Les clients soulignent une livraison rapide et précise, avec des livreurs sympathiques et professionnels et des palettes déposées exactement à l’endroit demandé, facilitant l’accès au garage. Ils mettent en avant des pellets de qualité et un excellent rapport qualité-prix dans certains avis, ainsi qu’un suivi de commande efficace et une prise en charge fluide de la commande jusqu’à la livraison. Le processus est décrit comme simple et fiable, avec une expérience client appréciée pour l’écoute et le service, et des livraisons régulières qui se déroulent sans accroc. La plupart des retours convergent vers une satisfaction générale et une recommandation forte.
La commande s'est bien passée, sauf que le montant que j'ai payé chez mon revendeur était plus cher que le prix annoncé sur le bon de commande du site crepito. Donc au final je ne vois pas l'intérêt de commander sur le site du fabricant.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions tout d'abord de l'intérêt que vous portez à nos granulés de bois. La différence de prix que vous avez constaté est en effet anormale, merci d'avoir remonté cette information. Nous allons étudier et résoudre ce problème au plus vite.
Bonne journée à vous,
Victorine du service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Un peu long dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
4 étoiles car les prix sur le site n'étant plus à jour par rapport à celui chez le distributeur. Prix sur le site moins cher, mais commande reçue au prix du site grâce à la bienveillance du distributeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
personnes ne vous prévient concernant la largeur de la palette, donc le jour de la livraison c'est la surprise avec le transporteur pour pouvoir placer les deux palettes, c'est pas génial du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Livraison rapide pro et bois très bien chauffe parfaitement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Présentation claire des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Site affichant clairement les produits, devrait clarifier les détails concernant les délais de livraison en fonction des jours ouvrés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Bon site. Commande rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Délais respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Le produit est parfait,bois très sec; emballage et livraison très pro. Le problème est pour Crepito de trouver un livreur qui ne fasse pas attendre le client 6 semaines ou plus... Le meilleur quant au produit, le pire quant aux délais de livraison : donc s'y prendre à l'avance pour commander .....les meilleures choses doivent se mériter!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Bon site et réactivité du distributeur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
au bout de 15 jours toujours pas de nouvelles de ma commande!j j'ai du relancer le processus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
facilité de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
rapide, livraison conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
livraison trop lente j'ai attendu plus d'un mois pour être livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Bon site, mais peu être pas assez de revendeur sur le territoire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
Bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
En commande depuis 3 ans,
Bon produit, service efficace, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
Super qualité de bois, livraison au top.
Sil y avait une critique, peut être sur le calibre des bûches, une quantité peut être trop importante de bûches « fines ». Mais rien de catastrophique. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Le délai d'un mois pour la livraison me semble un peu trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
La qualité du bois est super mais la livraison a pris un mois alors que le paiement a été débité tout desuite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Produit super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
la gestion de la livraison laisse à desirer, par contre le livreur est efficace et professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Livraison au top, prix correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
Communication difficile pour la livraison, qui finit par être imposé, heureusement que nous étions là. Par contre le livreur était d'une gentillesse, rarement rencontrée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Facile d'accès, très simple à utiliser. Par contre pour la localisation du livreur et le coût de la livraison, il y a des progrès à faire. L'entreprise PETIT n'est pas loin de chez moi à vol d'oiseau, mais entre nous il y a un peu d'eau, en l'occurrence la Gironde donc il faut faire le tour et le coût de livraison augmente. Ce serait bien d'être informé au moment de passer la commande !
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée. Lors de l'attribution du secteur à notre distributeur, nous n'avions pas pris en compte qu'il était nécessaire soit de prendre le ferry, soit de contourner l'estuaire. Dans les deux cas, cela a engendré des frais supplémentaires pour notre distributeur afin de vous livrer.
Nous vous avons alors informé de la situation et proposé soit le surcoût ou l'annulation de votre commande.
Nous avons corrigé ce point afin que la situation ne se reproduise plus et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Délai de livraison très long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
facile à commander avec une prise de rendez-vous rapide et respectée avec les Combustibles de Rochy Condé Berthecourt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Dommage que les frais de port avec le prestataire soit faux
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée. Lors de l'attribution du secteur à notre distributeur, nous n'avions pas pris en compte qu'il était nécessaire soit de prendre le ferry, soit de contourner l'estuaire. Dans les deux cas, cela a engendré des frais supplémentaires pour notre distributeur afin de vous livrer.
Nous vous avons alors informé de la situation et proposé soit le surcoût ou l'annulation de votre commande.
Nous avons corrigé ce point afin que la situation ne se reproduise plus et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Service rapide et livreur au top !! Commande livrée en 5 jours !! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Commande facile à passer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
J'ai déjà répondu à cette demande d'avis (mal) vérifié (donc)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Tres bon site facile d acces
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