Français 
A
Note : 5 sur 5
IMPEC
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Très clair sur les produits et les prix
A
Note : 4 sur 5
le site est bien
A
Note : 4 sur 5
Facilité de commande, disponibilité des articles, prix raisonnables
A
Note : 5 sur 5
Je suis très contente de ma commande
A
Note : 5 sur 5
Le chauffeur qui et venu a la maison a eu beaucoup de courage et très gentil.
A
Note : 5 sur 5
Clair
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bon service, livreur hyper arrangeant. Satisfait du rapport qualité prix.
A
Note : 5 sur 5
Très bien !
A
Note : 4 sur 5
Un paiement el ligne serait apprécié
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide sous 24h
A
Note : 5 sur 5
Je connaissais deja les produit Crepito, tres content
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Votre satisfaction est tout ce qui compte pour nous ! Nous vous remercions de votre confiance :)
Bonne journée à vous,
Victorine du service consommateurs Crépito
Votre satisfaction est tout ce qui compte pour nous ! Nous vous remercions de votre confiance :)
Bonne journée à vous,
Victorine du service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Le site est bien fait... Mais 3 problemes:
1. Pas didee Exacte de la taille des paquets de bois délivrés.
2.Transporteur livrant en Février dans les Hautes Alpes (1700 m daltitude) sans pneus et équipements adaptés: heureusement nous avons trouvé un tracteur avec chaines pour arriver à destination.
3. Impossible de délivrer les paquets de bois sous abri, car lequipement du transporteur ne passait pas dans un portail de taille normale: conséquence: nos 3 paquets de bois sont à lexterieur au vent, neige et pluie...
De plus, les délais de livraison ont été un peu long: proche de 3 semaines...
1. Pas didee Exacte de la taille des paquets de bois délivrés.
2.Transporteur livrant en Février dans les Hautes Alpes (1700 m daltitude) sans pneus et équipements adaptés: heureusement nous avons trouvé un tracteur avec chaines pour arriver à destination.
3. Impossible de délivrer les paquets de bois sous abri, car lequipement du transporteur ne passait pas dans un portail de taille normale: conséquence: nos 3 paquets de bois sont à lexterieur au vent, neige et pluie...
De plus, les délais de livraison ont été un peu long: proche de 3 semaines...
Réponse de Crépito
Bonjour Madame,
Tout d'abord, nous vous remercions de votre confiance et de votre intérêt pour nos produits. Nous prenons vos retours en compte, nous travaillons chaque jour pour améliorer votre expérience.
Concernant la livraison, comme indiqué sur les conditions (https://www.crepito.fr/livraison-bois-de-chauffage), le délai est de 20 jours ouvrés. Trois semaines apparaît donc comme un délai normal.
Nous vous souhaitons une bonne journée et de bons moments près de votre poêle :)
Victorine du service consommateurs Crépito
Tout d'abord, nous vous remercions de votre confiance et de votre intérêt pour nos produits. Nous prenons vos retours en compte, nous travaillons chaque jour pour améliorer votre expérience.
Concernant la livraison, comme indiqué sur les conditions (https://www.crepito.fr/livraison-bois-de-chauffage), le délai est de 20 jours ouvrés. Trois semaines apparaît donc comme un délai normal.
Nous vous souhaitons une bonne journée et de bons moments près de votre poêle :)
Victorine du service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux et de confiance
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite, lorsque jai commandé une personne très sympathique ma appelé tout de suite pour prendre Rdv pour la livraison. Elle sest arrangé pour me livrer au plus vite et à la date demandée. Le chauffeur livreur était également très aimable et ma installé la palette à lendroit où je lui avais indiqué (pas vraiment facile daccès en plus...)
Vraiment service client impeccable cest parfait merci !
Vraiment service client impeccable cest parfait merci !
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Nous vous souhaitons de bons moments près de votre poêle. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous !
Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Nous vous souhaitons de bons moments près de votre poêle. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous !
A
Note : 4 sur 5
La commande s'est bien passée, sauf que le montant que j'ai payé chez mon revendeur était plus cher que le prix annoncé sur le bon de commande du site crepito. Donc au final je ne vois pas l'intérêt de commander sur le site du fabricant.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions tout d'abord de l'intérêt que vous portez à nos granulés de bois. La différence de prix que vous avez constaté est en effet anormale, merci d'avoir remonté cette information. Nous allons étudier et résoudre ce problème au plus vite.
Bonne journée à vous,
Victorine du service consommateurs Crépito
Nous vous remercions tout d'abord de l'intérêt que vous portez à nos granulés de bois. La différence de prix que vous avez constaté est en effet anormale, merci d'avoir remonté cette information. Nous allons étudier et résoudre ce problème au plus vite.
Bonne journée à vous,
Victorine du service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
produit conforme et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Un peu long dans les délais
A
Note : 5 sur 5
Très bien ????
A
Note : 5 sur 5
Service irréprochable. Contact avec le revendeur régional rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très facile
A
Note : 5 sur 5
Site très clair
A
Note : 5 sur 5
très bien.
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles car les prix sur le site n'étant plus à jour par rapport à celui chez le distributeur. Prix sur le site moins cher, mais commande reçue au prix du site grâce à la bienveillance du distributeur
A
Note : 5 sur 5
très bon site, à recommander
A
Note : 5 sur 5
Excellent site. Intuitif.
A
Note : 5 sur 5
Tres bien, tres reactifs et ponctuels
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide pro et bois très bien chauffe parfaitement
A
Note : 5 sur 5
Superbe bois
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Bonne journée, L'Equipe Crépito
Nous vous remercions pour votre avis.
Bonne journée, L'Equipe Crépito
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et sans problème.
A
Note : 5 sur 5
efficace
A
Note : 5 sur 5
Bon site, facile à consulter
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait je recommande service rapide et bois de qualité
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme au descriptif (quantite et qualité pour buche Premium)
Livraison rapide et efficace.
Prix élevé mais qualité et service justifie ce positionnement.
A recommander !
Livraison rapide et efficace.
Prix élevé mais qualité et service justifie ce positionnement.
A recommander !
A
Note : 5 sur 5
Très réactif
A
Note : 4 sur 5
Présentation claire des produits.