm à 2,2 cm pour les pierres en roulé ou cristal, mais comme vous avez pu le voir sur les fiches produits correspondantes en cliquant sur la loupe, il y a le choix de dimensions jusqu'à 5 cm pour certaines de ces pierres. Cependant, elles sont toutes de très belle qualité énergétique.
Nous restons à votre disposition,
Très bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
Effectivement, les dimensions que vous avez choisies sont petites, entre 1,5 cm à 2 cm, mais comme vous avez pu le voir sur les fiches produits correspondantes en cliquant sur la loupe, il y a le choix de dimensions jusqu'à 5 cm pour certaines de ces pierres.
Nos pierres sont choisies, triées et calibrées au pied à coulisse. Quelque soit leur dimension, elles sont toutes de très belle qualité énergétique et cette qualité correspond à leur prix.
Comme il est bien précisé sur le lien explicatif en bas de chaque fiche produit, ainsi que dans les conditions générales de vente, les photos ne sont pas contractuelles sauf pour les pièces uniques.
Nous restons à votre disposition,
Très bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
Effectivement, nous mettons les noms sur chaque pochette à la demande des clients ou dans le cas où il peut y avoir confusion entre 2 pierres, de même couleur par exemple. Sinon les noms sont sur la facture jointe et si il y a un doute... les photos du site sont d'une grande aide !
Nous entendons votre remarque, et nous restons à votre disposition,
bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
Concernant votre achat de 9 pendentifs, les 2 pierres dont vous parlez sont des pierres roulées en pendentif percé. Le roulage d’une pierre se fait à partir de morceaux bruts qui sont mis dans des tonneaux qui tournent, avec une poudre abrasive, de plus en plus fine. A un moment donné, on arrête le roulage, généralement au bout 3 semaines, sinon il ne resterait plus de matière ! Il peut donc rester des légères anfractuosités ou comme là, de très fines marques, selon la forme des morceaux brut.
Voici une petite vidéo explicative de quelques minutes très intéressante :
https://www.youtube.com/watch?v=HM0dzwmzuLM&feature=youtu.be
Ces pendentifs sont vraiment de très belle qualité énergétique et esthétique, comme tous ceux que vous avez reçu. Cependant vous aviez votre droit de retour, comme nous vous en avions informé, car nous avons à cœur la satisfaction de nos clients.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence