Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide pro et bois très bien chauffe parfaitement
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Présentation claire des produits.
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Sérieux
A
Note : 3 sur 5
Site affichant clairement les produits, devrait clarifier les détails concernant les délais de livraison en fonction des jours ouvrés.
A
Note : 4 sur 5
Bon site. Commande rapide.
A
Note : 4 sur 5
Délais respectés
A
Note : 3 sur 5
Le produit est parfait,bois très sec; emballage et livraison très pro. Le problème est pour Crepito de trouver un livreur qui ne fasse pas attendre le client 6 semaines ou plus... Le meilleur quant au produit, le pire quant aux délais de livraison : donc s'y prendre à l'avance pour commander .....les meilleures choses doivent se mériter!
A
Note : 4 sur 5
Bon site et réactivité du distributeur...
A
Note : 3 sur 5
au bout de 15 jours toujours pas de nouvelles de ma commande!j j'ai du relancer le processus
A
Note : 4 sur 5
facilité de commande
A
Note : 4 sur 5
rapide, livraison conforme et rapide
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 3 sur 5
livraison trop lente j'ai attendu plus d'un mois pour être livré
A
Note : 4 sur 5
Bon site, mais peu être pas assez de revendeur sur le territoire !
A
Note : 3 sur 5
Bon service
A
Note : 4 sur 5
En commande depuis 3 ans,
Bon produit, service efficace, livraison rapide
Bon produit, service efficace, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Super qualité de bois, livraison au top.
Sil y avait une critique, peut être sur le calibre des bûches, une quantité peut être trop importante de bûches « fines ». Mais rien de catastrophique. Je recommande !
Sil y avait une critique, peut être sur le calibre des bûches, une quantité peut être trop importante de bûches « fines ». Mais rien de catastrophique. Je recommande !
A
Note : 3 sur 5
Le délai d'un mois pour la livraison me semble un peu trop long.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
La qualité du bois est super mais la livraison a pris un mois alors que le paiement a été débité tout desuite
A
Note : 4 sur 5
Produit super !
A
Note : 3 sur 5
la gestion de la livraison laisse à desirer, par contre le livreur est efficace et professionnel.
A
Note : 4 sur 5
Livraison au top, prix correct
A
Note : 4 sur 5
Communication difficile pour la livraison, qui finit par être imposé, heureusement que nous étions là. Par contre le livreur était d'une gentillesse, rarement rencontrée.
A
Note : 3 sur 5
Facile d'accès, très simple à utiliser. Par contre pour la localisation du livreur et le coût de la livraison, il y a des progrès à faire. L'entreprise PETIT n'est pas loin de chez moi à vol d'oiseau, mais entre nous il y a un peu d'eau, en l'occurrence la Gironde donc il faut faire le tour et le coût de livraison augmente. Ce serait bien d'être informé au moment de passer la commande !
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée. Lors de l'attribution du secteur à notre distributeur, nous n'avions pas pris en compte qu'il était nécessaire soit de prendre le ferry, soit de contourner l'estuaire. Dans les deux cas, cela a engendré des frais supplémentaires pour notre distributeur afin de vous livrer.
Nous vous avons alors informé de la situation et proposé soit le surcoût ou l'annulation de votre commande.
Nous avons corrigé ce point afin que la situation ne se reproduise plus et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée. Lors de l'attribution du secteur à notre distributeur, nous n'avions pas pris en compte qu'il était nécessaire soit de prendre le ferry, soit de contourner l'estuaire. Dans les deux cas, cela a engendré des frais supplémentaires pour notre distributeur afin de vous livrer.
Nous vous avons alors informé de la situation et proposé soit le surcoût ou l'annulation de votre commande.
Nous avons corrigé ce point afin que la situation ne se reproduise plus et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long
A
Note : 4 sur 5
facile à commander avec une prise de rendez-vous rapide et respectée avec les Combustibles de Rochy Condé Berthecourt
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Note : 3 sur 5
Dommage que les frais de port avec le prestataire soit faux
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée. Lors de l'attribution du secteur à notre distributeur, nous n'avions pas pris en compte qu'il était nécessaire soit de prendre le ferry, soit de contourner l'estuaire. Dans les deux cas, cela a engendré des frais supplémentaires pour notre distributeur afin de vous livrer.
Nous vous avons alors informé de la situation et proposé soit le surcoût ou l'annulation de votre commande.
Nous avons corrigé ce point afin que la situation ne se reproduise plus et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée. Lors de l'attribution du secteur à notre distributeur, nous n'avions pas pris en compte qu'il était nécessaire soit de prendre le ferry, soit de contourner l'estuaire. Dans les deux cas, cela a engendré des frais supplémentaires pour notre distributeur afin de vous livrer.
Nous vous avons alors informé de la situation et proposé soit le surcoût ou l'annulation de votre commande.
Nous avons corrigé ce point afin que la situation ne se reproduise plus et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et livreur au top !! Commande livrée en 5 jours !! Merci
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer
A
Note : 4 sur 5
J'ai déjà répondu à cette demande d'avis (mal) vérifié (donc)
A
Note : 4 sur 5
Tres bon site facile d acces
A
Note : 4 sur 5
Du bois d'excellente qualité, très sec et sans écorce mais un rdv pour la livraison façon 20eme siècle entre 9h et 15h
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que les bûches Premium vous conviennent.
Nous avons contacté le distributeur au sujet de cette livraison pour qu'il prenne les mesures nécessaires afin d'apporter un service de meilleure qualité. Nous vous remercions vivement pour cette remontée d'information.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu, L'équipe Crépito.
Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que les bûches Premium vous conviennent.
Nous avons contacté le distributeur au sujet de cette livraison pour qu'il prenne les mesures nécessaires afin d'apporter un service de meilleure qualité. Nous vous remercions vivement pour cette remontée d'information.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu, L'équipe Crépito.
A
Note : 3 sur 5
Ma commande Crépito est bien arrivée finalement dans les délais, malgré mon inquiétude. Je n'avais pas lu en détail que les délais annoncés étaient des jours "ouvrés", alors c'est vrai que 15 ou 20 jours ça change peu ; mais ce serait bien de l'écrire de façon plus visible, surtout si le client n'a aucune nouvelle au bout de 15 jours. Bref, on ne va pas chipoter pour une commande de plus de 500 euros tout de même... et les bûches premium ne déçoivent pas ; comme quoi en insistant un peu auprès de Crépito, tout arrive... Merci sincèrement au transporteur Blanchard-Coutant sans qui rien n'aurait été possible et bravo à son chauffeur (efficace, aimable, sympa, parfait).
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
bien, mais devrez nous dire avant commande que nous serons pris en compte par un revendeur.
Réponse de Crépito
Bonjour Madame,
Nous vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service client.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu.
Mélanie de L'équipe Crépito
Nous vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service client.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu.
Mélanie de L'équipe Crépito