Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Passable
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin d'améliorer notre qualité de service et produit ?
Bonne journée, L'équipe Crépito.
Nous vous remercions pour votre avis.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin d'améliorer notre qualité de service et produit ?
Bonne journée, L'équipe Crépito.
A
Note : 4 sur 5
nous sommes passé directement par le site du fabricant
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait. Informations et explications sur les produits proposés claires et fort intéressantes.
Un petit bémol. Une semaine après avoir passé commande sur le site, la commande n'avait toujours pas été transmise au distributeur local. C'est moi-même qui l'en ai informé, afin de savoir quand est-ce que je pourrai être livré. Quant à a livraison, elle a été parfaite.
Un petit bémol. Une semaine après avoir passé commande sur le site, la commande n'avait toujours pas été transmise au distributeur local. C'est moi-même qui l'en ai informé, afin de savoir quand est-ce que je pourrai être livré. Quant à a livraison, elle a été parfaite.
A
Note : 3 sur 5
le cite internet indique des sacs de 40 litres
A
Note : 3 sur 5
La livraison était en retard : livraison prévue le matin et arrivée en fin d'après-midi. J'ai eu des informations sur le retard de livraison en appelant la société qui devait me livrer non sans mal : téléphone tout le temps occupé.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons contacté le distributeur au sujet de cette livraison pour qu'il prenne les mesures nécessaires afin d'apporter un service de meilleure qualité. Nous vous remercions vivement pour cette remontée d'information.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu, L'équipe Crépito.
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons contacté le distributeur au sujet de cette livraison pour qu'il prenne les mesures nécessaires afin d'apporter un service de meilleure qualité. Nous vous remercions vivement pour cette remontée d'information.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu, L'équipe Crépito.
A
Note : 4 sur 5
Juste un peu de retard suite à une rupture de stock.Et pas de geste commercial....
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Je n'est pas eu de nouvelles au bout de 2 semaine suite à ma commande
Dommage
Dommage
A
Note : 3 sur 5
Pourquoi avoir changé de transporteur , quand celui de l'an dernier acceptait d'aider les personnes invalides !!!!!
Bravo au conducteur du camion qui a fait preuve d'empathie, contrairement à son patron !!!!!!!!!!
Bravo au conducteur du camion qui a fait preuve d'empathie, contrairement à son patron !!!!!!!!!!
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Suffisant pour passer des commandes une fois par an.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire délai et heure de livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
Grannulet de qualité prix correct livreur sympa
A
Note : 4 sur 5
Bien livraison dans les délais
Satisfaite.
Satisfaite.
Réponse de Crépito
Bonjour Mme SABIN,
nous vous remercions bien pour votre commentaire et vous souhaitons une très belle journée.
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
nous vous remercions bien pour votre commentaire et vous souhaitons une très belle journée.
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
A
Note : 4 sur 5
pas de suivi et de rappelle
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis et sommes navrés de votre déception.
Nous interpellons notre distributeur afin de comprendre ce qu'il s'est passé sur le suivi de cette commande.
Bonne journée,
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Nous vous remercions de votre avis et sommes navrés de votre déception.
Nous interpellons notre distributeur afin de comprendre ce qu'il s'est passé sur le suivi de cette commande.
Bonne journée,
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
A
Note : 3 sur 5
La commande reçue ne correspondait pas à ma commande, bien que le livreur m'est informé de la modification.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Le distributeur n'avait pas mis à jour sa référence produit. C'est pourquoi il vous avait informé avant la livraison et donc préalablement au paiement de votre commande, que celle-ci sera légèrement différente.
Nous vous souhaitons en avance des belles soirées au coin du feu,
L'équipe Crépito
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Le distributeur n'avait pas mis à jour sa référence produit. C'est pourquoi il vous avait informé avant la livraison et donc préalablement au paiement de votre commande, que celle-ci sera légèrement différente.
Nous vous souhaitons en avance des belles soirées au coin du feu,
L'équipe Crépito
A
Note : 4 sur 5
site simple d'utilisation. Livraison rapide avec appel du transporteur. Tout est ok!
A
Note : 4 sur 5
Jjjjjj
A
Note : 3 sur 5
Facile à commander.
Bon produit mais les délais de livraison n'ont pas été respectés.
Ils sous traitrent la livraison et j'ai du me demerder directement avec la compagnie de transport car pour eux ce n'est plus leur problème une fois que c'est parti de chez eux. En gros 1 mois pour avoir les granulés
Bon produit mais les délais de livraison n'ont pas été respectés.
Ils sous traitrent la livraison et j'ai du me demerder directement avec la compagnie de transport car pour eux ce n'est plus leur problème une fois que c'est parti de chez eux. En gros 1 mois pour avoir les granulés
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
RAS conforme. Prévoir un transpalette manuelle beaucoup plus pratique/petit que le transpalette thermique du camion.
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien !
A
Note : 4 sur 5
Bonne compréhension du besoin
A
Note : 3 sur 5
Certains produits pas dispo à la livraison
A
Note : 4 sur 5
Site Clair
A
Note : 3 sur 5
Le site et le service sont très bien, seul le prix final par rapport au conditionnement est ultra élevé.
A
Note : 4 sur 5
j'ai été obligé de remettre du film autour du ballot pour pouvoir le laisser à l'extérieur, sinon la qualité du bois est bonne
A
Note : 3 sur 5
Palette commandée soit disant n'existant plus d'après le fournisseur donc palette livrée d'un montant de 264 euros. Dans ce cas vente j'appelle ce la de la vente forcée. Il a fallu que je me manifeste auprès du livreur car aucun contact de qui que ce soit.
A
Note : 4 sur 5
Difficile de trouver un revendeur dans la région lilioise
A
Note : 4 sur 5
Super site, très bien structuré rien à redire au niveau des délais et de la livraison.
Merci
Merci
A
Note : 3 sur 5
pas de petit engin pour rentrer la palette dans le garage vue que des sacs etaient un peu percés il a fallu que je paie quelqu'un pour rentrer les sacs
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité, rapidité de livraison
A
Note : 4 sur 5
Service excellent. Interlocuteurs sympathiques et serviables. Livraison très rapide. Seul le produit (bûche ronde) n'est pas tout-à-fait à la hauteur de mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Site très bien, bien expliqué
A
Note : 3 sur 5
manque de clarté
A
Note : 4 sur 5
Processus conforme
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison déplorable et difficile d'obtenir une date .Le transporteur s'est trompé de produit: buches compressée au lieu de pellets et rebelotte pour obtenir livraison qui a de nouveau été non respectée !...