Avis clients de CRISTAL ESSENCE

Bonjour,
Pour avoir des informations sur les pierres de votre commande, vous avez dans chaque fiche produit la possibilité de télécharger gratuitement toutes les infos sur la pierre concernée !
Très belle journée et nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence.

Bonjour,

Depuis 25 ans, nous sommes réputés pour la qualité de nos produits et le sérieux de notre service.
Nous ne marquons le nom des pierres, emballées séparément, que lorsqu'il y a une possibilité de confusion, comme une couleur similaire par exemple, ou à la demande du client. Et il y a également les photos des pierres commandées sur le compte client. Dans le colis, vous avez un article sur la purification dans la plaquette présentant les livres, les pendentifs sont dans de jolies pochettes, l'emballage est soigné et fait avec cœur.
Sur toutes les fiches produits, vous avez la possibilité de télécharger gratuitement un PDF avec toutes les informations détaillées sur la pierre, ce qui est inédit sur une boutique en ligne. Le lien est sous la photo de la pierre.
Vous avez demandé des conseils par mail, auxquels vous avez eu une réponse très rapide.

Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
Effectivement, les dimensions que vous avez choisies sont petites, entre 1,5 cm à 2,2 cm pour les pierres en roulé ou cristal, mais comme vous avez pu le voir sur les fiches produits correspondantes en cliquant sur la loupe, il y a le choix de dimensions jusqu'à 5 cm pour certaines de ces pierres. Cependant, elles sont toutes de très belle qualité énergétique.
Nous restons à votre disposition,
Très bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
Effectivement, nous mettons les noms sur chaque pochette à la demande des clients ou dans le cas où il peut y avoir confusion entre 2 pierres, de même couleur par exemple. Sinon les noms sont sur la facture jointe et si il y a un doute... les photos du site sont d'une grande aide !
Nous entendons votre remarque, et nous restons à votre disposition,
bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
Concernant votre achat de 9 pendentifs, les 2 pierres dont vous parlez sont des pierres roulées en pendentif percé. Le roulage d’une pierre se fait à partir de morceaux bruts qui sont mis dans des tonneaux qui tournent, avec une poudre abrasive, de plus en plus fine. A un moment donné, on arrête le roulage, généralement au bout 3 semaines, sinon il ne resterait plus de matière ! Il peut donc rester des légères anfractuosités ou comme là, de très fines marques, selon la forme des morceaux brut.
Voici une petite vidéo explicative de quelques minutes très intéressante :
https://www.youtube.com/watch?v=HM0dzwmzuLM&feature=youtu.be
Ces pendentifs sont vraiment de très belle qualité énergétique et esthétique, comme tous ceux que vous avez reçu. Cependant vous aviez votre droit de retour, comme nous vous en avions informé, car nous avons à cœur la satisfaction de nos clients.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
L'Opale de Feu est une pierre rare et son prix peut être très élevé. Ici, l'Opale présentée sur la photo correspond déjà à une belle qualité énergétique et esthétique pour cette valeur (voir les avis clients sur la fiche produit).
Très bonne journée et bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
Merci pour cette remarque.
En effet, nos pendentifs sont livrés avec un cordon en coton noir, et nous avons sur la boutique en ligne dans "Nos vidéos" une petite vidéo qui explique comment faire les nœuds coulissants : https://www.youtube.com/watch?v=8D3xdY0CSY4&feature=youtu.be
Cela permet aux personnes qui préfère un nœud simple pour passer le pendentif par la tête en le portant au niveau du cœur, ou à celles qui aiment faire un nœud en boucle de pouvoir aussi le faire avec ce cordon !
Nous restons à votre disposition,
Très bonne journée et bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
En fait, il ne s'agit pas d'un défaut de la pierre : en effet lors du polissage d'un morceau brut, il peut rester des marques dûes à la forme initiale du morceau. Polir une pierre jusqu'à un rendu parfaitement lisse fait perdre beaucoup de matière, et sur une pierre aussi rare que la Sugilite cela augmenterait considérablement son prix. Les pierres ne sont pas des objets manufacturés et voilà pourquoi certaines peuvent présenter parfois des marques de polissage. Mais toutes nos pierres ont été sélectionnées pour leur qualité énergétique.
Très bonne journée et bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
Merci pour cette remarque qui nous a permis d’entreprendre la résolution de ce problème.
Il s’agit d’un souci avec la réception et l’envoi des adresses en gmail et hotmail et notre serveur, qui sera résolu ces jours-ci.
En effet, nous répondons toujours aux messages et nous étions très étonnés, n'ayant pas reçu votre mail envoyé via le site !
Très bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
L'Hématite et la Labradorite roulée que vous avez reçu sont conformes aux dimensions que vous avez choisies : en effet, toutes nos pierres sont calibrées, mesurées au pied à coulisse. Nous sommes très rigoureux et le stock dédié à la boutique en ligne et choisi, nettoyé, calibré et vérifié avec le plus grand soin. D'ailleurs, vous avez recommandé par la suite et avez été très satisfaite ! Parfois, on a une vision des dimensions qui s'avère trompeuse : par exemple, on imagine 2 cm, ou 3 cm plus petit ou plus grand que la réalité.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
Vous avez reçu des pierres qui correspondent à votre commande : à savoir une spinelle de 3,5 cm, une autre de 2 cm, plus une tourmaline noire de 2,5 cm. Nos pierres sont toutes mesurées avec soin au pied à coulisse.Vous avez commandé en toute connaissance de cause puisque nos fiches clients sont très détaillées et nous ne comprenons pas votre remarque.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence