Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.
Le délai ne fut pas trop long finalement. L'information concernant le retard de livraison fut claire et rassurante, la raison ayant été la fermeture de la société.Je n'hésiterai pas a passer par Christal Art et Déco si l'occasion venait à se représenter à savoir m'offrir de belles fantaisies ignées Lalique ou Baccarat...
C
CHENE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Envoi rapide et très bonne réactivité pour la casse sur la première livraison .
F
Fanny L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Verres parfaitement emballés, sécurité garantie. Les verres sont magnifiques, je ne suis pas déçue. La livraison a été par contre plus longue que ce que je pensais (une semaine, alors que j'avais compris quelques jours seulement). Je recommande chaudement !
A
ALAIN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Très bon article.
M
Marie-Hélène G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
La carafe avait l'air d'être vraiment très belle. Malheureusement elle est arrivée cassée et je ne pouvais pas attendre qu'on m'en envoie une autre car l'ami auquel elle était destinée fêtait son anniversaire le jour même. Le commerçant m'a répondu immédiatement lorsque je lui ai signalé et m'a remboursée dans l'heure. C'est vraiment un commerçant TRES SERIEUX. Je l'en remercie beaucoup. En résumé objet de qualité et société très sérieuse.
V
Vallin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Très satisfait.
D
David F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Je ne peu donner un avis concret, mon colis ayant été tourné vers l'expéditeur avant que je vienne le chercher.
C
Caroline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Super service client à l’écoute et réactif !
M
Marianne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Bonjour, J’ai bien reçu ma commande malheureusement la couleur « Miel » de l’abatjour Pâte de verre est beaucoup trop orange par rapport au pied de ma lampe ! Étant donné que votre magasin se trouve pas si loin de mon domicile je pense faire le déplacement dès que les conditions sanitaires le permettront et de voir sur place pour trouver une solution à mon problème. D’avwnce, merci Florey Marianne.
J
JEAN-LOUIS C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Excellent contact avec Cristal Art & Deco. Je conseille le site. .
B
Bernard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Correspond à la demande Bien.
S
Stéphane.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Très beaux lustres en cristal. Difficile d'avoir quelqu'un en direct au téléphone, mais en laissant un message le retour est réactif.
M
MICHEL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Expédition assez lente à comparer avec d'autres boutiques en ligne.
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Tout va bien, sauf le fait que la valeur du paquet n'a pas été indiquée. J'ai dû remplir la déclaration en douane Suisse pour CristalArtDeko et payer 12 euros de pénalité / frais de manutention et de stockage.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Chaque colis qui est expédié hors UE est accompagné de document de dédouanement avec la valeur bien indiqué , vous avez aussi suivi de trajet de votre colis ainsi communication par mail de la part de poste au niveau de récupération de votre colis et les marches à suivre pour le dédouanement les frais de dédouanement reste ( comme bien indiqué dans les conditions générales de vente ) sur les frais du client nous restons à votre disposition
A
Anne-marie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Après une livraison où 2 articles étaient cassés, ceux-ci ont été rapidement remplacés sans problème.
A
Anne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Malgré le petit retard de livraison très satisfaite des conditions de transport et d 'emballage de cet objet delicat.
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Le pied est un peu différent de l’original vu.
J
JEAN J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Je ne mets pas 5 étoiles au service client car je n'ai pas eu de réponse à mon courriel demandant des précisions sur le bouledogue commandé qui était en présentation sur le site mais n'était plus en stock.
C
Claude D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Pas encore reçu les verres... que se passe-t-il ?
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Tout était correct si ce n'est que j'ai passé une commande d'un objet en stock, qui ensuite s'est avéré non disponible. L'échange toutefois avec l'interlocuteur a été rapide et efficace pour proposer un autre objet ou être remboursée.
B
Brigitte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
V.
A
Anonyme
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Publicité mensongère : énorme carton de livraison en guise de coffret, coupes en vrac dont 1 cassée impossible d'avoir un conseiller en direct livraison reportée.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Merci de bien vouloir expliquer la publicité mensongère svp Le énorme carton : coffret bien mis avec les protection qui prend de volume Une coupe cassé : vous avez la garantie casse avec chaque achat , pour cela nous avons vous expédié un verre remplaçant lendemain à nos frais , bien entendu livraison reporté : nous ne sommes pas malheureusement responsable du travail de la Poste , surtout dans la période de confinement qui provoque augmentation énorme du colis à traiter vous pouvez bien entendu déposer réclamation auprès la Poste cordialement
M
Marianne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Excellent site pour des achats cristal. Service client réactif et à l'écoute. Je recommande et refera à nouveau des achats sur ce site.
S
Severine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Rapide et produit comforma a la description dommage que mon colloer etait en rupture.
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Excellent.
M
Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
La livraison été faite avec 24h de retard.
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Rien à dire si ce n'est excellent rapport / prix et service à la hauteur durant une période difficile pour le transport des marchandises. Bravo !
F
Francine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Article superbe, conforme à mon attente. Emballage très résistant. Délai de livraison trop long, alors que l'article est disponible en magasin. Boutique injoignable par téléphone qui est toujours sur répondeur.
=
=- P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Aucun respect des délais de livraison... une pluie de mails pour chaque étape, limite on se moque des clients. Heureusement content de l article. 27.
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Article livré rapidement et très bien emballé.
V
Véronique F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Sur votre site marchand vous annoncez une livraison dans dix jours. Je me suis donc organisée pour être là au moment de cette livraison. En fait, le colis fut livré deux jours après la commande. j'ai dû faire le nécessaire pour modifier l'adresse de livraison et faire intervenir une autre personne pour réceptionner le colis.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Vous avez passé commande le 23 Juillet qui a été expédié le jour même Nous ne sommes malheureusement pas responsable pour le travail des employés de chronopost Au niveau de changement d'adresse de livraison , vous avez pu nous contacter pour que nous puissions faire le nécessaire immédiatement auprès chronopost Nous vous remercions pour votre compréhension
A
Augustin V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Aucun problème.
E
Edna P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Site très sérieux. La commande a été expédiée rapidement. Article conforme à la photo. .
J
Jeanne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Malgré un gros retard de livraison dû à un grave événement au sein de l'entreprise, mérite les 5 étoiles en ce domaine, la maison ayant fait preuve d'un grand professionnalisme en assurant avec beaucoup de compétence la livraison parfaitement. Soins, présentation, et de plus un geste commercial appréciable !
R
Raphaelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Objet conforme livraison rapide et très très bien emballé. Je recommande.
G
Gérard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Très satisfait de l'achat. Cependant j'avais voulu commander en décembre, sans jamais pouvoir aller au bout de la commande. Alors que j’essayais pour la 3ème fois le site a alors affiché que tout était fermé et qu'il faudrait attendre le 6 janvier. Très dommage ... .
S
Stephanie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Pas le bon article reçu, envoi d’un mail pour une réclamation mais aucune Réponse.
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Pour la prochaine commande de poissons je demande que les couleurs demandées soient bien respectées , cela n'a pas été le cas sur ma dernière commande ( 2 poissons sur 5 ).
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Super service client remplacement de mes verres cassé a la livraison enseigne fidèle a ces engagement.
P
Patricia E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Petit problème de livraison car colis échangé par le fournisseur. J’ai contacter la boutique par mail en expliquant le problème. En moins d’une semaine tout était résolu. Équipe professionnel et très réactive par mail.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 