Français 
S
Note : 4 sur 5
Arrivé en temps voulu, belle pierre.
Avis clients de CRISTAL ESSENCE
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 910 avis publiés
Résumé des avis
Le service de commande et d'acheminement chez Cristal Essence est souvent décrit comme exceptionnel, avec des expéditions rapides et soignées. Les clients soulignent la beauté et la qualité des pierres, soigneusement sélectionnées par Gérard Cazals et présentées dans une large gamme sur le site. L'emballage des produits est également très apprécié, les clients mentionnant des envois bien protégés, souvent accompagnés de petits détails comme des pochons ou des notices descriptives.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
rapidité de prise en compte de ma commande site clair
M
Note : 3 sur 5
Bel objet comme décrit, prix correct mais frais d'envoi trop onéreux et expédition assez tardive.
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Merci pour votre avis, cependant nous nous permettons quelques petites précisions.
Vous avez passé votre commande le vendredi 13 mars à 17h56, votre commande a été envoyée le lundi 16 mars, ce qui est un délai de traitement très rapide, le samedi n'étant pas un jour ouvrable, il est impossible de faire plus vite. La Poste a effectué la livraison en Belgique le jeudi 19 mars, ce qui est très correct comme délai, au vu des événements actuels et des prescriptions sanitaires gouvernementales liées au coronavirus. Les frais de port de 8,90€ pour la Belgique pour une livraison à domicile correspondent au tarif postaux.
Nous sommes contents que votre donut en Thulite vous ait satisfait.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Merci pour votre avis, cependant nous nous permettons quelques petites précisions.
Vous avez passé votre commande le vendredi 13 mars à 17h56, votre commande a été envoyée le lundi 16 mars, ce qui est un délai de traitement très rapide, le samedi n'étant pas un jour ouvrable, il est impossible de faire plus vite. La Poste a effectué la livraison en Belgique le jeudi 19 mars, ce qui est très correct comme délai, au vu des événements actuels et des prescriptions sanitaires gouvernementales liées au coronavirus. Les frais de port de 8,90€ pour la Belgique pour une livraison à domicile correspondent au tarif postaux.
Nous sommes contents que votre donut en Thulite vous ait satisfait.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
K
Note : 4 sur 5
Très satisfaite . Produit conforme et délai de livraison rapide . Réponse également aux questions posées . Site très sérieux
M
Note : 4 sur 5
Satisfait
C
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et conforme. Bon suivi
S
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace .
E
Note : 4 sur 5
Pierres de belle qualité mais certaines ont des dimensions trop petites
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous proposons des pierres de différentes dimensions, la dimension est bien spécifiée avec précision sur la fiche produit ; mais par exemple pour une pierre gemme comme vous avez acheté, les dimensions proposées restent petites effectivement, au vu de la rareté et de la valeur. Leur énergie est cependant très belle.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Merci pour votre avis. Nous proposons des pierres de différentes dimensions, la dimension est bien spécifiée avec précision sur la fiche produit ; mais par exemple pour une pierre gemme comme vous avez acheté, les dimensions proposées restent petites effectivement, au vu de la rareté et de la valeur. Leur énergie est cependant très belle.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
C
Note : 3 sur 5
1er achat opale de feu : Pierre reçu e dans les délais de très bonne qualité brillante, reflets et transparence impeccable. Cela me pousse au 2ème achat en augmentant un peu le budget pour la même pierre : Pierre nettement moins belle sans les reflets et qualité obtenu lors de mon 1er achat. Du coup un peu déçu. Je retentirai quand même ...??
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Lors de votre premier achat, vous avez acheté une Opale de Feu brute de belle dimension. Pour votre second achat vous avez commandé un petit pendentif en Opale de Feu, ce n'est donc pas le même produit. Le prix correspond à la qualité, qui est déjà belle car il est très difficile de trouver des Opales de feu de qualité à des prix abordables. Les 2 opales que vous avez reçues, bien que différentes, sont toutes 2 de qualité, et ont été sélectionnées avec soin Cependant, nous pouvons en parler au téléphone, n'hésitez pas à nous joindre au 05 61 83 64 12 ou par mail comme indiqué sur la petite carte accompagnant votre commande. Car la satisfaction de nos clients nous tient à cœur.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence.
Lors de votre premier achat, vous avez acheté une Opale de Feu brute de belle dimension. Pour votre second achat vous avez commandé un petit pendentif en Opale de Feu, ce n'est donc pas le même produit. Le prix correspond à la qualité, qui est déjà belle car il est très difficile de trouver des Opales de feu de qualité à des prix abordables. Les 2 opales que vous avez reçues, bien que différentes, sont toutes 2 de qualité, et ont été sélectionnées avec soin Cependant, nous pouvons en parler au téléphone, n'hésitez pas à nous joindre au 05 61 83 64 12 ou par mail comme indiqué sur la petite carte accompagnant votre commande. Car la satisfaction de nos clients nous tient à cœur.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence.
M
Note : 4 sur 5
service rapide
L
Note : 4 sur 5
commande conforme aux attentes , un certificat d'authenticité aurait été le bienvenue avec la météorite
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Il est vrai que sur un si petit fragment de météorite, il est rarement demandé un certificat d'authenticité, il vous suffit de nous contacter pour résoudre ce petit souci ! Nous avons également essayé de vous joindre par téléphone.
La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et nous restons donc à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Il est vrai que sur un si petit fragment de météorite, il est rarement demandé un certificat d'authenticité, il vous suffit de nous contacter pour résoudre ce petit souci ! Nous avons également essayé de vous joindre par téléphone.
La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et nous restons donc à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
A
Note : 4 sur 5
satisfaisant
V
Note : 4 sur 5
Colis emballé avec beaucoup de soin. . Les pierres sont très belles. Je suis entièrement satisfaite.
D
Note : 4 sur 5
Sérieux et qualité
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
T
Note : 4 sur 5
Efficace rapide claire
M
Note : 3 sur 5
Belle qualité de pierres et j'ai apprécié mes vertus données sur ma pierre mais celle-ci était un cadeau, bien qu'ayant précisé l'adresse de livraison, j'ai reçu la pierre chez moi et j'ai dû la d'expédier. J'ai donc payé 2 fois le port.
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Merci pour votre avis et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la belle qualité de ce Larimar.
Après vérification, il s'avère que vous avez fait une erreur en inversant l'adresse de livraison à la place de celle de facturation, vous pouvez le constater en allant sur votre compte. Je vous envoie à cet effet par mail la facture où figurent ces détails, que vous aviez également reçus lors de la confirmation de votre commande ou du récapitulatif de votre panier.
Effectivement, vous avez noté en commentaire de l'adresse de facturation, que c'était celle de livraison, mais les services Colissimo reçoivent automatiquement l'adresse saisie dans le champ de l'adresse de livraison et ont donc reçu la mauvaise adresse. Dans ce cas, il faut nous contacter avant l'envoi pour que nous fassions le nécessaire.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence.
Merci pour votre avis et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la belle qualité de ce Larimar.
Après vérification, il s'avère que vous avez fait une erreur en inversant l'adresse de livraison à la place de celle de facturation, vous pouvez le constater en allant sur votre compte. Je vous envoie à cet effet par mail la facture où figurent ces détails, que vous aviez également reçus lors de la confirmation de votre commande ou du récapitulatif de votre panier.
Effectivement, vous avez noté en commentaire de l'adresse de facturation, que c'était celle de livraison, mais les services Colissimo reçoivent automatiquement l'adresse saisie dans le champ de l'adresse de livraison et ont donc reçu la mauvaise adresse. Dans ce cas, il faut nous contacter avant l'envoi pour que nous fassions le nécessaire.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence.
J
Note : 4 sur 5
Produits conforme à la commande.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
R
Note : 4 sur 5
Satisfait à ce jour!
Y
Note : 4 sur 5
R.A.S
M
Note : 1 sur 5
J ai acheté un pendentif en shungite! Chaque fois que je le mets il tombe car ils ont eu la mauvaise idée de mettre un anneau qui s ouvre!!! Donc je ne peux pas le porter! Pas contente! Bonne journée ! Michèle Eraly
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Nous sommes très étonnés de cet avis, car vous êtes cliente, et très satisfaite depuis plusieurs années : vous auriez dû nous téléphoner et nous aurions trouvé une solution. nous venons donc d'essayer de vous joindre par téléphone pour vous proposer un retour et un échange : en effet, il s'agit d'un petit défaut de fabrication.
Nous restons à votre disposition,
Très bonne journée,
L'équipe de Cristal'Essence
Note : après contact téléphonique avec la cliente, le problème a été résolu pour la plus grande satisfaction de tous.
Nous sommes très étonnés de cet avis, car vous êtes cliente, et très satisfaite depuis plusieurs années : vous auriez dû nous téléphoner et nous aurions trouvé une solution. nous venons donc d'essayer de vous joindre par téléphone pour vous proposer un retour et un échange : en effet, il s'agit d'un petit défaut de fabrication.
Nous restons à votre disposition,
Très bonne journée,
L'équipe de Cristal'Essence
Note : après contact téléphonique avec la cliente, le problème a été résolu pour la plus grande satisfaction de tous.
B
Note : 4 sur 5
Site très intéressant sur les Bojis
D
Note : 1 sur 5
Moyen modele trop petit pourtant j'ai commandé le 19cm 1X mais pas 2
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Le Bracelet de Shungite en 19 cm fait effectivement 19 cm de circonférence pour sa dimension et pour celui en Oeil de Tigre, le nombre de perles et la dimension sont très précisément spécifiées. Ces bracelets ne vous conviennent pas mais ils sont conformes à votre demande. Vous avez votre droit de retour (14 jours) indiqués dans nos conditions générales de vente, et vous pouviez également nous joindre : notre mail est indiqué sur la carte jointe à votre colis.
Nous restons à votre disposition,
Bonne journée et bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Le Bracelet de Shungite en 19 cm fait effectivement 19 cm de circonférence pour sa dimension et pour celui en Oeil de Tigre, le nombre de perles et la dimension sont très précisément spécifiées. Ces bracelets ne vous conviennent pas mais ils sont conformes à votre demande. Vous avez votre droit de retour (14 jours) indiqués dans nos conditions générales de vente, et vous pouviez également nous joindre : notre mail est indiqué sur la carte jointe à votre colis.
Nous restons à votre disposition,
Bonne journée et bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
D
Note : 1 sur 5
J'ai commandé, entre autres, un pendentif turquoise. Très mécontente: Reçu pendentif turquoise: qualité médiocre vu le prix (39 €), il manque 1 morceau (pierre cassée?). Je ne la porterai pas. Très mécontente.
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Il est à noter que selon le mail reçu les autres pierres vous conviennent tout à fait.
Ce pendentif avec attache en argent, en Turquoise naturelle "Sleeping Beauty", rare, est de belle qualité et absolument pas cassé : vous pouvez d’ailleurs observer qu'il s'agit d'une anfractuosité naturelle et comme en atteste la présence de roche mère.
Aujourd’hui, la quasi-totalité de la Turquoise que l’on trouve dans le commerce est stabilisée, c’est-à-dire qu’elle est trempée dans un bain de résine pour la rendre plus solide et stabiliser sa couleur qui est alors accentuée, en particulier à des fins de joaillerie. Évidemment, au niveau de ses propriétés énergétiques, il y a une altération. Il est extrêmement difficile, sans un accès direct à la mine, de se procurer de la Turquoise naturelle comme celle-ci, qui n’est ni stabilisée ni teintée comme cela est souvent le cas pour cette pierre également.
Nous vous avons contacté par mail et proposé de nous le renvoyer et de vous le rembourser, ce qui nous semble tout à fait correct, l’essentiel est qu'au final vous soyez satisfaite.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Il est à noter que selon le mail reçu les autres pierres vous conviennent tout à fait.
Ce pendentif avec attache en argent, en Turquoise naturelle "Sleeping Beauty", rare, est de belle qualité et absolument pas cassé : vous pouvez d’ailleurs observer qu'il s'agit d'une anfractuosité naturelle et comme en atteste la présence de roche mère.
Aujourd’hui, la quasi-totalité de la Turquoise que l’on trouve dans le commerce est stabilisée, c’est-à-dire qu’elle est trempée dans un bain de résine pour la rendre plus solide et stabiliser sa couleur qui est alors accentuée, en particulier à des fins de joaillerie. Évidemment, au niveau de ses propriétés énergétiques, il y a une altération. Il est extrêmement difficile, sans un accès direct à la mine, de se procurer de la Turquoise naturelle comme celle-ci, qui n’est ni stabilisée ni teintée comme cela est souvent le cas pour cette pierre également.
Nous vous avons contacté par mail et proposé de nous le renvoyer et de vous le rembourser, ce qui nous semble tout à fait correct, l’essentiel est qu'au final vous soyez satisfaite.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
P
Note : 4 sur 5
Délais corrects Article conforme aux photos
N
Note : 4 sur 5
Qualité des pierres et livraison des produits conformes à mes attentes ?
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, le tout bien emballé et satisfaite des produits. Par contre je précise ici que j’avais envoyé 1 ou 2 e-mails avec des questions sur des articles il y a un certain temps et je n’ai jamais reçu aucune réponse...
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Merci pour cet avis.
Cependant, nous sommes vraiment désolés mais nous n'avons pas reçu vos mails, nous venons de vérifier... Nous répondons toujours aux mails, et ne laissons jamais un client dans le "vide", nous ne comprenons pas ce qui a pu se produire.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Après contact pris avec la cliente, tout est rentré dans l'ordre pour la plus grande satisfaction de tous !
Merci pour cet avis.
Cependant, nous sommes vraiment désolés mais nous n'avons pas reçu vos mails, nous venons de vérifier... Nous répondons toujours aux mails, et ne laissons jamais un client dans le "vide", nous ne comprenons pas ce qui a pu se produire.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Après contact pris avec la cliente, tout est rentré dans l'ordre pour la plus grande satisfaction de tous !
M
Note : 4 sur 5
Bon site de vente de minéraux. Peut-être un peu cher pour certains cristaux de petite taille mais de bonne qualité. Les réceptions des colis se sont fait sans problème et les pierres étaient très bien protégées dans le carton. Je recommande ce site sans problème quand quelqu'un cherche une pierre qu'il ne trouve nul part.
J
Note : 4 sur 5
parfait
E
Note : 4 sur 5
Très beau donut en quartz rose, colis reçu très rapidement
F
Note : 4 sur 5
rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Je suis très contente de mes achats notamment le spay amérindien qui à une odeur très agréable et efficace après quelques mois d'utilisation sur les pierres et les pièces
M
Note : 4 sur 5
Bien mais j'ai commandé 10 attaches et une s'est cassée très facilement. Je suis un peu déçue
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Vous pouviez nous envoyer un mail pour nous le dire, ces petits capuchons très pratiques sont solides mais lorsqu'on les modèle à la forme de la pierre, cela peut arriver qu'en s'y reprenant à plusieurs fois, une griffe peut se casser. Cependant, cela n'est jamais arrivé jusqu'à ce jour. Vous pouvez visionner notre tutoriel : https://www.youtube.com/watch?v=xBHCfvhmWyE&feature=youtu.be
Nous vous contactons par téléphone pour en parler avec vous.
Nous retons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence.
Vous pouviez nous envoyer un mail pour nous le dire, ces petits capuchons très pratiques sont solides mais lorsqu'on les modèle à la forme de la pierre, cela peut arriver qu'en s'y reprenant à plusieurs fois, une griffe peut se casser. Cependant, cela n'est jamais arrivé jusqu'à ce jour. Vous pouvez visionner notre tutoriel : https://www.youtube.com/watch?v=xBHCfvhmWyE&feature=youtu.be
Nous vous contactons par téléphone pour en parler avec vous.
Nous retons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence.
G
Note : 4 sur 5
Pour l'instant tes bien
A
Note : 4 sur 5
Très bonne site, on peut lui faire confiance avec une transparence dès la commande jusqu'à la livraison. A conseiller
J
Note : 4 sur 5
expédition rapide et produit bien emballé
C
Note : 4 sur 5
Les pierres correspondent à la description. Un rappel de ce que c'est dans.cheque emballage ne serait pas de trop, seule la phénacite en avait. Merci
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Pour la Phénacite, nous avons un bulletin A4 que nous offrons, ou bien une fiche que nous mettons dans le colis. Pour les pierres plus courantes, vous avez la possibilité de télécharger gratuitement un pdf sur les caractéristiques de chaque pierre : vous trouverez le lien dans la fiche produit, sous la photo.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Pour la Phénacite, nous avons un bulletin A4 que nous offrons, ou bien une fiche que nous mettons dans le colis. Pour les pierres plus courantes, vous avez la possibilité de télécharger gratuitement un pdf sur les caractéristiques de chaque pierre : vous trouverez le lien dans la fiche produit, sous la photo.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
H
Note : 4 sur 5
Toujours le même niveau de qualité
M
Note : 4 sur 5
Site ok. Commande bien reçue, dans les temps et conforme. Difficile de donner un avis, c'est la première fois que je commande sur ce site. Je vais tester les pierres. Suggestion: joindre à chaque pierre une petite carte d'identité facile à ranger (origine, propriétés, entretien, purification) serait une bonne idée. Merci
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Sur la fiche produit de chaque pierre, vous avez la possibilité de télécharger gratuitement un PDF avec toutes les informations la concernant ! Cela permet de ne pas mettre un surplus de papier inutilement dans le colis et de respecter notre environnement : chacun peut imprimer ce qui l’intéresse !
Nous restons à votre disposition,
bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Sur la fiche produit de chaque pierre, vous avez la possibilité de télécharger gratuitement un PDF avec toutes les informations la concernant ! Cela permet de ne pas mettre un surplus de papier inutilement dans le colis et de respecter notre environnement : chacun peut imprimer ce qui l’intéresse !
Nous restons à votre disposition,
bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence