Le service de commande et d'acheminement chez Cristal Essence est souvent décrit comme exceptionnel, avec des expéditions rapides et soignées. Les clients soulignent la beauté et la qualité des pierres, soigneusement sélectionnées par Gérard Cazals et présentées dans une large gamme sur le site. L'emballage des produits est également très apprécié, les clients mentionnant des envois bien protégés, souvent accompagnés de petits détails comme des pochons ou des notices descriptives.
Commande rapide, le tout bien emballé. Par contre, quand on envoie des questions sur le site on reste sans réponse !?! dommage
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Merci pour cette remarque qui nous a permis d’entreprendre la résolution de ce problème.
Il s’agit d’un souci avec la réception et l’envoi des adresses en gmail et hotmail et notre serveur, qui sera résolu ces jours-ci.
En effet, nous répondons toujours aux messages et nous étions très étonnés, n'ayant pas reçu votre mail envoyé via le site !
Très bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
C
Carole S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Superbes produits. Délai de livraison rapide.
E
Elisabeth M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
Très bien
F
Fabienne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Produit de qualité, emballage soigneux, et cordialité des personnes
L
Lauriane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Très satisfaite de mes bojis reçus rapidement et en parfait état. Tels que je les imaginais, magnifiques !
L
Ludivine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Les Produits sont de très haute qualités, livraison délais rapide et bien protégé. Les responsables et l'équipe ont toujours été de très bon conseils . Je recommande vraiment ce site.
A
Amandine N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Pierres et cristaux de très grande qualité, reçu rapidement, c'est parfait ! Je suis heureuse d'avoir commandé ici, merci beaucoup !
D
Danièle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
Jamais déçu par ce vendeur. N'hésite pas à donner des conseils. Je n'achète que chez eux. Je le recommande à tout ceux qui aiment les pierres de qualité !
B
Bastien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
Magnifique pierre, reçu très rapidement, mon amie en est réjoui ! Je reviendrai vers vous
L
Laurent D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
Rapide, bien emballé, sécurisé... Merci !
C
Camelia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
envoi rapide et sans surprise
J
Jean-Pierre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
tres bien
C
Christel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Bien, belles pierres
R
Romain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Super site simple et efficace
M
Michèle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Tres bien
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
Sérieux. Livraison rapide. Site bien fait, clair, pas de de pub. Je le recommande.
K
Karine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
les pierres étaient plus petites que prévu,
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
L'Hématite et la Labradorite roulée que vous avez reçu sont conformes aux dimensions que vous avez choisies : en effet, toutes nos pierres sont calibrées, mesurées au pied à coulisse. Nous sommes très rigoureux et le stock dédié à la boutique en ligne et choisi, nettoyé, calibré et vérifié avec le plus grand soin. D'ailleurs, vous avez recommandé par la suite et avez été très satisfaite ! Parfois, on a une vision des dimensions qui s'avère trompeuse : par exemple, on imagine 2 cm, ou 3 cm plus petit ou plus grand que la réalité.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
É
Éric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
très bon produits continuer comme celà.
C
Cl G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
Beau et bon produit toujours bien sélectionné. Produit très bien emballé et livraison rapide.
F
Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
commande traitée rapidement et envoi rapide malgré un jour férié. bien réceptionnée. Merci
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
très satisfait de la pierre reçue bien que je regrette qu'on ne puisse visualiser les pierres que l'on commande sur le site
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Merci pour votre retour. Sur notre site, vous pouvez visualiser toutes les pièces uniques, dont les photos sont contractuelles. Pour les autres produits, la photo représente un modèle de la qualité de la pierre, triée, choisie et calibrée pour sa dimension, et celle envoyée y correspond.... d'ailleurs vous avez été très satisfait !
Depuis 25 ans, nous sommes en effet très rigoureux sur la qualité des pierres que nous proposons.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
L
Lucas D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
Formidable
C
Catherine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
Excellents produits
C
Corinne S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Site très sérieux que ce soit dans les descriptions des pierres , dans les délais de livraison. Je commande régulièrement et ne suis jamais déçue.
B
Beatrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2017
beaucoup beaucoup trop cher pour cette taille ridicule et inneficace
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Vous avez reçu des pierres qui correspondent à votre commande : à savoir une spinelle de 3,5 cm, une autre de 2 cm, plus une tourmaline noire de 2,5 cm. Nos pierres sont toutes mesurées avec soin au pied à coulisse.Vous avez commandé en toute connaissance de cause puisque nos fiches clients sont très détaillées et nous ne comprenons pas votre remarque.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
S
Sophie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
Pierres conformes à la description, colis soigné et livraison rapide
M
Manuella L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
Réponse aux questions très rapide et claire, bonnes explications sur les pierres. Livraison rapide. Très bon site. Je le recommande.
M
Maureen N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Commande arrivée très rapidement, emballage top, pierre magnifique, livres passionnants. Je recommande fortement
J
Jean-Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2017
très bonnes pierres et beaux livres
M
Michele D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
parfait
N
Nicolas D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
tres bien
V
Veronique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2017
site sérieux et envoie rapide des articles conforment aux photos et descriptions
C
Celine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
Site tres sérieux et fiable
O
Olivier J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
j’apprécie les publications ainsi que le dévouement pour des explications claires et précises. Bravo
L
Loredana C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
Tout simplement parfait
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
Livraison rapide.
B
Béatrice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2017
Treès bon marchand en matière de Lithothérapie et de conseils d 'utilisation des pierres. Je le recommande vivement.
M
Marie Christine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2017
Un bon choix, réponse rapide à une question, prise en charge de la commande rapide aussi. Et un produit qui correspondait à la photo. J' y recommanderai sans souci lorsque j' en aurai à nouveau besoin
M
Marie-Claude Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
La livraison fut rapide et conforme à mes souhaits. Chaque objet est très bien protégé et J'ai pu obtenir un conseil précis suite à une demande.
N
Noelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2017
Très bien
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